Auditoria SGQ

AZIEL SAMPAIO PEREIRA

2004

Definio:
Processo sistemtico, documentado e independente para obteno de evidncias da auditoria e avaliao objetiva para determinao da extenso na qual os critrios da auditoria so atendidos.

Evidncia: registros, apresentao de fatos ou outras informaes pertinentes aos critrios de auditoria acordados, que possam ser verificados.
Critrio: conjunto de polticas, procedimentos ou requisitos estabelecidos como referncia.

Tipos de Auditoria
1 Parte: Auditoria conduzida pela organizao, ou em seu nome, para propsitos internos e podem formar a base para uma autodeclarao de conformidade.

2 Parte: Conduzida pelas partes que tem interesse pela organizao, tais como clientes.
3 Parte: Conduzida por organizes externas, tais como um OC independente.

Tipos de Auditoria

Completa:
Abrange todas as funes e atividades pertinentes ao SGQ. Parcial:

Limita-se a determinada funo, rea, linha de produto ou atividade de interesse.

Auditorias da Qualidade

So importantes para:
-Avaliar desempenho, adequao e eficcia do SGQ

-Aprovar fornecedores
-Investigar problemas

-Melhoria do SGQ
-Gerenciar o negcio

Auditoria de SGQ
-Verifica eventuais diferenas entre a teoria estabelecida na documentao e a prtica; - baseada em amostragem das atividades; -Trabalha com evidncias objetivas; -Feita com quem executa a atividade; -Realizada por pessoal qualificado e independente.

Auditor
Pessoa designada para realizar uma auditoria. Deve ter atributos pessoais e educaionais, treinamento, experincia profissional em auditoria, assim como na rea de competncia que precisam ser demonstradas.

Precisa ter capacidade de comunicao e boa EMPATIA.

Auditor
Caractersticas Desejveis: -Conhecimentos prticos de SGQ -Julgamento criterioso -Pacincia -Integridade -Bom ouvinte -Analtico -Honesto

Auditor
Caractersticas indesejveis: -Monopolizador

-Burocrtico
-Tendencioso -Que acredita em tudo que houve -Fcil de influenciar -Inflexvel

-No comunicativo
-Mau planejador -No profisional

Qualificao de auditores
- Ter capacidade de comunicao oral escrita; -Ter capacidade de coordenar pessoas e tarefas;

-Estabilidade emocinal;
-Formao adequada; -Experincia profissional adequada; -Treinamento especfico em SGQ.

Funcionamento da Auditoria

-PLANEJAR
-EXECUTAR -RELATAR -ANALISAR RESULTADOS -TOMAR AES -ACOMPANHAR AES

Planejamento da Auditoria
-Escopo -Documentos aplicveis normas, manuais, etc. -Lista de verificao -Amostragem -Equipe auditora -Programao datas, horrios -Notificao das auditoria.

Planejamento da Auditoria
Programa de auditoria Ano 2004
Requisitos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 4. Sistema de Gesto da Qualidade 5. Responsabilidade da Direo 6. Gesto de Recursos 7. Realizao do produto 8. Medio, anlise e melhoria Legenda: / Planejado X Realizado / X / X / X / /

ISO
Organization Standardization International