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dilogo nas organizaes uma estratgia para criar modos de pensar e agir coletivos.
Material de responsabilidade da professora ssima Ferreira
ESCADA DA INFERNCIA
ARMADILHA REATIVA
vezes leva a
crenas irracionais.
Chris Argirys
ESCADA DA INFERNCIA
nossas
crenas
Quanto mais acredito que fulano mau, mais percebo o comportamento dele como sendo mau. Por isso, nossas crenas influenciam os dados que selecionamos da prxima vez.
Enlace
reflexivo
Parte delas no so testadas. So inferidas a partir daquilo que observamos. So acrescidas de nossas experincias passadas. Passam a ser a nossa verdade.
DILOGO
reflexo.
Desacelerar nossos processos de pensamento para ficarmos mais conscientes de
inquirio.
Manter conversaes onde abertamente compartilhamos vises e desenvolvemos conhecimento acerca dos pressupostos uns dos outros.
argumentao.T
ornar
nossos processos de pensamento e raciocnio mais transparente para os
outros.
Fonte: Peter Senge
Material de responsabilidade da professora ssima Ferreira
FEEDBACK EFICAZ
Profa. ssima Ferreira 2012
O que
Feedback?
TIPOS DE FEEDBACK
FEEDBACK EFICAZ
Direto
Oportuno
Descritivo
Especfico
Compartilhado
Explicao
Inicie uma declarao quando voc..., que descreve o comportamento sem julgamento, exagero, rotulagem, atribuio ou motivos. Simplesmente declare os fatos o mais especificamente possvel. Conte como o comportamento deles o afeta. Se precisar mais do que uma palavra ou duas para descrever o sentimento, provvel que seja alguma variao de alegria, tristeza, raiva ou medo. Explique agora porque voc afetado daquela forma. Descreva a conexo entre os fatos que observou e os sentimentos que provocam em voc. Deixe o outro responder. Descreva a mudana que deseja que outra pessoa considere. Oua a resposta do outro. Esteja preparado para discutir opes e chegar a um acordo quanto soluo. ...e porque voc acha que a mudana amenizar o problema.
2. Sinto...
3. Porque eu...
Explicao
Quando voc (faz isso), sinto-me (desse jeito), por causa (de tal e tal fato). O que eu gostaria que considerasse, era (fazer X) porque acho que isso realizar (Y). O que acha?
Exemplo
Quando voc chega atrasado s reunies, fico irritado porque acho que isso desperdia o tempo de todos os outros da equipe e nos impede de cumprir os itens da pauta. Gostaria que considerasse a possibilidade de planejar seu horrio, de modo que chegasse pontualmente para as reunies. Assim, poderamos ser mais produtivos e cumprir nossa rgida programao.
O que
Assertividade?
ASSERTIVIDADE
a comunicao
COMPORTAMENTO NO ASSERTIVO
Negue a si prprio.
Coloque, frequentemente, os
outros em primeiro
lugar.
gostar.
culpado.
Material de responsabilidade da professora ssima Ferreira
COMPORTAMENTO AGRESSIVO
COMPORTAMENTO ASSERTIVO
Busque os seus
prprios
interesses.
Expresse sentimentos
sinceros sem
constrangimentos.
Transparncia e clareza na
expresso do que pensamos e sentimos. Fortalecimento da
Melhoria da
forma de
trabalhar das
pessoas que esto ao nosso redor.
relao de confiana.
Material de responsabilidade da professora ssima Ferreira
Ambiente de
trabalho
saudvel e produtivo.
TABULEIRO DA ASSERTIVIDADE
Sou muito franco: falo com o outro tudo o que penso sobre ele.
AG
AG
A
A
AG
Costumo ouvir at o final o meu interlocutor, antes de colocar o meu ponto de vista.
Sempre reconheo que tenho uma parcela de responsabilidade nos conflitos em que me envolvo.
Se percebo que errei, desculpo-me imediatamente. Se algum se engana sobre algo a meu respeito, no o corrijo para no deix-lo embaraado.
AG A
AG A
AG
AG
Evito expor meu ponto de vista se percebo que os outros pensam de maneira diferente de mim.
AG
assertividade, identifique quais comportamentos facilitam e dificultam o seu relacionamento com as pessoas.
ROLE PLAY
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