Teora Behaviorista Enfoque Administrativo

Teora del Comportamiento en la Administracin

Signific una nueva direccin y un nuevo enfoque en la teora administrativa. Adopta posiciones explicativas y descriptivas y abandona las normativas y prescriptivas adoptadas por las anteriores. Su mayor exponente fue Herbert Alexander Simon. Entre otros autores importantes en su desarrollo encontramos a Rensis Likert, Douglas McGregor, Abraham Maslow y Frederick Herzberg

Orgenes de la Teora del Comportamiento

Por las diferencias entre las existentes, Teora Clsica y de Relaciones Humanas, se llev a crear una teora de la organizacin formal con el enfoque de las relaciones humanas. Se origina en la Teora de las Relaciones Humanas, toma conceptos fundamentales de la misma pero los reformula profundamente. La Crtica a la Teora Clsica La crtica a la Teora de la Burocracia(a su conncepto de hombre como mquina) La publicacin de El Comportamiento Administrativo de Herbert A. Simon en 1947

La Motivacin Humana
Para explicar el comportamiento Organizacional, la TdC se fundamenta en la conducta Individual y para explicar la misma es necesario estudiar la Motivacin Humana. Los autores Behavioristas argumentaron que el administrador necesita conocer las necesidades humanas, para entender mejor su comportamiento y usar la Motivacin como elemento para mejorar la productividad de las Organizaciones.

ABRAHAM MASLOW

Pirmide de Maslow
Es una teora Psicolgica. Maslow formula una jerarqua de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfagan las necesidades ms bsicas, los seres humanos desarrollan necesidades y deseos ms elevados. Maslow lleg a la conclusin de que cuando se satisface un grupo de necesidades, ste deja de ser un motivador.

Pirmide de Maslow

Necesidades Bsicas. Son las necesidades fisiolgicas,son instintivas y de naturaleza vital e intiutiva como respirar, dormir, mantener la temperatura corporal. Necesidades de Seguridad y Proteccin. Nacen cuando las bsicas son compensadas, son las necesidades de sentirse seguro y protegido Necesidades de Afiliacin y Afecto. Relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, la de relacionarse con su entorno y sentir el amor, amistad, compaerismo, por ejemplo

Necesidades de Estima. Relacionadas con la manera en la que el individuo se ve y se evala. Comprenden la auto percepcin, la necesidad de respeto social, el respeto, independencia, etc. Si stas faltan se reflejan en una baja autoestima. Necesidades de Autorrealizacin. Son las ms elevadas. Se refieren a las necesidades del individuo de realizar su propio potencial y de autodesarrollarse continuamente. El impulso de ser ms de lo que es y llegar a ser todo lo que puede ser

FREDERICK HERZBERG

 El

autor explica el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo, plantea la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas FACTORES HIGINICOS. Estn en el ambiente que rodea a las personas y son las condiciones en las que realizan su trabajo. Son administrativas y decididas por la empresa. Los Principales son: El salario, los beneficios sociales, tipo de direccin o supervisin, condiciones fsicas y ambientales de trabajo y la poltica entre otras. Evitan la insatisfaccin pero no provocan satisfaccin

FACTORES MOTIVACIONALES. Estn relacionados con el contenido y la naturaleza de las tareas que ejerce el individuo, estn bajo el control del mismo, pues se refieren a lo que l hace y desempea. Involucran el reconocimiento profesional, el sentimiento de crecimiento individual y las necesidades de autorrealizacin. Para promover la motivacin Herzberg propone el ENRIQUECIMIENTO DE TAREAS O CARGO

Estilos de Administracin

La Teora del Comportamiento trata de demostrar la variedad de estilos de administracin que estn a disposicin del administrador. Las organizaciones son proyectadas y administradas de acuerdo con ciertas Teoras Administrativas, cada una de las cuales se fundamenta en ciertas convicciones sobre la manera como se comportan las personas en las Organizaciones.

DOUGLAS MC.GREGOR

Teora X
Es un estilo basado en la teora tradicional, excesivamente mecanicista y pragmtico. Refleja un estilo de Administracin estricto, rgido y autocrtico Considera a las personas slo como recursos o medios de produccin. Se limita a que ellos trabajen dentro de esquemas y estndares previamente planeados y organizados. Es pesimista, esttica y rgida. El control del subordinado en escencial.

Teora Y

Se basa en ideas y premisas actuales, sin preconceptos sobre la naturaleza humana Desarrolla un estilo de Administracin muy abierto, dinmico y muy democrtico Busca crear oportunidades, liberar potencialidades, remover obstculos, impulsar el crecimiento intelectual y orientar hacia objetivos. Considera que los subordinados encuentran satisfaccin en su empleo y se esforzarn siempre por tener mejores resultados. Es optimista, dinmica y flexible. Hace incapi en la autodireccin y la Integracin

Tabla Comparativa

RENSIS LIKERT

Likert considera que la Administracin es un proceso relativo, sin normas ni principios vlidos. Cree que las diferencias se pueden encontrar en una serie de dimensiones estructurales y procesos organizacionales Considera que analizando factores y variables de los individuos como le liderazgo, motivacin, comunicacin, control, etc. JUNTO con los de la empresa como la del proceso decisorio, las relaciones interpersonales, comunicacin las recompensas y castigos para DETERMINAR que sistema se debe usar.

Sistema 1 Autoritario-Coercitivo
Se emplea en organizaciones con fuerza laboral intensiva y poca tecnologa Personal con bajo nivel educativo y con baja calificacin profesional. rea de produccin de las empresas de construccin civil o Sector Industrial. Es notoriamente arbitrario, duro y cerrado.

Comparacin
de Variables Proceso Decisorio Sistema de Comunicacin Relaciones Interpersonales

Sistema 1
Autoritario - Coercitivo
Centralizado por completo en la cpula de la organizacin, que monopoliza la toma de decisiones. Bastante precario, comunicaciones solo se presentan

verticales descendentes que llevan rdenes Los contactos desconfianza. entre las personas provocan

Se prohbe la organizacin informal, pues se considera perjudicial. Los cargos asilan a las personas.

Sistema de Recompensas

nfasis en los castigos y medidas disciplinarias. Obediencia estricta a los reglamentos internos, las recompensas

materiales son escasas

Sistema 2. Autoritario-Benvolo
Se emplea en empresas industriales con tecnologas un poco ms avanzadas y fuerza laboral especializada. Se ejerce un cierto grado de coercin para no perder el control sobre las personas Ocurre en el rea de produccin y montaje de la mayor parte de las empresas industriales y las oficinas de ciertas fbricas.

Comparacin de Variables

Sistema 2 Autoritario - Benvolo

Centralizado en la Cpula de la organizacin, permite delegar un poco, sencillas y rutinarias.
Relativamente precario. Prevalecen comunicaciones verticales descendentes sobre ascendentes. las las

Proceso Decisorio

Sistema de Comunicacin

Relaciones Interpersonales

Se toleran un poco. La organizacin informal es incipiente y se considera una amenaza para la empresa. nfasis en los castigos y medidas disciplinarias, aunque con menos arbitrariedad. Las recompensas salariales son frecuentes, y las sociales son raras.

Sistema de Recompensas

Sistema 3. Consultivo
Se inclina hacia el lado participativo ms que al autocrtico e impositivo. Se emplea en empresas de servicios, como Bancos o Empresas Finacieras Se emplea tambin en Empresas Industriales que poseen tecnologas avanzadas y polticas de personal ms abiertas

Comparacin de Variables
Proceso Decisorio

Sistema 3 Consultivo
Consulta los niveles inferiores, permitido la delegacin y participacin de las personas Se facilita el flujo de las comunicaciones verticales (ascendentes y descendentes) y horizontales.

Sistema de Comunicacin

Relaciones Interpersonales

Se deposita relativa confianza en las personas. La empresa estimula la organizacin informal. Trabajos en equipos espontneos
nfasis en las recompensas materiales(especialmente salarios). Recompensas sociales ocasionales. Las sanciones son raras.

Sistema de Recompensas

Sistema 4. Participativo
Se practica poco y predomina en Organizaciones que utilizan tecnologas completas y donde el Personal es especializado y desarrollado Predomina en Agencias de publicidad, Empresas de consultora en Ingeniera, Administracin, Auditora, Procesamiento de Datos, etc. Es democrtico por excelencia y es el ms abierto de los 4 Sistemas.

Comparacin de Variables
Proceso Decisorio

Sistema 4 Participativo
Delegado y descentralizado en su totalidad. La cpula defina la poltica y controla los resultados. Las comunicaciones son vitales en el xito de la empresa. Se comparte toda la Informacin Trabajo en equipo. Es importante la formacin de grupos informales. Confianza mutua. Participacin e involucramiento grupal intensos. nfasis en las recompensas sociales. Frecuentes recompensas materiales y salariales. Las sanciones son raras, y cuando se presentan, las deciden en grupo.

Sistema de Comunicacin

Relaciones Interpersonales

Sistema de Recompensas