Gestion Del Conocimiento

GESTION DEL CONOCIMIENTO
1. 2. 3. 4. Bases Conceptuales. El Capital Intelectual. Los mapas mentales. La Inteligencia Competitiva.
Profesor: Luis Fernando Muoz Roldn e-mail: lfmunoz@norma.net
Tomado de EOI AMERICA www.eoiamerica.com

1. Bases Conceptuales.
Comprensin de la dinmica empresarial y los modelos globales econmicos y de TI.
Consideracin del Recurso Humano como activo y futuro de la empresa.

El anlisis estratgico deja de ser una reaccin a la crisis para convertirse en un intento prospectivo. Segn el glosario del Banco Mundial "la informacin es factor de produccin como lo son la tierra, el trabajo, el capital y la energa".
La informacin Dato Unidad mnima de informacin, sin sentido en s misma, pero que adquiere significado en conjuncin con otros elementos similares o diferentes. Conjunto de smbolos que unidos de cierta forma dan un significado lgico.
La informacin Informacin La palabra informacin es polismica. Se usa en muchos sentidos diferentes. El DRAE ofrece varias definiciones entre las que podemos destacar Accin y efecto de informar, Comunicacin o adquisicin de conocimientos y Conocimientos as comunicados o adquiridos.
En otras palabras, la informacin puede ser tanto la cosa que se comunica, como el acto de comunicar, como el resultado de la comunicacin.
La informacin Conocimiento La definicin de conocimiento de Daniel Bell (1973): Conocimiento: una serie de afirmaciones organizadas de hechos o ideas que presentan un juicio razonado o un resultado experimental, que se transmite a los dems mediante algn medio de comunicacin en alguna forma sistemtica. Por lo tanto distingo conocimiento de noticias y entretenimiento.
La informacin Competencia Definicin de desarrollo por competencias Desde la perspectiva social: Es la capacidad de solucionar problemas de manera eficaz y eficiente en un tiempo determinado. Desde la perspectiva pedaggica: Es la capacidad de resolver problemas utilizando el conocimiento, desde tres perspectivas reciprocas: saber, saber hacer y saber ser.
Competencia laboral. Se aprecia desde cuatro dimensiones que pueden diferenciarse y significar aplicaciones prcticas del concepto de competencia. Se trata de la Identificacin de competencias, la Normalizacin de competencias, la Formacin basada en competencias y la Certificacin de competencias.
La informacin Competencia La Competencia en el manejo de la informacin. Se habla de un Nuevo Alfabetismo. Este incluye competencia en el manejo de informacin (CMI); manejo de interactividad, hipertexto, multimedios, imgenes e conos, tablas y grficas, datos estadsticos; y alfabetismo en medios. El alfabetismo bsico actualmente incluye la capacidad de leer, comprender y producir, documentos complejos que presentan informacin e imgenes en una gama creciente de medios y tecnologas.
Fuente: EDUTEKA. http://www.eduteka.org/CMICiudadania.php
La informacin Ventaja competitiva Existen varios tipos de ventajas competitivas. La ventaja competitiva se logra a partir de la capacidad de una organizacin para generar valor agregado con la informacin que posee y por lo tanto generando procesos de innovacin que la hacen dificil de alcanzar por parte de la competencia.
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La informacin Ventaja competitiva La ventaja competitiva de una regin es el conocimiento disponible en la misma, las formas en las que se facilite el intercambio de conocimiento, capacitacin y aprendizaje regional, cadenas productivas (en algunos sectores), financiamiento disponible, infraestructura y telecomunicaciones. Se espera tambin que exista una visin de futuro compartida por los actores. Para que las estratgias de desarrollo sean sostenibles en el tiempo.
La informacin Capital intelectual El concepto de Capital Intelectual se ha incorporado en los ltimos aos tanto al mundo acadmico como empresarial para definir el conjunto de aportaciones no materiales que en la era de la informacin se entienden como el principal activo de las empresas del tercer milenio (Brooking, 1997). Video sobre Capital intelectual http://www.youtube.com/watch?v=dPy4Bw0jp68
Ver video sobre Gestin del conocimiento

http://www.youtube.com/watch?v=19t_M8mCncw&feature=related
La informacin Capital intelectual

Segn Brooking (1997), el capital intelectual no es nada nuevo, sino que ha estado presente desde el momento en que el primer vendedor estableci una buena relacin con un cliente. Ms tarde, se le llam fondo de comercio. Lo que ha sucedido en el transcurso de las dos ltimas dcadas es una explosin en determinadas reas tcnicas clave, incluyendo los medios de comunicacin, la tecnologa de la informacin y las comunicaciones, que nos han proporcionado nuevas herramientas con las que hemos edificado una economa global. Muchas de estas herramientas aportan beneficios inmateriales que ahora se dan por descontado, pero que antes no existan, hasta el punto de que la organizacin no puede funcionar sin ellas. La propiedad de tales herramientas proporciona ventajas competitivas y, por consiguiente, constituyen un activo.

El esquema Human Networking connota:
- Interrelacin entre iguales. - Procesos integradores en el seno de la empresa y entre organizaciones. - Trabajo como dilogo. - Tiempo destinado a anticipar las evoluciones. - Equipos de trabajo autodirigidos para la realizacin de tareas, como elemento de configuracin bsico de la organizacin.

Desde el punto de vista de las Organizaciones, se define el conocimiento como la informacin que posee valor para ella, es decir, aquella informacin que permite generar acciones asociadas a satisfacer las demandas del mercado y apoyar las nuevas oportunidades a travs de la explotacin de las competencias centrales de la Organizacin. Determinacin de la informacin que la organizacin requiere para satisfacer sus objetivos.

Clasificacin bsica de la informacin de una organizacin:
- Segn la fuente de origen. - Segn el grado de formalizacin. - Segn el soporte.

Paradigma organizacin que es capaz de aprender. Surgimiento de Activos intangibles.

Tipos generales de conocimiento: - Conocimiento Tcito. - Conocimiento Explcito. Modos de conversin del conocimiento (Nonaka y Takeuchi): Tcito a Tcito Tcito a Explcito Explcito a Explcito Explcito a Tcito

Estamos ahogndonos de informacin, pero famlicos de conocimiento. Juhn Naisbitt Filsofo
Qu es la Gestin del Conocimiento? Se define como el conjunto de procesos, estructuras organizativas, aplicaciones y tecnologas, a travs de las cuales una empresa recoge, ordena, analiza, comparte y difunde, de manera consciente, su conocimiento entre el mayor nmero de empleados para aprovecharlo en beneficio de su organizacin.

Gestin del Conocimiento
Es el proceso sistemtico de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la informacin por parte de los participantes de la organizacin, con el objeto de explotar cooperativamente los recursos de conocimiento basados en el capital intelectual propio de las organizaciones, orientados a potenciar las competencias organizacionales y la generacin de valor. Formacin de conocimiento. - Datos - Informacin - Conocimiento

Ejemplo arquitectura tecnolgica para un sistema de gestin del conocimiento

2. Construccin Capital Intelectual
Administracin del conocimiento. Know Know Know Know Know Know How What Whom Where When Why
Cultura organizacional para la creacin. comunicacin y transmisin de los conocimientos. Movilizar los recursos intelectuales del colectivo.

2. Construccin Capital Intelectual
Datos Informacin Conocimiento Competencia habilidad

Ventajas competitivas duraderas Lo que sabe, cmo utiliza lo que sabe, cul es la capacidad para aprender nuevos conceptos rpidamente. Herramientas para la clasificacin, bsqueda, almacenamiento y extraccin de datos, informacin y documentos. Competencias nucleares o capital intelectual.

3. Mapas mentales
Representar relaciones entre conceptos en forma de proposiciones Instrumentos de representacin del conocimiento sencillos y prcticos, que permiten transmitir con claridad mensajes conceptuales complejos y facilitar tanto el aprendizaje como la enseanza.

3. Mapas mentales
Herramienta de enseanza como de aprendizaje que facilita la comprensin y asimilacin de los conceptos y sus relaciones. Contraposicin aprendizaje memorstico. Joseph D. Novak en el artculo The Theory Underlying Concept Maps and How To Construct Them define concepto como una regularidad percibida en sucesos u objetos o registros de sucesos u objetos, designado por una etiqueta. La etiqueta de un concepto es usualmente una palabra.

3. Mapas mentales
Exploracin a Marte. Mapa de conocimiento de Marte
3. Mapas mentales
Exploracin a Marte. Mapa de conocimiento de Marte y la SCI-FI
Mapa Conceptual Proyecto de Grado: Laguadua.com, Inteligencia Competitiva

Mitos y leyendas
Costumbres
ACTORES CADENA DE LA GUADUA
Folclore
Calendario
Terminologas
VIVIENDA INTERS SOCIAL ECOVIVIENDA
Prcticas Tradicionales SILVICULTURA LA GUADUA Universidades Centros de Investigacin Insumos Secado inmunizado
PLANIFICACION DE CULTIVO
Materia prima PRODUCTOS TRADICIONALES VIVIENDA PARA EXPORTAR
I+D+I Estudios realizados INCENTIVOS
NUEVOS PRODUCTOS
COMERCIALIZACION NUEVOS MERCADOS LOGISTICA INTERNACIONAL
Sector Privado Fondos de inversin
Estatales
Internacionales
EXPORTACION
SISTEMA GESTION DEL CONOCIMIENTO SISTEMA DE GESTION DEL CONOCIMIENTO

3. Mapas mentales
Exploracin a Marte. Mapa de mapas

4. Inteligencia Competitiva
Aumento costos I+D. Imposibilidad de autosuficiencia tecnolgica. Atencin sobre desarrollos externos. Empresas japonesas destinan un 1.5% de sus ventas a vigilancia. La mayora de los problemas que aparecen en los proyectos de innovacin estn ya resueltos. Recursos destinados a la vigilancia de soluciones ya existentes.
ndice de Preparacin de Interconectividad 2006 (2005) 1. Dinamarca (3) 2. Suecia (8) 3. Singapur (2) 4. Finlandia (5) 5. Suiza (9) 6. Holanda (12) 7. Estados Unidos (1) 8. Islandia (4) 9. Reino Unido (10) 10. Noruega (13) Fuente: Foro Econmico Mundial
Innovacin
Una innovacin es la introduccin de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo mtodo de comercializacin o de un nuevo mtodo organizativo, en las practicas internas de la empresa, la organizacin del lugar de trabajo o las relaciones exteriores.
Ver video Qu es innovar?
http://www.youtube.com/watch?v=EkronbywHcg&feature=related
Ver video: La diez caras de la innovacin http://www.youtube.com/watch?v=2UM1xqyUXLA

Definicin de vigilancia Proceso sistemtico y organizado por la empresa de observacin, captacin, anlisis, difusin precisa y recuperaciin de informacin sobre los hechos del entorno econmico, social o comercial, relevantes para la misma por poder implicar una oportunidad o amenaza para sta, con objeto de poder tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios (Palop y Vicente, 1999).

Se deben definir las reas hacia donde se dirige la vigilancia, se pueden determinar cuatro ejes: - Vigilancia competitiva - Vigilancia comercial - Vigilancia tecnolgica - Vigilancia del entorno

La inteligencia competitiva pretende relacionar diversas reas para servir los objetivos tcticos y estratgicos de la empresa. Es una herramienta que conecta el saber de la empresa con la accin.
Las estrategias se deben enfocar hacia:

Tecnologas que emergen. Mapas tecnolgicos. Actividades de los competidores (anlisis de patentes).

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