FACTORES DEL PROCESO DE DECISIN DE COMPRA

Factores del Proceso de Decisin de Compra

Entorno Social: Factores externos o de tipo sociolgico: cultura, clase social, familia e interpersonales Diferencias personales: Factores internos o de tipo psicolgico: necesidades, motivaciones, percepcin, actitudes, aprendizaje, personalidad, estilos de vida, factores econmicos De situacin: Condiciones en que se realiza la compra y el uso de los productos De empresa: 4 ps: Producto, precio, distribucin y comunicacin 2

Factores del Proceso de Decisin de Compra ENTORNO SOCIAL

Cultura

Subcultura Clase social

Comprador

Qu es la cultura?
La cultura se considera como la representacin de factores tales como los conocimientos, las creencias, los valores, el arte, la moral, las leyes, las costumbres y los hbitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad.

La cultura se adquiere, no se nace con ella ni se hereda; se vive en ella.

Comportamiento del consumidor Peruano y sus costumbres

Comportamiento del consumidor Peruano y sus costumbres

Perfil del consumidor Psicogrficos-Estilos de vida

CON EL ESTUDIO SE PODRA:

Segmentar mejor el mercado. Conocer el pblico al cual dirigir el producto Conocer a los actuales consumidores y clientes Saber cual es el poder adquisitivo de los consumidores del mercado al que me quiero dirigir.

Qu le gusta hacer al consumidor Peruano?

Asistencia a establecimientos comerciales. Preferencias de establecimientos comerciales. Preferencias de actividades recreacionales. Frecuencia de actividades recreacionales

Qu le gusta hacer al consumidor Peruano?

A que medios estn expuestos?

A que medios estn expuestos?

Los 6 Estilos de Vida y sus principales caractersticas. Fuente: Arellano Marketing

Los Sofisticados: Segmento mixto, con un nivel de ingresos ms altos que el promedio. Son muy modernos, educados, liberales, cosmopolitas y valoran mucho la imagen personal. Los Progresistas: Hombres que buscan permanentemente el progreso personal o familiar. Aunque estn en todos los NSE, en su mayora son obreros y empresarios emprendedores (formales e informales). Los mueve el deseo de revertir su situacin y avanzar, y estn siempre en busca de oportunidades.

Los 6 Estilos de Vida y sus principales caractersticas.

Las Modernas: Mujeres que trabajan o estudian y que buscan su realizacin personal tambin como madres. Se maquillan, se arreglan y buscan el reconocimiento de la sociedad. Son modernas, reniegan del machismo y les encanta salir de compras, donde gustan de comprar productos de marca y, en general, de aquellos que les faciliten las tareas del hogar. Estn en todos los NSE.

Los Adaptados Hombres trabajadores y orientados a la familia que valoran mucho su estatus social. Admiran a los Sofisticados, aunque son mucho ms tradicionales que estos. Llegan siempre un poco tarde en la adopcin de las modas. Las Conservadoras Mujeres de tendencia bastante religiosa y tradicional. Tpicas mam gallina, siempre persiguen el bienestar de los hijos y la familia, y son responsables de casi todos los gastos relacionados al hogar. Se visten bsicamente para cubrirse y solo utilizan maquillaje de forma ocasional.

Los Resignados Segmento mixto, de bajos recursos econmicos, que vive resignado a su suerte. Hay muchas personas mayores que prefieren la vida simple, sin complicaciones y, si fuese posible, viviran en el campo. Son reacios a los cambios, no les gusta tomar riesgos y no les agrada probar nuevas cosas. Muchos son inmigrantes y tienen el porcentaje ms alto de personas de origen indgena.

Qu es un estilo de vida?

Esta personalidad grupal, denominada Estilo de Vida (EV), se explica como una manera de ser y de comportarse compartida por un grupo significativo de personas de una sociedad, que se parecen entre s por sus caractersticas socio-demogrficas, psicolgicas, de comportamiento, de equipamiento e infraestructura, entre otras (Arellano 2000).

Subcultura

Dentro de una cultura existen subculturas, las cuales consisten en grupos que conviven dentro de una cultura, tomando los hbitos, costumbres, etc., de la cultura anfitriona, al mismo tiempo que aportan los hbitos y costumbres de su propia cultura. Por ejemplo, en E.U. estn muy claramente identificados como subculturas los hispanos, los asiticos y la raza negra. Para el caso de Mxico podemos nombrar a la colonia espaola y la juda, entre otras.