UNIVERSIDAD CATOLICA ANDRES BELLO

POSTGRADO EN GERENCIA DE PROYECTOS

ASIGNATURA: LOS PROYECTOS EN LAS EMPRESAS

Profesor Ing. Medardo Mora.

CONTENIDO

VI.- ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico)

Cadena de valor Impulsores de costos y de valor

Extensin del concepto de Cadena de Valor

Integracin de Cadenas de Valor Capacidades Medulares Modelo de las siete S de McKinsey Cultura organizacional

Perfil de capacidad interna (P.C.I.)

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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico) Permite determinar las fortalezas y debilidades de la empresa respecto a sus competidores Cadena de Valor Permite representar de manera sistemtica las actividades de cualquier UEN Se basa en los conceptos de costo, valor y margen
Cadena de Valor Simplificada Costo Margen Valor

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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico)

Valor: Es el precio que el comprador esta dispuesto a pagar por el producto Costo: Es la suma del precio de todos los bienes y servicios internos y externos utilizados hasta disponer del bien o servicio que se ofrece Margen: Es la diferencia entre el valor y el costo

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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico)

Cadena de Valor
Cadena de Valor: Esta conformada por una serie de etapas de agregacin de valor, de aplicacin general en los procesos productivos. Proporciona: Un esquema coherente para diagnosticar la posicin de la empresa respecto a sus competidores. Un procedimiento para definir las acciones tendientes a desarrollar una ventaja competitiva sostenible Valor agregado: Se agrega valor cuando las actividades realizadas incrementan el precio que esta dispuesto a pagar el comprador por el

producto
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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico)

Modelo de La Cadena de Valor (Manufactura)

Actividades de Apoyo

Direccin (gerencia general, planificacin, legales, asuntos pblicos) Finanzas (caja, tesorera, cobranzas,contabilidad) Recursos Humanos (seleccin, promocin, remuneracin, planes de carrera, etc)

Tecnologa (investigacin, desarrollo tecnolgico, knowhow, inversin)

Procura (compra de materia prima, combustibles, maquinarias, equipos)

Actividades Primarias

Operaciones

Distribucin y logstica de salida

Mercadeo y ventas

Logstica de entrada

Servicio posventa

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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico) Modelo de La Cadena de Valor (Empresa de Servicio)

Actividades de Apoyo

Direccin Finanzas. Administracin Recursos Humanos Administracin Tecnologa Inversin en planta

Procura compra de insumos Operaciones Procesamiento de llamadas telefnicas) Mercadeo Publicidad ventas Fijacin de tarifas Servicio posventa Atencin de reclamos

Actividades Primarias

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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico) Impulsores de Costos y de Valor Son factores que tienen especial incidencia sobre los costos o

sobre el valor agregado en las diferentes actividades a lo largo de la cadena de valor El anlisis consiste en identificar en cuales actividades de la cadena de valor pueden estar presentes los diferentes impulsores Los impulsores de costo se utilizan cuando la estrategia esta

basada en liderazgo en costo o cuando se desea reducir costos

Los impulsores de valor cuando la estrategia es la diferenciacin
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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico)

Impulsores de Costos los ms importantes son:

Economas de escala Aprendizaje Patrn de uso de capacidad Vinculacin entre las distintas actividades Forma como se establecen los vnculos entre unidades organizacionales Grado de integracin de las actividades

Actuacin en tiempo (Timing)

Polticas de la empresa Ubicacin geogrfica de la empresa y/o de las diferentes unidades operativas Polticas gubernamentales
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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico)

Impulsores de Valor Los impulsores de valor ms importantes: Polticas empresariales Vnculos entre las actividades de la cadena Ubicacin geogrfica del negocio Aprendizaje Polticas pblicas favorables Actuacin a tiempo (Timing)
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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico) Cadena de Valor Extendida

Innovacin

Operaciones

Necesidad del cliente identificada

Tiempo de lanzamiento

Cadena de suministro

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Necesidad del cliente satisfecha

Produccin

Desarrollo

Mercadeo

Servicio posventa

Diseo

ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico) Cadena de Valor Virtual (caso DELL)

Venta

Fabricacin

Entrega

Soporte posventa

Cadena de valor virtual

Reunir Organizar Seleccionar Sintetizar Distribuir

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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico) Integracin de Cadenas de Valor

Cadena de Valor de UEN en la cadena industrial Integracin Vertical

Hilados

Tejidos

Confeccin

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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico)

Integracin de Cadenas de Valor

Cadena de Valor en un Cluster

Maquinaria

Maquinaria

Hilados

Tejidos

Confeccin

Tintes

Instituto de Diseo 14 de 31

ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico) Integracin de Cadenas de Valor

Integracin Vertical Virtual

Mercadeo y ventas

Distribucin

Produccin

Tecnologa

Proveedores

Diseo

Clientes Tecnoestructura
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Servicio

ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico)

Capacidades Medulares
1. Procesos Medulares - Procesos que generan los bienes o servicios por los cuales la empresa es conocida. Ejemplo: Gerencia Integrada de los yacimientos, Mercadeo del crudo, el gas y sus derivados. 2. Procesos de Soporte Estratgico - Procesos primarios que aseguran que los procesos medulares cumplan sus objetivos. Ejemplo: Perforacin de pozos, compresin de gas, operacin y mantenimiento de estaciones de flujo. 3. Procesos de Apoyo - Actividades requeridas que aaden poco valor directo a los procesos medulares. Ejemplo: Tecnologas de informacin, recursos humanos, telecomunicaciones, mdico, transporte, servicios logsticos, etc.
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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico)

Capacidades Medulares - Potencial de Outsourcing

Procesos Medulares difcilmente son entregados a terceros

Procesos de Soporte Estratgico pueden ser entregados a terceros con riesgos mas altos que en los Procesos de Apoyo Los procesos de Apoyos son los primeros candidatos para outsourcing

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(tomado del libro Strategic Alliances del autor Tim Underhill)

ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico) Modelo de las Siete S de McKinsey Permite realizar un Diagnstico simplificado de los aspectos positivos y negativos de una organizacin Facilita la ubicacin de focos de atencin para determinar ventajas competitivas Las 7S se refiere a los trminos correspondientes en idioma ingles: Estrategia (Strategy): Hay un plan estratgico definido que oriente hacia dnde ir y cmo llegar? Estructura (Structure): Existe una estructura organizacional bien definida? Esta en concordancia con la estrategia? Sistemas (Systems): Existen procedimientos, formales o informales, para la realizacin de las diferentes actividades?Son debidamente utilizados?Resultan funcionales?
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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico) Modelo de las Siete S de McKinsey Estilo (Style): Cual es el estilo gerencial?. Las organizaciones escuchan lo que sus directivos les dicen, pero creen ms en lo que les ven hacer Capacidades (Skills): Est el personal preparado? Posee las destrezas necesarias? adecuadamente

Cuadros Jerrquicos (Staff): Hay planes de carrera, entrenamiento e incentivos?Se encuentra gente joven o mayor en puestos de mando? Objetivos de orden superior (Superordinate goals): Hay un rumbo o aspiraciones (generalmente no explcitas) que mantengan cohesionado a quienes constituyen la organizacin?. Estos van ms all de los objetivos formales de la empresa (filosofa corporativa, valores, visin compartida). 19 de 31

ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico)

Modelo de las Siete S de McKinsey

Structure Estructura Strategy Estrategia

Capacidades

S S
Skills

Superordinate goals Objetivos de orden superior

Cuadro Jerrquico

S S S
Staff

Systems

Sistemas

S S
Style

Estilo

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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico) Cultura Organizacional

Para que la organizacin pueda ejecutar sus estrategias

exitosamente debe existir concordancia entre estrategia y cultura organizacional y entre estrategia y naturaleza del entorno
Entorno Repetitivo En expansin Cambiante Discontinuo Sorpresivo

Agresividad de la estrategia

Estable, basada en precedentes

Reactiva, basada en experiencia

Anticipadora, basada en extrapolacin

Exploratoria, basada en nuevas opciones observables

Creativa, basada en innovacin

Apertura de la cultura Organizacional

Rechaza el cambio

Se adapta al cambio

Busca cambio conocido

Busca cambio relacionado

Busca cambio novedoso

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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico) Modelos de Cultura Organizacional

Estancada autoritaria Valores dominantes
Obediencia

Estancada
Tradicin

Burocrtica
Reglas y normas

Vitalizada, Vitalizada, lder fuerte en equipo

Colaboracin innovacin

Fuentes Autoridad de informacin

Generacin de ideas Orientacin al riesgo Apertura al cambio
Escasa, haga lo que le ordenan Evita riesgo

Internas

Tcnicas

Lder

Externa

Escasa

Planificacin detallada

Pocas ideas divergentes

Muchas ideas divergentes

Temor al fracaso

Temor al fracaso

Lder asume riesgos Busca el cambio

No teme al fracaso Busca el cambio

Rechaza el cambio

Rechaza el cambio

Se adapta al cambio

Ejemplos

Servicios pblicos

Nintendo

Canon Sony 22 de 31

ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico) Perfil de Capacidad Interna (P.C.I.)

Con esta metodologa se analizan las fortalezas y debilidades en las

siguientes reas: Capacidad Directiva: Tiene que ver con el proceso administrativo

(planificacin,

direccin,

toma

de

decisiones,

coordinacin,

comunicaciones, control) Capacidad Competitiva: Todos los aspectos relacionados con el rea comercial, tales como calidad del producto, exclusividad, portafolio de productos, participacin en el mercado, canales de distribucin, investigacin y desarrollo, precios, publicidad, lealtad de los clientes, calidad en el servicio al cliente, etc
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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico)

Perfil de Capacidad Interna (P.C.I.)

Capacidad Financiera: Aspectos relacionados con deuda o capital, disponibilidad de lnea de crdito, capacidad de

endeudamiento, margen financiero, rentabilidad, liquidez, rotacin

de cartera, rotacin de inventarios, estabilidad de costos, elasticidad de la demanda, y otros ndices financieros que se consideren importantes para la organizacin

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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico) Perfil de Capacidad Interna (P.C.I.) Capacidad Tcnica o Tecnolgica: Infraestructura tecnolgica, exclusividad de los procesos de produccin, normalizacin de los procesos, ubicacin fsica, acceso a servicios pblicos, facilidades fsicas, intensidad en el uso de mano de obra, patentes, nivel tecnolgico,flexibilidad en la produccin, disponibilidad de software, procedimientos administrativos, procedimientos tcnicos, etc.. Capacidad de Talento Humano: Nivel acadmico, experiencia tcnica, estabilidad, rotacin, ausentismo, nivel de remuneracin, capacitacin, programas de desarrollo, motivacin, pertenencia
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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico) Perfil de Capacidad Interna (P.C.I.) El proceso se inicia con la recoleccin de informacin del medio

relacionada con las capacidades descritas (Utilizar Gua para el

Diagnstico Estratgico) Conformar grupos estratgicos De acuerdo con la estructura organizacional Grupos por muestreo de los diferentes niveles Participacin total (involucra a todos los miembros de la organizacin - encuestas) Identificar fortalezas y debilidades para cada capacidad
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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico)

Perfil de Capacidad Interna (P.C.I.)

Priorizacin y calificacin de las capacidades internas en la escala: Alta - Media - Baja Luego se pondera el impacto de la fortaleza o debilidad en el xito del negocio, utilizando la escala: Alta - Media - Baja Por ultimo, se elabora el anlisis interno corporativo, el cual presentar la posicin de la compaa frente a sus competidores

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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico)

Perfil de Capacidad Interna (P.C.I.) - Grupos Estratgicos

CORPORATIVO DC

DC
D. ADMINISTRATIVO SECRETARIA GENERAL

JUNTA DIRECTIVA COMIT PRESIDENCIAL

Diagnstico FUNCIONAL DF

COSTOS

D. FINANCIERO

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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico) Perfil de Capacidad Interna (P.C.I.) - Grupos Estratgicos Diagnstico ESTRATEGICO
ESQUEMA PARA REALIZAR EL ANALSIS INTERNO DETERMINAR FACTORES CLAVE DE EXITO GERENCIA FINANZAS MERCADEO

AUDITORIAS
PRODUCCIN I&D

ANALISIS DE TENDENCIAS ANALISIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES MATRIZ DE CAPACIDAD INTERNA

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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico)

Perfil de Capacidad Interna (P.C.I.)

Fortalezas Capacidad Directiva Alto
1. Imagen corporativa Responsabilidad social 2. Uso de planes estratgicos Anlisis estratgico 3. Evaluacin y pronostico del medio 4. Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes 5. Flexibilidad de la estructura organizacional 6. Comunicacin y control gerencial 7. Orientacin empresarial 8. Habilidad para atraer y retener gente altamente creativa 9. Habilidad para responder a la tecnologa cambiante

Debilidades Bajo Alto Medio Bajo Alto

Impacto Medio Bajo

Medio

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ANALISIS INTERNO (Diagnstico Estratgico) Perfil de Capacidad Interna (P.C.I.)

Fortalezas Capacidad Directiva Alto
10. Habilidad para manejar la inflacin 11. Agresividad para enfrentar la competencia 12. Sistemas de control 13. Sistemas de toma de decisiones 14. Sistema de coordinacin 15. Evaluacin de gestin 16. Otros

Debilidades Bajo Alto Medio Bajo Alto

Impacto Medio Bajo

Medio

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