CIENCIAS DEL DEPORTE UMH

PSICOLOGA DE LOS GRUPOS

DEPORTIVOS
BLOQUE II: ANLISIS DEL COMPORTAMIENTO SOCIAL EN EL ENTORNO DEPORTIVO

TEMA 4: COMUNICACIN EN EL CONTEXTO DEPORTIVO

BIBLIOGRAFA Hernndez Mendo, A. (Coord.) (2005). Psicologa del Deporte Vol. I. : Fundamentos. Sevilla (Espaa): Wanceulen. Snchez, J. C. (2002). Psicologa de los grupos teoras, procesos y aplicaciones. Madrid: McGraw-Hill D.L.

INDICE
1. Comunicacin
Definicin, funciones, tipos Principios bsicos, niveles, elementos

2. Barreras y dificultades de la comunicacin 3. Redes de comunicacin 4. Comunicacin no verbal

Definicin y caractersticas Funciones, categoras Espacio personal

5. Comunicacin tctil 6. Herramientas de la comunicacin

Feedback Escucha activa Empata

COMUNICACIN: DEFINICIN Y CONCEPTO

es un proceso de transmisin de un mensaje o informacin, ideas o pensamientos, desde un emisor a un receptor, de una persona a otra, con objeto de crear comprensin en el pensamiento de la persona destinataria de esa comunicacin

es un proceso de intercambio de mensajes, informacin, contenido o significado con la intencin de influir en la ideas y/o el comportamiento de otra persona
el proceso interpersonal en el que los participantes expresan algo de s mismos, a travs de signos verbales o no verbales, con la intencin de influir en algn modo en la conducta del otro es un proceso de interaccin social, de carcter verbal o no verbal, con intencionalidad de transmisin y que puede influir, con y sin intencin, en el comportamiento de las personas que estn en la cobertura de dicha emisin

PRINCIPIOS BSICOS DE LA COMUNICACIN

La comunicacin es un proceso La comunicacin tiene lugar en un contexto determinado

La comunicacin implica cdigos

No es posible la no comunicacin Lo verdadero no es lo que dice el emisor sino lo que el receptor entiende Si el receptor interpreta mal un mensaje, el culpable siempre es el emisor. La responsabilidad de lograr la comunicacin correcta siempre es del emisor Cada comunicacin implica un aspecto de contenido (nivel racional) y un aspecto de relacin (nivel emocional), condicionado el ltimo al primero

El nivel de contenido se corresponde con el lenguaje matemtico, y el nivel de relacin con un lenguaje icnico
La comunicacin supone una negociacin y un trato

FUNCIONES DE LA COMUNICACIN Funcin orientada a la actividad o informativa

Centrada en la tarea a realizar, en los intereses de las personas participantes

Funcin orientada a la relacin

Centrada en la definicin, el mantenimiento y la redefinicin de la relacin resultante

NIVELES DE LA COMUNICACIN
Intrapersonal Interpersonal

Grupal

NIVELES DE COMUNICACIN EN EL DEPORTE

Comunicacin entrenador/adeportistas Comunicacin entre deportistas del mismo equipo Comunicacin con deportistas de otros equipos

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
CONTEXTO

Codificacin

Descodificacin

EMISOR

MENSAJE

RECEPTOR

CANALES

RETROALIMENTACIN

La comunicacin requiere claridad del emisor y capacidad del receptor para recibir el mensaje de forma no distorsionada. Mensaje emitido No recibido
Recibido No entendido

Entendido
Entendido No asimilado Asimilado No reflejado en la conducta Reflejado en la conducta

Lo que se quiere decir

Lo que se dice
Lo que se oye Lo que se escucha Lo que se comprende Lo que se acepta Lo que se retiene

TIPOS DE COMUNICACIN
Verbal y No verbal
VERBAL NO VERBAL QU SE DICE CMO SE DICE

Importancia de los tipos de COMUNICACIN en la recepcin del mensaje Impacto verbal 7%

Impacto del tono de voz y otros matices 38%

Impacto de la comunicacin no verbal 55%

BARRERAS DE LA COMUNICACIN
Concepcin de la idea Formulacin de palabras Transmisin Decodificacin Interpretacin subjetiva Aceptacin

PROBLEMAS DE LA COMUNICACIN Se piensa decir Se transmite Se recibe Se interpreta 100% 80% 60% 50%

DIFICULTADES EN LA COMUNICACIN
EMISOR Marco socio-cultural Actitud frente al receptor y contenido Sentimientos a la hora de emitir el mensaje Finalidad RECEPTOR Formacin y preparacin socio-cultural Relaciones de rol entre emisor / receptor

Propsito de recepcin
Imagen que se forja del emisor MENSAJE Empleo de un cdigo desconocido El dominio del lenguaje La falta de contenido El exceso de forma La sobrecarga de informacin CANAL Las propias del canal

Ruidos o dificultades del ambiente

http://www.youtube.com/watch?v =g_Dnrhubn8A

http://www.youtube.com/watc h?v=_4tr_jalNHI

REDES DE COMUNICACIN
Conjunto de canales existentes en el grupo organizado por los que se pueden transmitir los mensajes
Estructura de las comunicaciones en grupo: organizacin de los intercambios reales entre los miembros de un grupo

Representacin grfica de una red

Las personas se simbolizan con un punto Los canales bidireccionales se representan con una recta

Los canales unidireccionales se representan con una flecha

Existen redes de 3, 4 y 5 personas

Snchez, J. C. (2002). Psicologa de los grupos.Madrid: McGraw-Hill D.L.

CRITERIOS PARA ESTABLECIMIENTO DE REDES

DIRECCIN SIMETRA SITUACIN Grandes grupos EJEMPLOS Impartir un curso a un auditorio numeroso Dos jugadores de un equipo de tenis de dobles estableciendo la tctica a seguir Dos equipos reclamando una falta

Univoca

No

Biunvoca

Interpersonal

Biunvoca

Grupal

TIPOS DE REDES DE COMUNICACIN

Ruesch y Bateson, 1984

Red intrapersonal
Comunicacin desarrollada dentro de las personas. Proceso de naturaleza cognitiva. Tcnica de intervencin psicolgica

Red interpersonal
Distribucin equitativa entre las personas participantes.
Todas las personas son participantes y observadoras, emisores y receptores. La informacin se complementa

Red grupal
Distribucin equitativa de la recepcin y transmisin de mensajes. Comunicacin de una persona a muchas Comunicacin de muchas a una

COMUNICACIN NO VERBAL
es aquella que acompaa en la comunicacin al lenguaje verbal que comunica, manifiesta algo sin ser lenguaje las emisiones de signos activos o pasivos, constituyan o no comportamiento, a travs de los sistemas no lxicos somticos, objetuales y ambientales contenidos en una cultura, individualmente o en mutua coestructuracin

CARACTERSTICAS DE LA CNV
Interdependiente con respecto a la interaccin verbal
Ms significativos que los mensajes verbales No se puede evitar Preponderancia de la funcin expresiva con respecto a la verbal Existen sistemas no verbales diferentes en funcin de las culturas Existen comportamientos especializados para la comunicacin
http://www.youtube.com/watch?v=OXuZC5F6vpU http://www.youtube.com/watch?v=pbOgHa34Ec8

FUNCIONES DE LA CNV
Repeticin Contradiccin Sustitucin Complementariedad Acentuacin Regulacin

ESTRATEGIAS NO VERBALES
Ser conscientes de nuestro comportamiento no verbal
Evitar opiniones precipitadas sobre mensajes no verbales Que haya congruencia entre mensajes no verbales y verbales Utilizar la comunicacin no verbal para conseguir la empata Utilizar las seales no verbales para persuadir al otro

CATEGORAS DE LA CNV (I) Kinesia o kinsica

Posturas y orientacin corporal Expresiones faciales Gestos: manos, piernas, cabeza, brazos Apretn de manos Movimientos oculares y de cejas, direccin de la mirada

Proxmica
Utilizacin del espacio personal Proximidad fsica Distancia de interaccin Conducta territorial humana

CATEGORAS DE LA CNV (II) Paralingstica

Cualidades de la voz: risa, bostezos, gruidos Tono de voz, ritmo, volumen, fluidez, entonacin Velocidad de conversacin, pausas, errores, coletillas, etc.

Aspectos olfativos o cutneos

Uso de complementos cosmticos Objetos llevados en el cuerpo

ESPACIO PERSONAL
0 a 42/45 cm 45 a 111/120cm 120 a 332/365cm 365 en adelante
INTIMA PERSONAL SOCIAL

PBLICA

Funciones
Autoproteccin Comunicacin Regulacin de la intimidad

COMUNICACIN TCTIL (HPTICA)

Comunicacin a travs del tacto y/o contacto fsico

Funciones
Funcional-profesional Social-corts Amistad-afecto

Factores determinantes (Heslin y Alper, 1983)

La parte del cuerpo que toca La parte del cuerpo tocada La duracin del contacto La cantidad de presin del contacto La aparicin de movimiento tras el contacto La presencia o no de otras personas La identidad de otras personas presentes La situacin en la que ocurre el contacto La relacin existente entre las personas implicadas

HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIN
Feedback o retroalimentacin Escucha activa Empata
FEEDBACK O RETROALIMENTACIN
Se informa al emisor del mensaje recibido para comprobar su validez. Permite contrastar si el mensaje ha sido interpretado correctamente El emisor debe observar seales verbales y no verbales, facilitadas por el interlocutor mediante una escucha activa

ESCUCHA PASIVA (ERRORES)

Prestar atencin a otros asuntos mientras nos hablan

Estar pensando en la respuesta que vamos a dar

Escuchar ms los detalles que la idea principal Intentar imponer al otro nuestra interpretacin del mensaje.

ESCUCHA ACTIVA
Contacto visual Postura Asentir Permitir que el otro termine Pedir aclaraciones Sintetizar el mensaje Preguntar

EMPATA
Una persona asume el rol de otra persona Predisposicin receptiva

Apreciar el significado que tiene para la persona la situacin

Interpretar de forma precisa su conducta verbal y no verbal Pasos de la conducta de empata Proceso imitativo Conversacin inconsciente de gestos Actitudes por la reaccin en los dems de nuestra propiara propia conducta La adquisicin de actitudes posibilita el aprendizaje de rol Con el aprendizaje de rol tenemos las mismas reacciones que la otra persona y son comprendidas, pudindonos colocarnos, de una forma simblica en el lugar de la otra persona

Aspectos a evitar
Negar la existencia de un problema Incongruencia, afirmar que el problema no existe pero negarlo con los gestos, o con el tono de voz empleado Falta de respuesta Trivializar un problema con bromas o sarcasmos Hacer callar a la otra persona, interrumpiendo, cambiando de tema Negar responsabilidades Ataques personales. Desencadenar quejas hacia el otro

Observaciones sarcsticas
Represalias amenazar con sancionar