IMAGEN, PREFERENCIA Y HBITOS DE CONSUMO DE LOS SUPERMERCADOS EN AREQUIPA

Violeta C. Chambilla Quispe

PLANIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
Objetivo General
Diagnosticar la imagen, preferencia y hbitos del consumidor de los supermercados de la Ciudad de Arequipa.

Tipo de investigacin ,es de tipo descriptivo, Fuente de datos

La poblacin de estudio sern los consumidores que compran sus

productos en los supermercados de la ciudad de Arequipa(datos obtenidos de encuestas)

MARCO TERICO
Muestra: La muestra es una parte del todo que llamamos universo y que sirve para representarlo. (Sabino, 1992, p.118)
Percepcin.- Es un proceso mediante el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta estmulos para entender el mundo de forma coherente y con significado. (Arellano, 2002, p. 101) Comportamiento Del Consumidor Segn Arellano (2002) Nos dice que el comportamiento del consumidor es aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfaccin de sus necesidades mediante la adquisicin de bienes o servicios

MARCO TERICO (Cont.)

Segn Kotler (1998), nos dice que las caractersticas culturales, sociales, personales y psicolgicas influyen poderosamente en las compras del consumidor.

Antecedentes
El autor Baca (2007), en su investigacin sobre el perfil de comportamiento del consumidor de fase foot en la ciudad de Chiclayo.

La autora Luna Morante et all (2006), en su investigacin referente Perfil del Comportamiento del Consumidor de Supermercados del Norte: PiuraChiclayo-Trujillo, podemos decir que a grandes rasgos los consumidores de los supermercados del norte, en su mayora son mujeres, la edad de estas personas oscila entre 25 34 aos, tienen estudios universitarios completos y son profesionales, son casados y tienen por lo general dos hijos, residen en urbanizaciones. .

ANALISIS Y DESCRIPCIN DE RESULTADOS

1,- Cul es su nivel de educacin? Primaria Secundaria 11% 36%

Superior

53%

2,- Su actual ocupacin u oficio es: Estudiante Empresario Trabajador dependiente Labores del hogar Profesional-independiente 17% 9% 30% 23% 21%

3,-Cuantos aos tiene? 18-25 26-35 36-50 ms de 50 15% 36% 26% 23%

Al realizar la encuesta nos damos cuenta que la poblacin actual, son de tipo progresista, pues en cuanto al nivel de educacin tiene instruccin superior en la un 53% cuya su eleccin es bastante racional, tienen muy en cuenta los beneficios

Anlisis de Resultados de las Encuestas (Cont.)

Dnde acostumbra realizar sus compras de comida habitualmente?
2% 11% 11% Supermercados Mercados por casa Feria del altiplano Otros

76%

En la actualidad por el incremento de supermercados en nuestra ciudad la muestra encuestada dio que el 76% acude a los supermercados hacer sus compras para el hogar, pero aun hay gente que acude en un 11% a los mercados por su casa y a la feria del altiplano, y aun 2% realizan sus compres en otros lugares( Avelino, mercado 1,etc)

Anlisis de Resultados de las Encuestas (Cont.)

6. A cul supermercado acude a realizar sus compras?
5% 14% 27% Totus Plaza Vea Wong 13% El Sper Metro

41%

La figura N 06, muestra que el 41% de los encuestados hacen sus compras en el supermercado Plaza Vea, seguido por el 27% que las realiza en Totus y el 14% en el Super ,13% wong,y con 5% eleccin Metro

totus
Tamao Precio Ofertas Ubicacin Calidad otros 0% 20% 20% 50% 10% 0%

plaza vea 7% 20% 8% 53% 7% 0%

wong 0% 20% 40% 20% 20% 0%

El super 0% 0% 40% 20% 20% 20%

metro 0% 0% 0% 40% 0% 0%

Anlisis de Resultados de las Encuestas (Cont.)

En cuanto a la frecuenta con la que acuden a los supermercados el 59 % afirmo que q realizan sus compras una vez al mes, siguindole la opcin una vez a la semana con un 38%. Aqu se puede notar que de las personas encuestadas es ms de la mitad, exactamente 59%, realizan varias compras en los supermercados, viendo una gran acogida de este tipo de empresas en nuestro

Anlisis de Resultados de las Encuestas (Cont.)

8. Qu fue lo que le agrado de este supermercado, para realizar sus compras ah

11%

11%

El crdito que dan Variedad de productos

16% 30% 2%

Buenos precios
Atencin amable Cercano a casa Establecimiento atractivo y ordenado

30%

Con el desarrollo de la encuesta se identifico que lo que les agrada las personas consumidoras del supermercado, donde acuden a realizar sus compras; es que el 30 % dijo que era por los buenos precios, seguido del 30 % las cuales afirman que es por la variedad de productos, y tambin se puede resalta el 16 % que lo prefiere porque est cerca de casa. Y un 11% los crditos que dan y establecimientos atractivos

Anlisis de Resultados de las Encuestas (Cont.)

15.De las categoras de productos dentro el supermercado, cules compra seguidamente.

3% 0% 0% 3% 16% Todo tipo de carnes Licores y bebidas 35% Verduras y frutas Cosas para el hogar Alimentos varios (viveres) Ropa 43% Electrodomsticos

Para determinar las necesidades que tienen los consumidores, se interrogo sobre las categoras de productos que compran seguidamente los clientes, donde se obtuvo como respuesta que el 43% compra mayormente cosas para el hogar, el 35% Alimentos varios (vveres),el 16% verduras y frutas; aqu podemos destacar que los mayores porcentajes va destinados a la compras del hogar

Anlisis de Resultados de las Encuestas (Cont.)

16. Usted al momento de acudir al supermercado ya tiene determinado los productos que va a Comprar

3%

5%
19% 30% Siempre Casi siempre A veces Casi nunca Nunca 43%

Es importante conocer si el consumidor de los supermercados ya tiene determinado que comprar, donde respondi el 19% que a veces ya sabe que comprar, sino en el momento que est realizando al compra decide; el 43% dijo que casi siempre y el 30% dijo que siempre.

Anlisis de Resultados de las Encuestas (Cont.)

17. Cul es su nivel de ingreso?

0% 13% 30% 20% Menos de 500 De 500 y menos de 1000

De 1000 y menos de 1500

De 1500 y menos de 2000 De 2000 a ms 37%

Para identificar los estilos de vida del consumidor de los supermercados de la ciudad de Arequipa, se les hizo las siguientes preguntas en cuanto al nivel de ingreso, la mayora de estos estn en entre las cantidades de 1000 y 1500 soles con un 37%, seguido del 30%, las cuales obtienen de ingresos de 500 a 2000 y un 20% adquieren ganancias entre 1500 y 2000 y finalmente un 13% con ingresos las de 2000 soles

Anlisis de Resultados de las Encuestas (Cont.)

CONCLUSIONES
Los consumidores de los supermercados acuden a estos principalmente por los precios accesibles y la seguridad que tienen del producto.

La mayora de las compras realizadas en los supermercados son cosas para el hogar o alimentos varios (viveres)
El supermercado que tiene mayor acogida por los encuestados, es Plaza Vea seguido por el supermercado Totus. Pero aun siendo un supermercado pequeo aun acuden a realizan sus compras al supermercado EL SUPER, y podemos ver que aunque la competencia haya aumentado, los consumidores encuestados muestran fidelizacin a sta empresa de servicios

CONCLUSIONES ( Cont.)
Los consumidores de los supermercados realizan sus compras una vez al mes, aun que una cierta cifra de los encestados, prefiere efectuara sus compras una vez a la

Dentro del estilo de vida de las consumidoras de los supermercados, sus caractersticas de vida se asemeja en mayor proporcin al grupo de los progresistas.