Sistemas de informacin en las organizaciones

Lic. Oscar S. Yance Picn

Sistemas de informacin en las OO

Sistema: Conjunto de elementos interrelacionados que permiten lograr un fin. Informacin: Conjunto de datos PROCESADOS que brindan a una persona o a un grupo de personas los elementos necesarios para la toma de decisiones. Por lo tanto un sistema de informacin, es el conjunto de elementos que permiten recibir datos y procesarlos con la finalidad de hacer llegar informacin al grupo de personas tomadores de decisiones dentro de una organizacin.

DATOS

Obtencin de datos de la fuente

Ordenamiento y procesamiento

Informacin

Toma de Decisiones

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Un sistema de informacin es una tecnologa de informacin o una tecnologa de informacin es un sistema de informacin?
Dentro de una organizacin, un sistema de informacin, define el flujo que seguir la informacin desde la fuente hasta llegar al grupo de personas que toman las decisiones dentro de dicha organizacin. Fuente de informacin Alta gerencia

Sistema de Informacin

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Es muy difcil pensar que UN SOLO sistema de informacin puede cubrir las necesidades de todo el flujo desde el origen hasta el destino final, es por ello que a medida que la informacin avanza, pasa por varios sistemas

que la van agrupando y colocando en las vistas lgicas requeridas.

Fuente de informacin

Alta gerencia

S1

S2

S3

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Se requiere DIFERENTE TIPO DE SISTEMAS de informacin, algunos ejemplos de procesos son: o Recepcin de materia prima o Preparacin de materia prima o Ensamble del producto

o Identificacin y seguimiento de clientes

o Ventas de los productos o Contabilidad o Nminas o Contratacin y desarrollo de empleados o Evaluacin de empleados o Controles de asistencia y puntualidad

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Dentro de la organizacin, tambin existen diferentes niveles con diferentes necesidades de informacin.

Directores Gerentes

Trabajadores del conocimiento y la informacin

Gerentes operativos

Sistemas de informacin en las OO Diferentes reas en la organizacin

Ventas y MKT . Finanzas Manufactura Contab. y servicios R. H.

Diferentes necesidades de:

Hardware

Software

Informacin y archivos

Telecomunicaciones

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Diferencias de procesos, niveles, reas y necesidades nos llevan a planear y plantear diferentes sistemas que tratan de amoldarse a cada espacio en

particular
organizacin.

dentro

de

la

Ventas y MKT .

Finanzas

Manufactura Contab. y servicios Informacin y archivos

R. H.

Hardware Software

Telecomunicaciones

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Sistemas de nivel operacional: Son sistemas de informacin que monitorean y administran las operaciones elementales de la organizacin.

Sistemas de nivel de conocimiento: Son sistemas que apoyan administracin del conocimiento y experiencias de la organizacin.

a la

Sistemas de nivel administrativo: Son sistemas que apoyan al monitoreo, control, toma de decisiones y administracin de actividades y administradores de nivel medio. Sistemas de nivel estratgico: Son sistemas de informacin que apoyan la planeacin de actividades de largo plazo en la alta gerencia.

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Identificamos diferentes tipos de sistemas de acuerdo al nivel organizacional, de acuerdo a las reas de la organizacin y de acuerdo a las necesidades de procesamiento de informacin. Basados en esto podemos identificar: - TPS (Transaction Processing Systems) - MIS (Mangement Information Systems) - DSS (Decision Support Systems) - GDSS (Group Decision Support Systems) - EIS ESS (Executive Information Systems)

- KMS (Knowledge Management Systems)

- CRM (Coustumer Relations Management) - ES AIS (Expert Systems) - OAS (Office Autmation Systems)

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Trabajo

Seguir las instrucciones del profesor.

- TPS - MIS - DSS y GDSS - EIS ESS - KMS - CRM - ES

- OAS