Don Hellriegel Susan E. Jackson John W. Slocum, Jr.

Gerencia: Un enfoque basado en competencias

Desarrollo de las competencias gerenciales

Objetivos de aprendizaje
1. Explicar la importancia de las competencias gerenciales 2. Comentar las funciones administrativas bsicas y los niveles de administracin

3. Describir las competencias empleadas en el trabajo gerencial y evaluar el nivel actual de las mismas

Qu son las competencias gerenciales?

Competencia es una combinacin de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que posee una persona para ser efectiva

Competencias gerenciales es el conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una persona debe poseer para ser efectiva en un amplio abanico de puestos y en distintas clases de organizaciones

Por qu son importantes las competencias gerenciales?

Conocer sus fortalezas y debilidades Desarrollar experiencias en el trabajo para llegar a ser lderes exitosos, hacer frente a su debilidad y potenciar su fortaleza Desafos con nuevas oportunidades de aprendizaje Las organizaciones no quieren perder recursos humanos Las regulaciones de la globalizacin, la reestructuracin empresarial y los nuevos competidores, agregan complejidad al negocio en la actualidad

Competencia para Competencia para el trabajo en la planeacin y equipo la gestin Administracin

Competencia para la comunicacin

Efectiva
Competencia multicultural
Competencia para la autoadministracin

Competencia para la accin Estratgica

Qu es una organizacin?
Una organizacin es un grupo formal y coordinado de personas, el cual opera para alcanzar metas especficas Estos objetivos no pueden ser alcanzados por individuos que actan solos Una organizacin tiene estructura

Quin es gerente?
Es una persona que se encarga de planear, organizar, dirigir y controlar la asignacin de los recursos humanos, materiales, financieros y de informacin con el objeto de poder alcanzar las metas de la organizacin Qu es lo que diferencia al gerente del resto de empleados?
Los gerentes son calificados en la medida de lo bien que desempean su trabajo las personas que dirigen

 Administrar significa tomar las decisiones que guiarn a la organizacin por las etapas de planeacin, organizacin, direccin y control Llevar a cabo las tareas por medio de las personas

 Gerentes funcionales: supervisan a los empleados

que tienen experiencia en un campo, como contabilidad, recursos humanos, ventas, finanzas, marketing o produccin Experiencia y conocimiento en su rea
Aplican sus competencias para la comunicacin, la planeacin y gestin, el trabajo en equipo y la autoadministracin para cumplir su funcin

(cont)

Gerentes Generales: son los encargados de las

operaciones de unidades ms complejas, por ejemplo, una empresa o una divisin
Supervisa el trabajo de los gerentes funcionales Requiere adquirir competencias para la accin estratgica y multicultural to guide organization Otroscompetencies tipos de gerentes

Funciones administrativas bsicas

Organizacin

Planeacin

Direccin

Control

Funciones administrativas bsicas: Planeacin

Implica determinar las metas de la organizacin y los medios para alcanzarla Los gerentes planean por tres razones
1. Establecen el curso general que seguir la organizacin en el futuro

2. Identifican y comprometer los recursos que la organizacin necesita para alcanzar sus metas
3. Deciden cules tareas se deben desempear para llegar a esas metas

Funciones administrativas bsicas: Organizacin

Proceso de decidir dnde se tomarn las decisiones, quin ocupar cul puesto y desempear qu reas y quin depender de quin en la empresa Incluye una estructura con departamentos y descripciones de puestos

Funciones administrativas bsicas: Direccin o Liderazgo

Motivar a terceros con la intencin de que desempeen las tareas necesarias para alcanzar las metas de la organizacin La direccin es un elemento crucial de esas funciones

Funciones administrativas bsicas: Control

Es el proceso que utiliza una persona, un grupo o una organizacin para monitorear el desempeo de forma permanente y aplicar acciones correctivas

Altos directivos Gerentes de nivel medio Gerentes de primera lnea No gerentes

Niveles bsicos de administracin: Gerentes de primera lnea

Son los encargados directos de la produccin de bienes o servicios Los empleados que dependen de ellos desempean el trabajo bsico de produccin de la organizacin (B/S)

Pasan poco tiempo con los de niveles ms altos o con personas de otras organizaciones
La experiencia tcnica es importante

La falta de experiencia, no es problema, si el gerente est dispuesto a aprender y si cuenta con competencias.

Niveles bsicos de administracin: Gerentes de nivel medio

Son los encargados de establecer objetivos congruentes con las metas de la alta direccin y traducirlos a las metas y planes especificos que implementarn los gerentes de primera lnea Responsables de la coordinacin de actividades con los gerentes de primera lnea Establecen plazos para los productos / servicios que se entregarn Es necesario coordinar los recursos con otros Desarrollar la habilidad en otros es importante Utilizan competencias como: comunicacin, trabajo en equipo, las competencias de planificacin y administracin para alcanzar metas

Niveles bsicos de administracin: Altos directivos

El curso que seguir una organizacin es responsabilidad de los gerentes de nivel alto o altos directivos Formulan las metas, polticas y estrategias de la organizacin
Pasan la mayora del tiempo planeando y dirigiendo Comunicarse con los principales grupos de intersaccionistas, empleados, clientes, gobierno, etc. El uso de las competencias multiculturales y de accin estratgico para liderar la empresa es crucial

Las seis competencias gerenciales centrales

Comunicacin Planeacin y la gestin Trabajo en equipo Accin estratgica Multicultural Autoadministracin

Competencia para la comunicacin

Capacidad para transferir e intercambiar informacin con efectividad de modo que usted y otros se puedan entender Comunicacin informal Se utiliza para la construccin de redes sociales y las buenas relaciones interpersonales Comunicacin formal Se utiliza para anunciar eventos importantes / decisiones / actividades y mantener a las personas actualizadas Negociacin Se utiliza para resolver las diferencias, obtener recursos, y ejercer influencia

 Decidir cules tareas se deben desempear, cmo se harn, asignar recursos que permitan su desempeo y, despus, monitorear su avance para asegurarse de que sean realizadas
Recoleccin de informacin, anlisis y solucin de problemas Planeacin y organizacin de proyectos Administracin del tiempo

Elaboracin de presupuestos y administracin financiera

 Significa que grupos pequeos de personas desempean las tareas de un trabajo coordinado y, en conjunto, son los responsables de los resultados Disean equipos de forma correcta

Crean un entorno que apoye a los equipos y Administran bien la dinmica de los equipos

Competencia para la accin estratgica

Consiste en comprender la misin gerencial y los valores de la organizacin y en garantizar que las acciones de los empleados coincidan con ellos
Comprenden como los departamentos divisiones de la empresa se interrelacionan o

Toman las acciones estratgicas buscando el xito de todo sus grupos de inters Competencia en salto de rana (Opacar a los competidores)

 Conocer, comprender y responder a las diversas cuestiones polticas, culturales y econmicas Conocimiento culturas, y comprensin de distintas

Apertura y sensibilidad culturales piensan, actan y sienten los dems) Respetuoso de las diversas culturas Aceptar las diferencias de lenguajes

(como

Competencia para la autoadministracin

Desarrollar y asumir la responsabilidad de su vida dentro y fuera del trabajo Integridad y conducta tica Impetu y flexibilidad personal Equilibrio entre la vida laboral y personal Conocimiento y desarrollo de uno mismo