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cultura organizacional
Conjunto de creencias y de valores compartidos que proporcionan un marco comn de referencia, a partir del cual las personas que pertenecen a una organizacin tienen una concepcin ms o menos homognea de la realidad, y por lo tanto un patrn similar de comportamientos ante situaciones especficas
cultura organizacional
Patrones de conducta Percepcin homognea Marco comn de referencia Creencias Valores
CREENCIAS
Ideas bsicas que se comparten en una organizacin acerca de s misma y de lo que hay que hacer para cumplir sus objetivos
VALORES
Patrones o criterios de lo deseable: definen lo que es importante y proporcionan guas para decidir y actuar correctamente
conductas
creencias
valores
significados compartidos
FUNCIONES DE LA CULTURA
Distingue
a un grupo de otro Produce normas de comportamiento Orienta las decisiones Mantiene unidos a los integrantes del grupo Define lo que es importante Determina la manera como se hacen o deben hacer las cosas
SISTEMA CULTURAL
SIMBLICAS
CONDUCTUALES
VALORES CREENCIAS
MATERIALES ESTRUCTURALES
Manifestaciones culturales
simblicas
filosofa smbolos mitos ritual
conductuales
formas de interaccin estilo de liderazgo estilo de trabajo toma de decisiones
materiales
tecnologa instalaciones mobiliario equipo
estructurales
estrategia polticas y procedimientos
normas implcitas y explcitas
Cultura fuerte
Cultura funcional
Permite a la organizacin alcanzar su misin y cumplir sus metas Motiva y compromete a los integrantes de la organizacin Fomenta la integracin y crea un ambiente sano de trabajo
DISFUNCIONAL
FUNCIONAL
FUNCIONAL
REFORZAR
CREENCIAS Y VALORES
NO AYUDAN A CUMPLIR OBJETIVOS
DISFUNCIONAL
CAMBIAR O REORIENTAR
cambio cultural
Estrategia que sigue una organizacin para adecuar sus creencias y valores a los cambios de su entorno, para que la conducta de sus colaboradores sea la que demanda la nueva situacin
De poder-coercitivas
Emprico-racionales
conductas
creencias
valores
Normativo reeducativas
estrategia
comunicacin educacin alineacin
implantacin
evaluacin
CULTURA META
MISIN VALORES
PRINCIPIOS DE ACTUACIN
VISIN
MISIN
Es la expresin del propsito fundamental de la organizacin; es la declaracin de su razn de ser
VISIN
Es la descripcin del estado o posicin que la organizacin pretende alcanzar a futuro (quines/qu/cmo queremos ser?); complementa la misin y ofrece al personal un sentido de direccin
VALORES
(en la organizacin)
Patrones o criterios de lo deseable que influyen en el comportamiento colectivo
valores
importancia
preferencia
aplicacin conductual
PRINCIPIOS DE ACTUACIN
Son las conductas especficas que se derivan de los valores, que deben observar todos los miembros de la organizacin para ser congruentes con ellos
estrategia
comunicacin educacin alineacin
implantacin
evaluacin
estrategia
comunicacin educacin alineacin
implantacin
evaluacin
COMUNICACIN
EDUCACIN
ALINEACIN
Difusin amplia y a travs de distintos medios (sobre todo el ejemplo) de la cultura meta
simblicas
comunicacin
conductuales
formas de interaccin estilo de liderazgo estilo de trabajo toma de decisiones
educacin
materiales
tecnologa instalaciones mobiliario equipo
estructurales
estrategia polticas y procedimientos alineacin
normas implcitas y explcitas
REPERCUSIONES DEL CAMBIO CULTURAL Cambio conductual Desempeo individual y grupal Resultados Incremento en ventas Reduccin de costos Optimizacin de inventarios Aceleracin de innovaciones Satisfaccin del cliente externo e interno Clima laboral
2) Cuidar que al enfrentar los conflictos, incidentes crticos, crisis organizacionales o situaciones problemticas que se presenten, las decisiones que tomen y los lineamientos que de a sus colaboradores sean congruentes con la cultura deseada.
3) Ensear a sus colaboradores la cultura deseada no slo dicindoles cules son los valores que la conforman u orientndolos sobre cmo ponerlos en prctica, sino tambin, y sobre todo, a travs del ejemplo.
4) Reconocer y recompensar las conductas de sus colaboradores que sean congruentes con la cultura deseada.