Conceptos de Logstica

Unidad 1

FEBRERO 2012

Logstica
Logstica es el diseo y administracin de un sistema que
controla el flujo de materiales dentro y fuera de la corporacin.1

Logstica de distribucin es un modelo de optimizacin en

investigacin de operaciones que trata todo un sistema de flujos de materiales de una empresa desde el pronstico de ventas, compra y procesamiento de materiales, y su inventario, hasta el envo de los productos terminados a los almacenes de ventas- como un solo sistema. 2
1) Czinkota, Michael y Ronkainen, Ilkka. Marketing Internacional. Cengage Learning Editores. Mxico, 2008. p. 524 2) Koontz y ODonnell. Administracin. Edit. McGrawHill. Mxico 1984. p. 739

Cadena de suministro
Proveedores

SCM

Empresa

CRM

Clientes
Distribucin

Materiales entrantes

Materiales salientes

Procesamiento de pedidos

Colocacin del pedido

ERP

Procesamiento de pedidos

Colocacin del pedido

Transportacin
Transportacin Transportacin Administracin de materiales Administracin de la distribucin Servicio al cliente

Transportacin

Administracin de la distribucin fsica

Almacenamiento

Almacenamiento

Administracin de inventario

Almacenamiento

Administracin de inventarios

Administracin de inventarios

Informacin, productos y recursos financieros

Cadena de suministros
SC (Supply Chain) son las actividades relacionadas con el flujo
y transformacin de bienes, desde la etapa de materia prima (extraccin) hasta el usuario final, as como los flujos de informacin relacionados. Los materiales y la informacin fluyen en sentido ascendente y descendente en la cadena de suministros. 3

SCM (Supply Chain Management) es la integracin de estas

actividades mediante mejoramiento de las relaciones de la cadena de suministros para alcanzar una ventaja competitiva sustentable . 4
3) Ballou, Ronald. Logstica., Administracin de la cadena de suministro. Edit. Pearson. Mxico, 5. edicin 2004. p. 5 4) Ibidem

ERP (Enterprise Resource Planning)

ERP es un sistema en el que se registran en su totalidad las
operaciones de la empresa de todas las reas y que contiene la inteligencia del negocio, esto es, administra las reglas operativas y polticas, impidiendo que alguien en la organizacin por cualquier razn pretenda saltrselas. En esencia, se trata de que el sistema maneje el negocio y las personas sean las que operen el sistema. Tambin es una herramienta para tener informacin estratgica en lnea y confiable para la toma de decisiones del negocio y una ayuda a todos los departamentos de la organizacin para la gestin de sus actividades. 5
5) CNN Expansin. 9 de abril 2011. <<Mitos y realidades de un ERP>> [en lnea] http://www.cnnexpansion.com/manufactura/2010/04/09/mitos-y-realidades-de-un-erp

ERP en Logstica 6
Una estrategia para el manejo y adquisicin de insumos, puede significar una aumento de eficiencia en este rubro de 58% a 81.8%. Planear adecuadamente la produccin, trae consigo un incremento de 6% en la puntualidad de los tiempos de entrega y 8% en los de nivel planta. Clculos frecuentes del stock, disminuye hasta 42% los tiempo de inventario, al pasar de 93 a 53 das. Una planificacin del transporte en la cadena de suministro, es una prctica que disminuye 20% los gastos de transportacin.
6) CNN Expansin. 19 de agosto 2011. <<Software ERP, fundamental en logstica>> [en lnea] <http://www.cnnexpansion.com/manufactura/2011/08/19/erp-adecuado-disminuye-costos>

CRM (Customer Relationship Management)

Es un sistema que permite identificar y administrar las relaciones con los clientes, su objetivo es mejorar la efectividad sobre esos clientes por medio de informacin clave , a travs de conocer ms sobre sus necesidades y requerimientos. 7
Segmentar clientes Planear y ejecutar campaas Analizar y generar informes Administrar oportunidades y clientes potenciales Administrar cuentas y contactos Obtener acceso rpido a productos, precios y presupuestos

7) CNN Expansin. 23 de diciembre 2010. <<Cmo gestionar la atencin a clientes?>> [en lnea] <http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/2010/12/22/crm-ventajas-para-tu-negocio>

Funciones de la Cadena de Suministros

Inventarios Almacenamiento Estimacin de ventas a corto plazo Mezcla de productos en los almacenes Seleccin del equipo Localizacin Nmero, tamao y localizacin de los almacenes Mtodo de transmisin de pedidos Servicio al Cliente Necesidades y requerimientos Nivel de servicio al Cliente Reglas de pedido Transporte Seleccin del modo y servicio Consolidacin del flete Rutas de transporte Seleccin de equipo Auditora de tarifas

Estrategia de inventario

Servicio al Cliente

Estrategia de localizacin

Estrategia de transporte