Facultad de Ciencias Administrativas

Escuela de Administracin de Empresas

TEMA: Integrantes:

Indicadores de Gestin

Chacn Sergio Guachamn Norma Latacumba Gabriela Monar Lilibeth Pangay Daysi Rosero Rosala Tonato Marisol

GRUPO 5 AE3-2

INDICADORES DE GESTIN

Los indicadores gestin son una unidad de medida que permite evaluar la gestin o desempeo de una organizacin frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con cada una de las reas que tiene la institucin.

 Los indicadores de gestin poseen los siguientes atributos de la informacin:

VENTAJAS INDICADORES DE GESTIN

PATRONES PARA LA ESPECIFICACIN DE INDICADORES

* COMPOSICIN Un indicador correctamente compuesto tiene las siguientes caractersticas: Nombre: La identificacin y diferenciacin de un indicador es vital, y su nombre, adems de concreto, debe definir claramente su objetivo y utilidad.

PATRONES PARA LA
ESPECIFICACIN DE INDICADORES

* Forma de clculo: Generalmente, cuando se trata de indicadores cuantitativos, se debe tener muy claro la frmula matemtica para el calculo de su valor, lo cual implica la identificacin exacta de los factores y la manera como ellos se relacionan.

* Unidades: La manera como se expresa el valor de determinado indicador est dada por las unidades, las cuales varan de acuerdo con los factores que se relacionan.

PATRONES PARA LA ESPECIFICACIN DE INDICADORES

Glosario: Es fundamental que el indicador se encuentre documentado en trminos de especificar de manera precisa los factores que se relacionan en su clculo.

Ejemplo: Veamos el caso de un indicador tpico para un vendedor, suponiendo que distribuye nicamente un artculo.

Glosario: Indicador de eficacia mensual en ventas: Mide porcentualmente la eficacia vendedor, relacionado el total de los clientes que efectan la compra, con el total clientes que visit durante un mes determinado. Total de clientes que compraron: Corresponde a la cantidad total de clientes q realmente efectuaron la compra del producto ofrecido, durante el mes determinado Total de clientes visitados: Corresponde a la cantidad total de clientes que realme efectuaron la compra del producto ofrecido, durante el mes determinado.. En caso de que visite ms de una vez a un cliente, se considerar como una vi realizada a un nuevo cliente Por tanto, el total de clientes visitados equivale al total de visitas realizadas. Supongamos entonces que un vendedor, en el mes de febrero de 1997, logr que clientes compraran el artculo en cuestin, y para ello realiz 85 visitas. El valor de nuestro indicador sera el siguiente: Eficacia mensual en ventas = (35/85) X 100= 41.18% Lo cual significa que este vendedor realiza 85 visitas para lograr vender 41 artculos o debe visitar en promedio 2.43 veces (100/41.18) a cada cliente p convencerlo en efectuar la compra.

TIPOS DE INDICADORES DE GESTIN

INDICADORES DE GESTIN CORPORATIVA.

Los indicadores de gestin corporativa, son el

resultado global del desempeo que existen en la empresa como sistema; es decir, en el conjunto de elementos, de reas, de departamentos o de

unidades estratgicas y operativas.

INDICADORES DE GESTIN POR UNIDAD ESTRATGICA DEL NEGOCIO

Los indicadores de gestin por unidades estratgicas

de negocios es la medicin de los resultados de cada rea funcional de la empresa.Van a depender bastante al tipo de estructura organizacional y al nmero de reas que tiene cada empresa. Si la compaa tiene una estructura funcional, los ndices se agrupan por reas funcionales, de mercadeo, finanzas, produccin, administracin, recursos humanos, tecnologa, etc.

INDICADORES DE GESTIN OPERATIVA.

Es la medicin del desempeo del resultado

de los departamentos o secciones de cada

rea estructural.
Los Indicadores de Gestin tambin se los

puede catalogar de la siguiente manera:

INDICADOR DE EFICIENCIA

Es entendido como la ptima utilizacin de los recursos disponibles para la consecucin de un logro; y est relacionada con los aspectos internos de la empresa; los indicadores de eficiencia son los que se relacionan con la forma cmo se manejan las variables o recursos de un

proceso disponible por la obtencin de productos

y resultados.

INDICADOR DE EFICACIA

Es el logro de los resultados propuestos y est relacionado con los aspectos externos de la empresa.

INDICADOR DE EFECTIVIDAD

Debe entenderse como el resultado de la gestin para

alcanzar los resultados y objetivos propuestos y la optimizacin de los recursos empleados en ese logro. Por lo tanto los indicadores de efectividad son el resultado de los indicadores de eficacia y eficiencia.

No debe considerarse como una sumatoria sino como un

resultado; se relaciona tanto con los aspectos internos como externos.