EQUIPO:6

La encuesta se realiz el da 18 de noviembre del 2013 a la 1:30 pm esta encuesta se realiz a la empresa Telecom telgrafos (Telecomunicaciones de Mxico) se pudo realizar el objetivo sin ningn problema alguno . Y recabamos informacin muy importante.

PREGUNTAS CERRADAS
PREGUNTAS 1.- Sus computadoras estn sometidas a largas jornadas de trabajo? SI x NO POCO

2.- Su empresa cuenta con tcnicos en mtto. De pc`s? 3.- La empresa cuenta con un roll o programa de Mtto a las pc`s? 4.- El personal que trabaja directamente con las computadoras est capacitado para solucionar unas fallas que se presentan en la pc? 5.- El personal que tiene contacto con una pc conoce las consecuencias de darle mal uso?

x x x

6.- Saben que el medio ambiente (polvo, humedad, salinidad, radiacin solar, etc.) afecta a sus x equipos de cmputo? 7.- Todo su personal trabajo con frecuencia con una pc? 8.- ltimamente sus equipos de cmputo han presentado alguna falla? x x

9.- El personal conoce los componentes fsicos (internos y externos) del equipo de cmputo? 10- Se realiza mtto. Preventivo a las computadoras? x

1.- Con que sistema operativo se trabaja? Windows XP. 2.- La informacin que genera y almacena sus computadoras es confidencial? Si 3.- Qu medidas de prevencin utilizan para respaldar la informacin confidencial? En las oficinas centrales de la Cd. Mxico se resguarda toda la informacin. 4.- Con que frecuencia actualizan el software de sus equipos de cmputo? Cada 6 meses 5.- Sus equipos estn siempre conectados a internet? A Intranet, una red propia de la Empresa. 6.- El personal administrativo han tenido problemas o fallas graves en el sistema? No 7.- Con cuntos equipos de cmputo cuenta la empresa? Contamos con 4 equipos 8.- Las computadoras trabajan en red? Si a nivel Nacional.

9.- Cules son los problemas o fallas ms comunes que presentan sus equipos? Virus, daos en la fuente de poder.
10.- Cunto tiempo aproximadamente mantiene encendidas las computadoras? 11 Horas, de 8am a 11pm. 11.- Qu medida de seguridad utilizan al navegar por internet? McAfee Enterprise. 12.- cada cunto tiempo le dan Mtto preventivo a sus computadoras? Cada 6 mases 13.- si las computadoras llegaran a fallar que consecuencias traeran consigo para tu empresa? La lentitud de atencin a clientes en ventanilla, labores administrativos en la oficina.

14.- Qu antivirus ocupan sus computadoras? McAfee Enterprise.

15.- Consideras que ya se deberan renovar parte de sus computadoras? Si 16.- Qu tipo de prevencin utilizan para proteger la informacin guardada en la computadora? Solo USB, en la computadora no guardan informacin.

El equipo se reuni para hacer un anlisis y recabar informacin para empezar con el proyecto estos son algunos de los datos recabados : Nombre de la empresa Actividad econmica a la que se dedica Grado de dependencia de los equipos de computo Nivel de capacitacin del personan Nivel de uso de los equipos de computo Estructura operativa de los equipos de computo

El equipo luego de haber reunido y analizado los datos recabados analizamos i vemos si es conveniente realizar el proyecto si tenemos la capacidad necesaria para continuar avanzando.

TECNICA: Condiciones de habilidad y conocimiento tcnico para implementar y ofertar servicios de MTTO. OPERATIVA: Capacidad de organizacin para atender, dirigir y operar los servicios de MTTO. ECONOMICA: Disponibilidad de recursos econmicos mnimos requeridos para cubrir los gastos de operacin.

Despus el equipo de ya dar el segundo paso que fue de ver si era conveniente realizar el proyecto continuamos con el siguiente paso que es Iniciar con la redaccin del proyecto PORTADA: Que tiene que llevar el Plantel, Materia, Profesor, Nombre del proyecto, Equipo y Nombre de los integrantes y Por ltimo Lugar y Fecha.

INDICE: Que tiene que llevar el nombre y lo que va contener el proyecto y los apartados que va a tener. OBJETIVO: Establecer un centro de Soporte Tcnico que brinde los mejores servicios de Mtto correctivo y preventivo. JUSTIFICACION: Tener en cuenta (QUE Y PORQUE) la finalidad del proyecto CALIRADIZACION DEL PROYECTO: El equipo tiene que llevar una tabla para saber en qu paso va y si est haciendo los pasos correctamente para as el proyecto de una finalidad buena

El equipo se organiza para ver la finalidad del proyecto para ver si los alcance son muchos y que la empresa que queremos cuenta con las capacidades para dar un buen servicio o si las capacidades son limitadas para que la empresa siga en marcha. rea de influencia ( zona, rea o regin que se pretende cobertura con los servicios de MTTO que se pretenden ofertar ) planes o estrategias de promocin escribe las acciones que se emprendern para dar a conocer o ofertar servicios y posicionar las empresas de servicios de MTTO.

sector clientelar ala que se enfocaran las promociones que vamos hacer para que la empresa tenga una buen alcance en lo que se refiere de clientes y con las promociones que aremos las personas se motiven y vean que nuestro proyecto para llevar acabo una empresa es buena y que con esto pueda mejorar las capacidades de personas que no tienen ninguna capacidad de como utilizar un equipo de computo.

Aqu el equipo tiene que realizar el por supuesto de personas que trabajaran con nosotros para ver si contamos con la economa necesaria y tambin que conocimientos tienen esas personas para ver si pueden y trabajar con un equipo de cmputo y la amabilidad que tienen si son responsables la cultura si son educados para atender al cliente y as no tener ninguna queja si no al contrario para que el cliente se vaya contento y nos recomiende con sus amistades tambin los empleados tienen que estar muy bien preparados para dar as un buen servicio

Es una descripcin y recuento de los insumos, locales, servicios y muebles que se requerirn para iniciar operaciones de la empresa, incluyen el calculo material de cada categora .

Este es el ltimo paso hicimos la sumatoria de todos los gastos que va tener el proyecto que llevaremos acabo (Recursos Humanos y Recursos Materiales) Muebles Equipos Materiales Edificio Servicios Insumos Etc.

ELIZABETH FERIA GARCA DEYSI LUCERO MIGUEL ROJAS PROSPERO CRDENAS ALVARES

RAL LYNN BARRAGN MIJANGOS

HEMOS TERMINADO EL PROYECTO