Ambiente de Trabalho: Cultura organizacional

Profa. Maria Ester de Freitas ester.freitas@fgv.br Fundap - 2008

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Temas:
1. O que um bom ambiente de trabalho? 2. Que condies favorecem a elevao de conflitos no ambiente de trabalho? 3. O que so equipes de alta performance? 4. O que e qual o papel da cultura organizacional? 5. Mudana cultural: necessidade, cuidados e impactos.
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Bibliografia recomendada

Freitas, M.E. Assdio moral e assdio sexual, RAE, abril-jun/2001 Freitas, M.E. Cultura Organizacional Evoluo e Crtica, SP, Thomson, 2007 Freitas, M.E, Heloani, R. e Barreto, M. Assdio Moral no Trabalho, So Paulo, Cengage, 2008. Mair, J. Chega de oba-oba, SP, M.Fontes, 2005

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Ambiente de trabalho
O que um bom lugar para se trabalhar?

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1. Bom ambiente de trabalho

Aprendizagem e reconhecimentos Confiana Cooperao entre equipes Circulao de idias e conhecimentos Compatibilidade discurso e prtica Responsabilidade e compromisso Grupo tem alegria estar junto Autoridade aceita naturalmente e usada inteligentemente
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Qualidade de vida no ambiente de trabalho

o resultado positivo ou negativo de fatores e condies objetivas e subjetivas Objetivos: sistemas, processos e procedimentos Subjetivos: definies, valores e entendimentos compartilhados Ambiente de trabalho: espao fsico, social, psicolgico e organizacional em que o trabalho realizado.

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Voce e os outros

Por que as pessoas brigam no ambiente de trabalho?

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2. Condies elevao conflitos e possibilidade de violncias

Cenrio de medo, ameaas e chantagem - trabalho privilgio, competio feroz e ressentimento Hierarquias exacerbadas, projetos pouco claros, infos assimtricas e regras arbitrrias Nveis elevados de incerteza, complexidade e riscos Cultura Organizacional contraditria: ao e discurso Equipes disputam recursos escassos e ambiguidade de jurisdio crise de lideranas Disputas territoriais e atividades interdependentes Incompatibilidades: objetivos, prazos e prioridades Sistema de recompensas e punies
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Que resultados?

O que uma equipe de alta performance?

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3. Equipes de alta performance

Resultados financeiros Custos compatveis com qualidade Nvel qualidade honesto: cliente e empresa Reconhecimento e satisfao para a equipe Aprendizagem e crescimento pessoal desafio e sentido do trabalho Integra as pessoas e eleva a confiana Fortalece o grupo e a organizao: estar junto, respeito e participao
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4. Cultura Organizacional conceito:

pressuposto bsico viso de mundo grupo inventa ou desenvolve processo de aprendizagem tipo de problemas: adaptao externa e integrao interna Consolida-se: maneira correta de ver,pensar, sentir e resolver problemas (Schein, 1984)
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Cultura organizacional - funes

Estabilidade, previso e reproduo Guia de comportamentos, fornece modelos Saber de receitas, interpreta situaes O que importante, vlido e prioridades Linguagem e categorias conceituais Reduz incertezas e inseguranas

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Cultura Organizacional: partes envolvidas

Fundadores e lderes Grupos internos Ambiente social: pas, sociedade, mundo dos negocios, setor especifico, a organizao no seu conjunto e histria Toda cultura refere-se a um grupo, a um tempo e a um espao especficos

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Cultura Organizacional: elementos

Valores: importante Crenas e pressupostos: verdade indiscutvel Rituais e cerimnias: atividades planejadas

Sagas e Heris: exemplos de admirao Estrias: narrativas e scripts ao Tabus: probies Normas: comportamentos sancionados pelo grupo
# Rede de comunicaes

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CO: Formao definies essenciais

O que queremos ser? O que fazer? Qual o nosso diferencial? Por que faremos isto? Como e com o que ser feito? Para quem e por que? Quanto e quando?

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CO: estgios culturais

Nascimento, infncia e adolescncia: dependente fundadores, CO identidade e unidade, socializao novos membros Adulta ou Madura: sucesso? valores validados pelo grupo? diversificao: novas experincias casamentos e divrcios? mudana cultural Velhice saudvel ou esclerose: tranformao ou estagnao? CO como barreira; reduzir traumas e no negligenciar peso da cultura.
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5. Mudana cultural: uma necessidade?

Ambiente mutvel: viso e valores Nova elite cultural poder poltico Resultados medocres ou estagnados Crescimento rpido e absoro macia Incorporao tecnolgica forte e novas competncias Estratgicas sinrgicas: fuso, aquisio, alianas novos valores

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Mudana Cultural: cuidados

Consenso pares: maior influncia Reconhecer as rupturas e a desordem Exprimir confiana lderes Mudana como construo novas habilidades e pensar Tempo para adaptao e consolidao Oportunidade para pessoas se comprometerem, tirar duvidas Novos padres devem ser claros e avaliao bem definidosMaria Ester - Fundap, 18.11.08 18

Mudana Cultural: impactos durante o processo

Insegurana novos objetivos e metas Incerteza padres de autoridade Dvida sobre processo decisrio Elevao rumores, fofocas e vulnerabilidades Bodes expiatrios: resistentes Arrivistas ou oportunistas: estrategistas individuais Queda produtividade e lideranas fracas Confuso graus de liberdade; demisses e erros.

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Mensagem de Maquiavel

Quanto mais o processo de mudana demorado e oculto, piores sero os seus impactos no ambiente de trabalho. Se tiver que demitir, faa-o rapidamente, com critrios e assegure o futuro dos que ficam demisso se supera, mas no uma demisso humilhante. Tenha em mente o que a organizao tem de bom e o que quer se preservar; reduza os danos: no tem consrto depois de quebrado. Pessoas no funcionam com controles remotos. Silncio no concordncia.
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