Iissi 03

Introduccin a los Sistemas de Informacin
25/09/2012
Escuela Tcnica Superior de Ingeniera Informtica Departamento de Lenguajes y Sistemas Informticos
1. Conceptos bsicos 2. Funciones de un sistema de informacin 3. Componentes de un sistema de informacin 4. Tipos de sistemas de informacin 5. Sistemas integrales de gestin
Grupo de Ingeniera del Software y Bases de Datos Departamento de Lenguajes y Sistemas Informticos septiembre 2012
Diseo de Amador Durn Toro, 2011 1 1
Universidad de Sevilla
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n r u D r o d a m A e d o se i D

Objetivos de este tema

Entender los conceptos de sistema, sistema de informacin y sistema informtico. Conocer las funciones y componentes de un sistema de informacin y los niveles de gestin de una organizacin. Conocer los distintos tipos de sistemas de informacin. Conocer las aplicaciones que una organizacin usa negocio y para alcanzar sus objetivos de desempear su trabajo diario.
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1. Conceptos bsicos 2. Funciones de un sistema de informacin 3.de Componentes un sistema de informacin sistemas 4. Tipos de de informacin 5. Sistemas integrales de gestin
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Qu es un sistema?
Conjunto de componentes que interactan entre s para lograr unos objetivos comunes. Un sistema interacta con un entorno, del que toma sus entradas y hacia el que genera sus salidas.
Entorno Sistema
objetivos entradas
Control
Transformacin
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salidas
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Qu es un sistema?
Las entradas pueden ser datos, energa o materia. Las salidas pueden ser informacin, energa o
materia.
Los objetivos de un sistema controlan cmo se realiza la transformacin de las entradas en las salidas. Casi todos los sistemas son realimentados, de forma que tienen en cuenta su efecto sobre el entorno y actan en consecuencia.
Entorno
entradas
Sistema
objetivos
Control
Transformacin
salidas
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Datos, informacin y conocimiento

Datos: hechos o cifras que tienen, en algn modo, existencia propia e independiente. De manera aislada, no son relevantes o irrelevantes, es necesario procesarlos. Informacin: conjunto de datos procesados con significado y dotados de relevancia y propsito.
Datos
Informacin
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Conocimiento: mezcla de experiencias concretas, valores, informacin de contexto y juicio basado en la experiencia que proporciona un marco de referencia para evaluar e incorporar nuevas experiencias e informacin.
El conocimiento se origina y aplica en la mente de las personas.
Informacin Conocimiento
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Comparar Evaluar Establecer Conversar Debatir
consecuencias conexiones
Contextualizar Categorizar Calcular Corregir Condensar
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1. Conceptos bsicos
2. Funciones de un sistema de informacin 3. Componentes de un sistema de informacin 4. Tipos de sistemas de informacin 5. Sistemas integrales de gestin
Fuente: wikipedia
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Qu es un sistema de informacin?
Sistema diseado para recoger, almacenar, procesar y distribuir informacin sobre el estado de su entorno y soportar las operaciones, la gestin y la toma de decisiones de la organizacin de la que forma parte y a la que da servicio.
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Niveles de gestin de una organizacin

Un sistema de informacin ayuda a
Tomar decisiones estratgicas de competitividad. Tomar decisiones tcticas de negocio. Llevar a cabo los procesos de negocio y sus operaciones asociadas.
Fuente: OBrien and Marakas, Introduction to Information Systems, 15th edition,
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Introduccin a la Ingeniera del Softw
are y a los Sistemas de Informacin

Qu es un sistema informtico?
Sistema compuesto por hardware, software, por las personas encargadas de su gestin y por sus procedimientos de operacin y mantenimiento.
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Cul es la relacin entre un sistema
informtico y un sistema de informacin?

Un sistema de informacin suele incluir entre sus componentes un sistema informtico, pero podra ser completamente manual y no hacerlo. Un sistema informtico no tiene porqu ser parte de un sistema de informacin de una organizacin (una videoconsola, por ejemplo).
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Funciones de un sistema de informacin

Memoria: mantiene una representacin interna del estado del entorno del sistema. Informativa: proporciona informacin sobre el estado del entorno del sistema. Activa: realiza acciones que modifican el estado del entorno del sistema.
Entorno del sistema
Cambia
Representa Pregunta Responde Usuario

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Cambia
Fuente: Oliv, Conceptual Modeling of Information Systems,
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Sistema de informacin
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Funciones de un sistema de informacin

Las tres funciones pueden realizarse:
Bajo demanda: los usuarios del sistema de informacin (personas u otros sistemas) solicitan un determinado servicio. Autnomamente: el sistema de informacin realiza la funcin al detectar cambios en su entorno.
Cambia
Entorno del sistema
Representa Pregunta Responde Usuario

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Cambia
Fuente: Oliv, Conceptual Modeling of Information Systems,
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Ejemplo: gestin de un almacn

Memoria: mantenimiento del estado del almacn (stock y ubicacin de cada producto).
Bajo demanda: los usuarios le indican al sistema las entradas, salidas y ubicaciones de los productos. Autnomamente: el sistema detecta la entrada y salida de productos mediant etiquetas RFID.
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Sistema de informacin
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Informativa: consultas sobre el stock y ubicacin de los productos.
Bajo demanda: los usuarios preguntan al sistema por el stock y las ubicaciones de los productos. Autnomamente: el sistema informa a ciertos usuarios cuando el stock de un producto es bajo.
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Activa: peticin de productos a proveedores para mantener el stock.
Bajo demanda: los usuarios piden al sistema que enve los pedidos a los proveedores. Autnomamente: el sistema enva pedidos a los proveedores cuando el stock de ciertos productos es bajo.
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Componentes de un sistema de informacin
1. Conceptos bsicos 2. Funciones de un sistema de 3. Componentes informacin de un sistema de informacin 4. Tipos de sistemas de informacin 5. Sistemas integrales de gestin
Fuente: OBrien and Marakas, Introduction to Information Systems, 15th edition,
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Componentes de un sistema de informacin
1. Conceptos bsicos 2. Funciones de un sistema de 3. Componentes informacin de un sistema de informacin 4. Tipos de sistemas de informacin 5. Sistemas integrales de gestin
Personas
Datos
Procesos
Tecnologas de la informacin Tecnol o gas de la info Tecnol o gas de la info

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rmacin rmacin
Fuente: Fernndez Alarcn, Desarrollo de sistemas de informacin.
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Clasificacin de sistemas de informacin

Existen diferentes criterios, aunque el ms habitual es en funcin del servicio que ofrecen.
Apoyo a la gestin
DSS (Decision Support Systems) MIS (Management Information System)
Apoyo a la operacin
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TPS (Transaction Processing System)
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Procesamiento de transacciones (TPS)

Las transacciones* son hechos o actividades que se llevan a cabo en una organizacin y que aportan nueva informacin. El objetivo de los TPS es capturar y procesar datos sobre las transacciones que se realizan diariamente en la organizacin.
* El concepto de transaccin tiene un significado diferente en el contexto de los SGBD. Se ver en los prximos temas.
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Ejemplos: pedidos de clientes, movimientos bancarios, tramitacin de expedientes, venta de entradas de cine, etc. Las transacciones suelen tener procedimientos definidos y rutinarios, lo que permite informatizarlos con facilidad y trabajar con grandes cantidades de informacin.
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Los TPS recogen la mayora de los datos para los otros sistemas de informacin de la organizacin. Un fallo grave en un TPS puede llegar a paralizar la organizacin y provocar un desastre, son esenciales para la operativa diaria.
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Informacin de gestin (MIS)

Generan informes peridicos a partir de la informacin proporcionada por los TPS para gerentes de nivel medio. Los informes suelen tener una estructura fija. Ejemplos: control de inventarios, elaboracin de presupuesto anual, anlisis de reubicacin del personal, etc.
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Apoyo a toma de decisiones (DSS)

Usan informacin de los TPS, los MIS y de fuentes externas: competencia, mercados, clientes, etc. Proporcionan informes, anlisis y simulaciones de forma flexible, ya que deben ayudar a resolver problemas no previstos. Para no cargar los TPS, suelen usar un sistema de Data Warehouse.
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Soluciones integrales llave en mano

ERP (Enterprise Resource Planning): compras, ventas, inventario, nminas, fabricacin, contabilidad, etc. CRM (Customer Relationship Management): marketing, atencin al cliente, facturacin, etc. SCM (Suplier Chain Management): transporte, rutas, gestin de lotes, etc.
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Introducci
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En IISSI nos centraremos en

Los sistemas de transacciones (TPS):
Y en cmo dotarlos de persistencia (funcin de memoria de un SI), mediante el modelado conceptual y las bases de datos relacionales. Posteriormente veremos cmo desarrollar una aplicacin para gestionar algunos procesos de negocio de una organizacin utilizando la informacin almacenada en una base de datos relacional.
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Bibliografa
V. Fernndez Alarcn, Desarrollo de sistemas de informacin: Una metodologa basada en el modelado.
Captulo 1
A. Oliv, Conceptual Modeling of Information Systems.

Captulo 1
J. A. OBrien y G. M. Marakas, Introduction to Information Systems (15th edition).

Captulo 1
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Datos, informacin y conocimiento

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informtico y un sistema de informacin?

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Funciones de un sistema de informacin

Representa Pregunta Responde Usuario

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Funciones de un sistema de informacin

Entorno del sistema

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