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1.- Qu tan exactos fueron al descri irse ustedes !is!os" #$a%a &ue se califi&uen del uno al cinco'. (.- Qu tan exactos fueron al ) leer ) los %estos * se+as de su co!,a+ero" #Calif-&uense otra .e/ '. 0.- Cu1les fueron al%unos de los !e2ores indicios &ue le dio su co!,a+ero". 3.- Qu o st1culos o ,ro le!as ,arecieron encontrar" # 4alta de 5tiles6 falta de ex,eriencia en la co!unicaci7n sin ,ala ras'. 8.- C7!o o st1culos". ,odr-a!os eli!inar o reducir esos
SITUACIN A RESOLVER
"U d!a "e #o"pr$ % #a&allo e '()).)))* al ra+o lo ,e d! e '-)).))). Po#o desp%$s. e el "is"o "er#ado. ,ol,! a #o"prar el "is"o #a&allo a o+ra perso a e '/)).))) 0i al"e +e lo ,e d! e 1)).)))". 2Ga $ o perd!3 2C%4 +o perd! o #%4 +o 5a $3 2 O o 5a $ i perd!3.
C9:;NICACI7N ASERTI<A
CONDUCTA ASERTIVA
La ASERTIVIDAD es la conducta humana ms deseada. Se necesita para tener relaciones honestas y sanas COND CTA ASERTIVA! Ser directo" honesto y respetuoso" mientras se interact#a con los dems
SIT;ACI9NES
na persona es a(iertamente in)usta n ami%o le ha traicionado re+elando al%#n secreto suyo El compa-ero de ha(itaci.n no coopera con la limpie/a n empleado en un comercio atiende primero a una persona 1ue lle%. despu2s de usted
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SIT;ACI9NES
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4edirle a un ami%o dinero sted prest. una suma de dinero de importancia a una persona 1ue parece ha(ersele ol+idado de ello. na persona se (urla de usted constantemente Al%uien patea continuamente el respaldo de su (utaca en el cine
5.
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SIT;ACI9NES
8.
n ami%o o ami%a le llama todos los d9as a altas horas de la noche sted est ha(lando con otra persona 1ue de pronto interrumpe la con+ersaci.n para diri%irse a un tercero sted est en un restaurante ele%ante y su (istec est demasiado crudo
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SIT;ACI9NES
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El propietario de la casa 1ue usted al1uila no ha hecho ciertos arre%los a los 1ue se comprometi. Reci(i. una mercanc9a con de;ectos 1ue compr. unos dias antes na persona a 1uien usted respeta e<presa opiniones contrarias a las suyas Cuando le piden cosas pocos ra/ona(les y usted 1uiere decir no
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'3.
RESP;ESTAS
$=u2 haces y dices cuando te encuentras en una situaci.n tensa como las anteriores&
Sumiso
Asertivo
Agresivo
Evita hablar. Se pliega a lo que dicen los dems. No defiende sus puntos de vista.
Habla con efectividad y propiedad. Expone sus ideas en forma l gica y sin contradicciones. !uega al yo gano " t# ganas.
Ofende. Se impone por la fuer$a. !uega al yo gano " t# pierdes. No escucha sugerencias
ASERTIVIDAD
Habilidad personal que permite a un sujeto expresar sus sentimientos, pensamientos, opiniones y deseos de una forma adecuada, defendindolos, pero sin negar ni violar los de los dems.
Aumento de relaciones mas intimas y significativas. Mejor adaptaci n social. Aumento de la autoestima Expresi n de sentimientos, derec!os y deseos tanto positivos como negativos de una forma efica". Aumento de la empat#a. $apacidad de ponerse en el lugar del otro.
CREENCIAS ERR9NEAS?
%
1(o tengo el derec!o...3 % &er admirado y amado por % A decir 1(/3 casi toda la gente % &er perfecto y no cometer % A !acer requerimientos errores justos y ra"onables 1(o debo...3 % -e discrepar % -ecir algo negativo a una % A cuestionar la autoridad persona % -e enojarme
1-ebo...3
0. 3. 5.
Derecho a tener y a cam(iar de opini.n. Derecho a tomar decisiones propias. Derecho a cometer errores" y por tanto a decidir" aun a costa de e1ui+ocarse. Derecho a ser tratado con respeto. Derecho a decir NO y no sentirse culpa(le por ello. Derecho a hacer menos de lo 1ue humanamente eres capa/ de hacer.
7.
8. ':. ''.
Derecho a tomarse tiempo para tran1uili/arse y pensar. Derecho a tener y e<presar los propios sentimientos. Derecho a pedir in;ormaci.n. Derecho a sentirse (ien consi%o mismo. Derecho a poder reclamar los propios derechos.
A=@;NAS TECNICAS
'. *. ,. 0. 3. 5.
D>ensa)es EOF DDisco rayadoF D@anco de nie(laF Apla/amiento aserti+o I%norar 4re%unta aserti+a
Se descri(e sin condenar el comportamiento de la otra persona. Se descri(e el propio sentimiento Se descri(e o()eti+amente las consecuencias del comportamiento. Se e<presa lo 1ue se 1uiere de la otra persona.
DCuando tu...F (establezca el comportamiento) D>e siento...F (establezca el sentimiento) D4or1ue...F (establezca la consecuencia) DTe pido" por ;a+or" 1ue...F (establezca la peticin)
(. >isco Ra*ado
Repetir el propio punto de +ista una y otra +e/" con tran1uilidad" sin entrar en discusiones ni pro+ocaciones 1ue pueda hacer la otra persona.
'nformador0 DLa ;otocopia de(e +enir acompa-ada del ori%inal para poderla procesar.F $liente0 DAhG" pues no me di)eron nada"$no da lo mismo&F 'nformador0 D4ara poder procesar una ;otocopia siempre de(e +enir acompa-ada del ori%inal.F $liente0 DEl caso es poner o(stculos y molestar" $1u2 ms d&" no +e 1ue est clar9sima" desde lue%o" el caso es ;astidiar.F 'nformador0 D na ;otocopia siempre de(e +enir acompa-ada del ori%inal para poderla procesar.F
0. Danco de Nie la
Dar la ra/.n a la persona en lo 1ue considere puede ha(er de cierto en sus cr9ticas o peticiones" pero ne%ndose" a la +e/" a entrar en mayores discusiones. Se de)a claro 1ue no +a a cam(iar de postura.
H>u)er! I4edro" $podr9as ir a reco%er a los ni-os al cole%io&" ten%o aun 1ue preparar la lecci.n para ma-ana y creo no me dar tiempo.D H>arido! D4ero aca(o de +ol+er del tra(a)o y estoy muy cansado" +e tu.D H >u)er! ISe 1ue ests muy cansado" normal por1ue te es;uer/as mucho en tu tra(a)o. Tu )e;e de(er9a de darse cuenta de eso y no car%arte con tantas tareas. 4ero te pido el ;a+or de 1ue reco)as los ni-os" ya 1ue ten%o 1ue hacer este tra(a)o para ma-ana. Lue%o podremos descansar.I
3. A,la/a!iento aserti.o
4osponer la respuesta 1ue +ayamos a dar a la persona 1ue nos ha criticado" hasta 1ue nos sintamos ms tran1uilos y capaces de responder correctamente.
8. I%norar
No prestar atenci.n cuando la otra persona est eno)ada y tememos 1ue sus cr9ticas terminen en insultos. Cuidarse y ale)arse
E. Pre%unta aserti.a
D4ensar (ienF de la otra persona 1ue nos critica y dar por hecho 1ue su critica es (ien intencionada Jindependientemente de 1ue realmente lo seaK. Entonces" pedimos aclaraci.n! in;ormaci.n acerca de los ar%umentos" solicitando 1ue sea espec9;ico.
Lo 1ue sientes Tu opini.n" ideas" pensamientos Tu posici.n y oposici.n respecto a... 4eticiones Reconocimientos Sin herir ni humillar Con ;irme/a y paciencia Siendo espec9;ico y sin preH)uicios
5ostura0 ca(e/a y cuerpo derecho" distancia prudente. $ontacto visual0 mirar de ;rente a la otra persona 7estos del cuerpo0 rela)ado y moderado Expresi n facial0 de acuerdo a lo 1ue siente y e<presa.H seriedad" ale%r9a" etc. )ono y volumen de la vo"0 pausado" ;irme" de acuerdo a lo 1ue 1uiere comunicar
PARA RE4=EFI9NAR...
Nunca culpes a los dems por tu situacin. Eres lo que eres por tu propia decisin. Trabaja cada da por edificarte a ti mismo, procurando una vida sobria y sin rencores, odios y ambiciones. Haz a un lado el