MEDIO AMBIENTE DE LAS ORGANIZACIONES.

Macroentorno.
Est compuesto por todas aquellas variables que influyen en la organizacin y que sta no puede controlar, aunque, suelen ser muy poderosas y tienen un efecto decisivo sobre la organizacin. A diferencia de los factores que forman el microentorno, los factores del macroentorno, tericamente, no guardan una relacin causa-efecto con la actividad empresarial. Son genricos y existen con independencia de la compaa en el mercado. Se refiere al medio externo que rodea a la organizacin desde una perspectiva genrica, es decir, a todo lo que rodea a la organizacin derivado del sistema socioeconmico en el que desarrolla su actividad.

Variables del Macroentorno:

Estas variables estn totalmente fuera del control de la organizacin, pero que afectan directamente su desempeo y a partir de estas variables se disean las estrategias de marketing social.

El macroambiente siempre est en constante movimiento y desafortunadamente no se puede controlar, pero si se puede utilizar para adaptar, moldear y crear estrategias a partir de los cambios que est presente, adaptndose favorablemente a estas variables. Factor demogrfico: Estudia la edad, sexo, estado civil, tamao, ciclo de vida de las familias, datos histricos, etc. Estos son factores importantes para el diseo integral de las siete Ps (Directamente a: Producto/Servicio, precio, plaza, promocin, proceso y personal). Este anlisis normalmente se puede hacer cada diez aos por censos poblacionales. Factor Econmico: Este factor nos indica el sistema econmico en el que esta inmersa la organizacin, si es un mercado de libre comercio, si existen monopolios, oligopolios entre otros tipos, de esta forma tambin se investiga el poder adquisitivo de las personas y de esta forma saber cuando estn dispuestas a pagar por un servicio o producto. Este factor afecta de manera directa al Precio y a la Plaza.

 Factor Tecnolgico:
Este factor est en constante innovacin, de tal manera que aumenta la eficiencia y eficacia de los procesos administrativos, procesos industriales, diseo, etc. De esta forma las empresas deben de innovar con la tecnologa, para no quedarse rezagadas en el atraso. Este factor afecta directamente a los Procesos, Personal y Promocin de la mezcla del marketing.

Factor Social:
Este factor es sobre el nivel socio econmico de las personas, sus ingresos, estilos de vida, costumbres, valores, comportamiento etc. Los cuales afectan de manera directa a la creacin de productos y servicios que satisfagan las necesidades cambiantes de la sociedad y consumidor. Tambin formando estrategias de Marketing Social se localizan de esta forma a los lderes de opinin los cuales se les invita a participar en los programas sociales.

 Factor cultural:
Toda poblacin se divide en culturas y subculturas que conforman las caractersticas generales de la cultura y que se definen por diferentes variables: Los diferentes subgrupos que conforman a la poblacin, el nivel de escolaridad, variables pictogrficas, creencias, tipos de religin, actitudes, valores, nacionalidad, ubicacin geogrfica, etc. Factor poltico y legal: Todo agente de cambio y organizacin es responsable de investigar y analizar el sistema poltico, de gobierno y los diferentes tipos de poderes existentes en el pas, tambin los cambios que se puedan presentar a corto, mediano y largo plazo. Las medidas polticas del gobierno pueden y han marcado el xito o fracaso de organizaciones, las cuales rigen sobre el mbito laboral, domestico, deportivo, recreativo etc. Las cuales sancionan sus malos comportamientos. Para finalizar con el macroambiente es importante destacar que todas estas variables estn totalmente fuera de control de las organizaciones, pero no obstante se pueden monitorear, analizar, medir cuantificar, para que de esta forma se creen estrategias y modificaciones pertinentes en toda organizacin.

Microentorno.
El microentorno es un conjunto de organizaciones las cuales comparten en valor, beneficio de la sociedad, estas organizaciones estn conformadas por privadas, gubernamentales y sociales. Variables del Microentorno: Estas variables al contrario de las de macroentorno, estn al alcance de las organizaciones ya que con estas variables se pueden crear relaciones las cuales construyen una responsabilidad y bienestar en la sociedad, estas variables que lo conforman son: La competencia, sector privado, gubernamental, donadores, proveedores y los complementarios de productos y servicios para la sociedad.

 Competencia: Las organizaciones sociales o agentes de cambio no deben de competir por resolver o realizar programas sociales, por el contrario entre ms los hagan, mejor bienestar para la sociedad, donde si deben de competir es por los donadores los cuales deben de ser recaudados para apoyar estos programas sociales. Toda organizacin debe ser responsable de determinar el papel que desempea su programa en la sociedad, sus funciones, responsabilidades de funciones y futuros conflictos.
Cuando se cree una alianza estrategia se debe de firmar un documento legal en el cual deba estipularse las funciones de los representantes, ya sea compromisos, tiempos, inversiones en especie y dinero, etc.

Todos los competidores o agentes de cambio y organizaciones deben de definir bien cada uno de sus programas sociales, creando un ambiente de cooperacin entre los mismos, para que de esta forma evitar conflictos entre ellos y a la sociedad.

 Sector privado: Este sector es importante para la ejecucin y realizacin de los programas sociales ya sea con donacin de dinero o especie o participacin en estos programas de la comunidad, por este motivo se debe de crear una diferenciacin de cada una de estas empresas que quieran participar en los programas.
Una motivacin hacia este sector son las cifras y logros obtenidos por los programas invitndolos a participar en ellos. Algunas de estas organizaciones crean fundaciones para canalizar con mayor eficiencia las donaciones y tambin de esta forma se debe de identificar el nivel de participacin de cada una de ellas, ya sea alto, medio o bajo.

 Sector Gubernamental: Se puede decir que este sector es el que regula, legisla y es patrocinador de los diversos programas sociales. Las ONGs son las que mayor apoyo tiene de las dependencias de gobierno, son las que reciben ms donativos para los programas sociales y las cuales deben de formar una relacin estrecha con el sector gubernamental elaborando un apartado en el documento de marketing social estipulando la responsabilidad de cada una de las partes creando una relacin mucho mas solida y duradera.
Complementadores: Son toda aquella organizacin que contribuye con productos y servicios para la satisfaccin de las necesidades sociales. Estas pueden ser: asociacin de padres de familia, de vecinos, de amigos industriales etc. Pero estos Complementadores deben de llevar un control de sus actividades para poder hacer ms eficiente este apoyo y no duplicar esfuerzos, creando programas integrales para que ellos tengan indicadores bien definidos sobre sus acciones.

 Donadores: Hay personas y organizaciones dispuestas a ayudar y donar recursos hacia las causas sociales. Las organizaciones que crean los programas sociales deben de identificar estos donadores, investigar y analizar Por qu estn donando? Crear una relacin directa con ellos y motivarlos a que donen con mayor regularidad, creando afinidad con la causa social, mostrando cifras y logros, invitndolos a participar no solo monetaria si no fsicamente en las soluciones de las problemticas sociales y al final de cada programa o accin otorgarles un reconocimiento de su apoyo.
Proveedores: Desde el punto de vista del marketing un proveedor es toda aquella persona fsica o moral que preste u ofrece sus productos o servicios a las organizaciones sociales y que estos les ayuden a cumplir con los objetivos. Se conocen dos tipos de proveedores: los que ayudan con insumos para el proceso administrativo y los segundos con materia prima para la produccin de algunas ONGs. Se debe de disear un plan de marketing de relaciones para los proveedores, para que se involucren ms en la causa y que tambin vean a las ONGs como un socio no como un consumidor ms.

En el microentorno se realiza un plan de marketing de relaciones en el cual su mayor funcin es involucrar en una forma ms profunda a los que participan en los programas sociales ya sea a mediano y largo plazo.
Integracin del Macro y Microentorno: La integracin de los dos entornos es de manera compleja y ms aun en un entorno de marketing social, pero no es imposible.

Para poder desarrollar con xito un programa social, se deben de tomar en cuenta los factores y variables del macro y microentorno que afecten de manera directa la ejecucin y xito de los programas sociales. De esta forma se hace la formulacin de la misin, visin, objetivos, estrategias y tcnicas las cuales dependen del anlisis de los dos entornos y la investigacin realizada de cada uno, ya que con esta interaccin de los entornos decidir el xito o el fracaso de los programas, productos y servicios dedicados a resolver las problemticas sociales.

Ambiente Interno de la Organizacin.

En el Medio Ambiente Interno de una organizacin se clasifican las variables que la organizacin debe tener control sobre las mismas y con las cuales debe crear sus estrategias para afrontar su incursin en el mercado como son:
Recursos, capacidades y aptitudes. Ventaja competitiva. Competitividad estratgica. Nuevos productos y servicios. Tecnologa. Este medio ambiente en conjunto es cambiante y nunca esta esttico por lo cual es necesario que la organizacin dedique el tiempo necesario para prever esos cambios internos y haga los ajustes necesarios para establecer las nuevas directrices que tendr que adoptar en el mercado. Se refiere a todo lo que est dentro de la organizacin, es decir los trabajadores, el clima organizacional, la cultura organizacional, etctera.

Las organizaciones constan de:

Personas, que toman decisiones y las ejecutan: Las personas son la parte ms importante de la organizacin. Recursos: Son los elementos materiales necesarios para el funcionamiento de la organizacin, por ejemplo, recursos fsicos, financieros, etc. Es conveniente aclarar que las personas no son recursos. Conocimiento tecnolgico: Es el conocimiento necesario para producir bienes y servicios. Conocimiento administrativo: Es el requerido para poner en funcionamiento una organizacin, de manera eficaz. Medio ambiente interno o clima organizacional: Que consiste de una serie de caractersticas propias de una determinada organizacin (y/o de subsistemas), que pueden ser percibidas por los miembros de la organizacin y que pueden afectar la forma como la organizacin (y/o sus subsistemas) trata con sus integrantes y con el medio ambiente externo.