Herramientas para la Toma de Decisiones

Toma de Decisiones
Cmo tomo decisiones? Quin me puede ayudar a tomar decisiones?

Qu es un DSS?
Tipo de decisiones (estructurada, semiestructurada y no estructurada)

Tecnologa en las PyMES

Qu beneficios tengo en una buena decisin? Qu es tomar decisiones? Proceso de toma de decisiones
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Toma de Decisiones
Proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o ms alternativas
La toma de decisiones invade cuatro funciones administrativas:

Planeacin

Organizacin

Direccin

Control

Fases Principales en el Proceso de Toma de Decisiones

V. Aplicacin y Control de la Eficacia de la Solucin I. Anlisis Situacional

Toma de Decisiones
IV. Valoracin de Soluciones

II. Definicin del Problema

III. Generacin de Alternativas y Soluciones

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Cualidades Personales para la Toma de Decisiones

Experiencia

Habilidades Cuantitativas

Cualidades

Creatividad

Buen Juicio
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Proceso para Tomar Decisiones

1. Cul es su meta? Elaborar Premisas

5. Tomar la decisin y entrar en Accin

2. Identificar Alternativas

4. Seleccionar la mejor alternativa

3. Evaluar las Alternativas. En trmino a las metas a alcanzar
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Proceso para Tomar Decisiones

Tenga en cuenta que las decisiones de rutina se toman rpidamente y tal vez inconscientemente. En las decisiones complejas y crticas es necesario tomarse tiempo para decidir sistemticamente, debe confiar en su propio juicio y aceptar responsabilidades. Las decisiones tienen que operar para el futuro. Las decisiones tienen que ser en un ambiente de comunicacin entre reas.

Alternativas
Al seleccionar las alternativas, se deben tomar en cuenta los siguientes factores:
Factores Cuantitativos. Factores mediables en tiempo y costos. Factores Cualitativos. Son factores como la calidad, la relacin de trabajo, riesgos de cambio tecnolgico e incluso polticos.

Creatividad
La creatividad ayuda a la toma de decisiones, por medio de actividades grupales como son::
La lluvia de ideas. La informacin se distribuye en varias personas, las cuales opinan del problema y se toma una decisin. Sintica. Seleccin cuidadosa de miembros del equipo, la funcin del lder consiste en dirigir la discusin sin revelar el problema con el motivo de evitar que el grupo llegue a una solucin prematura.

Quin me puede ayudar a tomar decisiones?

Los sistemas de soporte
Son sistemas de computo que combinan una serie de modelos e informacin para resolver problemas, involucran variables y el anlisis de informacin. Sistemas de soporte a la decisin o DSS.

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Qu es un DSS?
DSS
Sistema creado para dar soporte a la toma de decisiones en situaciones de decisin semi-estructuradas. Scott Morton Un DSS tiene la misin de apoyar y mejorar la toma de decisiones, est integrado con los siguientes elementos: Modelo de decisiones Base de datos Interfaz de usuario Anlisis de escenarios Qu pasara si? (What if?) y Bsqueda de metas (Goal seek)
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Qu es un DSS?
Anlisis de Escenarios Es proyectar a un futuro los resultados de la decisin que se tome. Base de Datos Donde se encuentran todos los datos actuales e histricos de la compaa, debe estar organizada de manera sencilla. Interfaz de Usuario Facilidad para el usuario de extraer informacin por medio de pantallas claras y reportes bien estructurados.

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Caractersticas de un DSS
Tipo de decisin Interactividad Flexibilidad Comunicacin interorganizacional Simplicidad de uso

Frecuencia de uso
Desarrollo de modelos de decisin

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Tipo de Decisiones
Estructurada Se hace de acuerdo a procesos especficos. No Estructurada Alto grado de incertidumbre, informacin solo de una porcin de conocimiento. Semi Estructurada Existen datos fijos o modelos, pero la decisin pertenece al humano.

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Tecnologa en las PYMES

El integrar sistemas computacionales en la compaa da como resultado:
Eficiencia en tiempos con clientes y proveedores. Soporte a diferentes niveles directivos. Flexibilidad en resultados. Posibles escenarios en determinado tiempo. Actualizacin en las bases de datos.

Compartir informacin con distintas reas de la empresa.

Ahorros tangibles en tiempo y dinero. Competitividad y productividad
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Qu beneficios tengo en una Buena Decisin?

El impacto de sistemas en PyMES:
Forma de realizar las operaciones de negocios a un nivel de calidad, productividad y competitividad altos, lograr integracin y comunicacin con sus reas y otros negocios, extender mercados comerciales, disminuir costos en sus actividades operativas de forma estratgica, ahorro sustancial en tiempo y recursos.

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Tecnologa de Informacin y Comunicacin (TICs)

El uso de TICs impactan en:
Factores como ventas, costos operativos. Manejo de stock y satisfaccin del cliente. Mejorar la coordinacin y cooperacin entre reas. Estimular la eficiencia de las actividades de direccin, administracin, comercializacin, marketing, produccin, logstica e innovacin.

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Conclusiones
Las decisiones son el motor de los negocios y la adecuada seleccin de alternativas depende en gran parte del xito de la organizacin. El administrador es quien decide que se debe hacer, quien ha de hacerlo, cundo, dnde y en ocasiones cmo se har. En el anlisis de una gran cantidad de informacin, se consideran las variables, se establecen alternativas y se pone en accin la ms adecuada que conlleve a lograr las metas.

Informacin

Poder

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Ejercicio
Formar equipos de 5 personas.

Cada equipo definir una situacin que se este presentando en un negocio X, se seguir el proceso de toma de decisiones para que sea aplicado por el equipo, utilizando la herramienta de lluvia de ideas.
Factores Cuantitativos. Factores mediables en tiempo y costos. Factores Cualitativos. Son factores como la calidad, la relacin de trabajo, riesgos de cambio tecnolgico e incluso polticos.
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