Sei sulla pagina 1di 39

Capacitacin: Plataforma Gestin de Procesos de Negocios

Consultora e Ingeniera TI Desarrollo, Mantencin & Soporte Procesamiento Microinformtica

Temario Capacitaciones

Introduccin a BPM Introduccin al Proyecto Introduccin a Bonita Open Solution

Uso de la Herramienta
Page 2

ISO 9001:2008
Certificate Number: 70742

Introduccin a BPM

Page 3

ISO 9001:2008
Certificate Number: 70742

Qu es la Gestin de Procesos de Negocio?

Enfoque sistemtico para identificar, levantar, documentar, disear, ejecutar, medir y controlar los procesos de negocio. Objetivos:

Mejorar la agilidad del negocio Lograr mayor eficacia Aumentar los niveles de eficiencia de la empresa

Page 4

Qu es la Gestin de Procesos de Negocios?

Primero se modelan los procesos de negocios establecidos

Se ejecutan una vez modelados para analizar su rendimiento

Se realiza una constante optimizacin de los procesos establecidos

Se monitorizan y se miden para obtener indicadores claves de desempeo (KPI)

Page 5

BPM Suite

BPMS (Business Process Management Suite) es un sistema informtico que, basado en BPM, nos permite la administracin de procesos de negocio.

Por administracin de procesos entendemos: anlisis, definicin, ejecucin, monitoreo, contro y optimizacin de los procesos.

Page 6

BPM Suite

Page 7

Introduccin al Proyecto

Page 8

Por qu implementar un Sistema BPM?

Existen diversos motivos que mueven la gestin de los Procesos dentro de una organizacin, entre los cuales se encuentran:

Extensin del programa institucional de calidad. Cumplimiento de legislaciones vigentes. Crear nuevos y mejores procesos (mejoramiento continuo). Entender qu se est haciendo bien o mal a travs de la comprensin de los procesos. Automatizacin y organizacin de los procesos. Crear y mantener la cadena de valor.

Page 9

Reales ventajas del uso de BPM

Ahorro de tiempo

Reduccin de costos operacionales

Mayor productividad

Regulacin

Page 10

Ventajas de implementacin de BPM


Mejorar la comunicacin interna de la propia organizacin.
Mejorar visibilidad de los procesos. Mayor alineacin entre negocio y sistemas. Procesos ms dinmicos, precisos, eficientes y controlados. Simulacin de procesos antes de implementar. Generacin de indicadores. Monitoreo y mtrica de procesos en tiempo real. Mayor flexibilidad y agilidad para adaptacin al cambio.

Page 11

ISO 9001:2008
Certificate Number: 70742

Adaptabilidad y flexibilidad al usar BPM.


Baja resistencia al cambio: fcil adaptacin de los usuarios al utilizar un sistema BPM.
Ordenamiento de los procesos: hacindolos ms sencillos y fciles de entender, tanto para los dueos del negocio, cmo para los usuarios finales. Flexibilidad: los procesos perciben cambios continuos gracias a qu estn orientados a la optimizacin. Agilidad: rpida adaptacin a los cambios en la organizacin.

Page 12

ISO 9001:2008
Certificate Number: 70742

Indicadores KPI
Las siglas KPI vienen de Key Performance Indicators. En espaol los podemos definir como Indicadores Clave de Desempeo. Estos KPI consisten en mtricas que nos ayudan a medir y a cuantificar el rendimiento del progreso en funcin de unas metas y objetivos planteados para las distintas actividades que llevemos a cabo dentro de nuestra empresa.
Los KPI reflejan las metas organizacionales.
Los KPI deben ser cuantificables. Los KPI deben ser clave para el xito Organizacional.

Page 13

ISO 9001:2008
Certificate Number: 70742

BPM + KPI

Qu valor tienen los KPI en una herramienta de BPM?

Medir el desempeo = Monitoreo. Seguimiento del cumplimento de los procesos de negocio.

Deteccin de cuellos de botella. Evaluacin de desempeo.

Page 14

ISO 9001:2008
Certificate Number: 70742

Representacin procesos realidad actual vs. BPM

Proceso Deteccin de Oportunidad (sin BPM)

Solicitud de ingreso de cliente

Recibir y digitar formulario

Buscar formulario en Orion

Completar y enviar

Ingresar a ACL Business

Guardar en Vtiger

Crear oportunidad en Vtiger


Page 16

Deteccin de Oportunidad con BPM

Verificar existencia de cliente

Existe el cliente? No

Si

Verificar oportunidades creadas

Crear oportunidad

Ingresar cliente

Page 17

Cuales son las diferencias?


Proceso centralizado, se reemplazaron diversos sistemas (servidores, documentos de texto, CRM, entre otros) con un slo sistema BPM.

Uso de formularios y actividades, con un diseo intuitivo y sencillo, similar a una pagina web.
Acotacin de las responsabilidades, el personal involucrado sabe qu hacer y qu no. Menos personas se ven involucradas en los procesos de negocio. Documentacin disponible dentro de la misma herramienta, no es necesario buscar manualmente los archivos.

Garanta de procesos y documentos completamente actualizados.


Page 18
ISO 9001:2008
Certificate Number: 70742

Introduccin a Bonita Open Solution

Page 19

En qu consiste BOS?
Bonita Open Solution es una herramienta para el modelamiento de gestin de procesos de negocio (BPM), de cdigo abierto y de libre distribucin.

El programa consiste principalmente de tres componentes:

Bonita Studio Bonita Engine Bonita Portal

Page 20

Bonita Studio
Es la herramienta grfica de modelado de BPM. Su interfaz est basada en el Entorno de Desarrollo Eclipse y utiliza el lenguaje de programacin Java, implementando Groovy. Bonita est pensada para un modelado fcil, intuitivo y eficaz de los procesos de negocio a travs de Studio. La generacin de aplicaciones con BPM no requiere de programacin avanzada, si un conocimiento general de Java. Bonita utiliza la notacin BPMN 2.0 para el modelado de procesos.
Page 21

Bonita Portal
Una vez modelados los procesos en Bonita Studio, estos son ejecutados en una aplicacin web llamada Bonita User Experience (actualmente conocido como Bonita Portal). Este portal utiliza la tecnologa Google Web Toolkit (GWT).

Page 22

Bonita Engine
Es el motor que permite la utilizacin de Bonita. En sntesis es una API de Java con base de datos Hibernate, la cual nos permite ejecutar nuestras aplicaciones de Bonita Studio hacia Bonita Portal.

Page 23

Tecnologas utilizadas
El proyecto consiste en la implementacin de un sistema de gestin de procesos de negocios, en este caso Bonita Open Solution, el cual adems de brindarnos la herramienta de modelado, nos permita optimizar los procesos con una aplicacin web disponible en todos los equipos de la empresa conectados a la red local.

Bonita Open Solution es implementado en un servidor Windows Server 2003, con Tomcat 6.0.36, base de datos Hibernate. El servidor corre en una mquina virtual.

Page 24

Por qu elegir Bonita?

Bonita, a diferencia de otras alternativas para la gestin de proceso de negocio, es de naturaleza Open Source, lo cual nos permite utilizar la herramienta sin la necesidad de adquirir alguna licencia de uso o versin de prueba. Bonita est disponible para toda la comunidad, as como su cdigo fuente, y la posibilidad de colaborar con el equipo en s.

Page 25

Casos de xito

Compaa: ComOps es el proveedor australiano lder en soluciones de software de negocio para la optimizacin de las empresas y de la fuerza laboral

Requisito: integracin de Bonita BPM con los conjuntos de aplicaciones de ERP y de optimizacin de la fuerza laboral de ComOps
Tiempo: 2 meses Solucin: solucin de BPM y Flujo de trabajo de ComOps

Beneficios:

Mejor control: procesos controlados y fciles de modificar Mejor gobierno: para los procesos de toma de decisiones y para los registros de
auditora

Mayor flexibilidad: procesos fundamentales racionalizados que dan como resultado


respuestas flexibles a los cambios del mercado
Page 26

Casos de xito

Compaa: la Bolsa de Valores de Egipto (EGX) maneja un intercambio registrado de valores y una sede comercial para las firmas y los corredores de bolsa que desean comprar valores en Egipto. Requisito: documentar y automatizar el proceso para suscribir a las firmas utilizando el protocolo FIX para comerciar en la EGX, evaluar el protocolo de mensajera de la firma y registrar la firma aprobada para que pueda utilizar en la bolsa Solucin: documentacin de procesos, automatizacin y gestin con Bonita BPM. Beneficios: Mejor comunicacin: colaboracin ms slida entre los distintos equipos

Aseguramiento de la calidad ms rpido: eliminacin de la inspeccin manual de las bases de datos


Documentacin clara de procesos complejos: depsito robusto para los procesos de documentacin
Page 27

Versiones actuales de Bonita


2001: Primera Versin de Bonita, en el Instituto Nacional de Investigacin en Informtica y Automtica de Francia 2008: Bonita 4, en el Grupo Bull, empresa francesa de informtica Junio 2009: Creacin de Bonitasoft, la compaia que da soporte a Bonita BPM Enero 2010: Bonita Open Solution, 5ta versin de Bonita Junio 2010: Bonita Open Solution 5.2 Octubre 2010: Bonita Open Solution 5.2.4 Noviembre 2010: Bonita Open Solution 5.3 2223 Diciembre 2010: Bonita Open Solution 5.3.2 es lanzando. Bonitasoft alcanza los 100 clientes de pago Enero 27, 2011, Bonita Open Solution 5.4. Alcanza las 500.000 descargas. Mayo 27, 2011, Bonita Open Solution 5.5 Octubre 19, 2011, Bonitasoft BPM sobrepasa un millon de descargas y 250 clientes han comprado la herramienta Octubre 27, 2011, Bonita Open Solution 5.6 Septiembre 28, 2012, Bonita Open Solution 5.7.3 Octubre 11, Bonita Open Solution 2012 5.8 Noviembre 20, 2012, Bonita Open Solution 5.9 Enero 8, 2013, Bonita Open Solution 5.9.1

Marzo 15, 2013, Bonita Open Solution 5.10


Junio 5, 2013, BonitaBPM 6.0 es lanzado, donde se reescribi complemtamente el Motor y el portal. Junio 28, 2013, Bonita Open Solution 5.10.1
Page 28

Conectores en Bonita, interactuar con otros sistemas

Cul es la principal ventaja de trabajar con Bonita? La respuesta es sencilla: sus conectores.
Los conectores en Bonita nos proveen de forma rpida y fcil, la interconexin e integracin de Bonita con sistemas externos, como SAP, Sharepoint, Exchange, Redes Sociales, Bases de Datos, etc.

Bonita

Conector

Sistema Externo

Page 29

Conectores

Page 30

Notacin BPM (BPMN versin 2.0)

Business Process Management Notation es el estndar para el modelamiento de procesos de negocio implementado por el BPMI, para luego ser mantenida por el Object Management Group. Es una representacin grfica a travs de una simbologa que nos permite especificar el modelado con un diagrama de procesos de negocio.

Page 31

Notacin BPM (BPMN versin 2.0)

Un pool es el contenedor del diagrama de flujo de trabajo de un proceso determinado. Una senda (Lane) es una divisin dentro del Pool, son utilizados para organizar las actividades en los pool.

Page 32

ISO 9001:2008
Certificate Number: 70742

Notacin BPM (BPMN versin 2.0)

Flujo de secuencia es usado para mostrar el orden en que las actividades sern ejecutadas

Una compuerta standard, nos permite tomar diversos caminos bajo ciertas condiciones

Actividad es el nombre genrico que recibe una porcin de trabajo dentro de un proceso, cuando es atmica se refiere a una Tarea, cuando no es atmica se llama subproceso.

Compuerta Exclusiva es cuando se aplica una condicin excluyente en el flujo del proceso, donde una sola tarea ser vlida Compuerta Inclusiva es cuando se pueden tomar ms de un camino, donde los procesos se pueden realizar en paralelo.

Evento es algo que ocurre en el proceso y que impacta en su flujo, podemos clasificarlo en eventos de inicio, eventos intermedio y eventos de termino.

Page 33

ISO 9001:2008
Certificate Number: 70742

Notacin BPM (BPMN versin 2.0)


Actividades Sendas

Gateways y enlaces

Page 34

ISO 9001:2008
Certificate Number: 70742

Notacin BPM (BPMN versin 2.0)


Eventos de Inicio Eventos de Termino

Eventos

Tareas

Page 35

ISO 9001:2008
Certificate Number: 70742

Listado de usuarios de Bonita

Username

Primer Nombre

Apellido

alfredo amarchant amellado emorales fpenaloza Gmonroy gvergara hbravo idelgado jbarahona jmarin jportus mgamez mmartinez mvalenzuela vtrivino

Alfredo Alfredo Ana Ester Francisco Guillermo Gonzalo Hugo Ivan Jorge Jorge Jorge Marcko Maria Eliana Marcos Victor

Marchant Marchant Mellado Morales Pealoza Monroy Vergara Bravo Delgado Barahona Marin Portus Gamez Martinez Valenzuela Trivio

Page 36

ISO 9001:2008
Certificate Number: 70742

Proceso realizado en Bonita con actores


Proceso: Compra web

Page 37

Taller de Bonita Open Solution

Page 38

Gracias por su atencin!

Comentarios?

WWW.ACL.CL Valparaso , Pudeto 351 Oficina 16 5to piso Fono (32) 2541100 Fax (32) 2541107 Providencia-Santiago, Coyancura 2241, Oficina 112 Fono(2) 5971710 Fax(2) 5971711