Sistemas de Informaes Gerenciais e Tomada de Deciso

Gleiciane Rosa

Introduo
Deciso:
Deciso a escolha entre vrios caminhos

alternativos que levam a determinado resultado.

Reflexes
No existe nenhum caminho sem riscos para o futuro; devemos escolher que srie de riscos desejamos correr.
Theobald

No basta o remdio ser eficaz, o paciente tem que estar dentro do Prazo de validade. Quando os ventos da mudana chegarem, no construa abrigos, construa cata-ventos.
Claus Mller

UMA DEFINIO DE INSANIDADE:

CONTINUAR FAZENDO O QUE SEMPRE FIZEMOS E ESPERAR RESULTADOS DIFERENTES

PORQUE A TOMADA DE DECISES UM DESAFIO CADA VEZ MAIOR

SOBRECARGA DE INFORMAES

UM RITMO DE MUDANAS ACELERADSSIMO

INCERTEZA CRESCENTE POUCOS PRECEDENTES HISTRICOS

DECISES FREQENTES
DECISES MAIS IMPORTANTES METAS CONFLITANTES

MAIS OPORTUNIDADES PARA FALHAS DE COMUNICAO

MENOS OPORTUNIDADES DE CORRIGIR ERROS APOSTAS MAIS ALTAS

Classificaes
A decises podem ser classificas em: Decises programadas
So decises permanentes e caracterizam-se por situaes bem

definidas, muito repetitivas e rotineiras para as quais existem informaes adequadas; e geralmente servem como guia da atividade administrativa, tais como objetivos, desafios, metas, polticas e procedimentos.
Decises no programadas
caracterizam basicamente, pela novidade; por isto que no

possvel estruturar o mtodo-padro para serem acionados. Normalmente, esto inseridos num contexto de ambiente dinmico, que se modifica rapidamente com o decorrer do tempo.

Elementos
A

incerteza do conhecimento da situao do ambiente que envolve a deciso, e da identificao e valorao das conseqncias decorrentes da opo por um curso de ao em detrimento de outras alternativas.

Os recursos do tomador de deciso - limitados,

prejudica a ao. Esta uma das razes da necessidade de estabelecer planos de ao inerentes s principais decises da empresa. Isto porque os cursos alternativos de que a empresa dispe competem entre si, apesar de

Condies e Influncias
Complexidade

apresentando complexas;

evolutiva do mundo moderno, cada vez mais variveis

Reduo de tempo disponvel para a tomada de

deciso pela influncia de algumas variveis, tais como a concorrncia;

Velocidade das comunicaes; e Melhoramentos nos processos de informaes e

com expectativa de resultados a curto prazo.

PROCESSO DE DECISO
ETAPAS:
1. ANLISE E IDENTIFICAO DA SITUAO E DO PROBLEMA
2. DESENVOLVIMENTO DE ALTERNATIVAS 3. COMPARAO ENTRE ALTERNATIVAS 4. CLASSIFICAO DOS RISCOS DE CADA ALTERNATIVA 5. ESCOLHA DA MELHOR ALTERNATIVA 6. EXECUO E AVALIAO

Fases do Processo Decisrio

Identificao do problema;

Anlise a partir da consolidao das informaes sobre o

problema. Estabelecimento de solues alternativas; Anlise e comparao das solues alternativas, com (vantagens e desvantagens de cada alternativa), e em relao ao grau de eficincia, eficcia e efetividade no processo; Seleo de alternativas mais adequadas, de acordo com critrios preestabelecidos; Implantao da alternativa selecionada, incluindo o devido treinamento das pessoas envolvidas; e Avaliao da alternativa selecionada atravs de critrios devidamente aceitos pela empresa.

O PROCESSO DECISRIO COMO UM TEMA MULTIDISCIPLINAR

Percepo Liderana Negociao DECISES Resoluo de Conflitos

Razo

Modelo de Gesto

Comunicao Inteligncia Emocional Grau de Democratizao

Nvel de Burocratizao Criatividade

SIG
Controles e Avaliao Resultados

Aes Decises
Informaes Tratamento Dados

SIG e Tomada de Deciso

O objetivo a interligao entre o sistema de

informaes gerenciais e o processo decisrio.

O executivo , antes de tudo, um tomador de

decises independentemente de seu nvel hierrquico na empresa e precisa de elementos que lhe permitam:
caracterizar o problema que est exigindo uma ou mais

decises para a sua soluo; compreender o ambiente que cerca as decises; e identificar os impactos que essas decises podero provocar para a empresa.

Deciso
O

processo administrativo apresenta a Tomada de Decises como elemento bsico; e para um adequado processo decisrio, necessrio ter um Sistema de Informaes eficiente.

O Processo Decisrio
Implica a necessidade de uma racionalidade

objetiva e ajuste de comportamento a um sistema integrado;

Implica o conhecimento prvio das condies

bsicas na empresa e de seu ambiente;

A forma de apresentao pode afetar a

utilizao e a tomada de deciso.

O Apoio Deciso
Criar novas alternativas Fazer emergir objetivos Estruturar situaes complexas Identificar oportunidades de deciso Orientar o pensamento estratgico

Apoio Deciso
Avaliar alternativas

Articular decises

Promover a comunicao

Facilitar o envolvimento dos atores

Orientar a deciso

 Esquema (Informao/Processo Decisrio):

Fontes de informao interna Informao relevante para decises Tomada de deciso

Efeito sobre ambiente (externo)

Comparao com os padres

Fontes de informao externa

Efeito sobre empresa

Ao corretiva necessria

Importncia do SIG
Reduo dos custos das operaes;

Melhoria no acesso s informaes, propiciando

relatrios mais precisos e rpidos, com menor esforo; Melhoria na produtividade; Melhoria nos servios realizados e oferecidos; Melhoria na tomada de decises, atravs do fornecimento de informaes mais rpidas e precisas; Estmulo de maior interao entre os tomadores de deciso;

Importncia do SIG
Fornecimento de melhores projees dos efeitos das

decises; Melhoria na estrutura organizacional, para facilitar o fluxo de informaes; melhoria da estrutura de poder, proporcionando maior poder para aqueles que entendem e controlam o sistema; Reduo do grau de centralizao de decises na empresa; e Melhoria na adaptao da empresa para enfrentar os acontecimentos no previstos.

Consideraes Finais
A

deciso pode ser tomada sob determinadas condies.

As situaes em que as decises so tomadas

podem ser: Tomada de deciso sob condio de certeza, em que cada curso de ao possvel conduz invariavelmente a um resultado especfico; Tomada de deciso em condies de risco, em que cada alternativa possvel conduz a um conjunto de resultados especficos associados a probabilidades conhecidas; e Tomada de deciso em condies de incerteza

QUESTIONRIO
1) Defina deciso. 2) Por que a tomada de deciso um desafio cada vez maior? 3) Explique as condies para tomada de deciso. 4) Quais as etapas do processo decisrio? 5) Explique os Estilos de Deciso. 6) Qual a classificao das decises? Explique. 7) Quais as vantagens e incovenientes das tomadas de deciso em grupo? 8) Diferencie o Modelo de Newman e de Simon.

Atividade- Tomada de Deciso

ABRIGO SUBTERRNEO Imaginem que nossa cidade est sob ameaa de um bombardeio. Aproxima-se um homem e lhes solicita uma deciso imediata. Existe um abrigo subterrneo que s pode acomodar seis pessoas. Mas 12 pretendem entrar. Abaixo, h uma relao das 12 pessoas interessadas a entrar no abrigo. Faa sua escolha, destacando apenas seis delas: ( ) Um violinista, com 40 anos, narctico viciado. ( ) Um advogado, com 25 anos, HIV +. ( ) a mulher do advogado, com 24 anos, que acaba de sair do manicmio. Ambos preferem ou ficar juntos no abrigo, ou fora dele. ( ) Um sacerdote com 75 anos ( ) Uma prostituta, com 34 anos. ( ) Um ateu com 20 anos, autor de vrios assassinatos. ( ) Uma universitria que fez voto de castidade ( ) Um fsico, 28 anos, que s aceita entrar no abrigo se puder levar consigo uma arma. ( ) Um declamador fantico, com 21 anos. ( ) Uma menina de 12 anos, e baixo Q.I. ( ) Um homossexual, com 47 anos. ( ) Um excepcional, com 32 anos, que sofre de ataques epilpticos. Procedimento

1. 2.

Dividir em grupo 05 grupos, cada grupo deve ter este texto impresso e devem fazer a escolha o mais acertadamente possvel. Lembre que consenso do grupo. Portanto, tero um tempo de aproximadamente 15