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Historia de la Administracin

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Antecedentes Histricos:

La mayora de las ideas en administracin tienen su base en el pasado 1776 Adam Smith plante que la Divisin del trabajo permitira obtener ventajas econmicas. Finales del siglo XVIII la Revolucin Industrial (Londres) hace que el poder de las mquinas reemplace la fuerza humana El tamao y la eficiencia requiere que alguien previera la demanda, garantizara el abastecimiento, dirigiera las actividades etc.
Principales enfoques en la teora administrativa 1. Clsico 2. Cuantitativo 3. Conductual 4. Contemporneo

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1. Administracin - Enfoque clsico
Centrada en la racionalidad y eficiencia La Administracin cientfica Administracin General
La Administracin Cientfica
Frederick Taylor 1. Analizar el trabajo para hacerlo de la mejor forma

1. 2. 3. 4.

Asignar la persona correcta al trabajo Proporcionar las herramientas y equipos adecuados Definir las instrucciones para realizar el trabajo Proporcionar un incentivo econmico

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1. Administracin - Enfoque clsico
La Administracin Cientfica Frank y Lilian Gilbert 1. Estudiar el trabajo para eliminar movimiento manuales y corporales ineficientes 2. Disear y usar herramientas y equipo adecuado (pioneros de la ergonometra) 3. Creacin del Micrmetro 4. Creacin de los 17 movimientos manuales bsicos (revisar, agarrar, etc.) Actualmente se denomina estudio de tiempos y movimientos, contratacin de los operarios ms calificados, sistema de incentivos basados en resultados

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1. Administracin - Enfoque clsico
Teora general de la Administracin. (Administracin como un todo) Henri Fayol 1. Identific las 5 funciones de los gerentes Planear Organizar, mandar, coordinar y controlar) 2. La administracin es una actividad comn para todos los negocios, gobiernos u hogares

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1. Administracin - Enfoque clsico
Principios de Fayol
1. 2. 3. 4. 5. 6. La divisin del trabajo La autoridad La disciplina La unidad de mando La unidad de direccin La subordinacin de los intereses particulares al inters general 7. Remuneracin 8. La centralizacin - descentralizacin 9. La jerarqua 10. EI orden 11. La equidad 12. Estabilidad 13. Iniciativa 14. Espritu de grupo

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1. Administracin - Enfoque clsico
Max Weber Desarrollo una teora de estructuras y relaciones para un tipo ideal de organizacin llamada burocracia
Divisin del trabajo

Orientacin profesional

Jerarqua de autoridad

burocracia

Impersonalidad Normas, reglamentos formales

Seleccin formal

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2. Administracin - Enfoque cuantitativo
La Ciencia de la Administracin (Ford motors company)
Aplicacin de estadsticas, de modelos de optimizacin y de informacin, de simulacin por computadora) 1. Programacin lineal 2. Pert- CPM (programacin de la ruta crtica.

Administracin de la calidad total Filosofa de administracin comprometida con la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente. El clientes puede ser interno o externo

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2. Administracin - Enfoque cuantitativo
Administracin de la calidad total 1.Intensificar la atencin al cliente 2.Ocuparse de la mejora continua 3.Enfocarse en los procesos 4.Mejorar la calidad de todo lo que hace la organizacin 5.Mediciones precisas. 6.Fortalecimiento de los empleados

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3. Administracin - Enfoque Conductual
Comportamiento organizacional (Es el estudio que investiga las acciones de la gente en el trabajo) Estudios de Hawthorne Dr. Elton Mayo Ejemplos: 1. Plan de incentivos ejerce menor influencia para la productividad que la presin, aceptacin y seguridad de grupo 2. El dinero es un factor menor en la determinacin de la productividad. 3. Los estndares, actitudes grupales y la seguridad dan mayores resultados

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4. Administracin - Enfoque Contemporneo
Teora de Sistemas. La empresa es un sistema abierto que se relaciona con su entorno
ENTORNO

Entradas
Materia prima Recursos humanos Capital Tecnologa Informacin

Transformacin
Actividades laborales de los empleados Actividades Gerenciales Tecnologa y mtodos de operacin

Salidas

Productos y servicios Resultado financieros Informacin Resultados Humanos

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4. Administracin - Enfoque de contingencias
1. La administracin no se basa en principios que puedan aplicarse para todas las situaciones
Variables generales de contingencia 1. 2. 3. 4. Tamao de la Organizacin Tecnologa para las tareas rutinarias Incertidumbre ambiental Diferencias individuales

2.

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Trabajo (entrega 08/04/2013)
Imagine que es gerente a cargo del Departamento de procesamiento de Prestamos Unidad de call center en un banco Empresa de guas de turismo Empresa especializada en realizar conciertos

Describa como investigara este tema, utilizado cada uno de los siguientes enfoques o teoras de administracin: Enfoque clsico Enfoque cuantitativo Enfoque conductual Enfoque contemporneo Enfoque de contingencias