Tema 01

Introduccin a los Mtodos Cuantitativos.

Miguel Castillo MBA

PENSAMIENTOS

Nada sobre esta tierra puede detener al hombre que posee la correcta actitud mental para lograr su meta. Nada sobre esta tierra puede ayudar al hombre con la incorrecta actitud mental.

Thomas Jefferson

Miguel Castillo MBA

Introduccin
La situacin actual:
Actualmente la gerencia esta funcionando en un ambiente que esta sometido a muchos mas cambios que en cualquier poca pasada. El gerente puede iniciar algunos de esos cambios, pero generalmente no ocurre as, sino que los dicta la dinmica de la produccin, mientras que la dinmica de los mercados, desplaza los mercados tradicionales. La empresa eficiente de nuestra poca debe depender en gran parte de las computadores y de los mtodos cuantitativos para manejar sus innumerables problemas, tanto los de rutina, como los mas complejos y bien estructurados.

Miguel Castillo MBA

Proceso de toma de decisiones.

Qu hace un gerente? Tomar decisiones estratgicas para la vida de una empresa. Cuando empieza una toma de decisiones?

Cuando surge un problema (generalmente)

Qu hacemos con el problema?

Lo identificamos y buscamos su solucin

Miguel Castillo MBA

Proceso de toma de decisiones

Conocido un problema, el gerente hace lo siguiente (generalmente): 1. Definir el problema en forma clara y formular el objetivo.

2. Identificar las restricciones.

3. Evaluar las alternativas. 4. Escoger el mejor curso de accin.

Miguel Castillo MBA

Definicin del problema

Desarrollar un enunciado claro y conciso acerca del problema Los problemas estn relacionados entre si. Hay que identificar las causas reales. Seleccionar aquellos problemas que maximice nuestro objetivo.
Un modelos es una representacin (casi siempre matemtica) de una situacin. El modelo incluye variables y parmetros. Los modelos deben poderse resolver, ser realista y fciles de comprender y modificar. Datos inadecuados, darn resultados inadecuados. Ver la fuente primaria para los datos. El muestreo y la medicin directa son otra fuente de datos. Manipulacin del modelo para llegar a la mejor solucin (optima) del problema. La precisin de un solucin depende de la precisin de los datos de entrada y del modelo. Como la solucin depende de lo datos de entrada y el modelo, ambos requieren pruebas. Usar datos de fuentes diferentes. Empieza con al determinacin de las implicancias de la solucin. Anlisis de sensibilidad. Incorporar la solucin a la compaa. Hacer seguimiento.

Desarrollo de un modelo

Recoleccin de datos

Desarrollo de una solucin

Pruebas de la solucin Anlisis de los resultados

Implementacin de resultados

Tomado del libro Mtodos Cuantitativos para los Negocios de Render-Stair-Hanna Miguel Castillo MBA

Definicin del problema

Definicin del problema csx Transportation, Inc., tiene 35,000 empleados e ingresos anuales de $11 mil millones. Ofrece servicios de carga por tren a 23 estados del este del ro Mississippi, as como a partes de Canad. CSX recibe rdenes de entrega y debe enviar carros de ferrocarril (vagones) vacos al lugar de los clientes. Mover estos vagones significa cientos de miles de millas de carros vacos todos los das. Si las asignaciones de vagones a los clientes no se realizan bien, surgen problemas por exceso de costos, desgaste de los sistemas y congestin en las vas y las estaciones. Desarrollo de un modelo Con la finalidad de brindar un sistema ms eficiente de programacin, CSX pas 2 aos y gast $5 millones en el desarrollo de su sistema de "planeacin dinmica de carros de ferrocarril" (DCP, por dynamic carplanning). Este modelo minimiza los costos, incluyendo la distancia recorrida por los carros, el manejo de los costos en las estaciones, el tiempo de viaje de los vagones, y los costos por llegar temprano o tarde. Hace esto al tiempo que llena las rdenes, asegurando que se asigne el tipo de carro adecuado para el trabajo y llevndolo a su destino en el tiempo permitido. Recoleccin de datos Para desarrollar el modelo, la compaa us datos histricos para las pruebas. Al correr el modelo, el DCP usa tres fuentes externas de informacin sobre las rdenes de carros por parte de los clientes, los carros disponibles del tipo requerido y los estndares de tiempo de trnsito. Asimismo, dos fuentes internas suministran informacin acerca de las prioridades y las preferencias de los clientes, y de los parmetros de costos. Desarrollo de una solucin Este modelo toma alrededor de 1 minuto en cargar, pero tan solo 10 segundos en dar una respuesta. Como la oferta y la demanda estn en constante cambio, el modelo se corre aproximadamente cada 15 minutos, lo cual permite que la decisin final se tome hasta que sea absolutamente necesario. Pruebas de la solucin El modelo se valid y verific con los datos existentes. Se encontr que las soluciones obtenidas con el DCP eran muy buenas comparadas con las tareas realizadas sin DCP. Anlisis de los resultados Desde la implementacin del DCP en 1997, se han ahorrado ms de $51 millones anuales. Debido a la mayor eficiencia, se estim que CSX evit gastar $1.4 miles de millones en la compra de 18,000 carros de ferrocarril adicionales que se habran necesitado sin la DCP. Otros beneficios incluyen menor congestiona miento en los patios de servicio y en las vas, que eran preocupaciones importantes. Mayor eficiencia significa que es posible enviar ms carga por ferrocarril en vez de por camin, lo cual representa beneficios pblicos significativos. Estos beneficios incluyen menor contaminacin y reduccin en gases de efecto invernadero, mayor seguridad en las carreteras y menores costos de mantenimiento en las mismas. Implementacin de resultados Tanto la alta gerencia que apoy la DC P como los expertos clave en la distribucin de carros de ferrocarril que ayudaron al nuevo enfoque fueron instrumentales para lograr la aceptacin del sistema nuevo y vencer los problemas durante la implementacin. La descripcin del trabajo de los distribuidores de vagones cambi de despachadores de carros de ferrocarril a tcnicos de costos, quienes son responsables de asegurar que la informacin de costos que se alimenta al DCP sea precisa, as como de administrar cualquier excepcin que deba realizarse. Se les dio una extensa capacitacin sobre el funcionamiento de la DCP para que comprendieran y aceptaran mejor el nuevo sistema. Debido al xito de la DCP, otras compaas ferroviarias han implementado sistemas similares y han logrado beneficios parecidos. CSX contina mejorando la DCP para hacerla an ms amigable Castillo MBA los pronsticos de las rdenes de vagones. conMiguel el cliente y mejorar

Desarrollo de un modelo

Recoleccin de datos

Desarrollo de una solucin

Pruebas de la solucin

Anlisis de los resultados

Implementacin de resultados

Proceso de toma de decisiones

Cmo realiza este proceso el gerente?

1. Cualitativamente

2. Cuantitativamente

Miguel Castillo MBA

Proceso de toma de decisiones

Tomado del libro Mtodos Cuantitativos para los Negocios de Anderson-Sweenwy-Williams

Miguel Castillo MBA

Proceso de toma de decisiones

La habilidad para resolver problemas mediante el anlisis cuantitativo, es propio de cada gerente.
Pero esta habilidad puede adquirirse aumentarse con la experiencia. Esta habilidad puede adquirirse con el estudio de las herramientas matemticas que ofrece los Mtodos Cuantitativos ( Investigacin de Operaciones). SEORES, POR ESO ESTAMOS AQU.

Miguel Castillo MBA

Objetivos del curso

1. Apreciar la importancia cuantitativos. y poder de mtodos

2. Aprender a reconocer cundo los mtodos cuantitativos pueden (y cuando no) ser aplicados en forma fructfera. 3. Aprender como aplicar las principales tcnicas de mtodos cuantitativos para analizar una variedad de problemas administrativos. 4. Desarrollar una comprensin de la interpretacin de los resultados de un estudio de mtodos cuantitativos. Empezamos.
Miguel Castillo MBA

Mtodos Cuantitativos Aplicados a los Negocios

Se han dado diversos nombre a todo el conjunto de conocimientos que involucran procedimientos cuantitativos para la toma de decisiones, los mas comunes son:

Ciencia de la administracin,

Investigacin de operaciones,
Ciencias de la toma de decisiones, : Mtodos

Nosotros, utilizaremos nombre de cuantitativos aplicados a los negocios.

Miguel Castillo MBA

Mtodos cuantitativos Investigacin de operaciones

El nombre tradicional dado a la disciplina (y que an se usa fuera de las escuelas de negocios) es investigacin de operaciones. Este nombre surgi porque los equipos cientficos en la segunda guerra mundial estaban haciendo investigacin acerca de cmo manejar las operaciones militares.

La abreviatura IO tambin se conoce ampliamente. Con frecuencia se combina la abreviatura con la de los mtodos cuantitativos, de ah que se conozca la disciplina como IO/MC

Miguel Castillo MBA

Mtodos cuantitativos - Definicin

Los Mtodos Cuantitativos (MC) son una disciplina que intenta ayudar en la toma de decisiones mediante la aplicacin de un enfoque cientfico a problemas administrativos que involucran factores cuantitativos.

El enfoque cientfico de toma de decisiones, se requiere el uso de uno o mas modelos matemticos.

Miguel Castillo MBA

Modelos matemticos
El enfoque cientfico de toma de decisiones, se requiere el uso de uno o mas modelos matemticos.

El modelo es una simplificacin de la realidad.

Un modelo es una representacin explicita y externa de parte de la realidad como la ven las personas que desean usar el modelo para entender, cambiar, gestionar y controlar dicha parte de la realidad.

Miguel Castillo MBA

Proceso de construccin de un modelo

1. 2. 3. 4. 5. 6. Plantear el problema. Observar el sistema. Formular un modelo matemtico del problema. Verificar el modelo y usar el modelo para predecir. Seleccionar una opcin adecuada. Presentar los resultados y la conclusin del estudio a la empresa. 7. Poner en marcha y evaluar las recomendaciones.

Miguel Castillo MBA

Principios del modelado

Modela simple, piensa complicado No siempre es necesario ir al psicoanalista para tratar una depresin. Teorema de Thevenin. Parsimonia La ciencia se construye paso a paso. Si no se conoce acta la versin sencilla del modelo, poco se podr decir de la versin compleja. Evita los mega-modelos. Los modelos grandes son difciles de validar, de interpretar, . de explicar. Si el modelo es complicado no es posible aprender de el. Usa metforas, analogas y similitudes. La transicin modelo-realidad. Los datos no deben condicionar el modelo.

Miguel Castillo MBA

Tipos de modelos
Matemticos Blandos

Programacin matemtica (Lineal,

Entera, Binaria, No lineal, Estocstica)

Programacin dinmica Teora de grafos Dinmica de sistemas Previsin Teora de colas Simulacin Teora de decisin Teora de juegos Lgica fuzzy Redes neuronales Optimizacin combinatoria ..

Mapas conceptuales. Mapeo de procesos. UML IDEFO

Miguel Castillo MBA

Modelos prescriptivos o de optimizacin

La mayor parte de los modelos que utilizaremos en este curso, son prescriptivos o de optimizacin.

Un modelo de este tipo dicta el comportamiento para una organizacin que le permita a esta alcanzar su(s) meta (s). Los elementos de este modelo son:
Funcin objetivo Variables de decisin. Restricciones.

Miguel Castillo MBA

Miguel Castillo MBA

Miguel Castillo MBA