DISMINUIDA LA UTILIDAD DE LA EMPRESA

INCREMENTADA PRDIDA DE CLIENTES

DISMINUIDA PARTICIPACIN EN EL MERCADO

INCREMENTADA LA ROTACIN DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS

ELEVADO GRADO DESMOTIVACIN DE REPRESENTANTES DE SERVICIOS

AUMENTADA INSATISFACCIN DE CLIENTES EN SELECCIN FIJA

INCREMENTADO INDICE DE QUEJAS DE LOS CLIENTES ELEVADO INDICE DE TEMPORARIOS INSATISFECHOS

ELEVADO INCUMPLIMIENTO DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS

ALTO INDICE DE QUEJAS DE TEMPORARIOS

ATRASO EN LOS RESULTADOS ALTA NECESIDAD DE APOYO DEL REA DE SELECCIN

INEFICIENTE SEGUIMIENTO A TRMITES DE TEMPORARIOS

ESCASO ASESORAMIENTO A TEMPORARIOS

INADECUADA EMISIN DE CHEQUES DE OFICINA QUITO

AUMENTADO NDICE DE DESCUENTOS

INEFICIENTE SEGUIMIENTO DE CLIENTES

ALTO NDICE DE ERRORES EN REPORTES Y NOVEDADES DE NMINA

AUMENTADO INDICE DE ERRORES EN LAS TAREAS

DEFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS DE LA EMPRESA MANPOWER DE LAS OFICINAS DE GUAYAQUIL

LIMITADO CAMPO DE ACCION

INSATISFACCIN LABORAL

INADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLIMIENTO DE SERVICIOS

DEFICIENTE TECNOLOGA PARA LA EJECUCIN DE LAS TAREAS

DEFICIENTE RESOLUCIN DE PROBLEMAS

TOMA DE DECISIONES CENTRALIZADA EN QUITO

ALTO DESCONOCIMIENTO DE NORMAS INADECUADO SISTEMA DE CAPACITACIN

INADECUADA IMPORTANCIA POR EL RECURSO HUMANO

INCREMENTADA LAS ACTIVIDADES RUTINARIAS DISMINUIDA LA IMPORTANCIA DE LAS METAS INDIVIDUALES

AUMENTADA LA IMPORTANCIA DE LAS METAS ORGANIZACIONALES

INCREMENTADO VOLUMEN DE LAS TAREAS

INADECUADA SUPERVISIN A LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS

INEFICIENTE DIFUSI{ON DE INFORMACIN RELEVANTE POR PARTES DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS

OBSOLETO SISTEMA TECNOLGICO Y EQUIPOS DE COMPUTACIN

ELEVADA CARGA LABORAL

DEFICIENTE ORGANIZACIN DE PRIORIDADES POR PARTE DELJEFE DE SERVICIOS

INADECUADA RETROALIMENTACIN DE LAS REPRESENTATES DE SERVICIOS

POCA ASIGNACIN DE PRESUPUESTO

ALTA DESPREOCUPACIN POR LA COMPRA DE EQUIPOS DE COMPUTACIN

ACENTUADA CULTURA BUROCRTICA

DEFICIENTE DISTRIBUCIN DE LOS TEMPORARIOS

DEFICIENTE SISTEMA DE COMUNICACIN INTERNA INADECUADA APLICACIN DE LOS PROCESOS DE RR.HH.

AUMENTADA RESISTENCIA AL CAMBIO

ORGANIZACIN ORIENTADA A LA EFICACIA

AUMENTADA LA UTILIDAD DE LA EMPRESA

DISMINUIDA LA PRDIDA DE CLIENTES

AUMENTADA LA PARTICIPACIN EN EL MERCADO

DISMINUIDA LA ROTACIN DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS

REPRESENTANTES DE SERVICIOS MOTIVADAS

SATISFACCIN DE CLIENTES EN SELECCIN FIJA

DISMINUIDO INDICE DE QUEJAS DE LOS CLIENTES TEMPORARIOS INSATISFECHOS MEJORADO EL CUMPLIMIENTO DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS

DISMINUIDA LAS QUEJAS DE TEMPORARIOS

CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS POCA NECESIDAD DE APOYO DEL REA DE SELECCIN

EFICIENTE SEGUIMIENTO A TRMITES DE TEMPORARIOS

ASESORAMIENTO A TEMPORARIOS

CORRECTA EMISIN DE CHEQUES DE OFICINA QUITO

DISMINUIDO NDICE DE DESCUENTOS

EFICIENTE SEGUIMIENTO DE CLIENTES

BAJO NDICE DE ERRORES EN REPORTES Y NOVEDADES DE NMINA

DISMINUIDO EL INDICE DE ERRORES EN LAS TAREAS

EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS DE LA EMPRESA MANPOWER DE LAS OFICINAS DE GUAYAQUIL

AMPLIADO CAMPO DE ACCION ( 1 )

SATISFACCIN LABORAL ( 2 )

ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLIMIENTO DE SERVICIOS ( 3 )

EFICIENTE TECNOLOGA PARA LA EJECUCIN DE LAS TAREAS ( 4 )

EFICIENTE RESOLUCIN DE PROBLEMAS ( 5 )

ALTO CONOCIMIENTO DE NORMAS ( 6 )

DISMINUIDA LAS ACTIVIDADES RUTINARIAS ( 7 ) AUMENTADA LA IMPORTANCIA DE LAS METAS INDIVIDUALES (14)
METAS ORGANIZACIONESL INEADAS CON LAS METAS INDIVIDUALES (21)

ADECUADO VOLUMEN DE LAS TAREAS ( 8 )

ADECUADA SUPERVISIN A LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS ( 9 )

EFICIENTE DIFUSI{ON DE INFORMACIN RELEVANTE POR PARTES DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS ( 10 )

ACTUALIZADO SISTEMA TECNOLGICO Y EQUIPOS DE COMPUTACIN ( 11 )

TOMA DE DECISIONES DESCENTRALIZADA ( 12 )

ADECUADO SISTEMA DE CAPACITACIN ( 13 )

ADECUADA CARGA LABORAL ( 15 )

EFICIENTE ORGANIZACIN DE PRIORIDADES POR PARTE DELJEFE DE SERVICIOS ( 16 )

ADECUADA RETROALIMENTACIN DE LAS REPRESENTATES DE SERVICIOS ( 17 )

ASIGNACIN DE PRESUPUESTO ( 18 )
PREOCUPACIN POR LA COMPRA DE EQUIPOS DE COMPUTACIN ( 24 )

DESCENTRALIZACIN DE AUTORIDAD ( 19 )

ADECUADA IMPORTANCIA POR EL RECURSO HUMANO ( 20 )

EFICIENTE DISTRIBUCIN DE LOS TEMPORARIOS ( 22 )

EFICIENTE SISTEMA DE COMUNICACIN INTERNA ( 23 )

APERTURA A CAMBIOS ( 25 )

ADECUADA APLICACIN DE LOS PROCESOS DE RR.HH. ( 26 )

( 27 )

ORGANIZACIN ORIENTADA A LA EFICACIA ( 28 )

PARAMETROS DE CALIFICACIN

Alto
Medio

5
3

Bajo

MATRIZ DE ANLISIS DE ALTERNATIVAS

OBJETIVOS ESTRATEGIAS
IMPACTO SOBRE EL PROPOSITO VIABILIDAD TCNICA VIABILIDAD ECONMICA VIABILIDAD SOCIAL VIABILIDAD POLTICA TOTAL CATEGORIA

Ampliado Campo de Accin

28, 25, 19, 12, 5

19

Bajo

28, 25, 20, 13, 6

23

Medio Alto

Satisfacci n del personal

28,25, 21, 14, 7

21

Medio Bajo

28, 26, 22,15,8

22

Medio

MATRIZ DE ANLISIS DE ALTERNATIVAS

OBJETIVOS ESTRATEGIAS
IMPACTO SOBRE EL PROPOSITO VIABILIDAD TCNICA VIABILIDAD ECONMICA VIABILIDAD SOCIAL VIABILIDAD POLTICA TOTAL CATEGORIA

Adecuado seguimient o de cumplimie nto de servicios

28, 26, 22, 16, 9

19

Bajo

28, 26, 23,17, 10

24

Medio Alto

Eficiente Tecnologa para la ejecucin de tareas

28, 27, 24, 18, 14

21

Medio Bajo

DISMINUIDA LA PRDIDA DE CLIENTES

Diagrama de Estrategias

EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS DE LA EMPRESA MANPOWER DE LAS OFICINAS DE GUAYAQUIL

1.- AMPLIADO EL CAMPO DE ACCION

2.- SATISFACCIN DEL PERSONAL

3.- ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLIMIENTO DE SERVICIOS

1.1.- ORGANIZACIN ORIENTADA A LA EFICIENCIA 1.2.- APERTURA A CAMBIOS 1.3.-ADECUADA IMPORTANCIA POR EL RECURSO HUMANO 1.4.- ADECUADO SISTEMA DE CAPACITACIN 1.5 ALTO CONOCIMIENTO DE NORMAS

1.1.- ORGANIZACIN ORIENTADA A LA EFICIENCIA 1.2.- ADECUADA APLICACIN DE LOS PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS 1.3.-EFICIENTE DISTRIBUCIN DE TEMPORARIOS 1.4.- ADECUADA CARGA LABORAL 1.5.- ADECUADO VOLUMEN DE LAS TAREAS

Cambiar la numeracin segn el nmero de componente, es decir, 2.1, 2.2 2.3 y luego 3.1, 3.2 3.3, etc.

1.1.- ORGANIZACIN ORIENTADA A LA EFICIENCIA 1.2.- ADECUADO APLICACIN DE LOS PROCESOS DE RR.HH. 1.3.- EFICIENTE SISTEMA DE COMUNICACIN INTERNA 1.4.- ADECUADA RETROALIMENTACIN DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS 1.5.- EFICIENTE DIFUSIN DE INFORMACIN RELEVANTE POR PARTES DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS

MATRIZ DE MARCO LGICO

FINALIDAD
DISMINUIDA LA PRDIDA DE CLIENTES

INDICADORES
Aumento en el porcentaje de las Utilidades de la Empresa Aumento en la participacin de Manpower en el mercado laboral

MEDIOS DE VERIFICACIN
Estado Financiero (Estado de resultados)
Anlisis de mercado y ventas

SUPUESTOS
Mejoramiento de las leyes laborales que beneficien a las compaas terciarizadoras.

PROPSITO

INDICADORES

MEDIOS DE VERIFICACIN

SUPUESTOS

Evaluaciones de desempeo de Mejoradas las EFICIENTE DESEMPEO DE LAS las representantes de servicios Evaluaciones de desempeo condiciones REPRESENTANTES DE SERVICIOS DE LA aplicadas durante el primer semestre tecnolgicas de los EMPRESA MANPOWER DE LAS despus de aplicado el proyecto. equipos del rea de OFICINAS DE GUAYAQUIL Servicios Aumento en el cumplimiento de Encuesta de satisfaccin clientes Administrativos. activos servicios a los clientes.

COMPONENTES
AMPLIADO EL CAMPO DE ACCION

INDICADORES
Incremento de decisiones descentralizadas Incremento en la satisfaccin laboral de los empleados

MEDIOS DE VERIFICACIN
Encuesta de satisfaccin laboral

SUPUESTOS
Apoyo directivo

SATISFACCIN DEL PERSONAL

Encuesta de Satisfaccin Laboral

Compromiso Organizacional Si los formatos de levantamiento de informacin se encuentran bien definidos

ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLIMIENTO DE SERVICIOS

Medicin de los procesos ejecutados efectivamente.

Resultados de auditora de los procesos de recursos humanos

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS

ESTRATEGIA 3.2.: ACTIVIDADES
3.2.1.Identificar los procesos de recursos humanos que no se cumplen a cabalidad 3.2.1.1. Tcnica: Reunin y Revisin documental 3.2.1.2. Participantes: Nivel Gerencial y Nivel Intermedio Involucrados en la problemtica 3.2.1.3. Objetivo: Definir los procesos que se ejecutan eficazmente en el rea & los procesos que estn estipulados y que no se cumplen adecuadamente

Adecuada aplicacin de los procesos de recursos humanos INSUMOS

Recursos Humanos: Gerente General Gerente de Negocios Gerente Financiero Jefe de Recursos Humanos Jefe de Servicios Administrativos Recursos Tecnolgicos Computador Proyector Recursos Materiales Papel Carpetas Esferos

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS
Adecuada Coordinacin de tiempo para reunin. Condiciones ambientales que permitan el vuelo hacia Quito.

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS

ESTRATEGIA 3.2.: Adecuada aplicacin de los procesos de recursos humanos

ACTIVIDADES
3.2.2. Revisin de los procedimientos a seguir de cada uno de los procesos crticos 3.2.2.1. Tcnicas: Revisin documental y Reunin Departamental 3.2.2.2. Participantes: rea de Servicios, Jefe de Recursos Humanos. 3.2.2.3. Objetivo: Identificar por parte de los actores del proceso los puntos crticos en cada uno de los procesos que se manejan en el rea.

INSUMOS
Recursos Humanos: Jefe de Recursos Humanos Jefe de Servicios Administrativos Representantes de servicios Recursos Tecnolgicos: Computador Proyector Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS

Adecuada informacin en documentos departamentales.

Apoyo por parte de las representantes de servicios. Superacin de imprevistos por parte de Jefe de Recursos Humanos.

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS ESTRATEGIA 3.2.: ACTIVIDADES

3.2.3. Disear las mejoras que se haran a cada proceso del rea. 3.2.3.1. Tcnicas: Anlisis de Viabilidad y Fluidez del Proceso. 3.2.3.2. Participantes: Jefe de Servicios y Director del Proyecto 3.2.3.3.. Objetivo: Producir mejoras significativas en los procesos que permitan mayor fluidez.

Adecuada aplicacin de los procesos de recursos humanos INSUMOS

Recursos Humanos:
Jefe de Servicios Administrativos Director del Proyecto Recursos Tecnolgicos: Computador Impresoras Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres Adecuada informacin en documentos departamentales. Apoyo por parte de las representantes de servicios. Superacin de imprevistos por parte de Jefe de Servicios

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS

ESTRATEGIA 3.2.:
ACTIVIDADES
3.2.4. Participar anticipadamente a las representantes de servicios de los cambios realizados en los procesos. 3.2.4.1 Tcnica: Reunin Departamental 3.2.4.2. Participantes: Jefe Administrativo, Representantes de Servicios, Director de Proyecto 3.2.4.3. Objetivo: Recibir la retroalimentacin por parte de los actores directos de los procesos.

Adecuada aplicacin de los procesos de recursos humanos

INSUMOS
Recursos Humanos: Jefe de Servicios Administrativos Director de Proyecto Representantes de servicios Recursos Tecnolgicos: Computador Proyector Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres Apoyo por parte de las representantes de servicios.

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS ESTRATEGIA 3.2.: ACTIVIDADES

3.2.5. Difusin de los cambios realizados en los procesos de RR.HH. a Niveles Gerenciales y Mandos Medios de la Compaa 3.2.5.1 Tcnicas: Reunin 3.2.5.2. Participantes: Jefe de Recursos Humanos, Gerente de Negocios (Gye, Jefe de Servicios Administrativos, Director del Proyecto 3.2.5.3. Objetivo: Obtener la Aprobacin de los Cambios Sugeridos.

Adecuada aplicacin de los procesos de recursos humanos INSUMOS

Recursos Humanos: Gerente de Negocios Gerente Financiero Jefe de Recursos Humanos Jefe de Servicios Administrativos Director del Proyecto Recursos Tecnolgicos: Computador Proyector Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS

Apoyo por parte de la Gerencia

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS ESTRATEGIA 3.2.: ACTIVIDADES

3.2.6. Informar del procedimiento para los procesos de RR.HH. a Niveles Operativo. 3.2.6.1 Tcnicas: Reunin 3.2.6.2. Participantes: Representantes de Servicios, Director del Proyecto 3.2.6.3. Objetivo: Participar de manera general de los cambios en los procedimientos.

Adecuada aplicacin de los procesos de recursos humanos INSUMOS

Recursos Humanos: Representantes de Servicios Director de Proyecto Recursos Tecnolgicos: Computador Proyector Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS

Apoyo por parte de la Gerencia

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS ESTRATEGIA 3.2.: ACTIVIDADES

3.2.7. Difusin del procedimiento para los procesos de RR.HH. a Niveles Operativo. 3.2.7.1 Tcnicas: Capacitacin 3.2.7.2. Participantes: Representantes de Servicios 3.2.7.3. Objetivo: Instruir satisfactoriamente de los nuevos procedimientos para cada uno de los procesos dentro del rea.

Adecuada aplicacin de los procesos de recursos humanos INSUMOS

Recursos Humanos: Representantes de Servicios Director de Proyecto Recursos Tecnolgicos: Computador Proyector Impresora Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS

Adecuada coordinacin de sala para el evento. Predisposicin para el aprendizaje por parte de los participantes.

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS ESTRATEGIA 3.2.: ACTIVIDADES

3.2.8. Supervisin de cumplimiento en los procedimientos para los procesos de RR.HH.

Adecuada aplicacin de los procesos de recursos humanos INSUMOS

Recursos Humanos: Representantes de Servicios Director de Proyecto

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS

Recursos Materiales: 3.2.8.1. Tcnicas: Observacin Suministros de Oficinas y Revisin Documental Muebles y Enseres 3.2.8.2. Participantes: Representantes de Servicios

Accesibilidad para la observacin de las tareas realizadas por parte de las representantes de servicios.

3.2.8.3. Objetivo: Vigilar la correcta ejecucin de los procedimientos

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS ESTRATEGIA 3.2.: ACTIVIDADES

3.2.9. Auditora de Procedimiento a las representantes de servicios. 3.2.9.1 Tcnicas: Revisin Documental 3.2.9.2. Participantes: Representantes de Servicios 3.2.9.3. Objetivo: Verificar la correcta ejecucin de los procedimientos para cada proceso dentro del rea

Adecuada aplicacin de los procesos de recursos humanos INSUMOS

Recursos Humanos: Representantes de Servicios Director de Proyecto

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS

Adecuada ejecucin de la auditora

Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

Correcta aplicacin de los procedimientos en cada uno de los procesos del rea.

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS ESTRATEGIA 3.3.: ACTIVIDADES

3.3.1. Identificar los canales de comunicacin formal que posee el rea. 3.3.1.1 Tcnicas: Observacin Encuesta 3.3.1.2. Participantes: Jefe de Servicios Administrativos Representantes de Servicios 3.3.1.3. Objetivo: Reconocer cules son , como funcionar los canales de comunicacin formal dentro del rea.

Deficiente Sistema de Comunicacin Interna INSUMOS

Recursos Humanos: Jefe de Servicios Administrativos Representantes de Servicios Director de Proyecto Recursos Tecnolgicos: Computador Proyector Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS

Apoyo del rea de Servicios.

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS

ESTRATEGIA 3.3.:
ACTIVIDADES
3.3.2. Establecer las formas de comunicacin predominante en el rea 3.3.1.1 Tcnicas: Observacin Encuesta 3.3.1.2. Participantes: Jefe de Servicios Administrativos Representantes de Servicios 3.3.1.3. Objetivo: Determinar en que direccin fluye la comunicacin del rea.

Deficiente Sistema de Comunicacin Interna

INSUMOS
Recursos Humanos: Jefe de Servicios Administrativos Representantes de Servicios Director de Proyecto Recursos Tecnolgicos: Computador Proyector Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS

Apoyo del rea de Servicios

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS ESTRATEGIA 3.3.: ACTIVIDADES

3.3.3. Establecer la efectividad de los canales de comunicacin formal existentes 3.3.3.1 Tcnicas: Encuesta 3.3.3.2. Participantes: Jefe de Servicios Administrativos Representantes de Servicios 3.3.3.3. Objetivo: Medir la efectividad de los medios de comunicacin . Recursos Tecnolgicos: Computador Proyector Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

Deficiente Sistema de Comunicacin Interna INSUMOS

Recursos Humanos: Jefe de Servicios Administrativos Representantes de Servicios Director de Proyecto

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS

Apoyo del rea de Servicios

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS ESTRATEGIA 3.3.: ACTIVIDADES

3.3.4. Diseo de estrategias que permitan mejorar el sistema de comunicacin existente basados en la fomentacin de canales directos para la comunicacin 3.3.4.1. 3.3.4.1 Tcnicas: Anlisis 3.3.4.2. Participantes: Jefe de Servicios Administrativos Director de Proyecto 3.3.4.3. Objetivo: Crear medidas que permitan Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

Deficiente Sistema de Comunicacin Interna INSUMOS

Recursos Humanos: Jefe de Servicios Administrativos Director de Proyecto Recursos Tecnolgicos: Computador Impresora

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS

Apoyo del rea de Servicios

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS ESTRATEGIA 3.3.: ACTIVIDADES

3.3.4. Sustentar estrategias comunicacionales ante los Directivos de la Empresa y Nivel Intermedio. 3.3.4.1 Tcnicas: Reunin 3.3.4.2. Participantes: Niveles gerenciales y Niveles Intermedios del rea afectada. 3.3.4.3. Objetivo: Obtener la aprobacin del programa de mejora comunicacional

Deficiente Sistema de Comunicacin Interna INSUMOS

Recursos Humanos: Gerente General Gerente de Negocios Gerente Financiero Jefe de Recursos Humanos Jefe de Servicios Administrativos Recursos Tecnolgicos: Computador Impresora Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS

Apoyo de Directivos

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS ESTRATEGIA 3.3.: ACTIVIDADES

3.3.4. Difundir cambios en el sistema de comunicacin 3.3.4.1 Tcnica: Capacitacin 3.3.4.2. Participantes: Nivel Operativo ( 2 ) 3.3.4.3. Objetivo: Informar a los involucrados del funcionamiento del nuevo sistema de comunicacin

Deficiente Sistema de Comunicacin Interna INSUMOS

Recursos Humanos: Representantes de Servicios Recursos Tecnolgicos: Computador Impresora Proyector

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS

Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS ESTRATEGIA 3.3.: ACTIVIDADES

3.3.4. Medir el nivel de aceptacin del nuevo sistema de comunicacin interna. 3.3.4.1 Tcnica: Encuesta 3.3.4.2. Participantes: Nivel Operativo ( 2 ) 3.3.4.3. Objetivo: Obtener los comentarios y sugerencias referente al nuevo sistema

Deficiente Sistema de Comunicacin Interna INSUMOS

Recursos Humanos: Representantes de Servicios Recursos Tecnolgicos: Computador Impresora Proyector

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS

Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS ESTRATEGIA 3.3.: ACTIVIDADES

3.3.5. Medir el de efectividad de los canales de comunicacin posterior a la realizacin de los cambios 3.3.5.1 Tcnica: Encuesta 3.3.5.2. Participantes: Nivel Operativo ( 2 ) 3.3.5.3. Objetivo: Establecer el nivel de efectividad del proceso de comunicacin en el rea. Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

Deficiente Sistema de Comunicacin Interna INSUMOS

Recursos Humanos: Representantes de Servicios Recursos Tecnolgicos: Computador Impresora Proyector

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS

ESTRATEGIA 3.4.:

Adecuada Retroalimentacin de las Representantes de

INSUMOS
Recursos Humanos: rea de Servicios Administrativos Recursos Tecnolgicos: Computador Impresora Proyector

Servicios
ACTIVIDADES
3.4.1. Convocar a todos los Jefes y Representantes de Servicios para establecer un adecuado proceso de retroalimentacin. 3.4.1.1 Tcnica: Reunin 3.4.1.2. Participantes: Jefe de Servicios Representantes de Servicios 3.4.1.3. Objetivo: Lograr establecer lineamientos generales para ejecutar el proceso de retroalimentacin

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS

Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS

ESTRATEGIA 3.4.:

Adecuada Retroalimentacin de las Representantes de

INSUMOS PRESUPUESTOS SUPUESTOS

Servicios
ACTIVIDADES
3.4.2. Reestructurar los Recursos Humanos: sistemas de comunicacin rea de Servicios que se manejan actualmente.. Administrativos 3.4.2.1 Tcnica: Reunin 3.4.2.2. Participantes: Jefe de Servicios Representantes de Servicios 3.4.2.3. Objetivo: Lograr establecer lineamientos generales para ejecutar el proceso de retroalimentacin Recursos Tecnolgicos: Computador Impresora Proyector

Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS ESTRATEGIA 3.4.:

Adecuada Retroalimentacin de las Representantes de Servicios

ACTIVIDADES
3.4.3. Diseo de estrategias que permitan mejorar el sistema de comunicacin existente basados en la fomentacin de canales directos para la comunicacin 3.4.3.1 Tcnicas: Anlisis 3.3.4.2. Participantes: Jefe de Servicios Administrativos Director de Proyecto 3.3.4.3. Objetivo: Crear medidas que permitan mejorar el sistema de comunicacin actual

INSUMOS
Recursos Humanos: Jefe de Servicios Administrativos Director de Proyecto Recursos Tecnolgicos: Computador Impresora Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS

Apoyo del rea de Servicios

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS ESTRATEGIA 3.4.: ACTIVIDADES

3.4.4. Elaborar un manual de procedimiento para una adecuada retroalimentacin. 3.4.4.1 Tcnicas: Anlisis 3.4.4.2. Participantes: Jefe de Servicios Administrativos Director de Proyecto 3.3.4.3. Objetivo: Difundir de manera eficaz la importancia del proyecto. Recursos Tecnolgicos: Computador Impresora Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

Adecuada Retroalimentacin de las Representantes de Servicios

INSUMOS
Recursos Humanos: Jefe de Servicios Administrativos Director de Proyecto

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS
Apoyo del rea de Servicios

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS

ESTRATEGIA 3.4.:
ACTIVIDADES
3.4.4. Difundir la importancia de dar un adecuado proceso de retroalimentacin y del manejo adecuado de los sistemas de comunicacin. 3.4.4.1 Tcnicas: Charlas Informativas. Publicacin en Carteleras. Informativos electrnicos. 3.4.4.2. Participantes: Jefe de Servicios Administrativos Director de Proyecto 3.3.4.3. Objetivo: Crear medidas que permitan mejorar el sistema de comunicacin actual

Adecuada Retroalimentacin de las Representantes de Servicios

INSUMOS
Recursos Humanos: Jefe de Servicios Administrativos Director de Proyecto Recursos Tecnolgicos: Computador Impresora Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS
Apoyo del rea de Servicios

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS ESTRATEGIA 3.4.: ACTIVIDADES

3.4.4. Capacitar al personal para la adecuada utilizacin de los sistemas de comunicacin.. 3.4.4.1 Tcnicas: Charlas Informativas. Publicacin en Carteleras. Informativos electrnicos. 3.4.4.2. Participantes: Jefe de Servicios Administrativos Director de Proyecto 3.3.4.3. Objetivo: Difundir de manera eficaz la importancia del proyecto.

Adecuada Retroalimentacin de las Representantes de Servicios

INSUMOS
Recursos Humanos: Jefe de Servicios Administrativos Director de Proyecto Recursos Tecnolgicos: Computador Impresora Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS
Apoyo del rea de Servicios

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS ESTRATEGIA 3.4.:

Adecuada Retroalimentacin de las Representantes de Servicios

ACTIVIDADES
3.4.4. Disear un sistema de control en la que nos permita evaluar el correcto utilizacin del manual y de los sistemas de comunicacin.

INSUMOS
Recursos Humanos: Jefe de Servicios Administrativos Director de Proyecto Recursos Tecnolgicos: Computador Impresora Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

PRESUPUESTOS

SUPUESTOS
Apoyo del rea de Servicios

Diagrama de Estrategias
EFICIENTE DESEMPEO DE LAS REPRESENTANTES DE SERVICIOS EN LA EMPRESA MANPOWER DE LA OFICINA DE GUAYAQUIL

COMPONENTE N 3: ADECUADO SEGUIMIENTO DE CUMPLMIENTO DE SERVICIOS ESTRATEGIA 3.5.: Eficiente difusin de informacin relevante por partes de las representantes de servicios ACTIVIDADES
3.4.4. Difundir la importancia de dar un ejecutar correctamente el.

INSUMOS
Recursos Humanos: Jefe de Servicios Administrativos Director de Proyecto Recursos Tecnolgicos: Computador Impresora Recursos Materiales: Suministros de Oficinas Muebles y Enseres

PRESUPUESTOS

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Apoyo del rea de Servicios