GESTIN DEL CONOCIMIENTO

DEFINICIN DE CONOCIMIENTO
Conjunto de experiencias, saberes, valores, informacin, percepciones e ideas que crean determinada estructura mental en el sujeto para evaluar e incorporar nuevas ideas, saberes y experiencias.

EL EMBUDO DEL CONOCIMIENTO

DATOS

Hechos cuantificables

INFORMACIN

Datos que dan un significado

Informacin con valores, implicaciones y relaciones NUEVOS PRODUCTOS

CONOCIMIENTO

NUEVOS SERVICIOS

NUEVOS PROCESOS

Conjunto de Procesos y sistemas que permiten que el capital intelectual de una organizacin aumente de forma significativa, mediante la gestin eficiente de sus capacidades que genere un valor a la organizacin.

GESTIN DEL CONOCIMIENTO

EL CAMINO DE LA EMPRESA ORIENTADA AL CONOCIMIENTO COMIENZA CON DOS PREGUNTAS BSICAS 1. Qu conocimientos tenemos actualmente y cmo podemos aprovecharlos de forma ptima? 2. Qu conocimientos necesitaremos en el futuro y como podemos desarrollarlos?

IMPEDIMENTOS EN LA TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS Saber Poder es

Eso mo

es

asunto

La cooperacin no es un valor existente en la organizacin

La ptima comunicacin asegura derechos y ganancias individuales

Mis conocimientos tienen ms valor que el de los dems

ORGANIZACIONES TRADICIONALES

ORGANIZACIONES GESTORAS DEL CONOCIMIENTO

Distribucin limitada de Informacin Diferentes niveles de Direccin (Jerarquas) Responsabilidad desigual Poltica ocasional de formacin Basada en Reglas Enfoque financiero Politizada

Amplia distribucin de Informacin Pocos niveles de Direccin (Staff) Responsabilidad compartida Poltica de Aprendizaje continuo Basada en Principios Enfoque multifuncional Abierta y flexible

Retencin del Conocimiento

Aversin al Riesgo

Uso del Conocimiento compartido

Propensin a la asuncin de riesgos

MODELOS DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Modelos para almacenamiento, acceso y trasferencia de conocimientos (metodologas, estrategias y tcnicas para almacenar el conocimiento) Modelos con nfasis en la tecnologa, en los que se destacan el desarrollo y la utilizacin de sistemas y herramientas tecnolgicas para la GC Modelos con nfasis sociocultural centrados en el desarrollo e una cultura organizacional adecuada para la GC

PERSPECTIVAS DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

1.Perspectiva oriental (Nonaka y Takeutchi,1999)

P. ORIENTAL

Sociabilizacin T-T Exteriorizacin T-E Combinacin E-E Interiorizacin E-T

Conocimiento explicito, que es aquel que se puede expresar a travs del lenguaje formal: expresiones matemticas, especificaciones, manuales.

2. Perspectiva norteamericana

Conocimiento tcito se refiere a lo aprendido gracias a la experiencia personal e involucra factores intangibles como las creencias, (capitalizar el conocimiento) el

ESTRATEGIAS PARA LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Aprendizaje Externo e Interno

Aprendizaje Radical o Gradual Velocidad de Aprendizaje

Gestin Documental
Colaboracin (Trabajo en Equipo) Gestin de Expertos Innovacin y mejoras (Ideas de Transformacin)

GUA PARA LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

1

Analizar la infraestructura existente

Alinear la Gestin del conocimiento con la Estrategia del negocio

Disear la Infraestructura de Gestin del Conocimiento Auditar los Activos y Sistemas de Gestin del Conocimiento Disear el Equipo de Gestin del Conocimiento

FASE I

Crear un Anteproyecto de Gestin del Conocimiento

Desarrollar el Sistemas de Gestin del Conocimiento Desplegar el Sistema, con la Metodologa orientada a resultados Gestionar el Cambio, la Cultura y la Estructura de Incentivos
v

FASE II

10

Evaluar el Rendimiento y Refinar el Sistema

FASE III

EJEMPLOS:
1. BP Plc (British Petroleum) 2. Microsoft. 3. Ecopetrol (Colombia)

BP PLC

Es

una compaa de energa, dedicada principalmente al petrleo y al gas natural, que tiene su sede en Londres. Es una de las mayores compaas del mundo octavo puesto y la tercera empresa privada ms importante dedicada al petrleo y gas.
1

Revista americana Forbes

BP PLC
La
GC en BP comenz informalmente en 1994 como un programa llamado "equipo de trabajo virtual" orientado a compartir experiencias.

Con este tipo de iniciativas se han apoyado: La construccin de plantas petrolferas, Proyectos de perforacin de posos y produccin de polietileno. Ganancias apreciables en US$1000 millones.

BP PLC
Objetivos del programa con el apoyo de la gerencia:

Lograr Crear

que el conocimiento existente forme parte de la rutina de trabajo, y nuevo conocimiento para mejorar radicalmente el resultado de los negocios

ESTRATEGIAS BP PLC
1.Un ciclo de proceso de aprendizaje 'antes', 'durante' y 'despus'. Antes Alrededor de 1.500 personas cuentan con tecnologa de video conferencia y para compartir aplicaciones en Cono cimiento sus escritorios Procesos
Despus Durante

2. Guardianes del conocimiento 3. Gua administrada por los empleados (pginas amarillas)

MICROSOFT
Modelo de competencias por conocimientos:
Universal Global
Desarrollo de un sistema de competencias on-line, con una interfaz web para facilitar su acceso. Se encuentra enlazado con recursos educativos orientados a fortalecer las capacidades requeridas.

Local/ nico

Habilidades bsicas

Desarrollo de perfiles.

En la prctica, Microsoft es exitosa debido a que puede manejar su capital intelectual mucho mejor que muchos de sus

CASO COLOMBIA -ECOPETROL

La tecnologa no es el foco de solucin.

Se tienen procesos, herramientas, mtodos y mecanismos que

soportan la colaboracin y el compartir, tales como:

Portales para GC, Tecnologa e Innovacin Foros tecnolgicos, Lecciones aprendidas, Comunidades de practicas, Historia de xito, Centro de informacin Tcnica, entre otros.

01001101 01110101 01100011 01101000 01100001 01110011 00100000 01000111 01110010 01100001 01100011 01101001 01100001 01110011 00100001 00100001 00100001 Binary Code