UNIVERSIDAD DE LOS LAGOS TECNOLOGICO PTO.

MONTT

2012

claseapersonal2009@gmail.com CLAVE: claseap2009

Este trmino trasciende a la biologa para hacer referencia a la caracterstica de cualquier sistema, ya sea abierto o cerrado, que le permite regular el ambiente interno para mantener una condicin estable. La estabilidad es posibilitada por distintos mecanismos de autorregulacin y diversos ajustes dinmicos.

Las organizaciones se parecen a sus dirigentes, experimentan grandes cambios y estn en ambientes de incertidumbres. La clave del xito est en combatir las Miopas Organizacionales

EVOLUCIN DE LA ADMINISTRACIN

PRIMEROS EMPRENDIMIENTOS ORGANIZADOS (Planear y Dirigir personas) (esclavitud) SIGLO XV ( Primeros indicios de lnea de montaje, sistema de inventario) (servidumbre) ACONTECIMIENTOS PREVIOS AL Siglo XX (nuevos lideres econmicos)

PIRMIDES EGIPTO

CIUDAD VENECIA

DE

REVOLUCIN INDUSTRIAL

EVOLUCIN DE LA ADMINISTRACIN

1776 - ADAM SMITH LIBRO: La riqueza de las naciones

CARCTER CIENTFICO. LA RIQUEZA PROCEDE DEL TRABAJO. DIVISIN DEL TRABAJO ESPECIALIZACIN DEL TRABAJO. FUNDADOR DE LA ECONOMA, FUE EL PRIMER ESTUDIO COMPLETO Y SISTEMTICO DEL TEMA.

El trabajo manual fue REEMPLAZADO por otra forma dominada por la industria y la manufactura
PODER DE LAS MQUINAS PRODUCCIN EN MASA (textiles y metales) TRANSPORTE EFICIENTE ( comercio martimo y terrestre)

En resumen

REVOLUCIN INDUSTRIAL 1780

CONCEPTOS DE EMPRESA Y ADMINISTRACION

ORGANIZACIONES

ADMINISTRACIN

Social

Funcin Administrativa

Tcnica, Ciencia, Arte o Funcin?

CONCEPTO DE

ADMINISTRACION

La Administracin tambin conocida como Administracin de empresas es la ciencia social, tcnica y arte que se ocupa de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, el conocimiento, etc) de la organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo esto de los fines que persiga la organizacin.

Funciones Bsicas en la Administracin

La administracin engloba cuatro funciones bsicas:

Planificacin Organizacin Direccin Control

CONCEPTO DE EMPRESA
UNIDAD ECONOMICA

PRODUCE B Y S EMPRESA

SATISFACER NECESIDADES DE LAS PERSONAS

CONCEPTO DE EMPRESA
EMPRESA Es un conjunto de recursos (humanos, financieros, tecnolgicos y materiales) que van en busca del logro de objetivos comunes.

La empresa implica un ciclo de vida que requiere ser bien manejado para su continuidad. Nunca debe olvidarse la existencia del feed-back o retroalimentacin en dicho proceso.

Feed-back de la Empresa

FUNCIONES DE LA EMPRESA

FUNCIONES OPERATIVAS
Compras Produccin Comercializacin Finanzas

FUNCIONES ASESORAS
Personal Contabilidad Costos Jurdica Informtica

MEDIO O ENTORNO

FUNCIONES DE LA EMPRESA

CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESA

Ciclo de vida de una Empresa

La Planificacin

QUE HACER

VERIFICACIN

EL COMO HACERLO

HACER QUE SE EJECUTE

La Planificacin

PLANIFICACIN
ETAPA INTELECTUAL

IMPLICA

LOGRA

ANTICIPARSE A LOS CAMBIOS

SELECCIONAR OBJETIVOS DETERMINAR RECURSOS NECESARIOS

ELIMINAR SORPRESAS DISMINUIR LOS RIESGOS APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES FACILITA LA COORDINACION FACILITA EL CONTROL

DECIDIR ENTRE VARIAS ALTERNATIVAS

CONSULTAR: Illanes, Chiavenato, Koontz

La Planificacin
Es el proceso metdico diseado para obtener un objetivo determinado.

"La planificacin es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situacin actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos" (Jimnez, 1982)

La Planificacin
TIPOS DE PLANIFICACION

TIPOS DE PLANIFICACIN
La planificacin Personal La planificacin para el mejoramiento de la calidad de vida Planificacin ecolgica Planificacin Normativa Planificacin Operativa Planificacin Estratgica

ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIN
PROPOSITO FUNDAMENTAL DE LA ORGANIZACION

MISIN
METAS/OBJETIVOS

PUNTO A LLEGAR EN UN MOMENTO FUTURO

PLAN QUE APUNTA A LA DIRECCIN HABIL DE LA ORGANIZACION PLANES QUE CANALIZAN EL PENSAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES

ESTRATEGIAS POLITICAS PROCEDIMIENTOS

PLANES QUE DESCRIBEN LA SECUENCIA CRONOLOGICA PLANES EXPRESADOS EN TERMINOS MONETARIOS PLANES DE CORTO PLAZO PLANES QUE INDICAN LA FORMA DE RALIZAR LA TAREA

PRESUPUESTOS
PROGRAMAS METODOS

La Planificacin
Ventajas de la planificacin

Ventajas y Propsitos de la Planificacin

1. 2. 3. 4.

Permite determinar lo que debe hacerse de manera clara, Objetivos y Metas Es Econmica , el mejor tiempo invertido Disminuye Imprevistos o Riesgos latentes significativamente Introduce Racionalidad, un accionar mas reflexivo, racional, lo lgicamente establecido. 5. Facilita el Cumplimiento de las Etapas restantes del proceso administrativo

La Planificacin
Desventajas de la planificacin

Desventajas de la planificacin

Poca Exactitud, no se puede obtener con plena exactitud en el presente Lo que se planifico en el pasado por diversos factores entre los que se encuentra la cantidad de informacin, su veracidad y plazos . Dificultad para Planificar, cuando por ejemplo no existen elementos tcnicos o datos reales que faciliten el proceso. Tendencia a la Inflexibilidad, sobre todo cuando no existen alternativas o cuando los encargados de materializar lo planificado toman el plan como marco ineludible Es Costosa, cuando se requieren estudios e investigaciones , encuestas, manejo de estadsticas, reuniones multisectoriales, etc. La planificacin Demora las acciones. La planificacin tiene Barreras Psicolgicas. Una barrera usual es que las personas tienen ms en cuenta el presente que el futuro.

La Planificacin
PRINCIPIOS Y POLITICAS ADMINISTRATIVAS EN PLANIFICACIN

PLANIFICACIN ESTRATEGICA
Es el proceso de desarrollo e implementacin de planes para alcanzar propsitos u objetivos.

Se aplica sobre todo en los asuntos militares (donde se llamara estrategia militar) y en actividades de negocios. Declaracin de misin y declaracin de visin

direccin general a una compaa Negocios Estrategias Financieras Crear estrategias de marketing estrategias de desarrollo de recursos humanos u organizativas

Tecnologa de la informacin

La planificacin estratgica es una herramienta que nos ayudar al establecimiento de prioridades, objetivos y estrategias como apoyo a la definicin de los recursos que necesitamos para lograr los resultados esperados, por lo tanto debe ser un proceso simple e incorporado en la rutina de la toma de decisiones directivas en el proceso presupuestario. Desde esta perspectiva, debemos contar con estndares de confiabilidad para identificar aspectos claves que apoyen la gestin organizacional, tales como la definicin de la Misin, Visin u Objetivos Estratgicos.

Misin de una empresa

Es la razn de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. As mismo es la determinacin de la/las funciones bsicas que la empresa va a desempear en un entorno determinado para conseguir tal misin
En la misin se define:

La necesidad a satisfacer, Los clientes a alcanzar, Productos y servicios a ofertar.

Caractersticas de una misin Las caractersticas que debe tener una misin son: Amplia, Concreta, Motivadora Posible.

En resumen, La misin de una empresa es una declaracin duradera del objetivo, propsito o razn de ser de una empresa.
A diferencia de la Visin, la declaracin de la misin contesta la pregunta cul es nuestra razn de ser?, mientras que la visin contesta la pregunta: qu queremos ser?.

Misin

Microsoft: Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a desarrollar todo su potencial.

Google: Organizar la informacin mundial para que resulte universalmente accesible y til.

eBay: Proporcionar un mercado electrnico mundial en el que prcticamente cualquier persona pueda comerciar con casi cualquier producto, creando as oportunidades econmicas por todo el mundo.

Visin de una empresa

La visin de una empresa es una declaracin que indica hacia dnde se dirige la empresa en el largo plazo, o qu es aquello en lo que pretende convertirse.

TIENE QUE VER CON EL SER. Que es lo que quiero ser?

McDonalds: Ser el mejor restaurante de comida rpida en el mundo. Ser el mejor significa proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de manera tal que hagamos que cada cliente en cada restaurante sonra.

Samsung: Liderar la revolucin de la convergencia digital

Wal-Mart: Ser el ms eficiente operador multiformato de bajo costo, ofreciendo a los clientes el mejor valor por su dinero.

Los Valores en la Administracin

Los valores son aquellos juicios ticos sobre situaciones imaginarias o reales a los cuales nos sentimos ms inclinados por su grado de utilidad personal y social. Los valores de la empresa son los pilares ms importantes de cualquier organizacin. Con ellos en realidad se define as misma, porque los valores de una organizacin son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes.
Los empresarios deben desarrollar virtudes como: la templanza la prudencia la justicia y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo

Misin, visin y Valores de una empresa

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

 ORGANIZACIN

 ORGANIZACIN

ORGANIZACIN

ORGANIZACIN

La organizacin es un medio del Recursos interrelacionados que considerado un convenio especfico.

sistema diseado para lograr metas y objetivos por Humano . Est compuesta por subsistemas cumplen funciones especializadas. Adems es sistemtico entre personas para lograr algn propsito

MECANISMO DE COORDINACIN La coordinacin de los recursos mediante la divisin del trabajo, con lo cual se aumenta la productividad

ORGANIZACIN

ORGANIZACIN

Temas que deben formar parte de una definicin de estructura organizativa.

MBITO. La estructura organizativa debe recoger un modelo de coordinacin e interaccin entre los miembros de la organizacin. Debe ser un modelo de asignacin de tareas y responsabilidades y de los mecanismos formales de vinculacin entre las partes. ESTABILIDAD. La estructura debe ser estable, es decir, conlleva una cierta permanencia en el tiempo. Pero la estabilidad y la permanencia no significan inmovilidad sino que la estructura est condicionada por el medio externo y canaliza los distintos flujos que relacionan a la organizacin con su entorno.

ORGANIZACIN

La empresa cuenta con una serie de estructuras que la conforman como una organizacin encaminada a la produccin de bienes y servicios

ORGANIZACIN

Diagrama de Estructura u Organigrama

Diagrama de Estructura u Organigrama

Diagrama de Estructura u Organigrama

Diagrama de Estructura u Organigrama Organigrama Lineal Funcional

Diagrama de Estructura u Organigrama

 En Resumen, LOS ORGANIGRAMAS SON TILES INSTRUMENTOS DE ORGANIZACION Y NOS REVELAN: a) La divisin de funciones. b) Los niveles jerrquicos. c) Las lneas de autoridad y responsabilidad. d) Los canales formales de la comunicacin. e) La naturaleza lineal o asesoramiento del Depto. f) Los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores. g) Las relaciones que existen entre los diversos puestos de la empresa en cada Depto. o seccin de la misma.

DIRECCIN

DIRECCIN
Autoridad

La autoridad es la facultad de que est investida una persona dentro de una organizacin, para dar rdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realizacin de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.

DIRECCIN
Fayol define la direccin indirectamente al sealar: "Una vez constituido el grupo social, se trata de hacerlo funcionar: tal es la misin de la direccin, la que consiste para cada jefe en obtener los mximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad, en inters de la empresa"

Koontz y ODonnell adoptan el trmino direccin, definiendo sta como "la funcin ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados" Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La relacin y el tiempo son fundamentales para las actividades de la direccin. La direccin llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los dems de que se les unan para lograr el futuro. Surge de los pasos de la planificacin y la organizacin. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos. Es el planteamiento, organizacin, direccin y control de las operaciones de la empresa, a fin de lograr los objetivos que esta persigue y as mismo, los pueda alcanzar.

DIRECCIN
Elementos del concepto
Ejecucin de los planes de acuerdo con a estructura organizacional

Motivacin
Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados

Supervisin

Comunicacin

Alcanzar las metas de la organizacin

Liderazgo

DIRECCIN
Importancia de la direccin
1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin 2. A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros de la estructura organizacional 3. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de organizacin y en la eficacia de los sistemas de control. 4. A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione empleados y,

5. La direccin eficiente es determinante en la moral de los consecuentemente en la productividad.

DIRECCIN

Etapas de direccin

DIRECCIN
EN RESUMEN:
La Direccin es la encargada de tomar las decisiones y formular las estrategias a seguir, para lo cual utilizarn los recursos con los que cuenta la empresa, y para ello cumplirn tres funciones bsicas:

-Desarrollo y movilizacin de capacidades de los que disponen. -Coordinacin de dichos recursos. - Bsqueda de creacin de valor.

los

recursos

CONTROL

CONTROL
El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas. El control puede definirse como "el proceso de regular actividades que aseguren que se estn cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviacin significativa" ROBBINS, Stephen y DE CENZO, David. Fundamentos de administracin, concepto y
aplicaciones. Mxico, 1996.

CONTROL
Sin embargo Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: "El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas" (p.610)
Mientras que para Fayol, deca que el control "Consiste en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las ordenes impartidas y a los principios administrativosTiene la finalidad de sealar las faltas y los errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su repeticin". (p.62).

CONTROL
Elementos que son bsicos o esenciales:

1. En primer lugar, se debe llevar a cabo un proceso de supervisin de las actividades realizadas. 2. En segundo lugar, deben existir estndares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de los resultados. 3. En un tercer lugar, el control permite la correccin de errores, de posibles desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas. 4. Y en ltimo lugar, a travs del proceso de control se debe planificar las actividades y objetivos a realizar, despus de haber hecho las correcciones necesarias.

CONTROL
Importancia Del Control Dentro Del Proceso Administrativo

El control se enfoca en evaluar Debe ser, por lo menos en parte, una y corregir el desempeo de las labor de previsin. actividades de los subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organizacin se estn llevando a cabo. A travs de esta funcin es que lograremos precisar si lo Se pueden adoptar las realizado se ajusta a lo medidas necesarias planeado y en caso de existir para que en el futuro no se cometan los desviaciones, identificar los errores del pasado responsables y corregir dichos errores.

CONTROL
Tipos de Control Dentro Del Proceso Administrativo 1. Control preliminar( a travs de la alimentacin adelantada); Se ejerce previamente a la accin para asegurar que se preparen los recursos y el personal necesarios y se tengan listos para iniciar las actividades. 2. Control coincidente( generalmente a travs de informes peridicos de desempeo); Vigilar (mediante la observacin personal e informes) las actividades corrientes para asegurar que se cumplan las polticas y los procedimientos, sobre la marcha. 3. Control por retroalimentacin; Accin a posteriori (replanificacin ), concentrando la atencin sobre los resultados pasados para controlar las actividades futuras.

CUANTITATIVOS

DE CALIDAD

DE TIEMPO

MONETARIOS

Control como un sistema de retroalimentacin

CONTROL
Entre las reas del control dentro de una organizacin se tienen: Dentro del rea de produccin se encuentra el control de calidad. Este consiste en la verificacin de la calidad (peso, resistencia, consistencia, color, sabor, entre otros) para asegurar que cumplen con algunas normas preestablecidas. Es posible que este sea necesario en uno o varios puntos, desde el inicio, proceso y todas las etapas hasta el producto final. La deteccin temprana de una parte o proceso defectuoso puede ahorrar el costo de ms trabajo en el producto.

CONTROL
Entre las reas del control dentro de una organizacin se tienen:

Tambin existe el control de informacin. Para contribuir a la buena toma de decisiones del administrador se debe tener una informacin precisa, oportuna y completa. Para obtenerla de esta manera, la organizacin debe poseer sistemas tecnolgicamente actualizados y eficaces ya que estos pueden contribuir a corregir un problema con mayor prontitud. Por lo que se puede decir que el control de informacin consiste en verificar que esta informacin sea veraz y comprobable, que permita a los administradores ser ms eficientes y efectivos en la toma de decisiones.

CONTROL
Entre las reas del control dentro de una organizacin se tienen:

Dentro de una empresa debe existir otro tipo de control, como es el control de costo. Una de las labores de un buen administrador est el ahorrar en costos, es decir, no acarrear elevados gastos en la produccin. El control de costo consiste en buscar la causa por la que se presentan desviaciones en los costos estndar por unidad. El gerente puede hacerse diferentes preguntas: Se ha incrementado los precios de los materiales?, Se utiliza la mano de obra de manera eficiente?, Necesitan los empleados capacitacin adicional?. La alta administracin debe identificar en qu puntos radica el control.

CONTROL
Entre las reas del control dentro de una organizacin se tienen:

Adems de los controles antes mencionados, podemos hablar del control de documentacin. En toda empresa se redactan documentos legales que, en algunos casos, van dirigidos a otras organizaciones nacionales e internacionales, mayormente redactado por el staff legal de la compaa. Este tipo de control consiste en verificar cuidadosamente estos documentos, debido a que estas declaraciones llevan consigo mucho prestigio y autoridad de la organizacin.

RETROALIMENTACION EN EL CONTROL

CONTROL
PLANIFICACIN
MEDICION COMPARACION DESVIACION

DIRECCIN
DECISIN ACTUACIN

RETROALIMENTACION POSITIVA (MORFOGENESIS)

ADAPTACIN

RETROALIMENTACION NEGATIVA (MORFOSTASIS) CORRECCIN

RESUMEN