TRABAJO EN EQUIPO

Versin 06

Dos lemas importantes:

1.- El xito o fracaso del equipo es una responsabilidad tanto del lder como de cada miembro. 2.- El cambio, primero que todo, comienza en y por nosotros mismos ... por nadie ms.
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Mejorar la efectividad del equipo exige que sus miembros evolucionen de la DEPENDENCIA a la INTERDEPENCIA
- La gente dependiente necesita a los dems para obtener lo que quieren. - La gente independiente puede obtener lo que ellos quieren por su propio esfuerzo. - La gente interdependiente combina sus propios esfuerzos con los esfuerzos de otros para alcanzar sus ms grandes logros.

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QUE ES TRABAJO EN EQUIPO?

Es aquel capaz de producir ms que la suma individual de sus miembros y logra que los clientes sientan orgullo de usar los productos o servicios que elaboran.
Ing. Jos Leero
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Para qu trabajar en Equipo? Cuales son los beneficios?

1.- Compromiso / Participacin 2.- Comunicacin 3.- Mejora eficacia del contacto personal 4.- Permite ver diferentes ngulos del asunto 5.- Disminuye conflictos y la resistencia al cambio 6.- Sinergia Versin 06 Usualmente mejor la calidad de las 7.-

EL IMPACTO DE LAS CARACTERSTICAS PERSONALES, PRINCIPAL DIFICULTAD EN EL TRABAJO EN EQUIPO

1.- El estilo de Jefatura 2.- El estilo de manejo de conflictos 3.- El estilo de aprendizaje

4.- El tipo bsico de personalidad

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Las dos caras de los trabajos en equipo:

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LA TAREA

EL PROCESO

Tarea: Personas reunidas discutiendo, analizando hechos, datos, problemas, etc. Procesos: Forma en que se fijan los objetivos? Simbolismos? Qu sentimientos exhibe el grupo?

Quien participa a Menudo?

Clima de la comunicacin Interna?

Grado de compromiso con el trabajo?

Normas del Grupo?

Satisfaccin de los miembros del equipo en el que estn?

Conductas disfuncionales dentro del Grupo?

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Equilibrio entre la tarea y el proceso

Grupo Maduro:
Qu? Qu?

Inicio
Cmo? Cmo?

Meta

Grupo Inmaduro: Inicio

Qu?

Qu?

Qu?

Qu?

Qu?

Meta
Cmo? Cmo? Cmo? Cmo?

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Cmo?

LA TAREA
Concepto de Reunin Tipos de Reunin Fases de una Reunin Definicin de roles y normas La Tarea o Tema Desarrollo de una agenda Definicin del lugar, materiales, equipo, da, duracin de la reunin, participantes,etc. Mtodo de trabajo a utilizar El cierre de la reunin Retroalimentacin de la reunin
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EL PROCESO

Componentes de Proceso
Etapas en el Desempeo de un Equipo

Gua para la observacin de comportamientos

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Componentes del proceso

Normas y valores Roles Status de sus miembros Estilos de direccin Impacto de la tarea en equipo Compromiso de los miembros Tipos de participacin La toma de decisiones Expresin de sentimientos Clima interno Aporte de cada miembro

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Etapas en el desempeo de un equipo

Porqu estoy aqu? Existe alguna razn para que contine? Porqu debemos cambiar?

1 ORIENTACION

7 RENOVACION

Quin es usted? Qu espera de m?

Somos un equipo triunfador?

2 CREANDO CONFIANZA

6 ALTO DESEMPEO

Que debemos hacer? Que debo hacer?

Quien hace qu, cuando, dnde?

3 ACLARANDO ROLES Y METAS

5 OPERACIONALIZACION
Quiero hacerlo en realidad?

4 COMPROMISO

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Etapas de Creacin

Etapas de Sustento
(Modelo de Drexter / Sibbet)

Descripciones de las etapas en el desempeo del Trabajo en equipo

ORIENTACIN: Cuando se forma un equipo, usualmente las personas se preguntan. Porqu estoy aqu?, cual ser mi capacidad de adaptacin?, y si los dems me aceptarn. Los muchachos por lo general necesitarn alguna respuesta para continuar. CREANDO CONFIANZA: Despus los muchachos desean saber con quin o quienes va a trabajar sus expectativas, agendas y habilidades. Al compartir se estimula la confianza y el libre intercambio entre los miembros. ACLARANDO ROLES Y METAS:El trabajo concreto del equipo comienza por aclarar las metas y el rol de de cada uno de sus miembros. Se fija un marco de referencia comn y se conocen las prioridades y lo que se espera de cada uno.

COMPROMISO: Si el equipo ha resuelto satisfactoriamente las etapas anteriores, los miembros sentirn la necesidad de actuar. Sienten que ha llegado la hora de hacer y existe un sincero deseo de expresar su disposicin. Usualmente, surgen interesantes ideas sobre cmo hacer la tarea. OPERACIONALIZACIN: El equipo se encuentra trabajando de modo natural y eficaz. Existe un enfoque colectivo hacia la meta y mucha claridad en quin debe hacer qu, cundo y dnde. Versin 06

ALTO DESEMPEO: El equipo ha trabajado duro para adquirir el dominio de sus procesos Cada miembro experimenta un sentimiento de xito y entusiasmo que resulta evidente. La sinergia es la explicacin a los resultados que obtiene el equipo. RENOVACIN: Los equipos son dinmicos, las personas se cansan, lo miembros tambin. La gente se pregunta porqu continuar? El equipo debe aprender a capitalizar lo aprendido y a prepararse para un nuevo ciclo de accin.

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Como aprenden los adultos

Pedagoga: Es el arte y ciencia de ensear a los nios.

Androgoga:

Es el arte y ciencia de ayudar a los adultos a aprender.

El adulto aprende muy diferente a los nios

Supuestos de la androgoga sobre el adulto : Necesita saber porqu debe aprender. (motivacin) Tiende a la auto direccin y autosuficiencia. (responsabilidad) Toda persona tiene una experiencia valiosa que puede ayudar a enriquecer el aprendizaje. El adulto necesita estar listo (dispuesto) al aprendizaje, antes de iniciar la actividad. El adulto busca aprender a resolver problemas de su mundo real, es decir, busca pertinencia en lo que se le ensea.

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Principios del aprendizaje

Participacin: Repeticin: Relevancia: Transferencia: El aprendizaje suele ser ms rpido y de efectos ms duraderos cuando quien aprende puede participar en forma activa durante el proceso. Entre ms se repita una idea o concepto, mayores probabilidades habr de aprenderlo. Entre mayor sentido e importancia tenga el material o contenido para el muchacho, mayor motivacin tendr para aprenderlo. Entre mayor sea la posibilidad de transferir lo aprendido a su mundo, mayores probabilidades de aprendizaje habr.

Retroalimentacin:Consiste en reforzar y dar a conocer al adulto joven el grado de proceso que ha logrado. Usar todos los sentidos: Se obtiene mejores resultados cuando se emplean dos o ms sentidos en el aprendizaje. (80% vista, 11% odo y 9% otros sentidos)

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Curva del aprendizaje

Mximo

% de Recuerdo

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Nivel de Aprendizaje

A
Mnimo Tiempo

Curva del olvido

100 75 50 25

10

11

12 Tiempo

 El tiempo requerido para olvidar vara de una persona a otra y de tema a tema, no obstante el comportamiento de la curva siempre es el mismo.

El olvido se reduce significativamente intentando recordar con frecuencia lo aprendido. Sin embargo, la repeticin hecha por el profesor, aunque tiene su valor, no maximiza el recuerdo. La forma ms efectiva para lograr la mxima retencin es involucrar de manera activa a las personas en la repeticin.

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MANDAMIENTOS DEL TRABAJO EN EQUIPO

1. Escuche atentamente lo que digan los dems. (pare la oreja)
2. No interrumpa cuando otros estn hablando. (no meta la cuchara) 3. No haga comentarios particulares con sus compaeros de grupo. (no cuchichee)
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4. No tema expresar sus propias opiniones. Usted siempre tiene algo que aportar. (trese al ruedo) 5. No tema expresar desacuerdos, pero hgalo serenamente. (sea valiente pero corts) 6. No trate de imponer a toda costa su punto de vista; acepte el aporte de los dems. (no sea sabelotodo) 7. Sea breve en su intervencin; no haga discursos. (no sea latoso)
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8. Centre su aporte en el tema de discusin del grupo y en los objetivos que el grupo se ha propuesto. (vaya al grano) 9. Cuando alguien est hablando escuche realmente, no prepare su opinin en ese lapso. Hgalo a partir de lo que la otra persona ha dicho. 10. Si tiene un aporte sobre el proceso del grupo que agilice la tarea hgalo. Esto puede ser en un momento dado tan valioso como una brillante idea.
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Es usted Jefe o Supervisor ?

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Sabe usted de todas las obligaciones, caractersticas y responsabilidades que adquiri a partir del momento en que sus Jefes lo nombraron Jefe o Supervisor?

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Comencemos con un par de definiciones:

Jefe es aquel que dirige el trabajo de otros Jefe es aquel que es responsable del trabajo ejecutado por otros

Por cual se inclina usted?

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Si usted est de acuerdo con alguna de las dos frases anteriores entonces debemos de suponer que un Jefe o Supervisor debe de poseer los siguientes requisitos: Capacidad para Adiestrar

Capacidad para Dirigir

Capacidad para mejorar mtodos.

Conocimiento del Trabajo Apoyo de la Gerencia o Direccin Superior

Conocimiento de las Responsabilidades

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Una definicin ms completa podra ser entonces que Jefe es: TODA AQUELLA PERSONA QUE DIRIGE EL TRABAJO DE OTROS Y/O ES RESPONSABLE DEL TRABAJO EJECUTADO POR OTROS

Veamos con ms detalle los conceptos del cuadro anterior:

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 CAPACIDAD PARA ADIESTRAR:

Al tener el Jefe capacidad para adiestrar a su personal esto lo ayudar a tener un personal correctamente instruido, y a dar y generar rdenes con claridad. Con ello se evita el trabajo mal ejecutado, las decepciones para el personal, errores, reprocesos, etc. CAPACIDAD PARA DIRIGIR: La capacidad para dirigir es necesaria para que el Jefe pueda trabajar eficazmente con las personas que lo rodean, y mantener buenas relaciones, creando al mismo tiempo un verdadero espritu de equipo.
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 CAPACIDAD PARA MEJORAR LOS METODOS:

Permite al Jefe o Supervisor hacer el mejor uso del personal, mquinas y material del cual dispone para realizar su trabajo.
CONOCIMIENTO DEL TRABAJO: Comprende todo aquello que hace que la TAREA del Jefe sea diferente de las dems (materiales, equipo, mtodos, y capacidad necesaria para su uso). Este conocimiento no es jams completo, sino que aumenta da con da.
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 CONOCIMIENTO DE LAS RESPONSABILIDADES:

Debe de conocer perfectamente su AUTORIDAD y sus RESPONSABILIDADES como delegado de la Gerencia (reglamentos laborales, directrices de la empresa, normas y reglamentos en General, etc.)

APOYO DE LA DIRECCIN. Si el Jefe o Supervisor posee los cinco requisitos anteriores y adems cuenta con el apoyo de la Gerencia, se hallar en condiciones inmejorables para desarrollar una labor efectiva dentro de la empresa.
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Retomando el tema de Adiestrador o Entrenador

MOMENTO APROPIADO - Cuando se necesita animar (alentar)
- Cuando la credibilidad del individuo se pone a prueba. - Cuando se necesitan correcciones - Cuando la simpleza es necesaria

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 TONO - Alentador
- Entusiasta - Preparador - Explicativo

CONSECUENCIAS
- Seguridad - Destrezas y conocimientos mejorados - Mejor rendimiento
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 DESTREZAS CLAVES
- Habilidad para escuchar
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Habilidad para decir las cosas Habilidad para demostrar inters Conocimientos del tema Demostrar confianza Simplificar las cosas Ser comprensivo Demostrar respeto hacia los dems

Siguiendo la misma tnica el Jefe o Supervisor como EDUCADOR MOMENTO APROPIADO

- Cuando las nuevas metas, papeles y condiciones cambian - Cuando gente nueva se une al grupo o equipo - Cuando nuevas destrezas y conocimientos son necesario

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 TONO
- Positivo, comprensivo - nfasis en aprendizaje y aplicacin de los nuevos conocimientos

CONSECUENCIAS
- Nuevas habilidades requeridas - Seguridad - Perspectiva ms amplia

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 DESTREZAS CLAVES
- Habilidad para articular las expectativas claramente - Reconocer como las nuevas ideas pueden encajar en las realidades - Disposicin para reforzar el aprendizaje por medio de la retroalimentacin - Habilidad para transmitir los valores as como para transmitir los conocimientos y las destrezas
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Tambin como PROMOTOR

MOMENTO APROPIADO
- Cuando un individuo o equipo puede hacer grandes contribuciones - Cuando un alto desempeo evidencia una habilidad superior

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 TONO
- Positivo, entusiasta - Enfoque en desarrollo a largo plazo, y contribucin a la compaa - Enfocado en el futuro - Perfeccionar

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 CONSECUENCIAS
- Muestrario de conocimientos extraordinarios y contribuciones - Grandes experiencias - Recompensa
- Mejoramiento

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 DESTREZAS CLAVES - Remover la barrera de la ejecucin

- Habilidad para desarrollar relaciones entre colegas - Disposicin eventual para delegar el control - Disposicin para proveer acceso a la gente y a la informacin - Habilidad para aceptar responsabilidad por el desempeo de otros
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Y definitivamente como FACILITADOR

MOMENTO APROPIADO
- Cuando los problemas afectan el desempeo - Cuando la gente est desanimada - Durante las transiciones y cambios - Cuando los equipos necesitan facilitadores

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 TONO
nfasis en resolver problemas Positivo, comprometido, alentador Discusin en ambas direcciones Empata Estructura y preparacin

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 CONSECUENCIAS
- Mejoramiento - Solucin de problemas - Conocimiento de que el individuo (trabajador) cuenta - Compromiso renovado

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 DESTREZAS CLAVES - Disposicin para escuchar y guiar hacia la comprensin - Habilidad para dar una retroalimentacin clara - Habilidad para evitar el control de los equipos - Disposicin para aceptar los equipos en sus trminos - Disposicin para ayudar a los equipos a sentirse ocupados - Promover la autoestima en los miembros del equipo
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NADA CAMBIA, SI NADA CAMBIA

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ESTRATEGIA DE UN NEGOCIO EXITOSO

MEJORAR ANALIZAR MEDIR CLIMA DE MOTIVACIN ENTRENAMIENTO Y CALIFICACIN NORMAS DE DESEMPEO -SENTIDO DE PROPIEDAD -RESPONSABILIDAD Mejoramiento Continuo del Desempeo

SISTEMA DE ENTRENAMIENTO MANEJADO POR S MISMO

Procedimientos
Requisitos Descripciones

Conocer y satisfacer con excelencia las necesidades y expectativas de los clientes tanto internos como externos enfrascndose en una crtica constructiva y el mejoramiento continuo del desempeo

EXPECTATIVAS

VISION

Que voy a dar? Que quiero recibir?

Que es posible? Que es lo ideal? Cmo le podemos llegar? Cundo debemos llegar?

MISION
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VALORES

LAS SOLUCIONES A LARGO PLAZO PROVIENEN DE CAMBIOS EN EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS

POR ESO: 1.- Concntrese en el problema, asunto o comportamiento, no en la persona. Memo, me preocupan tus ausencias frecuentes. Le
crean verdaderos problemas a tu grupo. Necesitamos encontrar una solucin para esto

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2.- Mantenga la auto-confianza y autoestima del trabajador.

Mario, has estado realizando un trabajo excelente como mecnico. Creo estar en lo correcto al pensar que no habr dificultades para que tengas xito aqu.

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3.- Mantenga siempre unas relaciones supervisor trabajador constructivas.

Manuel, es urgente que nos reunamos lo ms pronto posible para discutir como mejorar el problema de desperdicios que existe en tu departamento. Porqu no le ds un poquito de vueltas a este asunto y el prximo viernes me das tus ideas al respecto?

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EN RESUMEN:
NUESTRA POSICIN HA CAMBIADO DENTRO DEL CONTEXTO DE LA EMPRESA, Y TENEMOS NUEVAS OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES QUE DESARROLLAR PARA DEMOSTRAR QUE NUESTRA CONTRATACIN O NUESTRO ASCENSO ES MERECEDOR.
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POR OTRO LADO, ES IMPORTANTE DARNOS CUENTA QUE SOLOS NO PODREMOS DESARROLLAR NUESTRO TRABAJO Y QUE SOLO CON LA AYUDA DE NUESTRO PERSONAL ES POSIBLE CUMPLIR CON LAS METAS Y OBJETIVOS QUE TENEMOS.
DEMOSLE EL LUGAR QUE LES CORRESPONDE.
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HAGAMOS UNA REFLEXIN SOBRE LO QUE HEMOS VISTO HASTA EL MOMENTO, CON UN EJEMPLO QUE NOS PUEDE HACER REFLEXIONAR DE UNA MEJOR MANERA SOBRE EL TEMA.
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 Ah...! Si entre Amigos furamos gansos!

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LA PRXIMA TEMPORADA, CUANDO VEAS LOS GANSOS EMIGRAR, DIRIGIENDOSE HACIA UN LUGAR MS CLIDO PARA PASAR EL INVIERNO. FIJATE QUE VUELAN EN FORMA DE V TAL VEZ TE INTERESE SABER POR QUE LO HACEN AS.

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AL VOLAR EN FORMACIN DE V ...

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...LA BANDADA ENTERA AUMENTA EN UN 71% EL ALCANCE DEL VUELO

CON RELACIN AL DE UN PJARO VOLANDO SLO.

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LECCIN 1: COMPARTIR LA MISMA DIRECCIN Y EL SENTIDO DEL GRUPO, PERMITE LLEGAR MS RPIDO Y FCILMENTE A DESTINO, PORQUE AYUDANDONOS ENTRE NOSOTROS LOS LOGROS SON MEJORES.
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CUANDO UN GANSO SALE DE LA FORMACIN...

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SIENTE LA RESISTENCIA DEL AIRE Y LA DIFICULTAD DE VOLAR SLO.

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ENTONCES, RPIDAMENTE RETORNA A LA FORMACIN, PARA APROVECHAR EL PODER DE ELEVACIN DE LOS QUE ESTN A SU FRENTE.

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LECCIN 2: PERMANECIENDO EN SINTONA Y UNIDOS JUNTO A AQUELLOS QUE SE DIRIGEN EN NUESTRA MISMA DIRECCIN, EL ESFUERZO SER MENOR. SER MS SENCILLO Y PLACENTERO ALCANZAR LAS METAS. ESTAREMOS DISPUESTOS A ACEPTAR Y OFRECER AYUDA.
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CUANDO EL GANSO LIDER SE CANSA...

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... SE TRASLADA AL FINAL DE LA FORMACIN. MIENTRAS OTRO ASUME LA DELANTERA.

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LECCIN 3: COMPARTIR EL LIDERAZGO. RESPETARNOS MUTUAMENTE EN TODO MOMENTO.

COMPARTIR LOS PROBLEMAS Y LOS TRABAJOS MS DIFICILES.

REUNIR HABILIDADES Y CAPACIDADES, COMBINAR DONES, TALENTOS Y RECURSOS.
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LOS GANSOS VOLANDO EN FORMACIN GRAZNAN PARA DAR CORAJE Y ALIENTO A LOS QUE VAN AL FRENTE, PARA QUE AS MANTENGAN LA VELOCIDAD.

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LECCIN 4: CUANDO HAY CORAJE Y ALIENTO, EL PROGRESO ES MAYOR. UNA PALABRA DE ALIENTO A TIEMPO MOTIVA, AYUDA, DA FUERZAS PRODUCE EL MEJOR DE LOS BENEFICIOS.

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CUANDO UN GANSO SE ENFERMA ES HERIDO O EST CANSADO...

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Y DEBE SALIR DE LA FORMACIN

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OTROS SALEN DE LA FORMACIN Y LO ACOMPAAN PARA AYUDARLO Y PROTEGERLO. PERMANECEN CON L HASTA QUE MUERA O SEA CAPAZ DE VOLAR NUEVAMENTE; ALCANZAN SU BANDADA, O SE INTEGRN A OTRA FORMACIN.

Versin 06

LECCIN 5: ESTEMOS UNIDOS UNO AL LADO DEL OTRO, PESE A LAS DIFERENCIAS TANTO EN LOS MOMENTOS DE DIFICULTAD, COMO EN LOS MOMENTOS DE ESFUERZO.

Versin 06

SI NOS MANTENEMOS UNO AL LADO DEL OTRO, APOYANDONOS Y ACOMPAANDONOS. SI HACEMOS REALIDAD EL ESPIRITU DE EQUIPO.

SI PESE A LAS DIFERENCIAS PODEMOS CONFORMAR UN GRUPO HUMANO PARA AFRONTAR TODO TIPO DE SITUACIONES. SI ENTENDEMOS EL VERDADERO VALOR DE LA AMISTAD. SI SOMOS CONSCIENTES DEL SENTIMIENTO DE COMPARTIR.

Versin 06

LA VIDA SER MS SIMPLE, Y EL VUELO DE LOS AOS MS PLACENTERO

AMIGOS... SEAMOS GANSOS!!!

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