CASO 1 HERB KELLEHER

Isabel Chamochumbi Marco Reyes Enrique Salazar

Universidad del Pacfico - Escuela de Postgrado

HERB KELLEHER

Universidad del Pacfico - Escuela de Postgrado

1.-BUSCA KELLER OPORTUNIDADES DE MEJORA/INNOVACION/CAMBIO?

Crear un entorno donde las personas participen de verdad Innovacin en mercado de transporte ereo: Rutas cortas a precio econmico y cultura organizacional basada en la gente. Vista puesta en el mundo exterior Bsqueda constante de oportunidades: ancdota de los bares.

Universidad del Pacfico - Escuela de Postgrado

2.- ESTA HABITUADO KELLEHER A EXPERIMENTAR Y CORRER RIESGOS?

Fomenta la toma de decisiones por su personal Experimenta con su forma de vestir, con su comportamiento para ganar el aprecio de su gente Empez la empresa con un prstamo y trabajando durante 3 aos y medio sin recibir sueldo. Estuvo viviendo unos aos entre Dallas y San Antonio en bsqueda de oportunidades empresariales
Universidad del Pacfico - Escuela de Postgrado

3.- CUAN DISPUESTO ESTA KELLEHER A APRENDER DE SUS ERRORES Y ACIERTOS?

Escucha a sus empleados en cualquier lugar, toma acciones inmediatas para corregir los errores que se hayan cometido Seala que lo importante de cometer errores es levantarse rpido, aprender y corregir. No temer reconocer los errores. Aprende de sus aciertos: divertir a los clientes, se sentirn a gusto y regresarn Contratar a gente por su actitud porque con la capacitacin se adquieren las habilidades
Universidad del Pacfico - Escuela de Postgrado

 Trasmitir su visin al personal, para que luego procedan de acuerdo a ella. Metas retadoras pero alcanzables para obtener una motivacin intrnseca Metas claras: dar un trato agradable a los clientes, disfrutar haciendo el trabajo. Minimizacin de costos, por debajo de la competencia. Meta no escrita: buen trato al personal, no hay despidos. Se ha dejado de lado las jerarquas, se busca trabajar en equipo.
Universidad del Pacfico - Escuela de Postgrado

4.- SE PROECUPA DE FIJAR METAS ALCANZABLES, PLANES CONCRETOS, SEALES MEDIBLES, ETC?

5. QUE TAN PIONERO ES KELLEHER? COMO INVOLUCRA A LOS DEMAS EN LOS RETOS?
Pionero al haber involucrado a toda su organizacin en su forma de pensar. Ha creado una cultura de lderes, donde predomina el talento humano y el respeto a las personas Transmite una misin de servicio a la gente, al permitir acercar a la gente con recursos limitados a travs del servicio dado. Esto motiva an ms a su personal Cultura de compromiso de la gente, fomenta la iniciativa, el aporte de cada uno es importante para la empresa
Universidad del Pacfico - Escuela de Postgrado

Gracias

Universidad del Pacfico - Escuela de Postgrado