Abordagem Comportamental

Teoria Comportamental da Administrao

Teoria Comportamental
Introduo: Tambm chamada behaviorista (behaviorismo na psicologia). Marca a mais nova influncia do comportamento na Teoria Administrativa. Busca solues democrticas e humanas para os problemas organizacionais. nfase contnua nas pessoas, dentro de um contexto organizacional.

Teoria Comportamental
Origens: Oposio ferrenha s teorias anteriores; Desdobramento da Teoria das Relaes Humanas; Crtica severa aos autores clssicos (Teorias Clssica e da Burocracia); Incio da Teoria Comportamental da Administrao. Livro: O Comportamento Administrativo, de Herbert Simon.

Teoria Comportamental
Novas Proposies da Motivao Humana A T. Comportamental fundamenta-se no comportamento individual das pessoas para explicar o comportamento organizacional; O conhecimento das necessidades humanas favorece a compreenso do comportamento humano; A utilizao da motivao humana melhora a qualidade de vida dentro das organizaes.

Teoria Comportamental

Hierarquia das Necessidades de Maslow

Nec. de Autorealizao

Necessidade de estima
Necessidades Sociais Necessidades de Segurana

Necessidades Secundrias

Necessidades fisiolgicas

Necessidades Primrias

Teoria Comportamental
Hierarquia das Necessidades de Maslow Fisiolgicas (j nascem com o indivduo) Alimento, repouso, abrigo, sexo; Intervalo para descanso, conforto fsico, horrio de trabalho razovel. Segurana (proteo contra:) Perigo, doena, desemprego, roubo. Condies seguras de trabalho, remunerao e benefcios, estabilidade no emprego.

Teoria Comportamental
Social: quando no satisfeitas, indivduos tornam-se antagnicos, hostis, resistentes Aceitao, afeio, amizade, relacionamento. Amizade dos colegas, interao com os clientes, gerente amigvel.

Teoria Comportamental
Auto-estima (como o indivduo se v e se avalia; quando no satisfeitas: sentimento de fraqueza e inferioridade) Orgulho, respeito, progresso, confiana, status, admirao, apreciao; Responsabilidade para resultados, orgulho e reconhecimento, promoes.

Teoria Comportamental
Auto-realizao (impulso para se tornar mais do que ) Satisfao e desenvolvimento; Trabalho criativo e desafiante, diversidade e autonomia, participao nas decises. As pesquisas no confirmaram cientificamente a Teoria de Maslow, mas bem estruturada e til ao administrador.

Teoria Comportamental
Teoria dos Dois Fatores de Herzberg Frederick Herzberg formulou a teoria para explicar o comportamento das pessoas em situao de trabalho. Existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas: a) Fatores Motivacionais (satisfacientes) b) Fatores Higinicos (insatisfacientes)

Teoria Comportamental

Teoria de Herzberg
Fatores Motivacionais (satisfacientes):
Autorealiza o AutoEstima Social
Segurana Fisiolgica

- Relacionados com o contedo do cargo (intrnsecos)

- Relacionados com a satisfao

Fatores Higinicos (insatisfacientes):
- Relacionados com o ambiente

(extrnsecos)

- Relacionados com a insatisfao

Teoria Comportamental
Fatores Motivacioniais
(Satisfacientes)

Fatores Higinicos
(Insatisfacientes)

Contedo do Cargo
(Relao ao seu cargo)

Contexto do Cargo
(Relao sua empresa)

1.O trabalho em si 2.Auto-realizao 3.Reconhecimento Profissional 4.Progresso Profissional 5.Responsabilidade

1.Condies de trabalho 2.Administrao de Empresa 3.Salrio 4.Relaes c/supervisor 5.Benefcios

Teoria Comportamental
Estilos de Administrao A T. Comportamental oferece uma variedade de estilos de administrao aos administradores. Os estilos de administrao dependem das convices que os administradores tm a respeito do comportamento humano na organizao.

Teoria Comportamental
Teoria X e Y (Douglas MacGregor)
TEORIA X Convices errneas e incorretas sobre o

comportamento humano: Homem preguioso: evita o trabalho troca por recompensas Falta-lhe ambio: no assume responsabilidade, prefere ser dirigido e dependente resistente a mudanas: procura segurana e no assume riscos

Teoria Comportamental Teoria X

Na Teoria X as pessoas so vistas como meros recursos ou meios de produo.

Estilo tpico de administrao da Administrao Cientfica de Taylor, da Teoria Clssica de Fayol: bitola a iniciativa individual, a criatividade.

Teoria Comportamental Teoria X

Fora as pessoas a fazer o que a organizao quer, independente de sua opinio.

Quando um administrador fora o seu subordinado, verticalmente, e passa a control-lo, ele estar usando a Teoria X.

Teoria Comportamental
Teoria Y Concepo moderna de Administrao: baseia-se em premissas atuais e sem preconceitos. As pessoas no tm desprazer inerente em trabalhar. As pessoas no so resistentes s necessidades da empresa: podem se tornar assim, dependendo de alguma experincia profissional negativa.

Teoria Comportamental Teoria Y

As pessoas tm motivao, potencial e comportamento adequados para assumir responsabilidades.

Possuem autodireo e autocontrole, no sendo necessrios controle rgido e nem punio para alcanarem os objetivos empresariais.

Teoria Comportamental Teoria Y

Na Teoria Y desenvolve-se um estilo de administrao aberto, dinmico e democrtico, onde administrar um processo de criar oportunidades, liberar potenciais, encorajar, etc.

Teoria Comportamental Sistemas Administrativos (Likert)

Rensis Likert considera a Administrao um processo relativo no qual no existem normas e princpios universais vlidos para todas as situaes. A Administrao nunca igual em todas as organizaes e pode assumir feies diferentes, dependendo das condies internas e externas existentes.

Sistemas Administrativos de Likert

Variveis Principais Processo Decisrio Autoritrio Coercitivo Centralizad o na cpula Autorit.Be- Consulti- Participatinevolente vo vo Centrali.c/ Consulta Descentral. pequena c/delega. e Cpula dita delegao participa polt./result.

Sistema de Muito prec Precrio.De Fluxo vertic Eficiente p/ Comunica- rio.Vertical/ scend.sob/ (des./ asc) sucesso da es descenden. ascendente e horizont. empresa Relaes Vedadas e Interpesso prejudiciais ais empresa Toleradas. Org.infor. ameaa Certa confiana na pessoa Trab.equipe, grupos,parti cipao

Sistemas Punies e Menor arbitr Rec.mater. Recompen. Recompen. aes disc. ariedade/re e soc. Rara sociais e Punies Obedi.cega c.sal./ soci. punio materiais

Processo Decisorial
A Teoria das Decises nasceu com Herbert Simon, que a utilizou como base para explicar o comportamento humano nas organizaes. Organizao = Sistema de Deciso Administrador e todas as pessoas tomam decises.

Processo Decisorial

Teorias anteriores

nfase nas Aes

Teoria Comportamental

Ao Deciso

A Organizao um complexo sistema de decises

Teoria das Decises

Deciso = Processo de anlise e escolha entre vrias alternativas disponveis, do curso de ao que a pessoa dever seguir.
A deciso envolve 6 elementos:

1 - Tomador de Deciso 3Preferncias 5 - Situao

2 - Objetivos

4 - Estratgia

6 - Resultado

Etapas do Processo Decisorial

Processo:
Percepo Situao
Anlise e Definio Problema Definio dos Objetivos

Implantao

Procura Alternativa Soluo Avaliao Comparao Alternativas

Escolha Alternativa Adequada

Homem Administrativo

O Comportamento Administrativo procura a maneira satisfatria (satisfaciente) e no a otimizante. Satisfacer = homem que se contenta; satisfao no precisa do mximo absoluto. O homem sempre considera suas satisfaes contentando-se com o que est a seu alcance, mesmo que seja um mnimo, mas que, naquela situao representa o mximo.

Comportamento Organizacional
Estudo da dinmica das organizaes e como os indivduos se comportam dentro delas. Sistema Cooperativo Racional: organizao s alcana objetivos se as pessoas reunirem esforos para atingir o que individualmente no conseguiriam.

Teoria do Equilbrio Organizacional

Os behavioristas concluram que o motivo que leva as pessoas a cooperarem o fato da organizao ser vista como um sistema que recebe contribuies dos participantes sob a forma de dedicao ou trabalho e em troca oferece alicientes e incentivos.

Tipos de Participantes

a) b) c) d)

Organizao: sistema social formado por diferentes participantes interage devido diviso do trabalho; Participantes: recebem incentivos e trazem contribuies. So eles: Empregados Investidores Fornecedores Clientes

Tipos de Participantes

Todos mantm relao de reciprocidade com a organizao: proporcionam contribuies em troca de incentivos; A organizao, por sua vez: proporciona incentivos em troca de contribuies.

Teoria da Aceitao da Autoridade

a)

b)

c)

d)

Quando ocorre: Quando o subordinado pode entender ou compreender a ordem; Quando no a julga incompatvel com os objetivos da organizao; Quando no a julga incompatvel com os seus objetivos pessoais; Quando mental e fisicamente capaz de cumpri-la.

Conflito entre Objetivos Organizacionais e Individuais

Conflito entre indivduo e organizao: Incompatibilidade de realizao de ambos; Indivduos sentem-se pouco valorizados (no precisam demonstrar responsabilidade, autoconfiana, etc..) Decises nas mos dos superiores.

Crticas
nfase nas Pessoas Abordagem mais Descritiva e menos Prescritiva Profunda Reformulao na Filosofia Administrativa Dimenses Bipolares As Relatividades das Teorias da Motivao

Crticas
Influncia das Cincias do Comportamento sobre a Administrao Organizao como Sistema de Decises Anlise Organizacional a partir do Comportamento Viso Tendenciosa