Isaac Salazar Ci: 24642006 Cervecera

COMUNICACIN. DEFINICIONES
Comunicar con eficacia es transmitir una energa que representa seguridad en s mismo, valores, confianza y libertad. Comunicarse con eficacia es comunicarse consigo mismo y enviarse los mensajes que lo impulsarn a desarrollar todo su potencial. Elias Benzadon Para comunicar con eficacia hay que comprender que todos somos diferentes en cuanto a nuestro modo de percibir el mundo, y utilizar esa comprensin como gua en nuestra comunicacin con los dems Anthony Robbins

EL PROCESO DE LA COMUNICACIN

EMISOR
encodifica

transmisin (canal) canal mensaje

RECEPTOR decodifica

transmisin

LA COMUNICIACIN UN PROCESO BIDIRECCIONAL

MENSAJE

TRANSMISOR RECEPTOR

RECEPTOR TRANSMISOR

RETROALIMENTACION

TIPOS DE COMUNICACIN

VERBAL

NO VERBAL

*El lenguaje es el medio *Es la manera como nos de comunicacin comunicamos con nuestro cuerpo, sin palabras ni *Es el contenido de lo que sonidos, por ejemplo: la comunicamos a travs de postura fsica, los gestos, las palabras (lo que se las seas, etc.

dice

LA AUTOESTIMA Y LA COMUNICACIN

La autoestima y la comunicacin estn ntimamente relacionadas, segn sea mi autoestima es la forma como me comunico. La autoestima es el valor que me doy a mi mismo. esta directamente relacionado con los hbitos de pensamiento, que son las actitudes.

CONGRUENCIA Y CLARIDAD DE LA COMUNICACIN A TRAVS DE LOS MENSAJES VERBALES Y NO VERBALES

1.-Los mensajes a nivel no verbal pueden:

a) Reforzar los mensajes verbales. b) Contradecir o modificar las expresiones verbales.

2.- Los mensajes a nivel verbal pueden: a) Explicar la intencin de sus mensajes. b) Modificar dos o ms mensajes opuestos enviados en secuencia por el mismo canal. 3.- Los mensajes en nivel contextual. a) Refuerzan o descalifican las expresiones verbales y no verbales del hablante.

BARRERAS EN LA COMUNICACIN
1.- Mensajes a nivel verbal.

a) Cambiar el tema con anticipacin o evitarlo; b) Sobregeneralizar; c) Realizar preguntas excesiva; d) Simpatizar, disculpar o proporcionar una palabra falsa tranquilizante; e) Lectura de mente, diagnstico, interpretacin; f) Hablar extensamente de hechos histricos negativos en una relacin; g) Pocas respuestas;

BARRERAS EN LA COMUNICACIN

2.- Conductas a nivel no verbal. a) Ignorar a las personas; b) Alejarse de un miembro de la familia; c) Ponerse la cara roja; d) Nerviosismo; e) Cambiar la postura; f) Sealar con el dedo; g) Levantar la voz; y h) Mirar con expresiones amenazadoras.

EL TRANSMISOR Por ejemplo:

Mensaje T 1. Mi vecina es una sangrona. 2. El Sr. Prez es muy credo.

Mensaje Yo 1. Yo no me siento agusto con mi vecina. 2. Me siento inferior ante el Sr. Prez.

3. Eres un desconsiderado.

3. Cuando trabajas tanto y llegas tarde, me siento sola porque te extrao.

EL TRANSMISOR Despus de cada frase, si preguntamos Quin? y la respuesta es yo, el mensaje que estamos enviando es mensaje Yo, si no es as, el mensaje es T. El mensaje t casi siempre empieza con la palabra t o aunque no se mencione viene implcita en la frase. Este mensaje: acusa, critica, culpa, es un ataque verbal y es irrespetuoso. Pero cuando se dice sencillamente como nos sentimos a causa de algn comportamiento inaceptable, el mensaje se convierte en un mensaje yo: Se centra en m, no en otro.

EL TRANSMISOR 3.- Pasos a seguir para estructurar un mensaje Yo. *Describe el comportamiento o situacin que est interfiriendo o molestando: Cuando llegas tarde a las citas y no me avisas *Establece los sentimientos con respecto a las consecuencias que el comportamiento produce: me da mucho coraje *Indica la consecuencia: porque pierdo mucho tiempo

EL TRANSMISOR

*Comportamiento o situacin = Cuando *Sentimiento = Yo siento *Consecuencia = Porque, te pedira o negociar

EL TRANSMISOR

Hay que tener cuidado al querer utilizar el mensaje Yo slo para transmitir mensajes negativos y olvidar los positivos, por ejemplo:

Ayer que o como te reas en compaa de tus amigos me sent tan feliz que hasta mi estado de nimo cambi.

SI PONES EN PRCTICA LOS PASOS DE SABER ESCUCHAR TE ASOMBRARS DE VER CMO MEJORAN TUS RELACIONES FAMILIARES Y LABORALES.