Breve Resea Histrica

La Historia de Topitop se puede resumir en las siguientes palabras: Dedicacin, perseverancia e Ingenio. Conocer la historia de los Hermanos Flores y de los miles de peruanos que brindaron su talento y capacidad en los primeros talleres de confeccin textil, ahora convertidos en nuestra organizacin, es motivo de orgullo y nos complace contarla al mundo.

Breve Resea Histrica

La apertura comercial de este gran viaje hacia los xitos , la presencia en el pas y fuera de este se inicia con la iniciativa de los hermanos Flores: 1985 Se apertura la primera tienda en el Jr. La Unin. 1990 Se apertura en Lima y Provincias. 1996 Se inician las primeras exportaciones. 2001 al 2005 se fusionan todos negocios Flores a Trading Fashion Line S.A. 2006 al 2007 se introducen nuevas marcas a la corporacin. 2011 al 2013 se cobertura el territorio nacional con nuevos puntos de venta, se enfatiza las marcas propias de acuerdo a los estilos de vida de nuestros clientes. Dentro de todo este desarrollo en el tiempo a la fecha se ha manejado con bastante dedicacin, perseverancia, ingenio y emprendimientos siendo estas caractersticas las cuales han asegurado el xito de Trading Fashion Line S.A.

Nosotros
Somos la Gran Cadena de Tiendas Latinoamericana, con operaciones en Per y Venezuela. Tenemos como principal objetivo llevar moda y comodidad para las mujeres, hombres y nios. Con marcas definidas, para cada estilo de vida Topitop presenta colecciones de vanguardia, con diseos y estructuras que siguen lo ultimo en tendencias de cada temporada. La mayora de sus prendas son producidas en el Per, en plantas de la corporacin que son reconocidas mundialmente por su buen desempeo. De esta forma Topitop garantiza un inters y concentracin en su negocio principal: La Moda.

MISION.- Somos una marca de ropa casual que crea una conexin emocional a travs del diseo inspirador de sus productos y de una experiencia de compra.
VISION.- Ser reconocidos como el referente de moda.

VALORES.- Emprendimiento, Integridad, Compromiso, Versatilidad, Orientacin al Cliente Austeridad y Orgullo.

OBJETIVOS.- Brindar una experiencia de compra seductora a nuestros clientes. Diferenciacin del producto para competir. Ingresar a los nuevos mercados aprovechando el posicionamiento de la marca Topy Top. Potenciar proyectos de CRM y canales virtuales. Crecimiento de la rentabilidad. Desarrollo de nuestros colaboradores a travs de la capacitacin. Lnea de crecimiento TFL.

Nuestra Marcas
Para la chica desenfada dispuesta a cambio de look segura de si misma. Ropa casual y bsicos (nios, nias, caballeros y damas)

Marca seria, moda formal de vanguardia.

Con tendencias surf para jvenes

El Jefe de Tienda
Es el Responsable por la direccin, control y toma de decisiones en el funcionamiento operativo, administrativo y comercial de la Tienda a su cargo. Supervisa las labores y actividades del personal, as como el cumplimiento de normas y polticas establecidas por la empresa en el desarrollo de dichas labores.

Coordina con el personal de las distintas reas y unidades de la empresa, la adecuada realizacin del proceso administrativo, de ventas y de atencin al cliente.

GESTIN ADMINISTRATIVA Planificar y coordinar las actividades y labores diarias de todo su personal en la Tienda. Asignar tareas y actividades especficas al personal a su cargo. Supervisar las funciones de cada personal a su cargo. Llevar un control estricto del presupuesto de gastos. Revisar la correspondencia recibida interna y externa, tanto en papel como en medio electrnico y contestarla cuando corresponda, con informacin precisa a las distintas reas. Analizar diariamente mediante reportes del sistema e informacin procedente de otras reas de la Empresa, las ventas totales por divisin y por departamento, as como los Costos y Gastos, tomando medidas inmediatas y efectivas para aprovechar las oportunidades y subsanar las debilidades detectadas. Seguir los presupuestos de ventas y lograr su alcance.

Realizar peridicamente, reuniones efectivas y productivas con el personal, llevando una agenda clara a desarrollar y velando porque se ponga en prctica los acuerdos planificados por el Equipo de Trabajo.

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS Responsable de mantener un eficiente rendimiento de sus colaboradores. Responsable de conoce en detalle todas las funciones del personal que dirige a fin de poder organizarlos, coordinar sus trabajos y capacitarlos. Capacitar y supervisar a todo el personal a su cargo para que puedan realizar su labor operativa y de ventas a cabalidad.

GESTIN OPERATIVA Apertura y cierre de tiendas y actividades relacionadas: Abrir la tienda todos los das, media hora antes de la apertura al pblico y en compaa de al menos, un Oficial de Seguridad, teniendo el cuidado de desactivar correctamente la alarma contra robos del local y supervisando que el Oficial de Seguridad efecte correctamente la revisin inicial de la tienda.

Encender los Equipos de Cmputo a fin de habilitar los sistemas y el Punto de Ventas.

Abrir la caja fuerte y hacer entrega a las cajeras de los fondos de efectivo para que abran sus puntos de venta.
Recibir a todo el personal en las maanas, verificando la asistencia y la puntualidad de los colaboradores y ejecutando acciones rpidas para suplir cualquier ausencia o necesidad antes de la apertura de la tienda. Cerrar la tienda al finalizar la jornada laboral, junto con el Oficial de Seguridad, ejecutando la revisin final del local y dejando debidamente activada la alarma.

Proteccin de la tienda, mercadera y otros activos: Dirigir la preparacin de la tienda para la toma del Inventario General peridicamente. Realizar inventarios ocasionales y al azar, con el fin de prevenir mermas de mercadera.

Revisar diariamente o efectuar el depsito general de efectivo y entregarlo a los funcionarios del Banco.
Revisar, cuando el Supervisor est ausente o cuando ste no pueda hacerlo por alguna razn, los fondos de efectivo de todas las cajeras. Custodiar todos los activos de la Empresa.

Mantenimiento de las tiendas: Revisar el estado general de Orden y Limpieza de la tienda mediante inspecciones frecuentes en todos los departamentos de ventas, en las reas de caja y empaque, en las bodegas, en los probadores e inclusive en las reas aledaas al local, detectando deficiencias tomando las medidas correctivas inmediatas a fin de mantener una excelente presentacin del local. Mantener las tiendas segn los estndares definidos por la Empresa. Aspectos Bsicos de Seguridad 1. Velar porque se cumplan las polticas y procedimientos establecidos para prevenir las mermas de inventario y prdidas de activos de la empresa. 2. Revisar y autorizar mediante su firma, las salidas (paquetes, compras, efectos personales) que diariamente hace el personal. 3. Autorizar cambios de mercadera, notas de crdito y anulaciones de transacciones en el Punto de Venta.

GESTIN COMERCIAL Servicio a Clientes: Velar porque en la Tienda exista un efectivo ambiente de esmero en el Servicio al Cliente. Atender personalmente las recomendaciones, observaciones y quejas de los clientes, procurando una solucin inmediata a los problemas presentados.

Cumplir y hacer cumplir los estndares de Servicio al Cliente

Mercaderas: 1. Hacer pedidos de mercadera bsica previa consulta de los inventarios para verificar existencias y revisar surtidos. 2. Ordenar que se hagan va sistema, las rdenes de compra de mercadera que posteriormente ejecuta el departamento de compras. 3. Autorizar y supervisar el proceso de traspasos de mercadera de y hacia otras tiendas. 4. Velar por la correcta ejecucin de cambios de precio en la mercadera

Publicidad: 1. Asistir y participar activamente de las reuniones del Pool de Publicidad cada 15 das. Visual Merchandising: 1. Supervisar las labores Visual Merchandising

2. Dirigir labores de reacomodo de exhibidores, percheros y mercaderas en los departamentos de ventas, a fin de brindarle sanos cambios peridicos de presentacin visual a las tiendas.
3. Seguir en todo momento, las instrucciones del manual de Presentacin Visual y hacer que todo el personal a su cargo lo cumpla tambin.

GESTIN DE COMUNICACIN 1. Comunicar frecuentemente las conclusiones obtenidas de los anlisis de reportes a los supervisores de ventas, para que en conjunto, se tomen decisiones y se implementen las medidas del caso en la Tienda. 2. Comunicar frecuentemente a los supervisores, y cuando corresponda, a todo el personal, la informacin oficial e importante emanada de otras reas de la Empresa 3. Transferir y dirigir toda la comunicacin desde y hacia la tienda, manteniendo informado a todo su personal respecto a la empresa, decisiones, acciones y otros temas de inters. 4. Comunicarse constantemente con otras tiendas, a manera de benchmarking, con el fin de enterarse de buenas acciones e implementarlas en su tienda.

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS 1. Verificar que todo el personal a su cargo cumpla con las polticas y procedimientos emanados por todas las reas de la Empresa, ejecutando acciones correctivas y disciplinarias en coordinacin con la Gerencia de Recursos Humanos, cuando se verifiquen incumplimientos. 2. Verificar que cada uno de sus colaboradores desarrolle en forma correcta las funciones que demanda su puesto de trabajo, capacitndolos constantemente en destrezas tcnicas, en actitudes y en conocimientos. 3. Atender los asuntos especiales y problemas personales que le presenten sus colaboradores, procurando la s solucin de los mismos en aras de su bienestar laboral. 4. Velar por la motivacin del personal a su cargo.

5. Solicitar a la Gerencia de Recursos Humanos la contratacin de nuevos colaboradores, previa autorizacin mediante firma del Gerente de Ventas y participando activamente del proceso de seleccin mediante entrevistas y verificacin de perfiles.

Gracias
Diana Arroyo Ames Jefe de Tienda Huancayo