Instituto Tecnolgico de Tijuana

Ingenieria de Sistemas
Unidad II.- La estrategia de la empresa y el mopdelo sistemico

Aguayo Esparza Ana Gabriela. Garin Arroyo Jessica Angelica. Nava Garcia Estela Moncerrat

La Estrategia De Empresa Y El Modelo Sistemico

La formulacon de una estraqtegia competitiva consiste en relacionar una empresa con su medio ambiente y comprende una accion ofensiva o defenciva para crear una posicion defendible contra las cinco fuerzas competitivas en el sector instustrial en que esta presente y obtener asi un rendimiento superior sobre la inversion de la empresa

1. Estrategia de empresa. Algunos Modelos Conceptuales

Las estrategias son acciones que se llevan a cabo con el fin de alcanzar determinados objetivos, pero que presentan cierto grado de dificultad en su formulacin y ejecucin, es decir, son acciones que al momento de formularlas, requieren de cierto anlisis; y que al momento de ejecutarlas, requieren de cierto esfuerzo.

Competidores del sector industrial

Intensidad De La Rivalidad
Podere de negociacion de los proveedores

Amenaza de Nuevos Ingredos

Poder de Negociacion de compradores

Determinar el nivel de proveedores Diferencia de insumos Costos intercambiables de proveedores y empresas en el sector industrial Presencia de insumos sustitutos Concentracion de proveedores

Determinantes para el poder del comprador Palanca negociada Sensibilidad al precio

Poder de Negociacion de compradores

Proveedores

Nuevos Ingresos Barrera de entrada Economia de escala Diferencias propias del producto Identidad de marca Costos intercambiables Requerimientos de capital Acceso a la distribucion Ventajas absolutas de costo

Compradores

Sustitutos
Determinanates de la amenaza de sustitucion Desempeo del precio relativo de los sustititos Costos intercambiables Propension del comprador a sustituir

Cadena de Valor Generico

Actividades de apoyo

Infraestructura de la empresa Administracion de Recursos Humanos Desarrollo Tecnologico Abastecimiento Margen

Logistica Interna

Operaciones

Logistica Externa

Mercadotecnia y ventas

Servicio

Actividades primarias

2. Estrategia formal y Estrategia Emergente Estrategia informa

Estrategia Emergente Estrategia forma

La estrategia formal se puede considerar, de un modo sencillo, como el hacia donde quiere la alta direccion que evolucione la empresa.

Estrategia emergente= estrategia forma + estrategia informal

3. Empresa como sistema

3.1 Consideraciones iniciales El concepto de empresa es el denominado comun de muchas realidades empresariales particulares que compiten en diferentes sectores economicos, con diferentes productos, diferentes zonas geograficas y formadas por diferentes personas. Una empresa para su analisis puede ser dividida en: Funciones Negocios/ productos Zonas Geograficas Tecnologias Etc.

3.2 Componenetes de un sistema

Considerando a la empresa como un sistema, se puede distinguir los siguientes elementos La frontera y el entorno. La mision. Los outputs. Los inputs. (la retroalimentacion y la demanda. El proceso de negocio.

Inputs

Outputs

Proceso de Negociacion Retroalimentacion

3.2.4 La Frontera y el Entorno

La fontera es el limite de separacion entre la empresa y su entorno, de modo que, el entorno esta constuido por todo aquello que se encuentra fuera de la empresa

3.2.2 La Mision
La mision se identifica con la rozon de ser de la empresa y se corresponde con los resultados que persigue con caracter permanente. La mision de cualquier empresa, en unsa economia de libre mercado, se concreta en la busqueda de dos metas generales: Beneficio continuando para lograr la supervivincia. Ofrecer un producto que cubra una necesidad de la sociedad.

3.2.3. Los Outputs

Son los resultados que obtiene la empresa. Estos resultados se concretan en unos productos / servicios, acompaados de un beneficio/ perdida, crearcion de puestos de trabajo, contaminacion, etc.

3.2.4. Los inputs. La retroalimentacion y la demanda

Son los recursos que se necesita en la empresa para producir los resultados previstos. Estos recursos son financieros, materiales, humanos, informacion, etc.

3.2.5 El proceso de negocio

El proceso de negocio es el conjunto de actividades internas que convierten los recursos utilizados (inputs) en los resultados (outputs).

Inputs

Outputs

Indicadores:
Outputs Inputs = Valor aadido Outputs/Inputs = Eficiencia
Valor aadido = Ingresos Gastos Eficiencia = Ingresos / Gastos Estos 2 indicadores son fundamentales para comprender el proceso de negocio de la empresa porque permiten analizar su comportamiento interno y compararlo con el de sus competidores.

Formados por recursos financieros, materiales y humanos que corresponder a una inversin o un gasto para desarrollar la actividad.

Corresponden con la comercializaci n del producto o servicio elaborado

Para comparar la eficiencia de una empresa concreta frente a la del lder del sector se puede definir la eficiencia competitiva como:

Eficiencia competitiva = eficiencia de la empresa/eficiencia de la empresa lder.

1. 2.

La primera condicin de supervivencia de una empresa se puede formular diciendo que los ingresos deben ser superiores a los gastos. La eficiencia (Ingresos/Gastos) debe ser superior a la de otros competidores.

El Balance y la Cuenta de Resultados son dos instrumentos financieros que permiten analizar el comportamiento de los indicadores ya que suministran una informacin en unidades monetaria sobre inputs y outputs.

4. Presiones del entorno actual

Las organizaciones adoptan diferentes actitudes frente a los cambios que se producen en el entorno pueden:
Ignorarlos, Adaptarse o Manejarlos

Aunque las empresas tengan una u otra actitud, nunca

evitan totalmente las influencias del mundo exterior.

Serie de cambios y tendencias que estn teniendo lugar en el entorno actual.

Leyes de la dinmica de la empresa

Cada empresa es una realidad irrepetible, simplemente porque las personas son irrepetibles.

Clasificacin de las teoras cientficas:

Soberbias tiles Tentativas

PREMISAS
1.Vision Global
El todo no es igual a la suma de las partes sino que es necesario tener en cuenta las interrelaciones existentes.

2.Vision Dinmica

La empresa no es una entidad invariante sino que evoluciona y cambia con el tiempo. El tiempo es una variable fundamental. El equilibrio de la empresa no se encuentra en el inmovilismo sino en el cambio controlado.

3.Lgica Secuencial y cclica

La lgica de pensamiento no es solamente secuencial sino que combina el pensamiento secuencial con el pensamiento cclico.

4.Retroalimentacin continua.
Los resultados conseguidos a partir de una accin se convierten en informacin que condiciona posibles nuevas acciones, generando de este modo un aprendizaje organizativo continuo.

1. La seleccin natural de las empresas

El principio natural de seleccin natural es un enunciado de carcter general aplicable a mltiples situaciones de la vida.

Existe una seleccin natural de coches, si un modelo concreto adquiere una imagen de peligro, descienden sus ventas y termina desapareciendo, mientras que otros modelos apreciados por el publico tienen permanencia superior.

 Dentro de una empresa los productos rentables sobreviven mientras que lo demas tienden a desaparecer.

La seleccin natural es cruel al igual que la competencia de empresas es feroz.

2. Principio de conservacin de la energa

<< La energia ni se cre ni se destruye, solo se transforma>>

<< No se puede sacar de donde no hay>>

<< Los recursos siempre son escasos o limitados>>

No todos los problemas de la empresa consisten en resolver cuestiones del tipo cunto necesito? Sino que en ocasiones la pregunta correcta es: Cmo contribuyo a los medios escasos de que dispongo? Cuantos caramelos necesita un nio al da? Segn l nio?Segn sus padres?

3. Principio de Inercia
Un sistema permanece en reposo mientras que no actue una fuerza. (Newton)

Para cambiar se requiere una fuerza que permita romper la rutina anterior y crear una rutina nueva.

4. Principio de accin y reaccin

A toda accin le corresponde una reaccin en sentido contrario.

Problema Problema Disminucin de beneficos

Plan de accin Plan de accin Reduccin de plantilla

Anlisis de la situacin

Plan de accin

Reaccin

Frente a un problema concreto la accin que se adopta es importante, pero es mucho mas importante prever la reaccin porque es el verdadero

cambio.

5. Principio de minima accin

Se ha preguntado alguna vez por que las pomas de jabn son tan perfectamente esfricas? Quiz suene absurda, pero usted no tiene ningn inconveniente en admitir que su forma es perfectamente circular. << Redondo en la naturaleza significa mnimo esfuerzo.>>
Las empresas no son la excepcin a este principio. Las empresas o departamentos, como sistemas, tienden a adaptarse a aquellos estados que suponen un mnimo esfuerzo.

6. Principio de entropa (desorden)

Si lanza al aire diez letras del abecedario, espera que al caer aparezcan ordenadas por orden alfabtico?por que no?no es una posibilidad? (1/3628800= 0.0000002) En la naturaleza las situaciones de desorden son mucho mas numerosas que las de orden. << Si algo puede salir mal, saldr mal>> Ley de Murphy

Una empresa deja al azar tendr hacia estados de mximo desorden. << No hay viento que auxilie al capitn que desconoce su destino>>

7. Teorema de incompletitud
En cualquier sistema matemtico, independiente de su grado de elaboracin, siempre existen verdades que no ser demostradas dentro del propio sistema. La mayora de las decisiones importantes que se adoptan en una empresa no son demostrables y requieren sentido comn y buen juicio de sus directivos.

El proceso de toma dececiones es fundamentalme de caracter humanao.

8. Principio de incertidumbre
condiciona Analista Con cronometro

La simple observacion afecta al resultado de lo observado

Operario Realizando Tareas El director de una empresa desea saber que empleados se consideran mal pagados apara corregir la situacin.

medida de tiempos

Se siente mal pagado?

Si

Le suben el salirio

La formulacin de una buena pregunta no garantiza que se obtenga con ello la repuesta adecuada. Las preguntas trasmiten informacin, y pueden condicionar y distorsionar el contenido de la respuesta.

Definiciones Importantes

La estructura es la disposicin y orden de las partes dentro de un todo. Tambin puede entenderse como un sistema de conceptos coherentes enlazados, cuyo objetivo es precisar laesencia del objeto de estudio. Tanto la realidad como el lenguaje tienen estructura. Uno de los objetivos de la semntica y de la ciencia consiste en que la estructura del lenguaje refleje fielmente la estructura de la realidad.

Estructura

Se designa con el trmino de emergencia al accidente o suceso que acontece de manera absolutamente imprevista. En tanto, de acuerdo al contexto en el cual se lo use, la palabra emergencia puede referir diversas cuestiones. Por un lado, el trmino emergencia suele ser usado por la mayora de la gente para referirse a una situacin fuera de control que se desarroll como consecuencia de un desastre.

Emergencia

Comunicacion
La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas comunes.

Sinergia
Sinergia quiere decir literalmente trabajando en conjunto. Actualmente se refiere al fenmeno en el cual el efecto de la influencia o trabajo de dos o ms agentes actuando en conjunto es mayor al esperado considerando a la suma de las acciones de los agentes por separado.

Homeostasis : Es el conjunto de fenmenos de autorregulacin que

llevan al mantenimiento de la constancia en las propiedades y la composicin del medio interno de un organismo.

Equifinalidad: Control: Limitacin o

verificacin de una cosa 1. Los sistemas llegan a un mismo estado final, partiendo de situaciones diferentes. 2. Un sistema viviente a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos puede llegar a un mismo estado final.

Entropa
Medida del desorden de un sistema.

Inmergencia Se refiere a todas estas caractersticas y habilidades que un sistema puede realizar dentro de otro sistema, ya sea ms grande o ms pequeo, es decir la relacin que existe entre el tamao de uno y otro sistemas, pero ambos se necesitan aunque el ms pequeo sea ms importante no es el mayor en su jerarqua.

Ley de la Variedad Requerida

La ley establece que cuanto mayor es la variedad de acciones de un sistema regulado, tambin es mayor la variedad de perturbaciones posibles que deben ser controladas.

Dentro de un sistema: Debe ser la variedad de acciones disponibles (estados posibles), por lo menos, tan grande como la variedad de acciones o estados en el sistema que se quiere controlar ya que al aumentar la variedad, la informacin necesaria crece.

ORGANIZACIN DE LOS SISTEMAS COMPLEJOS

SISTEMA DE REFERENCIA
Es cualquier sistema en el cual se proyecta la atencin del investigador. Concepto relativo, depende de los objetivos de la actividad o intereses del usuario. Puede ser individual o colectivo SUPRASISTEMAS E INFRASISTEMAS El SR se encuentra dentro de una lnea jerrquica compuesta: Suprasistemas: Lo engloban o de los que depende Ejemplo: una municipalidad, depende jerrquicamente de diversas estructuras polticas y administrativas. Infrasistemas: Dependen jerrquicamente del sistema de referencia. Est diferenciado estructural y funcionalmente del SR. Ejemplo: De una universidad, pueden depender infrasistemas autnomos como imprenta, concesionario.

Subsistema a1

Subsistema a2

Subsistema a3

ISOSISTEMAS Y HETEROSISTEMAS
Los sistemas del mismo nivel, que no pertenecen a la lnea jerrquica, son representables horizontalmente:

Isosistemas: Sistemas de jerarqua y estructura anloga al SR. Ejemplo: Todos los seres humanos.

No tienen porque ser exactamente iguales y, sus comportamientos pueden ser muy diferentes entre si.
Heterosistemas: Sistemas de nivel anlogo al SR, pero perteneciente a otro conjunto de clase. Ejemplo: Frente a las empresas pblicas como SR, las empresas privadas son heterosistemas.