Ingeniera Industrial

COSTOS DE CALIDAD EN LA EMPRESA

Ing Julio Amado Sotelo jamadosotelo@hotmail.com

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COSTOS DE CALIDAD

La estructura total de la empresa deber hacer un esfuerzo muy importante, para admitir los cambios generados por la puesta en marcha, de un Sistema Integral de Costos de Calidad, el mismo que responde a los continuos cambios en el ambiente interno y externo que influencian a la empresa
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Marco Histrico
- Control Estadstico de la Calidad Dr. Walter A. Shewart. (1920)
- Control Estadstico del Proceso Dr. William E. Deming. (1950) - Procesos de Certificacin (1987) International Standard Organization (ISO)
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COSTOS DE CALIDAD

Proceso
Situacin Actual

Control de Desviaciones

Medio Ambiente Empresarial

Sistema Integral de Costos de Calidad

Tiempo y Costo

Disciplina

Constancia

Capacitacin Dinamismo
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COSTOS DE CALIDAD

Motivos para la Aplicacin

Por Qu?

Cmo?
Cundo?

Internos

Con Quin?
Dnde?
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Externos
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COSTOS DE CALIDAD

Objetivos Fundamentales de una Empresa

- Obtener Utilidades - Satisfacer a sus Clientes

- Mantenerse en el Mercado

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COSTOS DE CALIDAD

Indicadores para Cumplir con los Objetivos

F F I

- Cantidad - Calidad - Tiempo de Entrega - Costo

F I

I = Indicador inicial ( balance de situacin) F = Indicador Final ( luego del replanteo de costos)
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COSTOS DE CALIDAD

Costo Ideal o Presupuestado

Gastos de Venta Gastos Financieros Gatsos Generales Gastos de distribucin

Gastos del perodo

Costos Administ. Prod. Trabajos Indirectos Materiales Indirectos

Trabajos Directos Materiales Directos

Costos Fijos

Costo Total de Venta

+
Costo de Produccin

Utilidad

Costos Variables
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Precio de venta 8

COSTOS DE CALIDAD

Los Costos Tienen Caractersticas Dinmicas e Integrales para:

- Aspectos Legales y Financieros - Toma de Decisiones - Generacin de Estrategias - Vigilar el Proceso Administrativo de la Empresa

Costo Real

Costo Ideal o Presupuestado

+
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Costo de Insatisfaccin o Desviacin del Ideal

COSTOS DE CALIDAD

Costos de Calidad
- Costos de Prevencin de la Calidad

- Costos de Valoracin de la Calidad

- Costo de Fallas (internas y Externas) (Errores, Divergencias y/o Diferencias)
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COSTOS DE CALIDAD

Costos Integrales
Son los indicadores que nos permiten evaluar el Desarrollo Integral de la Empresa, adems de indicarnos las reas de oportunidad de reduccin de costos en la organizacin, donde son generados: productos, servicios y procesos en reas afines, para cumplir con los Objetivos de la Empresa.
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COSTOS DE CALIDAD

Costos de Prevencin
Los costos de Prevencin surgen de los esfuerzos de la empresa en la fase de pre-produccin; especficamente en el proceso de diseo y planificacin del producto, a fin de prevenir la no conformidad con las especificaciones.

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COSTOS DE CALIDAD

Costos de Prevencin
- Chequeo de Mercado

- Confiabilidad de: Productos/Servicio/Diseo y Viabilidad de los Mismos

- Sistema de Desarrollo de Productos - Calificacin de Diseo del Producto y/o Servicio - Pruebas de Campo de Prototipos
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COSTOS DE CALIDAD

Costos de Prevencin
- Evaluacin y Desarrollo de Proveedores

- Desarrollo de Especificaciones de Compra

- Validacin de Procesos Productivos

- Plan de Calidad
- Formacin de Personal - Programa para Control Estadstico del Proceso
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COSTOS DE CALIDAD

Costos de Evaluacin o Valoracin

Los costos de Evaluacin o Valoracin, son costos derivados de medir, comprobar y analizar materiales, partes, productos y el proceso de produccin, para asegurar que las especificaciones de calidad se alcancen. Estos costos se dan en la fase de produccin.

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COSTOS DE CALIDAD

Costos de Evaluacin
- Inspeccin y Pruebas de Materiales Recibidos - Equipo de Medicin y Pruebas - Calibracin y Mantenimiento de Equipo de Medicin y Pruebas

- Verificacin en Instalaciones de Proveedores

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COSTOS DE CALIDAD

Costos de Evaluacin
- Salarios de Operativos de Calidad - Evaluacin y Desempeo en Campo de los Productos - Evaluacin en Proceso de Productos y Servicios - Desarrollo y Evaluacin de Datos de Prueba e Inspeccin
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COSTOS DE CALIDAD

Costos de Fallas
Los costos de fallas o costos de no calidad, es los costos que se originan por producir artculos de mala calidad. En general sta es la categora que supone la mayora de los costos de calidad, por tanto una mejora puede ser mas notoria.
Se considera como coste de fallas como la diferencia entre lo que cuesta producir un producto o servicio y lo que costara si no hubiera fallos.

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COSTOS DE CALIDAD

Costos de Fallas
- Rediseo de Producto

- Desperdicios
- Re-trabajos

- Acciones Correctivas con Proveedores

- Re-inspeccin y Pruebas
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COSTOS DE CALIDAD

Costos de fallas externas

Los costos de fallas externas son aquellos costos que se producen despus que el cliente ha recibido el producto, y se relacionan fundamentalmente con el servicio al cliente.

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COSTOS DE CALIDAD

Costos de Fallas
- Deteccin y Anlisis de Fallas
- Operaciones Adicionales - Prdida de Tiempo - Devoluciones de Producto - Rediseo de Procesos
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EMPRESA TODO BUENO S.A.

COSTOS OPERATIVOS DE CALIDAD MES: MAYO 2012

ELEMENTOS DEL COSTO COSTO DE PREVENCION - ADMINISTRACIN DEL DEPARTAMENTO - REVISIN DE NUEVOS DISEOS

IMPORTE (S/.)

3500,00 420,00

11,91 1,43

- PLANEAMIENTO DE LA CALIDAD
- CAPACITACIN Y ENTRENEMIENTO TOTAL PREVENCIN

600,00
0,00 4520,00

2,04
0,00 15,38

COSTO DE EVALUACIN - INSPECCIN DE PRODUCTOS Y MATERIALES RECEPCIONADOS - INSPECCIN DE PROCESOS - PRUEBAS DEL PRODUCTO TERMINADO - MATERIALES CONSUMIDOS - MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE INSP. - REPORTES E INFORMES DE LA CALIDAD - AUDITORA DE LA CALIDAD TOTAL EVALUACIN 1500,00 2100,00 650,00 550,00 0,00 380,00 400,00 5580,00 5,11 7,15 2,21 1,87 0,00 1,29 1,36 18,99

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COSTO DE FALLAS INTERNAS - RESIDUOS Y DESPERDICIOS - REPROCESOS, REPARACIONES - REPETICIN DE LAS PRUEBAS - ANLISIS DE FALLAS TOTAL FALLAS INTERNAS 2900,00 3600,00 300,00 2700,00 9500,00 9,87 12,25 1,02 9,19 32,33

COSTO DE FALLAS EXTERNAS - ARREGLO DE QUEJAS - MATERIALES DEVUELTOS - GASTOS POR GARANTA - SERVICIOS SOBRE EL PRODUCTO TOTAL FALLAS EXTERNAS 800,00 2900,00 3500,00 2580,00 9780,00 2,72 9,87 11,91 8,78 33,29

TOTAL COSTOS DE CALIDAD (C.O.C.)

29380,00

100,00

* Modelo de informe tabular

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Costo ptimo de calidad

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Presentacin de resultados de los costos de la calidad

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COSTOS DE CALIDAD

Medios requeridos para implementar el Sistema integral de Costos de Calidad

Desarrollo de Actividades y tareas Herramientas Estratgicas y Estadsticas Procedimientos de Aplicacin Compromiso
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DISEO DE UN SISTEMA INTEGRAL DE COSTOS DE CALIDAD

Resultados
BENEFICIOS PARA :
Empresa Personal involucrado Clientes Comunidad Pas
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