Comunicacin verbal y no verbal

COMUNICACIN

VERBAL
Lenguaje articulado (palabras orales o escritas)

NO VERBAL

Sin lenguaje articulado

Formula V-V-V
Equilibrio y consistencia entre los tres elementos

Visuales
Gestos Ademanes Distancia Accesorios

Vocales
Tono Volumen Velocidad Fuerza nfasis, etc.

Verbales
Ideas

Contenido
Lenguaje Secuencia Temas

INFLUENCIA EN LA COMUNICACIN ORAL

55 %

38 %

7%

Comunicacin verbal
Son las habilidades de pensamiento para idear, seleccionar y organizar un lenguaje con la finalidad de producir mensajes comprensibles y coherentes, mediante el cual dos o ms personas se ponen en contacto y se relacionan entre s. Incluye el mensaje oral y escrito.

El significado puede ser :

Denotativo: definicin que se da en un diccionario. Ejemplo: rbol: planta de tronco leoso y elevado

Connotativo: significado personal o privado de las personas que lo usan o lo escuchan. Ejemplo: rbol: pureza, tranquilidad, relajacin

Comunicacin no verbal
Es el conjunto de:

INDICIOS que emitimos los seres humanos con nuestro cuerpo para comunicarnos, o SMBOLOS o representaciones de la realidad, creados para el mismo fin.

Las expresiones no verbales suelen acompaar al discurso oral o escrito, enriqueciendo (o dificultando) el acto de comunicacin.

Qu es un indicio?

Es una seal, accin o actitud que da a conocer a otras personas, en forma inconsciente o aprendida, datos del emisor (o del receptor):su estado de nimo, una situacin que lo afecta, la pertenencia a un estrato socio-cultural, la ubicacin geogrfica en que vive, su ideologa, gustos, etc.

Ejemplos indicios

Ejemplos indicios

Ejemplos indicios

La comunicacin mediante indicios tiene las siguientes caractersticas:

a) entrega mensajes vagos e imprecisos, razn por la cual: b) debe existir experiencia previa por parte del receptor al observar el indicio, a fin de interpretarlo adecuadamente; el receptor debe tener algn inters en la observacin de la seal, si efectivamente quiere comprender el mensaje que porta el indicio emitido por alguien.

c)

Qu es un smbolo?

Es un dibujo, figura u objeto elegido convencionalmente (es decir, mediante un acuerdo), para representar un concepto o una idea. Todo smbolo presenta determinadas caractersticas que permiten su reconocimiento, por parte del receptor.

Ejemplos smbolos

Ejemplos smbolos

La comunicacin mediante smbolos tiene las siguientes caractersticas:

se ignora al emisor o autor del smbolo. Puede ser una persona o un colectivo; siempre existe una clara intencin comunicativa; el dibujo, figura u objeto que constituye el smbolo determina el contenido del mensaje; el receptor slo puede interpretar el mensaje cuando conoce la significacin del smbolo.

a)

b)
c)

d)

Habilidades de comunicacin no verbal

La comunicacin no verbal incluye todo aquello que transmite o lleva algn significado no expresado por medio de palabras, como los movimientos del cuerpo, la voz, los objetos, el tiempo y la distancia.

Funciones de la CNV segn Ekman

Repetir Sustituir Contradecir Complementar Acentuar Regular o controlar

TIPOS DE COMUNICACIN
NO VERBAL

KINSICA (GESTOS, ADEMANES, POSTURAS) PROXMICA ( USO DEL ESPACIO, DISTANCIA) PARALINGSTICA (MATICES DE LA VOZ) (O PARAVERBAL) SIMBLICO-ICNICA (IMGENES, CONOS, INDICIOS, SEALES, SMBOLOS)

Kinsica

1.

2. 3.

Estudia la expresin de los mensajes no verbales corporales: Los gestos y movimientos corporales. Las expresiones faciales. La mirada y el tacto.

El lenguaje de los gestos

Los humanos nos servimos de distintos lenguajes, complementarios entre s, para comunicarnos y expresar con mayor precisin lo que queremos decir.

A una de esas formas de lenguaje se le denomina:

COMUNICACIN NO VERBAL

Los gestos pueden clasificarse en dos tipos: INNATOS y ADQUIRIDOS.

Los INNATOS corresponden a aquellos gestos que compartimos todos los humanos, sin importar nuestro origen cultural o social.

Los ADQUIRIDOS, en cambio, son aquellos que aprendemos por medio de la imitacin de los gestos que hacen las personas que nos rodean.

Gestos innatos
Todos los humanos reaccionamos de la misma forma o de manera similar, con un reflejorespuesta a estmulos como la alegra, la tristeza, el miedo, la ira, el asombro, etc.

Levantamos las cejas y ponemos los labios en O para expresar sorpresa.

Fruncimos el entrecejo cuando algo nos preocupa.

Arrugamos el ceo y cerramos apretadamente los ojos por el dolor de habernos golpeado alguna parte del cuerpo.

Gestos adquiridos
Los gestos adquiridos o aprendidos por medio de la imitacin, varan de cultura en cultura y su uso depende en gran medida de la situacin comunicativa, formal o informal, en la que nos encontremos.

Aprendemos a aplaudir de gozo cuando presenciamos un espectculo que nos gusta. Los occidentales nos estrechamos las manos cuando saludamos a alguien. Los orientales, en cambio, se saludan inclinando el cuerpo hacia delante.

Situacin comunicativa y el uso de los gestos

Tal como sucede con el lenguaje verbal, el tipo de gestos que usamos para acompaar y complementar nuestras expresiones depende en gran medida de si la situacin comunicativa es formal o informal.

En una situacin comunicativa formal, no deberamos dar rienda suelta a nuestra creatividad gestual y s ceir nuestro cuerpo a un cdigo preestablecido, con movimientos controlados y poniendo nfasis en el contenido del mensaje.

En un contexto informal de comunicacin, los gestos enfatizarn la expresin y la riqueza de la interaccin. Nuestros movimientos son libres, relajados y espontneos.

Conferencia, reunin, exposicin en clase

Con la familia y amigos, viendo un partido de ftbol

LO KINSICO

Proxmica
Estudia la distribucin y los desplazamientos en los espacios fsicos.

Qu es
No solamente los gestos componen la comunicacin no verbal. Tambin hay ciertos cdigos asociados a las distancias que asumimos en determinadas situaciones comunicativas.

Por ejemplo, en una conferencia siempre los expositores estn de frente al auditorio y a una distancia razonable. En cambio, en una situacin informal en que estamos con amigos, es posible una mayor proximidad entre los interlocutores.

Lo Proxmico

Distancia ntima

Distancia personal

Distancia social

Distancia pblica

Paralingstica

Estudia la expresin de los mensajes no verbales producidos por la voz humana y que puede ser odo por otro ser humano.

Inferencias de cuatro tipos de informacin:

1. 2. 3.

4.

Caractersticas fsicas del emisor. Su personalidad. Su actitud hacia el receptor. Su estado emocional.

Funciones de la voz

Denotar nuestra personalidad. Comunicar nuestros sentimientos, actitudes y emociones. Transportar el mensaje. Generar imgenes. Hacer ms interesante la comunicacin. Conocer ms del mensaje y de las personas a las que escuchamos. Expresar, hablar, comunicar.

Caractersticas de la voz

Claridad Intensidad o alcance Variedad o flexibilidad vocal Volumen Velocidad Tono Ritmo Pausas nfasis

Lo simblico - icnico
En este tipo de comunicacin no verbal estn contenidas todas aquellas expresiones culturales de cada comunidad humana, que transmiten, sin palabras, la pertenencia a dichos colectivos y la manera como se relacionan sus integrantes. Esta comunicacin se verifica a travs del uso de las siguientes formas:

conos: dibujos semejantes a lo que representan Seales: representaciones de cosas o ideas Smbolos: representaciones de realidades Conductas sociales: costumbres, modas, tradiciones Usos sociales: saludos y frmulas de cortesa

Otros cdigos humanos

Colores Vestuario Posesin de Sistemas lgicos artefactos y matemticos

LA COMUNICACIN NO VERBAL [...] NECESITAMOS CONSIDERARLA UNA HERRAMIENTA ESTRATGICA [...] NOS INFORMA SOBRE EL ESTADO DE NUESTRAS EMOCIONES, SOBRE EL ESTADO GENERAL DE NUESTRO CUERPO Y SOBRE NUESTRAS ACTITUDES, Y JUSTO ES DECIR QUE RESULTARA MUY DIFCIL HACER LLEGAR TODA ESTA INFORMACIN A TRAVS DEL LENGUAJE.
Sebasti Serrano, El regalo de la comunicacin, p. 103

FIN