Universidad Nacional San Luis Gonzaga de Ica

Facultad de Ingeniera de Sistemas

Marketing
Para Ingenieros de Sistemas
Quienes se adaptan mejor, pueden evolucionar con los cambios

Ing. Elias Genaro Tasayco Herrera

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Marketing qu es eso?
Para Philip

Kotler

(considerado por algunos padre del marketing moderno)

El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"

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Marketing es todo un proceso

Para John A. Howard De la Universidad de Columbia, "el marketing es el proceso de: 1) Identificar las necesidades del consumidor, 2) conceptualizar tales necesidades en funcin de la capacidad de la empresa para producir, 3) comunicar dicha conceptualizacin a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa. 4) conceptualizar la produccin obtenida en funcin de las necesidades previamente identificadas del consumidor y 5) comunicar dicha conceptualizacin al consumidor".

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Marketing es la guerra!
Segn Al

Ries y Jack Trout,

Marketing es "guerra". Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho ms tiempo al anlisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, as como un plan de accin para explotarlas y defenderse de ellas.

Apple vs. Google

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Marketing es
El marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organizacin.

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Venta Marketing
Venta
Se enfatiza el producto La compaa fabrica el producto y despus busca la forma de venderlo La direccin se orienta al volumen de ventas La planeacin es de corto plazo a partir de los productos y mercados actuales Se hace hincapi en las necesidades del vendedor

Marketing
Se enfatizan los deseos del cliente La compaa primero determina los deseos de los clientes y posteriormente idea una forma de fabricar y entregar un producto para satisfacer esos deseos Los directivos estn orientados a la obtencin de beneficio. Se planea a largo plazo en funcin de nuevos productos, mercados y crecimientos futuros. Se ponen de relieve los deseos de los compradores

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Direccin del Marketing

1. Anlisis
La informacin es el instrumento con el que cuenta el directivo para mejorar la toma de decisiones. El anlisis del entorno permite potenciar las oportunidades de negocio de las empresas desarrollando ventajas competitivas sostenibles. Entender el medio ambiente, a identificar problemas y oportunidades y a desarrollar y evaluar cursos de accin de marketing.

De igual forma, es necesario conocer los puntos fuertes y dbiles que posee la empresa, con objeto de gestionar los recursos disponibles para enfrentar competitivamente el mercado seleccionado.
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Direccin del Marketing

2. Planificacin y Organizacin
La planificacin especifica las polticas comerciales y selecciona las lneas de accin que guan la actividad comercial

3. Ejecucin
La organizacin interna de los servicios de marketing debe atender los siguientes requisitos: Coherente con el tipo de estructura organizativa adoptada por la empresa. Debe permitir realizar los objetivos y la estrategia de marketing con el mximo de eficacia. El reparto funcional de las actividades debe conciliarse con una orientacin hacia, los productos, las zonas geogrficas y los mercados.
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Direccin del Marketing

4. Control
El propsito de todo control es cerciorarse del logro efectivo de los objetivos. El control permite la visualizacin rpida y adecuada de la situacin, en el momento oportuno, con la menor inversin y esfuerzo. Es posible distinguir cuatro niveles posibles:
El control del plan anual que verifica los resultados obtenidos en relacin con lo establecido en el plan de marketing. El control de la rentabilidad trata de medir la rentabilidad de los distintos productos, territorios, clientes o canales de distribucin, para determinar qu actividades potenciar y cuales deben reducirse o eliminarse. El control de eficiencia trata de medir la eficiencia obtenida por la empresa a travs de la fuerza de ventas, la publicidad, la promocin y la distribucin. El control estratgico se centra en la revisin de la efectividad de la funcin estratgica
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Filosofas de la Direccin del Marketing

Las actividades de marketing se deben llevar a cabo dentro de una filosofa bien razonada de marketing eficiente, eficaz y socialmente responsable. Hay cinco conceptos rivales segn los cuales las organizaciones realizan sus actividades de marketing: - El concepto de produccin, - El concepto de producto, - El concepto de venta, - El concepto de marketing y - El concepto de marketing social

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Retos del Marketing

Los adelantos tecnolgicos, la globalizacin veloz y los desplazamientos sociales y econmicos continuos estn produciendo transformaciones profundas en el mercado. Al cambiar al mercado tambin deben cambiar los que lo sirven. Los principales acontecimientos del marketing se presentan al principio del nuevo milenio se pueden sintetizar en un solo tema: conectividad.

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Conexiones del Marketing

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Internet Conexin con clientes Conexin con clientes seleccionados ms cuidadosamente Conexin de por vida con el cliente Conexin directa Conexin en los socios del Marketing Conexin dentro de la empresa Conexin con socios externos Administracin de cadena de abastos Alianzas estratgicas Conexin con el mundo que nos rodea Conexiones Globales
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CRM: Customer Relationship Management (Gestin de Relaciones con el Cliente)

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Comparemos

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