ADMI 3005

Prof. Walter Lpez Moreno

Captulo 5:
Planificacin y toma de decisiones

Planificacin
La planificacin es escoger una meta y realizar un

mtodo o estrategia para lograr esa meta.

Beneficios de la Planificacin
1.1 Beneficios de la planificacin La planificacin ofrece beneficios importantes : esfuerzo intensificado, persistencia, direccin y creacin de estrategias. Primero, los supervisores y empleados ponen mayor esfuerzo en seguir un plan. Segundo, la planificacin lleva a persistencia, que es trabajar duro por periodos largos.

Beneficios y Trampas de la Planificacin

El tercer beneficio de planificar es la direccin. Los

planes ayudan a los supervisores y empleados a dirigir sus esfuerzos persistentes hacia actividades que ayuden a lograr sus metas

1.2 Desventajas de Planificar

Los planes no van a resolver todos los problemas de la organizacin.

La primera desventaja de la planificacin es que puede

impedir el cambio y prevenir o alentar la adaptacin necesaria. La segunda es que el planificar puede crear un falso sentido de certidumbre. Los planificadores algunas veces sienten que saben exactamente lo que les espera en el futuro a sus competidores, suplidores y compaas.

Desventajas de Planificar
La tercera desventaja es la separacin de los

planificadores.

Como hacer un plan que funcione

2.1 Estableciendo metas Para incrementar el esfuerzo, las metas tienen que ser especificas y desafiantes. Una forma de escribir metas efectivas para usted, su trabajo o la compaa, es utilizando las directrices S.M.A.R.T, metas que son especificas, medibles, realistas y a tiempo.

Como hacer un plan que funcione

2.2 Desarrollando compromiso hacia las metas El compromiso con las metas es la determinacin de alcanzar una meta. el compromiso de alcanzar una meta no es automtico. Los supervisores y empleados deben escoger comprometerse con las metas.

Como hacer un plan que funcione

2.3 Desarrollando planes de accin efectivos Un plan de accin enlista los pasos especficos (como), personas (quien), recursos (que) y periodos de tiempo (cuando) para alcanzar una meta.

Como hacer un plan que funcione

2.4 Verificar el progreso Existen dos mtodos aceptados de verificar el progreso: 1. El primero es establecer metas proximales y distales Metas proximales- metas a corto plazo o submetas. Metas distales- metas a largo plazo o primarias.

Como hacer un plan que funcione

1.

el segundo mtodo de verificar el progreso es recopilar y proveer informacin de desempeo

2.5 Manteniendo flexibilidad El ultimo paso en desarrollar un plan efectivo es manteniendo la flexibilidad. Un mtodo de mantener la flexibilidad mientras se planifica es adoptando una aproximacin

Como hacer un plan que funcione

Un mtodo de mantener la flexibilidad mientras se

planifica es adoptando una aproximacin basada en opciones. La meta de planificacin basada en opciones es manteniendo opciones abiertas haciendo pequeos y simultneas inversiones en varios planes alternativos.

Como hacer un plan que funcione

El propsito de la planificacin basada en opciones

es dejando los compromisos con las personas abiertos manteniendo los recursos dbiles disponibles para los planes emergentes.

Planificacin de cima a fondo

3.1 Empezando desde la cima La supervisin mayor es responsable de desarrollar planes estratgicos a largo plazo que dejan claro como la compaa servir a clientes y la posicin contra competidores de dos a cinco anos. La planificacin estratgica empieza con la creacin de una visin y misin organizacional.

Planificacin de cima a fondo

Una visin es una composicin del propsito o

razn de existir de una compaa. Las composiciones no deben ser mas de dos oraciones y tienen que ser duradera, inspiracional, clara y consistente con todas las creencias y valores compartidos de la compaa.

Planificacin de cima a fondo

La misin es una meta mas especifica que unifica

los esfuerzos amplios de la compaa, estrecha y desafa la organizacin y posee una lnea final y un marco de tiempo.

Planificacin de cima a fondo

3.2 Doblando en el medio Los supervisores medios son responsables de desarrollar y cargar con planes tcticos para cumplir con la misin de la organizacin. Los planes tcticos especifican como una compaa usara recursos, presupuestos y personas para cumplir con metas especificas con su misin.

Planificacin de cima a fondo

La supervisin por objetivos es una tcnica de

supervisin usada para desarrollar planes tcticos. La supervisin por objetivos es un proceso de cuatro pasos en donde los supervisores y empleados llegan a: 1. Discutir posibles metas 2. Seleccionar metas que son desafiantes y consistentes con las metas de la compaa.

Planificacin de cima a fondo

3. Desarrollar planes tcticos que llevan al cumplimiento de metas y objetivos tcticos. 4. Reunirse con regularidad para verificar el progreso para el cumplimiento de las metas.

Planificacin de cima a fondo

3.3 Terminando en el fondo
Los supervisores de nivel bajo son los responsables

para desarrollar y llevar a cabo planes operacionales, que son los planes de producir o llevar da a da los productos y servicios de la organizacin. Existen tres tipos de planes operacionales: 1. Planes de un solo uso- trabajan con eventos nicos en una sola ocasin.

Planificacin de cima a fondo

2. Planes que se quedan- le ahorran tiempo a los

supervisores porque una vez son creados, pueden ser usados repetidamente para manejar eventos recurrentes. 3. budgeting- es un plan cuantitativo porque lleva a los supervisores a decidir como localizar dinero disponible para cumplir mejor las metas de la compaa.

Pasos y limites para la toma de decision racional

La toma de decisin racional es un proceso

sistemtico en el cual los supervisores definen los problemas, evalan alternativas y escogen soluciones ptimas que proveen beneficios mximos a sus organizaciones.

Pasos y limites para la toma de decision racional

4.1 Definir el problema Un problema existe cuando hay un tropiezo entre un estado deseado y un estado actual existente. 4.2 Criterio de identificacin de decisiones Criterio de decisin son los estndares usados para guiar las decisiones.

Pasos y lmites para la toma de decisiones racional

4.3 Criterio de peso Despus de identificar el criterio de decisin, el prximo paso es decidir cual criterio es mas o menos importante. Para pesar el criterio de decisin algunas personas usan comparaciones absolutas, en la cual cada criterio es comparada a uno estndar o ranked en sus propios meritos.

Pasos y limites para la toma de decisiones racional

Otro mtodo utiliza comparaciones relativas, en el

cual cada criterio es comparado directamente a cualquier otro criterio. 4.4 Generar cursos alternativos de accin Despus de identificar y pesar el criterio que va a guiar el proceso de toma de decisiones, el prximo paso es identificar los posibles cursos de accin que podran resolver el problema.

Pasos y limites para la toma de decisiones racional

4.5 Evaluar cada alternativa El prximo paso es evaluar sistemticamente cada alternativa contra cada criterio. Debido a la gran cantidad de informacin que tiene que ser recolectada, este paso puede tomar mucho mas tiempo y ser mucho mas costoso que otros pasos en el proceso de toma de decisiones.

Pasos y limites para la toma de desiciones racional

4.6 Computar la decisin optima El paso final en el proceso de toma de decisiones es computar la decisin optima determinando el valor optimo de cada alternativa. Esto se hace multiplicando la tasa de cada criterio por el peso de ese criterio y luego sumando el puntaje por cada curso de accin alternativo generado.

Pasos y limites para la toma de desiciones racional

4.7 Limites de la toma de decisiones racional En general, los supervisores que completan todos los seis pasos de la toma de decisiones racional tomaran mejores decisiones que aquellos que no. En teora, los que toman decisiones racionales maximizan las decisiones escogiendo la solucin ptima.

Utilizando grupos para mejorar la toma de decisiones

5.1 Ventajas y desventajas en la toma de decisiones grupal
El pensamiento grupal ocurre en grupos altamente

cohesivos. Los miembros del grupo pueden sentir presin para acceder con cada cual de forma que el grupo pueda aprobar una solucin.

Utilizando grupos para mejorar la toma de decisiones

El pensamiento grupal puede ocurrir bajo las

siguientes condiciones: 1. El grupo es aislado de otros con diferentes perspectivas. 2. El lder de grupo empieza expresando una fuerte preferencia de una decisin particular. 3. El grupo no ha establecido un procedimiento para definir el problema sistemticamente y explorar las alternativas.

Utilizando grupos para mejorar la toma de decisiones

4. Los miembros de grupo tienen las mismas

experiencias. 5.2 Conflictos estructurados Muchas personas ven al conflicto negativamente, pero el conflicto a su vez puede llevar a la mejor toma de decisiones grupal.

Utilizando grupos para mejorar la toma de decisiones

Conflicto tipo C o cognitivo- los miembros del

grupo tienen diferencias por sus diferentes experiencias que los llevan a ver el problema y las soluciones potenciales de manera diferente. En contraste, el conflicto tipo A o afectivo- se refiere a reacciones emocionales que pueden ocurrir cuando los desacuerdos se vuelven personales en lugar de profesionales.

Utilizando grupos para mejorar la toma de decisiones

5.3 Tcnica nominal de grupo La tcnica nominal de grupo recibe su nombre porque comienza y termina haciendo que los miembros del grupo escriban y evalen ideas para ser compartidas con el grupo.

Utilizando grupos para mejorar la toma de decisiones

5.4 Tcnica Delphi La tcnica Delphi es mtodo de toma de decisiones donde los miembros de un panel de expertos responden a peguntas hasta llegar a un acuerdo en un problema.

Utilizando grupos para mejorar la toma de decisiones

5.5 Brainstorming electrnico Brainstorming es un mtodo de toma de decisiones en el que los miembros del grupo presentan la mayor cantidad de ideas para generar soluciones. Esta tiene cuatro reglas: 1. Mientras mas ideas mejor. 2. Todas las ideas se anotan.

Utilizando grupos para mejorar la toma de decisiones

3. Todos tienen la misma oportunidad. Una por

turno. 4. Criticar o evaluar las ideas no esta permitido.

Utilizando grupos para mejorar la toma de decisiones

El brainstorming electrnico es donde los

miembros de un grupo usan computadoras para comunicarse y generar soluciones alternativas. La primera ventaja del brainstorming electrnico es el bloqueo de produccin que ocurre cuando tienes que esperar a compartir tu idea por el turno de otro.

Utilizando grupos para mejorar la toma de decisiones

El brainstorming electrnico es donde los

miembros de un grupo usan computadoras para comunicarse y generar soluciones alternativas y es mucho mejor que es brainstorming cara a cara. La primera ventaja del brainstorming electrnico es el bloqueo de produccin que ocurre cuando tienes que esperar a compartir tu idea por el turno de otro.

Utilizando grupos para mejorar la toma de decisiones

La otra ventaja es que evita el temor de lo que otros

puedan pensar de tus ideas ya que las ideas son annimas. Estudios han demostrado que el brainstorming electrnico es mucho mas productivo que el cara a cara.