El Gobierno Corporativo y La Comunicacuon Organizacional

Seminario de comunicacin y negociacin empresarial Profesora: DRA. MA.
MAGDALENA CHAIN PALAVICINI
EL GOBIERNO CORPORATIVO Y LA COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
PRESENTAN: MARICARMEN VILLEGAS RONCES ALBERTO ANTONIO NAVARRO LPEZ ELIESER CARMONA HERNNDEZ
INDICE
1. 2. 3. 4. 5.
Caso Prctico Conceptos de Gobierno Corporativo Elementos que lo contienen Empresas Familiares Comunicacin planeada y propositiva
Maricarmen Villegas Ronces - Elieser Carmona Hernndez - Alberto Antonio Navarro Lpez
1. CASO PRCTICO GRUPO BIMBO, S.A. DE C.V.

Grupo Bimbo es una empresa global, lder en panificacin en Amrica y una de las ms importantes en la industria alimenticia a nivel mundial, generando ventas por $117,163 millones de pesos en 2010. Buscamos ser una empresa altamente productiva y plenamente humana, en la cual nuestra gente hace la diferencia todos los das.
MISIN
Alimentar, Deleitar y Servir a Nuestro Mundo.
VISIN 2015
Perfila lo que aspiramos a convertirnos en cinco aos, la mejor empresa de panificacin en el mundo y un lder en la industria alimenticia con base en estos cinco pilares estratgicos: Marcas lderes y confiables para nuestros consumidores El proveedor preferido de nuestros clientes Una compaa innovadora que mira hacia el futuro Una empresa financieramente slida Un lugar extraordinario para trabajar
Es indudable que el xito de Bimbo, est ntimamente ligado a su visin, pero sobre todo a sus valores. Son estos valores, emanados de su fundador Don Lorenzo Servitje y su hijo Daniel Servitje, los que han sido el motor de sta exitosa empresa.
Persona Pasin Rentabilidad Efectividad Trabajo en equipo Confianza Calidad

GRUPO BIMBO HOY

Plantas en Mxico: 42 Ao de fundacin: 1945 Oficinas corporativas: Ciudad de Mxico Pases: 17 Ingresos en 2010: $117,163 millones Marcas: Ms de 150 Principales categoras: Pan de caja, pan dulce, muffins, bollos, confitera, botanas saladas, tortillas de harina, tostadas. Plantas en el mundo: 103 Colaboradores: Ms de 108,000 Rutas de distribucin: Ms de 41,000 Puntos de venta: Ms de 1.8 millones
Las ventas consolidadas se incrementaron 0.7% en un entorno econmico difcil. El crecimiento de los volmenes estuvo respaldado por el fortalecimiento de marcas, la innovacin en productos, una vigorosa actividad promocional y una mayor penetracin de mercado. La estratgica adquisicin de North American Fresh Bakery de Sara Lee, cuyo cierre se espera para el primer semestre de 2011, fortalecer y ampliar significativamente el negocio de E.U.
RESPALDO A LA CONFIANZA DEL INVERSIONISTA A lo largo de su desarrollo, Grupo Bimbo siempre ha puesto en prctica los principios de tica empresarial. Grupo Bimbo se adhiere al Cdigo de Mejores Prcticas Corporativas, iniciativa de la Bolsa Mexicana de Valores (BMV), cuyo objetivo es establecer las bases de Gobierno Corporativo para las empresas que operan en el pas, sobre todo las que cotizan en la BMV y respaldar con ello la confianza de los inversionistas. En Grupo Bimbo, estos principios, para el buen manejo de los negocios, se ejercen a travs del CONSEJO DE ADMINISTRACIN, que entre otras funciones tiene: Apoyar a la administracin en la definicin de polticas y estrategias, Recomendar esquemas que incrementen la eficiencia de su gestin en beneficio de los intereses de los accionistas. Participar en las decisiones relativas a la asignacin eficaz de recursos del Grupo, especficamente en inversiones o des-inversiones.
ESTRUCTURA DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIN El Consejo de Administracin de Grupo Bimbo est integrado por 17 consejeros propietarios y 17 consejeros suplentes, nombrados y ratificados en la Asamblea de Accionistas celebrada el 14 de abril de 2010. Para lograr un adecuado cumplimiento de sus funciones, el Consejo se apoya en cuatro Comits, que operan como rganos intermedios
Presidente Propietario Roberto Servitje Sendra Presidente Suplente Daniel Servitje Montull Secretario Propietario
Luis Miguel Briola Clment Secretario Suplente Pedro Pablo Barragn Barragn
Consejeros Independientes Consejeros Propietarios Roberto Servitje Sendra Henry Davis Signoret Jos Antonio Fernndez Carbajal Arturo Fernndez Prez Ricardo Guajardo Touch Agustn Irurita Prez Luis Jorba Servitje Mauricio Jorba Servitje Francisco Laresgoiti Hernndez Nicols Mariscal Servitje Jos Ignacio Mariscal Torroella Mara Isabel Mata Torrallardona Ral Obregn del Corral Roberto Quiroz Montero Alexis E. Rovzar de la Torre Lorenzo Sendra Mata Daniel Servitje Montull
Consejeros Suplentes Jaime Chico Pardo Paul Davis Carstens Federico Reyes Garca Alejandro Hernndez Delgado Francisco Zambrano Rodrguez Guillermo Irurita Piero Mireya Jorba Aliacar Ramn Pedroza Melendez Mara del Pilar Mariscal Servitje Guillermo Lerdo de Tejada Servitje Ral Obregn Servitje Javier de Pedro Espnola Francisco Laresgoiti Servitje Rosa Mara Mata Torrallardona Vicente Corta Fernndez Jorge Sendra Mata Pablo Elizondo Huerta
Integrado nicamente por Consejeros Independientes Verifica que las operaciones se lleven a cabo dentro del marco normativo aplicable, Evala y supervisar las labores de la administracin para el cumplimiento de polticas y prcticas contables Investiga violaciones a las polticas de control interno y auditora interna.
Comit de Auditora
Comit de Prcticas Societarias
Integrado nicamente por Consejeros Independientes Emite opiniones respecto del nombramiento, evaluacin y destitucin del Director General y dems directivos relevantes, Emite opiniones respecto de las polticas para la retribucin integral del Director General y de los dems directivos relevantes de Grupo Bimbo.
Analiza y somete a la aprobacin del Consejo de Administracin, la evaluacin de las estrategias a largo plazo y las principales polticas de inversin y financiamiento de Grupo Bimbo, as como la identificacin de sus riesgos y la evaluacin de las polticas para la administracin de los mismos.
Comit de Finanzas y planeacin
Comit de Evaluacin de resultados
Se encarga de analizar y aprobar la estructura general de compensacin de Grupo Bimbo, Revisa las polticas y lineamientos generales de compensacin y programas de desarrollo de los funcionarios y colaboradores. Analiza los resultados financieros de Grupo Bimbo y su impacto en la estructura general de compensacin.
CDIGO DE TICA Grupo Bimbo cuenta, de manera adicional, con medidas auto-regulatorias que rigen sus prcticas de negocios, como es el caso del Cdigo de tica, el cual incluye aspectos generales y polticas para interactuar con los distintos grupos de su entorno: Con los colaboradores, para garantizar el respeto a su dignidad, a su individualidad y facilitar un ambiente para su bienestar y desarrollo. Con los accionistas, para proporcionar una rentabilidad razonable de manera sostenida. Con los proveedores, para mantener relaciones cordiales y propiciar su desarrollo. Con los clientes, para brindar un servicio ejemplar y apoyarlos en su crecimiento y desarrollo, a travs del valor de sus marcas. Con los competidores, para contender de manera vigorosa y objetiva, basndose en prcticas de comercio leales. Con los consumidores, para garantizar alimentos sanos y variedad en sus productos, mediante la mejora continua de los mismos. Con la sociedad, para promover el fortalecimiento de los valores ticos universales, y apoyar el crecimiento econmico y social de las comunidades donde tienen presencia.
CONFLICTO DE INTERESES A nivel interno, con el fin de evitar que se presenten conflictos entre los intereses personales de los colaboradores y los de la empresa, y propiciar una solucin en caso de requerirse, todos los colaboradores tienen la responsabilidad de declarar cualquier inters financiero o no financiero que pueda entrar en conflicto con su funcin dentro de Grupo Bimbo. En el caso de ejecutivos y directivos se tiene establecido en la poltica Conflicto de Intereses, el llenado anual de un formato especial para tal efecto. El incumplimiento de esta poltica puede ser causa de terminacin de la relacin laboral.
INFORME ANUAL 2010 A finales del ao 2010, el Comit Directivo de GRUPO BIMBO, present al Consejo de Administracin y a los Cuatro Comits su Informe de la Administracin y Estado de Resultados
Asimismo el Comit de Auditora y el Comit de Prcticas Societarias deben presentar su propio informe anual como se muestra a continuacin:
2. CONCEPTOS DE GOBIERNO CORPORATIVO
Antecedentes a nivel mundial

A principios de los aos noventa los accionistas minoritarios queran saber qu se estaba haciendo con su dinero y cules eran las expectativas futuras. Esto hizo que los accionistas mayoritarios de un negocio y sus administradores, iniciaran un proceso de apertura de la informacin, al mismo tiempo de profesionalizacin y transparencia en el manejo del mismo. Empezaron a surgir cdigos que respondan a estas necesidades, algunos ejemplos fueron el Reportes Cadbury publicado en 1992 en el Reino Unido, adems de el Greenbury (1995) y el Hampel (1998), los cuales establecan normas para mejorar el funcionamiento de los consejos de administracin.
En Francia se pblica el informe Vinot en 1995. Holanda, Australia, Espaa y Canad comienzan a publicar documentos similares.
En 1997 con la crisis asitica se increment el inters por el tema. A finales de 2001 y principios de 2002 con la crisis de confianza del mercado valores de los Estados Unidos empez a ocupar una posicin muy importante.
Antecedentes a nivel mundial

La Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos (OCDE), emiti en mayo de 1999 y revis en 2004 sus Principios de Gobierno Corporativo en los que se encuentran las ideas bsicas que dan forma al concepto que es utilizado por los pases miembros y algunos otros en proceso de serlo. La OECD y el Banco Mundial, a travs de la Corporacin Financiera Internacional, junto con el Foro Global de Gobierno Corporativo tienen establecido un amplio programa de difusin del concepto de Gobierno Corporativo en el mundo
En 2000 en Sao Paulo, Brasil 2001 en Buenos Aires, Argentina 2002 en la Ciudad de Mxico 2003 en Santiago de Chile, Chile 2004 en Rio de Janeiro, Brasil 2005 en Lima, Per 2006 nuevamente en Buenos Aires, Argentina 2007 en Medelln, Colombia 2008 nuevamente en la Ciudad de Mxico 2009 en Santiago de Chile 2010 en Rio de Janeiro, Brasil La ciudad sede elegida para la prxima reunin es Lima, Per en Octubre 2011.
Gobierno Corporativo en Mxico

En 1999, el Consejo Coordinador Empresarial, cre el Comit de Mejores Prcticas Corporativas, con el objetivo de analizar los lineamientos entonces vigentes y mejorar las prcticas de gobierno corporativo en Mxico. Se emiti en julio de 1999 un Cdigo de Mejores Prcticas Corporativas. En 2006 se hizo una primera revisin, y la segunda publicada en abril de 2010. Las dos leyes fundamentales que afectan al gobierno corporativo son la Ley de Sociedades (Ley General de Sociedades Mercantiles, o LGSM), y la Ley del Mercado de Valores (LMV).
La LGSM, promulgada en 1934 y recientemente modificada en 1996, establece las formas de sociedad y los derechos bsicos de los accionistas.
La LMV, que regula las empresas pblicas, se introdujo en 1975, pero importantes enmiendas entraron en vigor en 2001. La nueva Ley de Mercado de Valores fue promulgada en 2006, tiene la intencin de mejorar la regulacin de la divulgacin de la informacin y derechos de los accionistas minoritarios.
Definicin de Gobierno Corporativo

El concepto original e internacionalmente aceptado seala que gobierno corporativo es:
El sistema bajo el cual las sociedades son dirigidas y controladas

Gobierno Corporativo es un sistema por el cual las sociedades son gobernadas, dirigidas y controladas, siguiendo los criterios establecidos por los accionistas, los principios de mejores prcticas e incluyendo la participacin de todas las partes legtimamente interesadas en la organizacin. Las buenas prcticas de Gobierno Corporativo tienen la finalidad: Incrementar el valor de la sociedad Facilitar su acceso al capital Contribuir para su perennidad Facilitar el acceso a un mayor volumen de financiamiento externo
Los 4 ejes del Gobierno corporativo
La Administracin cuentas al Consejo.
debe
rendir
El Consejo debe rendir cuentas a los Accionistas.
RENDICIN DE CUENTAS
Proteger los Accionistas.
derechos
de
los
EQUIDAD
Tratar a los accionistas mayoritarios y minoritarios por igual.
Asegurar la revelacin exacta de la situacin financiera, el desempeo, la propiedad y el gobierno corporativo.
Reconocer los derechos de todos las partes legamente interesadas.
TRANSPARENCIA
RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
Estimular cooperacin entre la organizacin y los accionistas para crear riqueza, empleo y sustentabilidad econmica
3. ELEMENTOS QUE LO CONTIENEN
Los 5 Elementos Clave
Buenas prcticas del consejo Procesos de Control Apropiados Sistema fuerte de transparencia y revelacin de la informacin Proteccin de los derechos de los accionistas Fuerte compromiso con las reformas de gobierno corporativo
GOBIERNO CORPORATIVO
Los Principios Bsicos

El trato igualitario y la proteccin de los intereses de todos los accionistas El reconocimiento de la existencia de los terceros interesados en la marcha de la empresa La definicin de las responsabilidades y funciones de los consejeros La emisin y revelacin responsable de la informacin, as como la transparencia en la administracin El aseguramiento de que existan guas estratgicas en la sociedad, as como la identificacin y control de los riesgos a la que est sujeta La declaracin de principios ticos y de responsabilidad social empresarial La prevencin de operaciones ilcitas y conflictos de inters La revelacin de hechos indebidos y proteccin a los informantes El cumplimiento de las regulaciones a que est sujeta la sociedad
Estructura del Gobierno Corporativo
Asamblea de Accionistas
Es el rgano supremo de la Empresa y la componen los tenedores de acciones, segn conste en los libros sociales de la empresa. Se rene en la mayora de los casos en forma anual, es importante que acte con formalidad, transparencia y eficacia, ya que es un rgano de decisin y control bsico para la vida de las sociedades, as como para la proteccin de los intereses de todos los accionistas.
Funciones de la Asamblea de Accionistas

Aprueba el uso y goce de los bienes y servicios, en favor de personas que ejercen poder de mando. Aprueba las polticas para la utilizacin de los recursos humanos y materiales. Aprueba las operaciones que involucran la enajenacin del 30% o ms de los activos y aquellas que representen dicho porcentaje y sean llevadas a cabo con personas relacionadas.
Consejo de Administracin
Es el rgano responsable de la administracin de la sociedad con todas las facultades requeridas. Es designado por la Asamblea General Ordinaria de Accionistas. Los principios de gobierno corporativo consideran que la operacin diaria de una sociedad es responsabilidad del equipo de direccin, mientras que la labor de definir la visin estratgica, vigilar las operaciones y aprobar la gestin, es responsabilidad del Consejo de Administracin.
Se recomienda que el Consejo est integrado por mximo 15 consejeros, a fin de agilizar la toma de decisiones por parte de dicho rgano, de los cuales 25% debern de ser independientes.
Dependiendo de la sociedad de que se trate, el Consejo puede apoyarse en uno o varios comits que fungirn como una extensin del propio consejo y no intervendrn en la operacin.
Funciones del Consejo de Administracin

Establece la estrategia del negocio y lineamientos de control interno. Identifica alternativas para generar valor. Vigila la gestin de la sociedad por parte del Director General y directivos relevantes. Aprueba los estados financieros. Aprueba ciertas operaciones, nombramientos y retribuciones a directivos con la opinin del Comit de Prcticas Societarias. Aprueba lineamientos y polticas relativos a temas contables y de control interno con la opinin del Comit de Auditora. (Art. 28 LMV).
El Consejo debe promover las siguientes condiciones:

Proteccin de los derechos de todos los accionistas. Revelacin de informacin y transparencia en la administracin. Responsabilidad en la emisin de informacin. Un buen sistema de control interno. Sistemas para la emisin de informacin. Consideracin de la existencia de los terceros interesados en la buena marcha de la empresa. Manifestacin de ser socialmente responsable. Declaracin de principios ticos. Cuidado de la reputacin y la marca.
Comit de Auditoria
Es el rgano de gobierno de apoyo al Consejo de Administracin, responsable de la vigilancia de la empresa a travs del establecimiento y seguimiento al sistema de control interno, aseguramiento de la transparencia en la rendicin de cuentas y la revisin de operaciones con partes relacionadas. Adems, le permite al Consejo evaluar y dar seguimiento a la administracin del negocio mediante una visin sobre la forma en que el modelo operativo responde a las definiciones y preocupaciones estratgicas de dicho Consejo. El Comit de Auditora estar integrado exclusivamente por consejeros independientes, mnimo 3.
Funciones del Comit de Auditoria

Investiga posibles incumplimientos de los que tenga conocimiento. Vigila que el director general d cumplimiento a los acuerdos de las asambleas y del consejo de administracin. Designa, supervisa, evala y remueve al auditor externo, con base en la determinacin de sus honorarios y actividades a realizar. Opina sobre lineamientos de control interno, polticas contables y servicios adicionales que puede prestar el auditor. Discute los estados financieros con los directivos y el auditor externo, para proponer su aprobacin al consejo. Vigila que las operaciones con personas relacionadas y las relevantes se ajusten a lo establecido por la ley. Investiga posibles incumplimientos a los lineamientos y polticas de operacin, control interno y registro contable. Si lo requiere, solicita opinin de expertos independientes. Convoca a asambleas de accionistas. (Art. 42 LMV).
Comit de Prcticas Societarias

Es el rgano de apoyo al Consejo de Administracin responsable de los aspectos de nominacin y compensacin, manejo de las operaciones relevantes y con partes relacionadas. El Comit de Prcticas Societarias se establece como mecanismo para evitar conflictos. El Comit de Prcticas Societarias estar integrado exclusivamente por consejeros independientes, mnimo 3.
Funciones del Comit de Prcticas Societarias

Opina sobre transacciones con personas relacionadas y las relevantes. Opina sobre designacin, desempeo, remuneracin y otorgamiento de prstamos para los directores ejecutivos y ejecutivos clave. Propone candidatos para los rganos de administracin del grupo empresarial. Si lo requiere, solicita opinin de expertos independientes. Aprueba polticas respecto al uso de los activos de la Compaa o transacciones relacionadas con terceros. Apoya al consejo de administracin en la elaboracin de reportes de prcticas financieras. Convoca a asambleas de accionistas (Art. 43 LMV).
Consejero Independiente
Es aquel consejero que cumple todos los requisitos para determinar que no tiene una relacin patrimonial, profesional o familiar con el grupo, libre de conflictos de inters y que su opinin podr ser objetiva. Son llamados a formar parte del Consejo de Administracin por su experiencia, capacidad y prestigio profesional.
Desafos para su Implementacin

Identificar el camino y las soluciones que mejor se ajusten a sus necesidades. Contar con personas en su interior que promuevan el buen gobierno corporativo. Comunicar que la credibilidad ante el mercado es fundamental. Entender que el buen gobierno corporativo es un viaje, no un destino final. Compromiso de los accionistas.
El gran dilema del Gobierno Corporativo

En Mxico, 3 de cada 10 empresas piensan que adoptar prcticas de gobierno corporativo es innecesario, no desean tenerlas o simplemente no las consideran importante, revel una encuesta realizada por el IMEF, IPADE y la consultora KPMG.
El estudio revel que 6 de cada 10 empresas en Mxico s cuentan con un consejo de administracin, lo que se relaciona con el nmero de empleados, el giro del negocio y la facturacin de la empresa.
En el pas ms del 90% de los negocios son pequeas y medianas empresas, segn datos oficiales. El Cdigo de Mejores Prcticas Corporativas, emitido por el Consejo Coordinador Empresarial da consejos para profesionalizar a las empresas. Sin embargo, muchas de ellas enfrentan el problema de ser empresas familiares donde se cuenta con un control tradicional. "El carcter familiar no es un problema fundamental para las empresas, lo que se busca es la profesionalizacin de ellas", dijo el director del IPADE, Enrique Taracena, quien destac que muchas de las grandes empresas son dirigidas por las mismas familias.
El gran dilema del Gobierno Corporativo

El sector automotriz es donde se pueden ver ms estas prcticas (100%), seguido de empresas dedicadas a la energa y recursos naturales y construccin e inmobiliarias. Respecto al nmero de empleados, la mayora de las empresas que cuentan con ms de 1000 empleados poseen un consejo de administracin (88% de ellas) y, en el mismo tono, las que facturan ms de 200 millones de pesos anualmente (81%). Las prcticas de gobierno corporativo buscan una buena administracin financiera y social de negocio. En Mxico lo llevan principalmente las empresas listadas en el mercado burstil, donde reportan de forma trimestral y anual sus resultados financieros. Adoptar este tipo de administracin de negocio, como contar con un consejo de administracin y un comit de evaluacin, con lleva a obtener mejores rendimientos para las empresas, segn los expertos.
4. EMPRESAS FAMILIARES
Qu es una empresa familiar?

Es un negocio donde los miembros de una determinada familia se unen entre s para trabajar, tomar decisiones, cumplir ciertas tareas y distribuirse los beneficios de forma justa. Es bueno que la familia permanezca unida, siempre y cuando alguno de sus miembros no obstaculice la labor que le compete en el seno de la empresa.
Se estima que un 80% de las empresas en el mundo son Empresas Familiares.
Fortalezas y debilidades
*Confianza mutua *Intereses comunes por parte de los integrantes *Comunicacin fluida *Tienen un ideal compartido *Sacrificio y gran dedicacin personal para lograr el xito *Autoridad reconocida *Intuicin, liderazgo, voluntad e innovacin *Alto nivel de exigencia
*Se exige lealtad absoluta a las ideas y conceptos del dueo de la empresa y sus familiares *Odios y integrantes recelos entre los
Debilidades
Fortalezas
*Rigidez o poca disposicin al cambio y a las crticas *Se fomenta la murmuracin y las relaciones informales *Refugio de ineptos *Poca disposicin para delegar autoridad y responsabilidad
*Se resisten a incorporar especialistas o profesionales
Retos de las Empresas Familiares en Mxico

1. Conciliacin de intereses entre empresa y familia.
La influencia que la familia ejerce sobre la empresa es enorme, posiblemente ms que en cualquier otra cultura. Si en la familia hay compromiso hacia la empresa y existe capacidad y talento en los miembros que la operan, esa influencia terminar por ser positiva. Si la influencia es negativa, la empresa tendr muy pocas posibilidades de supervivencia. Debern apuntar hacia la profesionalizacin de sus organizaciones y evitar la tentacin de hacer de la empresa una mera extensin de la familia.

2. La integracin de talentos por parte de miembros de la familia.
En la medida que estas empresas tengan la facultad de sumar y lograr sinergias entre miembros de la familia que laboran en la empresa, los resultados sern ms favorables.
La percepcin de que los tiempos de sus padres han caducado puede llevar a los jvenes a menospreciar los conocimientos, habilidades y experiencias de sus mayores. Los mayores debern ceder espacios a sus hijos y as propiciar su desarrollo profesional, hacindolos partcipes de las decisiones relevantes

3. La profesionalizacin de la empresa.
La profesionalizacin es un proceso de transformacin gradual que implica un cambio de mentalidad de cada uno de los elementos de la organizacin.
Hay una serie de tradiciones y prcticas administrativas que dieron buenos resultados en el pasado, y por eso se piensa que deben conservarse.
El gran dilema de quienes dirigen empresas familiares es decidir qu debe cambiar y qu debe permanecer.

4. El proceso de sucesin.
La sucesin involucra a los tres subsistemas de la empresa familiar (la empresa, la familia y la propiedad) y durante este proceso cada uno de stos experimenta cambios importantes. En la medida que se realice de forma planeada y que los diversos implicados en este proceso lo enfrenten con conciencia y sensibilidad, se aumentarn las posibilidades de lograr la continuidad de las empresas familiares en nuestro pas.
5. COMUNICACIN PLANEADA Y PROPOSITIVA
Comunicacin organizacional
La comunicacin organizacional consiste en el proceso de emisin y recepcin de mensajes dentro de una compleja organizacin. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organizacin, o externo (por ejemplo, entre organizaciones). Si la organizacin se trata de una empresa, la comunicacin distingue tres sistemas: Operacionales, se refiere a tareas u operaciones. Reglamentarios, rdenes e instrucciones. Mantenimiento, relaciones pblicas, captacin y publicidad.
Tipos de comunicacin
Formal: es la comunicacin cuyo contenido est relacionado con aspectos institucionales. En general, se utiliza la escritura como medio (como comunicados, memorandos). La velocidad es lenta debido a que tiene que cumplir todas las formalidades establecidas. Informal: es el tipo de comunicacin que contiene aspectos institucionales, pero utiliza canales no oficiales (por ejemplo, la reunin alrededor del botelln de agua, encuentros en los pasillos). Es ms veloz que la formal. Vertical: es la comunicacin que se genera en las reas directivas de la organizacin y desciende utilizando los canales oficiales. En una comunicacin corporativa ptima, debera existir la comunicacin vertical ascendente que posibilite el intercambio. Horizontal: conocida tambin como comunicacin plana y ubica a todos los actores en un mismo nivel de informacin y de circulacin de la misma. Generalmente se produce entre las personas de un mismo nivel. Muy pocas veces utiliza las canales oficiales y es totalmente informal por lo que es difcil operar sobre ella. Rumores: Se trata de la comunicacin informal que recorre la institucin sin respetar canales y muy rpidamente. Generalmente, se construyen versiones o interpretaciones de la realidad basadas en informacin parcial y de diferentes fuentes. Son originadas por la ausencia de informacin completa y creble de los canales que correspondan. Tambin son llamadas bolas, radio bemba o radio pasillo.
Planificacin para una comunicacin efectiva

La planificacin de la comunicacin efectiva empieza con estas preguntas. Los siguientes pasos le ayudarn a responderlas. 1. 2. 3. 4. 5. Por qu se est comunicando? Qu se est comunicando? Quin tiene que recibir la comunicacin? Cmo se puede llegar mejor a la audiencia? Cmo saber si usted comunica de manera efectiva?

Paso 1: Clarifique sus objetivos de comunicacin Por qu se est comunicando y qu es lo que quiere lograr con esta comunicacin? Est anunciando un nuevo servicio a sus clientes? Est buscando informacin? Est usted con la esperanza de influir en las actitudes? Usted est pidiendo a la gente tomar una decisin o accin? Su objetivo es llegar a un consenso? Est construyendo una visin compartida de la estrategia o un desafo a la cultura? Por qu alguien necesita su comunicacin - por qu prestar atencin? Paso 2: Conozca a su pblico Piense en sus necesidades de informacin, a quien tiene que or, y su papel en la organizacin. Hacer su investigacin para entender a su pblico, diferentes audiencias pueden requerir variaciones de su mensaje. Los miembros de la audiencia ya sabe sobre mi tema? Necesitan la informacin de fondo? Cules son los beneficios especficos para cada audiencia en particular? Qu aspecto de este tema es importante para ellos?

Paso 3: Crear sus mensajes Use un lenguaje conciso para adaptar sus mensajes a los miembros de su audiencia, evitar la jerga, e incluyen referencias donde los lectores pueden obtener ms informacin si as lo desean. Pon a prueba tu mensaje con los lectores que an no conoce el tema. Paso 4: Escoja su canal Un canal de comunicacin es simplemente el mtodo o mecanismo que elija para transmitir su comunicacin. Su eleccin del canal depende de la audiencia que est tratando de alcanzar, si se desea un debate interactivo o simplemente para proporcionar informacin, y si el mensaje es largo y complejo, o corto y simple. Paso 5: Evaluar el resultado Consulte con miembros de su pblico - lo que recibe la comunicacin? Fue claro y til para ellos? Lo hizo alcanzar su meta? Qu vas a hacer diferente la prxima vez?
Recomendaciones para una comunicacin eficaz
El presidente o gerente debe comprometerse en la filosofa y el comportamiento, con la nocin de que comunicarse con los empleados es esencial para el logro de las metas de la organizacin. Asociar las acciones con las palabras Comprometerse con la comunicacin de dos vas (descendente y ascendente) nfasis en la comunicacin cara a cara Mantener a los miembros de la organizacin informados de los cambios y decisiones dentro de la organizacin Dar confianza y valor a los empleados para comunicar malas noticias Disear un programa de comunicacin para transmitir la informacin que cada departamento o empleado necesita Luchar porque la informacin fluya continuamente

El Gobierno Corporativo y La Comunicacuon Organizacional

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MAGDALENA CHAIN PALAVICINI

EL GOBIERNO CORPORATIVO Y LA COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

1. CASO PRCTICO GRUPO BIMBO, S.A. DE C.V.

Persona Pasin Rentabilidad Efectividad Trabajo en equipo Confianza Calidad

GRUPO BIMBO HOY

Comit de Prcticas Societarias

Comit de Finanzas y planeacin

Comit de Evaluacin de resultados

2. CONCEPTOS DE GOBIERNO CORPORATIVO

Antecedentes a nivel mundial

Antecedentes a nivel mundial

Gobierno Corporativo en Mxico

Definicin de Gobierno Corporativo

El sistema bajo el cual las sociedades son dirigidas y controladas

Los 4 ejes del Gobierno corporativo

La Administracin cuentas al Consejo.

El Consejo debe rendir cuentas a los Accionistas.

Proteger los Accionistas.

Tratar a los accionistas mayoritarios y minoritarios por igual.

Asegurar la revelacin exacta de la situacin financiera, el desempeo, la propiedad y el gobierno corporativo.

Reconocer los derechos de todos las partes legamente interesadas.

3. ELEMENTOS QUE LO CONTIENEN

Los 5 Elementos Clave

Los Principios Bsicos

Estructura del Gobierno Corporativo

Funciones de la Asamblea de Accionistas

Funciones del Consejo de Administracin

El Consejo debe promover las siguientes condiciones:

Funciones del Comit de Auditoria

Comit de Prcticas Societarias

Funciones del Comit de Prcticas Societarias

Desafos para su Implementacin

El gran dilema del Gobierno Corporativo

El gran dilema del Gobierno Corporativo

Qu es una empresa familiar?

Se estima que un 80% de las empresas en el mundo son Empresas Familiares.

*Se resisten a incorporar especialistas o profesionales

Retos de las Empresas Familiares en Mxico

Retos de las Empresas Familiares en Mxico

Retos de las Empresas Familiares en Mxico

Retos de las Empresas Familiares en Mxico

5. COMUNICACIN PLANEADA Y PROPOSITIVA

Planificacin para una comunicacin efectiva

Planificacin para una comunicacin efectiva

Planificacin para una comunicacin efectiva

Recomendaciones para una comunicacin eficaz

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