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Aplicada na Produo
informao e de significados.
Da qualidade no processo de comunicao depende a eficcia das relaes interpessoais nas organizaes. Negociao,
seguintes elementos:
Emissor Receptor Mensagem Canal de Comunicao Rudos Feedbacks
COMUNICAO
canais de comunicao.
COMUNICAO
Meios de Comunicao H duas formas de comunicao: Oral e Escrita. Tanto uma como a outra podem ser auxiliadas por recursos visuais, como grficos, fotografias, mapas e objetos: Comunicao Oral o primeiro e mais importante canal de comunicao. A comunicao oral, alm do domnio do idioma, envolve a escolha das palavras, o tom de voz e a correo da
COMUNICAO Comunicao Escrita A competncia na comunicao oral no significa propriamente competncia na comunicao
COMUNICAO Recursos Visuais Os recursos visuais, como as imagens de todos os tipos, complementam a comunicao verbal e escrita. As imagens e os smbolos carregam significado sinttico, que
COMUNICAO Linguagem Corporal Querendo ou no, a figura e os movimentos de quem se comunica transmitem significado. Olhas, expresso facial, gestos, postura, vesturio, odor
COMUNICAO
Desenvolvendo as Competncias do Emissor Em sua grande maioria, as mensagens nas organizaes, especialmente quando escritas, so informativas. Uma mensagem informativa apenas transmite informaes e aciona
COMUNICAO
mensagens claras.
COMUNICAO
Estrutura Estruturar uma mensagem significa quais idias ou informaes ser apresentadas ao destinatrio e em que ordem aparecero na mensagem. Mensagens muito longas como relatrios ou manuais de instrues exigem obrigatoriamente uma estrutura, mas de forma geral, todas as mensagens devem ser organizadas. Organizao exige planejamento. Para apresentar mensagens com clareza, necessrio planejar o processo de comunicao estruturando a informao, definindo a ordem de apresentao dos tpicos e decidindo quanto tempo ser dedicado a cada um. Segundo Theodor Adorno, em uma mensagem, tudo o que no esta diretamente relacionado com o tem, ou que no contribui para sua compreenso, deve ser sumariamente eliminado. Informaes desnecessrias so formas de rudos.
COMUNICAO Desenvolvendo as Competncias do Receptor To importante quanto a eficincia do emissor e de sua mensagem, o comportamento do receptor fundamental para
da mensagem.
O Objetivo deve estar claro e, de preferencia, no comeo de uma mensagem profissional escrita; A Lgica diz respeito coerncia entre os componentes da mensagem. Quanto mais dados ou argumentos sustentar a
RECURSOS HUMANOS
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