El Grupo y Sus Caractersticas

El grupo y sus caractersticas
1. Definicin y teoras sobre los grupos
Caractersticas
1. Formado por dos o ms personas 2. Comparten ciertas creencias y sentimientos que forman la cultura comn del grupo 3. Interaccionan entre s para hacer progresar en su objetivo 4. Tienen una permanencia temporal
Definicin de grupo
Conjunto de personas que unidas por un objetivo comn, pueden interaccionar entre s, aceptando ciertas normas, compartiendo emociones y participando de un sentimiento comn: el espritu de equipo
Espritu de equipo o membership

Sentimiento de coherencia y unidad que experimentan, y manifiestan, los miembros en tanto que se sienten pertenecientes al grupo.
Elementos del espritu de equipo

1. Unidad: Aceptando a los dems y siendo aceptado por ellos 2. Participacin: En las tareas precisas para lograr los objetivos 3. Responsabilidad: Cada uno es parte fundamental en las acciones y decisiones del grupo
Caractersticas esenciales de un grupo

1. Objetivo comn que define y da vida al grupo 2. Normas: Reglas de funcionamiento del grupo por las que se regulan las conductas y procedimientos, conocidas y aceptadas por todos los miembros del equipo.
Clases de normas
1. Formales: Dirigidas hacia el logro del objetivo 2. Informales: Orientadas hacia la satisfaccin
Cultura de grupo
Conjunto de valores y creencias, con una identidad propia y una fuerte cohesin.
Clima del grupo

Se refiere a la tonalidad afectiva que predomina en las acciones y las relaciones entre los miembros del grupo.
2.Clasificacin de los grupos
Segn el nmero de miembros:

1. Grupo pequeo: hasta 15 personas 2. Grupo mediano: entre 15 y 40 personas 3. Grupo grande: ms de 40 personas
Segn las relaciones:

1. Primarios: Relaciones interpersonales directas Gran fluctuacin del tono emocional 2. Secundarios: Relaciones interpersonales abstractas Generalmente buscan el inters comn externo
Segn la estructura:
1. Formales: Estructura ms compleja Organizacin para alcanzar el objetivo 2. Informales: Estructura poco rgida No suele haber normas
Segn la composicin:
1. Exclusivos: Sus integrantes deben cumplir una serie de requisitos 2. Inclusivos: Estn abiertos y solicitan adhesiones No exigen requisitos pero s la aceptacin de las normas
Segn la estructura de roles:

1. Autocrtico: Estructura rgida y jerarquizada Normas explcitas y fuerte disciplina Lder autoritario 2. Democrtico: Normativa clara y aceptada por todos Lder elegido democrticamente Estructura flexible 3. Anrquico: No posee estructura ni normas definidas Lder no siempre existe Centrados en la satisfaccin
Etapas de los grupos

1. Etapa de formacin 2. Etapa de conflicto 3. Etapa de regulacin 4. Etapa de desempeo 5. Etapa de desintegracin
1.Etapa de formacin
Gran incertidumbre
Concluye cuando los miembros comienzan a considerarse parte del grupo
2.Etapa de conflicto
Conflictos internos sobre quin controlar el grupo
Concluye cuando el grupo cuenta con una jerarqua de liderazgo relativamente clara.
3.Etapa de regulacin
El grupo manifiesta su cohesin
Se despierta el sentido de identidad Concluye cuando solidifica la estructura del grupo
4.Etapa de desempeo
La energa de los integrantes ya no se dirige a conocerse y entenderse, sino a realizar la tarea que los ocupa
5.Etapa de desintegracin
Slo para grupos temporales
El grupo se prepara para disolverse
Caractersticas del proceso de un grupo

Cada grupo evoluciona de muy diferente forma Los grupos no siempre avanzan claramente de una etapa a la siguiente Pueden transcurrir al mismo tiempo varias etapas
3.Los roles en el grupo
La estructura del grupo

Es la configuracin que adquiere el grupo al constituirse y desarrollar sus actividades y refleja los roles y posiciones de sus miembros.
Definicin de Rol
Modelo organizado de conductas, relativo a determinada posicin del individuo en un conjunto interaccional.
Desempeo de un rol en el grupo

No existen personas neutras, todos los miembros desempean algn rol El rol puede ser escogido por el propio individuo El rol de un individuo puede ser atribuido por el grupo
Roles ms significativos
El tmido El pasivo El mudo voluntario El distrado El interrogador El obstinado El quisquilloso El sabelotodo El manipulador El monopolizador El payaso El lder (negativo)
Roles positivos para el grupo

El armonizador El alentador El aclarador El reductor de tensiones El opinante El iniciador El lder (positivo)
4. La comunicacin en el grupo
La comunicacin
Proceso a travs del cual el emisor transmite un mensaje al receptor y ste lo comprende.
Elementos de la comunicacin
Emisor: Persona que transmite el mensaje. Receptor: Persona o grupo de personas que recibe el mensaje producido por el emisor. Mensaje: Es el contenido que el emisor comunica al receptor. Cdigo: Es el conjunto de signos en que se concreta el mensaje (lenguaje verbal o no verbal). Canal: Es el medio que se utiliza para la comunicacin. Feed-back: Reaccin que el receptor enva al emisor, una vez recibido su mensaje. Contexto: Mensajes anteriores y posteriores al que se est emitiendo en ese momento.
Claves para una comunicacin de calidad

Emisor:
Claridad en las ideas Seguridad en la exposicin Inters mostrado hacia el receptor Lenguaje sencillo Buena entonacin Volumen adecuado Buena pronunciacin
Habilidades de la comunicacin: La escucha activa

Es uno de los pilares del proceso de comunicacin
Escuchar es una accin activa en contraposicin a oir que es una accin pasiva
Escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. Si no hay comprensin no hay comunicacin, slo transmisin de informacin.
La escucha activa
Es la habilidad de escuchar y entender la comunicacin desde el punto de vista del que habla, no slo lo que la persona est expresando directamente, sino tambin los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se est diciendo.(comportamiento emptico)
Elementos que facilitan la escucha activa

Disposicin psicolgica: Prepararse interiormente para escuchar.
Observar al otro: Identificar el contenido de lo que dice
Expresar al otro que le escuchas: Mediante comunicacin verbal o no verbal (feed-back)
Elementos a evitar en la escucha activa

Evitar la distraccin No interrumpir al que habla hasta que termine su mensaje Evitar juzgar a la persona sino al contenido No contra argumentar Evitar el sndrome del experto No elaborar nuestra respuesta mientras nos hablan No contar tu historia cuando el otro necesita hablarte No ofrecer ayuda o soluciones prematuras No rechazar lo que el otro est sintiendo. Ej.No te preocupes eso no es nada
Barreras en la comunicacin
Personales: Sentimientos, emociones , actitudes, prejuicios. La interpretacin, a iguales estmulos, diferentes percepciones. Enmascaramiento de la conducta La escucha selectiva o parcial, en base a intereses o actitudes Falta de atencin: por anticipacin, por ruido ambiental, etc La impaciencia
Tipos de comunicacin
Verbal
Vocabulario y gramtica
No Verbal
Todo lo dems
Comunicacin Verbal
La comunicacin verbal es aquella en la que su contenido es la palabra. Lo que decimos! Vocal: Lenguaje hablado No Vocal: Lenguaje escrito, lenguaje de signos...
Pautas para utilizar correctamente la comunicacin verbal

Claridad en el mensaje
Brevedad en el mensaje
Naturalidad Correccin gramatical Buena diccin
Comunicacin No Verbal
La comunicacin No Verbal es aquella que se basa en cdigos simblicos. Cmo lo decimos! El tono de voz La postura El ritmo de la frase La mirada Los gestos Lo que hacemos con las manos Los silencios La apariencia
Comunicacin No verbal
Cuando nos relacionamos con alguien, basamos nuestras respuestas emocionales, no en lo que la otra persona dice, sino en cmo lo dice.
En muchos conflictos el motivo suele sercario, no es lo que me has dicho sino cmo me lo has dicho La decisin de aceptar a un candidato en una entrevista de seleccin de personal se toma en los primeros 30 segundos del encuentro?
Importancia cuantitativa de la Comunicacin No Verbal
Importancia cuantitativa de la Comunicacin No Verbal

Segn el prestigioso psiclogo Mehrabian:
La parte estrictamente Verbal de la comunicacin, al que dedicamos la mayora de nuestros esfuerzos, slo aporta el 7% de la informacin transmitida.
El 93% restante, es decir, la Comunicacin No Verbal, mayoritariamente inconsciente y que casi nunca preparamos, se reparte en: Un 38% que transmitimos a travs de la voz (entonacin, ritmo, volumen, etc) Y, un 55% de informacin corporal o transmitida sin voz (gestos, miradas, aspecto fsico, la sonrisa, etc)
SORPRENDENTE! NO?
Funciones de la Comunicacin No Verbal

Adems de la transmisin de contenido expresa tambin las emociones del emisor
Transmite emociones, sentimientos o estados de nimo

Controla la interaccin Proporciona el feedback del efecto que el mensaje produce en el receptor
Elementos de la Comunicacin No Verbal

Kinesia: Movimientos y posturas Proxmica: Uso del espacio
Paralingstica: Aspectos no lingsticos del mensaje

Proyeccin fsica: Imagen y accesorios

Kinesia: Movimientos corporales que se utilizan para reforzar o sustituir lo expresado verbalmente. La postura Los gestos La expresin facial El contacto visual Los desplazamientos

Proxmica: Es el uso del espacio y la percepcin de espacio social y personal

Paralingustica: Es la comunicacin No Verbal transmitida con la voz. El volumen La entonacin La pronunciacin La velocidad Vocales aisladas, risas, llantos, jadeos, suspiros, etc.

La proyeccin fsica: Imagen que proyectamos Vestimenta Accesorios Adornos Olor Simbolos, etc
La habilidad de comunicar tiene que ver principalmente con la habilidad para manejar con coherencia todos los elementos de la comunicacin, es decir que lo que estemos comunicando verbalmente se corresponda con lo que expresamos no verbalmente.
Qu pasa cuando el mensaje Verbal es contrario al mensaje No Verbal?

Pues que el mensaje que cuenta es el No Verbal.
Estilos de Comunicacin
Estilo Pasivo
Estilo Agresivo Estilo Asertivo
Estilo Pasivo
Viola los derechos propios por no ser capaz de expresar sentimientos, pensamientos o expresarlos de una manera autoderrotista. El objetivo es apaciguar a los dems evitando conflictos Caractersticas: Evasivo, fingido, conformista, indiferente y aptico.
Estilo Agresivo
Defensa de los derechos personales y expresin de sentimientos y opiniones de una manera inapropiada e impositiva, violando los derechos de los dems.
Caractersticas: Brusco, imperativo, dominante, resentido, manipulador.
Estilo Asertivo
Expresar los derechos de esa sus propios sentimientos, derechos y opiniones sin amenazar o castigar a los dems, y sin violar los derechos de esas personas.
Caractersticas: Directo, claro, respetuoso, positivo, comprensivo y responsable.
Asertividad en la comunicacin
La persona asertiva manifiesta sus propios derechos, expresa pensamientos, sentimientos y creencias de una manera directa, sincera, apropiada y oportuna, respetuosa siempre a los derechos ajenos y propios. La prdida de miedo al comunicarse
Diez mandamientos para comunicaciones efectivas

1.Piensa con la cabeza, antes de hablar con la boca.
2.Precisa los objetivos que quieres lograr y las mejores estrategias para lograrlo. 3.Adapta lo que quieres decir al receptor y a la situacin. 4.Selecciona el momento, el lugar, y el canal oportunos y adecuados. 5.Recuerda que la forma en que se diga algo es tan importante como lo que se dice.
Diez mandamientos para comunicaciones efectivas

6.Evita expresiones que puedan dificultar el razonamiento y generar posiciones defensivas.
7.Obtn cierta retroalimentacin del receptor, para cerciorarse de que el mensaje ha sido entendido correctamente.
8.Mantn una actitud de Escucha Activa, centra la atencin en lo fundamental de lo que se dice, se emptico, trata de identificar sentimientos.
9.Mustrale al otro que tiene inters en lo que diga.
10.S flexible, adapta tu expresin y estilos a la situacin que se genera en el dilogo.

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