ORGANIZACIONES

Es la unin de dos o ms personas para el logro de objetivos comunes mediante la

ejecucin de procesos tcnicos, actividades y uso de recursos.
OBJETIVOS SOCIALES DE LAS ORGANIZACIONES
Satisfacen necesidades sociales .
Crean riqueza y bienestar.
Generan empleo.
Promueven el desarrollo socioeconmico.
EMPRESA
Es una unidad de produccin de bienes o servicios para la satisfaccin de un
mercado.
- EVALUACION
- SUPERVISION
- VERIFICACION
- ORIENTACION
- ETROALIMENTACION
- FINES
- OBJETIVOS
- METAS
- POLITICAS
- ESTRATEGIAS
- PROGRAMAS
- PRESUPUESTOS
- COMITES
- COMISIONES
- REUNIONES
- ASAMBLEAS
- CIRCULOS DE ESTUDi O
TRABAJO
- INFORMACION
- FUNCIONES
- ESTRUCTURAS
- CARGOS
- METODOS
- PROCEDIMIENTOS
- RECURSOS
- SISTEMAS
-DELEGACION DE FUNCIONES
- DESCONCENTRACION
- AUTORIDAD/RESPONSABILIDAD
- TOMA DE DECISIONES
- RESOLVER CONFLICTOS
- COMUNICACION
P.A
CON
P
D
CO. O
PROCESO
I O
EMPRESA
CLIENTES
PROVEERDORES
INDUSTRIA
POLITICO
ECONOMICO
SOCIAL
TECNOLOGICO
DEMOGRAFICO
I
II III
Planeamiento Estratgico
Estrategia Competitiva
Calidad Total
Cultura Organizacional
Liderazgo Estratgico
Organizacin Estratgica
Tercerizacin
Globalizacin y Administracin Internacional
Administracin Por Valores
Organizaciones Virtuales
Organizaciones del Conocimiento
Manejo del
Contexto
Manejo del
Desarrollo
Tecnolgico
Manejo de la
Competitividad
Manejo de los
Criterios de
Calidad,
Servicios y
Confianza.
Manejo y
Administracin
del Cambio
Planeacin Estratgica.
Paga por Desempeo.
Alianza Estratgica.
Medicin de la Satisfaccin del Cliente.
Anlisis del valor de los accionistas.
Declaraciones de Visin y Misin.
Benchmarking.
Reduccin de Tiempos de ciclos.
Estrategias giles
Equipos audio dirigidos.
Gruopware (Temas de grupo).
Forman el vehculo mediante el cual la estrategia
y la practica de la administracin, las
herramientas y las tcnicas, los atributos de la
personalidad y el xito trabajan para producir
resultados eficaces en las organizaciones.
Son los bloques constructivos sobre los que
descansa la administracin efectiva.
Son los medios con los cuales los directivos
traducen su propio estilo, estrategias y
herramientas o tcnicas favoritas a la prctica.
Habilidades de auto conocimiento.
Auto reglamentacin o auto control.
Motivacin
Habilidad de entender las seales
emotivas y conductuales de los dems
(empata)
Habilidades interpersonales.
LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL CONSISTE:
Comunicacin Verbal (incluye escuchar).
Manejo del tiempo y del stress.
Manejo de decisiones individuales.
Reconocimiento, Definicin y Resolucin de problemas.
Motivacin e influencia en los dems.
Delegacin.
Fijacin de metas y creacin de visin.
Autoconocimiento.
Formacin de equipos.
Manejo de conflicto.
Son conductuales
Son controlables
Se pueden
desarrollar.
Estn
interrelacionadas
y sobrepuestas.
A veces son
contradictorias o
paradjicas.
Son tanto
participativos
como muy
impulsores.
Tanto competidos
como
competitivos.
Son capaces de
ser flexibles y
creativos.
Son controlados,
estables y
racionales.
Desarrollar actividades directivas altamente
competentes es mucho ms complicado que desarrollar
habilidades como aquellas asociadas con un oficio o un
deporte.
Estn ligadas a un conocimiento bsico ms complejo
que otros tipos de habilidades.
Estn inherentemente conectadas a la interaccin con
otros individuos.
Las habilidades directivas:
Lo que si tienen en comn todas las
habilidades es el potencial de mejorar a
travs de la prctica.











Evaluar su
conocimiento y
comportamiento
actuales
Aplicar nuevas
habilidades en su
entorno de
trabajo
Aprender las mejores
Prcticas y por qu
funcionan
Practicar las
competencias y
obtener
retroalimentacin
Analizar casos
de xitos y
fracasos
Solucin analtica y creativa de problemas
direccin hacia el cambio positivo.
Promocin de la innovacin












Cambio
Flexibilidad
Control
Estabilidad
Mantenimiento
interno
Posicionamiento
externo
HABILIDADES DE CLAN HABILIDADES DE ADHOCRACIA
HABILIDADES DE JERAQUA HABILIDADES DE MERCADO
Comunicar con apoyo.
Formacin de equipos y trabajo en equipo.
Facultamiento.
Manejo del estrs personal.
Manejo del tiempo.
Mantener autoconocimiento.
Resolucin analtica de problemas.
Motivacin de los dems.
Obtencin de poder e influencia.
Manejo de conflictos.
Deshgase
de su Ego.
Genere
Curiosidad.
Apartarse
de la
Solucin
sin
resultado.
Obtenga
Evidencia.
Genere el
Impacto.
Explore el
efecto de
Onda.
Busque la
Causa.
Desarrollo
de auto
conocimiento
Manejo
del
Conflicto
Motivacin
de los
Empleados
Comunicacin
de
Apoyo
Ganar poder
e influencia
Formacin de
equipos eficaces
Direccin hacia
el cambio
positivo
Facultamiento
y
Delegacin
Solucin analtica
y creativa de
problemas
Manejo
del
Estrs
HABILIDADES
DIRECTIVAS
ESENCIALES
Desarrollo del
Autoconocimiento.
Manejo del
Estrs Personal.
Solucin
Analtica y
crtica de
problemas.
Conocerte a ti mismo (Platn Pitgoras Scrates).
No importa lo que se piense que seas, sino lo que
eres en realidad (42 aos a.c. Publicices)
Aquel que gobierna a los dems, debe primero ser
amo de s mismo.
La autocorreccin, el autoconocimiento y el
autocontrol, slo estas tres cosas conllevan al poder
soberano (Alfred Lord Tennyson).
Desde la antigedad el conocimiento del Yo
interno ha sido considerado el punto central del
comportamiento humano.
Las investigaciones a cerca del concepto de
inteligencia emocional es decir la capacidad de
manejarse as mismo, y de manejar las relaciones con
los dems, ha sido identificada como uno de los
factores ms importantes del xito ente lderes y
directivos (Coleman 1998, Coleman & Rhee 1999)
El conocimiento ha sido identificado como un aspecto
crucial de la inteligencia emocional y es ms poderoso
para pronosticar el xito en la vida que el coeficiente
intelectual (Coleman 1997).
El manejo de uno mismo depende primero y
principalmente del Autoconocimiento.
Otras habilidades para el manejo de uno mismo
estn vinculadas y constituidas muy de cerca con
el autoconocimiento.

gDesarrollo de autocontrol.
gEstablecer prioridades y metas.

gManejo eficaz del tiempo
gManejo del estrs.
Ayudan a los individuos a
crear una direccin para
sus vidas.
Hacen posible que los
individuos se adopten y
organicen a su entorno.









Sntoma
Problema
Manejo del Estrs







Manejo del Tiempo






Establecimiento de Prioridades
y Metas.


Autoconocimiento

Tctico
Estratgico
EL CONOCIMIENTO DE UNO
MISMO COMPRENDE:
El autoconocimiento.
La introspeccin.
La comprensin de uno mismo.
TCNICAS Y MTODOS
Dinmicas de grupos.
Tcnicas de meditacin.
Aromaterapia.
Masajes diversos.
Bioretroalimentacin.
Regmenes de ejercicios fsicos.

AREAS IMPORTANTES DEL AUTOCONOCIMIENTO


Valores
Determinan los estndares
Personales y el Juicio
Moral


Actitudes
(hacia el cambio)
Determinan la adaptabilidad
y la responsabilidad





Estilo de Aprendizaje
Determinan la adquisicin
y evaluacin de la
informacin


Necesidades
Interpersonales
Determinan las preferencias
y los patrones de interaccin

ASPECTOS CENTRALES DEL AUTOCONOCIMIENTO.
Valores personales.
Son el centro de la dinmica del
comportamiento y tienen una parte muy
importante al unificar la personalidad.
Estilo de Aprendizaje
Se refiere a la forma en que los individuos
hacen acopio y procesan la informacin.
Logros del desempeo eficaz de las
habilidades Directivas.
Lograr xito en la vida
Desempearse eficazmente en equipos.
Tomar decisiones competentes.
Aprendizaje y desarrollo de por vida.
Creatividad.
Competencia en comunicacin.
Elementos Principales
del Estrs
Una forma de entender la
dinmica del estrs es
pensar en l como el
producto de un campo
de fuerza. Estas fuerzas
actan para estimular o
inhibir el desempeo
deseado por el individuo.
La fuerza que afecta a los
individuos generalmente
estn equilibradas en el
campo de fuerza; es decir
el poder de las fuerzas
impulsoras se empareja
exactamente con el poder
de la fuerzas restrictivas,
por tanto el desempeo
cambia cuando las
fuerzas cambian el
equilibrio.
Los sentimientos de
estrs son el producto de
ciertos factores de estrs
dentro o fuera del
individuo.
Sin restriccin, esas
fuerzas pueden llevar a
resultados patolgicos,
tales como la ansiedad,
enfermedades del
corazn y colapso mental.
La Ausencia de Fuerzas Restrictivas lleva a
lo contrario
Elasticidad o Fuerzas Restrictivas del Estrs
La mayora de las personas
desarrollan cierta elasticidad o
fuerzas restrictivas para
contrarestar los factores del
estrs e inhibir los resultados
patolgicos.
Estas fuerzas restrictivas incluyen
patrones de conducta,
caractersticas psicolgicas y
relaciones sociales de apoyo.
Fuerzas restrictivas fuertes llevan a
bajo ndices cardiacos, buenas
relaciones interpersonales,
estabilidad emocional, manejo
eficaz del estrs-
Reacciones
al Estrs
La etapa de alarma se caracteriza
por incrementos graves de ansiedad
o temor si el factor de estrs es una
amenaza o por incrementos de pena
o depresin si el factor de estrs es
una prdida.
Fisiolgicamente, los recursos de
energa del individuo se movilizan y
se incrementa el ritmo cardiaco la
presin sangunea y la capacidad de
estar alerta
Si stos mecanismos de defensa reducen el sentimiento de estrs
de una persona nunca se experimentan los efectos negativos, como
la presin alta, ansiedad o desrdenes mentales.
MECANISMO DE DEFENSA AL ESTRS
El primero es agresin
que incluye atacar el
factor de estrs.
El segundo es regresin
que es la adopcin de un
patrn de conducta o
respuesta que fue
exitoso en alguna
ocasin anterior.
El tercero es la
represin, incluye una
negacin del factor de
estrs, olvido o
redefinicin del mismo.
El cuarto es el retiro,
este puede tomar
formas tanto
psicolgicas como
fsicas, los individuos
caer en fantasas, falta
de atencin, u olvido
involuntario.
El quinto es la fijacin,
el cual es persistente
con una respuesta sin
importar su eficacia.
Fuentes Fundamentales del Estrs
Factores Estresantes de Tiempo
w Sobrecarga de trabajo.
w Falta de control.
Factores Estresantes de Encuentro
w Conflicto de funciones.
w Conflicto de temas.
w Conflictos de acciones.
Factores Estresantes de la situacin
w Condiciones de trabajo desfavorables
w Cambio rpido
Factores Estresantes Anticipatorios
w Expectativas desagradables.
w Miedo.
ESTRATEGIAS DIRECTIVAS PARA LA ELIMINACIN DEL ESTRS
Tipo de Estrs Estrategias de Eliminacin
Tiempo
*Manejo eficaz del tiempo.
*Manejo eficiente del tiempo.
*Delegacin.
Encuentro
*Colaboracin y construccin de equipos.
*Inteligencia emocional.
De la situacin
*Rediseo del trabajo
Anticipatorio
*Establecimiento de metas.
*Pequeos triunfos.
DESARROLLO DE LA ELASTICIDAD
Elasticidad
Fisiolgicas
Acondicionamiento
cardiovascular.
Control Dietico.
Elasticidad
Psicolgica
Fortalezas. Personalidad.
La estrategia de
Pequeos Triunfos.
Estrategias de
relajacin
profunda.
Elasticidad
Social
ACTIVIDADES FUNDAMENTALES DE LA VIDA
Actividades
Fsicas
Actividades
Espirituales
Actividades
Familiares
Actividades
Sociales
Actividades
Intelectuales
Actividades
de Trabajo
Actividades
Culturales
La solucin de
problemas es una
habilidad que se
requiere para cada
persona en casi todos
los aspectos de su
vida.
El trabajo del
Directivo en
particular, es
inherentemente uno
de solucin de
problemas.
Los Directivos
eficaces son capaces
de resolver
problemas, tanto en
forma analtica como
creativa, aunque se
requieren diferentes
habilidades para cada
tipo de problema.
FASES
SOLUCIN ANALTICA
DE PROBLEMAS
Definir el
Problema
Generar
Soluciones
Alternativas
Evaluar y
Seleccionar
una
Alternativa
Implementar
la solucin y
monitorear
su ejecucin
RESTRICCIONES PARA LA SOLUCIN
CREATIVA DE PROBLEMAS
La solucin creativa de
problemas se enfoca
en generar algo
menor.
A la mayora de las
personas se les
dificulta solucionar los
problemas en forma
creativa (Por qu).
Porque han desarrollado
ciertos bloques
conceptuales en sus
actividades de solucin de
problemas.
Estos bloques los
inhiben de solucionar
eficazmente ciertos
problemas.
Estos bloques en su
mayora son en gran
medida personales en
contraste con los
interpersonales u
organizacionales.
BLOQUES CONCEPTUALES
1. Constancia
o Pensamiento vertical.
o Lenguaje de pensamiento

4 Definir un problema en una sola forma sin considerar visiones
alternativas.
4 No utilizar ms de un lenguaje para definir y evaluar el
problema.
2. Compromiso
o Estereotipo basado en la experiencia pasada.
o Ignorancia de similitudes.


4 Los problemas presentes son vistos slo como variaciones de
los problemas pasados

4 Fracaso al percibir las similitudes entre elementos que
inicialmente parecen ser distintos
3. Comprensin
o Distincin de la figura y el piso.
o Restricciones artificiales.

4 No filtrar la informacin irrelevante o encontrar la
informacin necesaria.
4 Establecer lmites muy angostos de un problema
4. Complacencia
o Falta de cuestionamiento.
o Falta de pensamiento


4 No hacer preguntas.
4 Desviacin hacia la actividad en vez del trabajo mental.
PREPARACIN
Incluye acopio de
datos, definir el
problema, generar
alternativas y
examinar toda la
informacin.
INCUBACIN
Incluye la actividad
mental inconsciente
en la que la mente
combina los
pensamientos
no relacionados en
la bsqueda de una
solucin.
ILUMINACIN

Ocurre cuando una
idea se reconoce y se
articula una solucin
creativa.
VERIFICACIN

Incluye evaluar la
solucin relativa con
algn estndar de
aceptacin.
46
Evaluacin de Problemas
Resultados prodecibles?
Suficiente informacin presente?
Estn claras las conexiones de medios y
fines?
Restricciones
Problemas de definicin.
Solucin generacin de problemas.
Implementacin y seguimiento a los
problemas.
Solucin racional de problemas
Definir el problema.
Generar soluciones alternativas.
Evaluar y seleccionar alternativas
Llevar a cabo y dar seguimiento a la
solucin.
Bloqueos Conceptuales
Constancia.
Compromiso.
Comprensin.
Complacencia.
Solucin creativa de problemas
1. Para mejorar la definicin del problema:
Hacer lo extrao familiar y lo familiar
extrao.
Invertir la definicin
2. Mejorar la generacin de alternativas:
Diferir el juicio.
Expandir alternativas actuales.
Combinar atributos no relacionados
SI NO
PRINCIPIOS PARA FOMENTAR LA INNOVACIN
PRINCIPIOS
EJEMPLOS
1. Separar la Gente;
unir la gente

L Permitir a los individuos trabajar solos as como con los
equipos y fuerzas de tarea.
L Alentar los reportes de minoras y legitimar las funciones de
abogado del diablo.
L Alentar la membresa heterognea en los equipos.
L Separar los grupos o subgrupos en competencias.
2. Vigilar y estimular.

L Hablar con los clientes
L Identificar las expectativas de los clientes, tanto antes como
despus de la venta.
L Hacer a la gente responsable.
L Utilizar estmulos de punta filosa
3. Recompensar mltiples funciones

L Campen de ideas.
L Patrocinador y mentor.
L Orquestador y facilitador.
L Rompe reglas.
Star Treck y Doce del Patbulo, como ejemplo de creacin de
Equipos.
K- Pax lo ayuda a reflexionar sobre la ruptura de paradigmas y la
estimulacin de la curiosidad.
Espartaco Orientado a la formacin de equipos y establecimiento de
Normas.
K-19 para poner ejemplos del lder timonel.
JFK relacionado con la perseverancia.
Un Domingo Cualquier sobre el pensamiento creativo.
Buscando a Nemo sobre la importancia de equilibrio entre razn y
fantasa.
Medium sobre ejemplos de paciencia, comunicacin y saber escuchar.
Les recomiendo ver las siguientes pelculas.
HABILIDADES INTERPERSONALES
Manejo del Conflicto
Motivacin
de los
Empleados
Comunicacin de
Apoyo
Ganar
poder e
influencia
HABILIDADES GRUPALES
Facultamiento
y Delegacin
Direccin
hacia el
cambio
positivo
Formacin
de equipos
eficaces
LIDERAZGO
No hay una definicin universalmente aceptada de lo que
es un lder; sin embargo, un punto de acuerdo es que los
lideres son personas que tienen seguidores
Los lideres existen en todos los mbitos y tienen
caractersticas ms o menos distintas, se ha teorizado
la existencia de diferentes tipos de lideres, as:
QUE ES UN LDER?
CONSIDERACIONES
FUNDAMENTALES
DE LIDERAZGO
Ejemplaridad
Compromiso
real
Desafi
permanente
El valor de los
valores
LIDERAZGO
Se caracteriza por ser l quien toma las decisiones,
especialmente las importantes.
Su punto de vista siempre prevalece por encima de las dems
personas
Toma personalmente todas las decisiones importantes
Aparenta que es un experto en todo o, por lo menos, que posee
mayor experiencia que cualquiera de sus seguidores
Utiliza los premios y los castigos como formas de chantaje
No permite que sus seguidores conozcan sus debilidades y
errores
LIDERAZGO
AUTOCRTICO
Es aquel que atrae emocionalmente a sus
seguidores, busca ser admirado, obtener el afecto y
el reconocimiento de sus seguidores
Cuando lo anterior no sucede, sus propios temores
de resultar desagradable a quienes lo deberan
seguir lo lleva a actuar en forma autoritaria
El carismtico a veces tambin chantajea como una
forma de mantener el control del grupo
LIDERAZGO
CARISMTICO
Plantea el hecho de que no existe un estilo de liderazgo que sirva para todas las
ocasiones ni para todas las personas.
Este tipo de lder tiene comportamientos diferentes de acuerdo a la madurez de sus
seguidores, y existen dos tipos de conductas que lo identifican:
ORIENTADA A LA TAREA
Se comunica diciendo que es lo que tiene que hacer,
cundo, cmo y dnde se debe llevar a cabo la tarea
ORIENTADA A LA RELACIN
Hay una comunicacin bilateral, dando apoyo socio-
emocional, ayuda socio psicolgica y facilitando las
conductas
LIDERAZGO
SITUACIONAL
Requiere de
cinco
habilidades
propias que lo
identifican:
Reto en el
proceso
Inspirar una
visin compartida
Habilitar a otros
para actuar
Modelar el
camino
Reconocer las
contribuciones y
celebrar los
logros
LIDERAZGO
PARTICIPATIVO
Es el menos conocido en nuestro medio, algunos
estudiosos del liderazgo dicen que el lder ideal deber
ser de tipo relacional y se caracteriza por:
Alto enfoque en las
relaciones
Bsqueda incesante por
construir la calidad en
su organizacin
Cuidado especial de las
finanzas de la misma
LIDERAZGO
RELACIONAL
Inteligencia (Intelectual Emocional)
Creatividad
Autonoma
Decisin
Comunicacin
RECURSOS PERSONALES


MAESTRA PERSONAL
DR. ADM. J ORGE BRAVO TORO
CONSULTOR - DOCENTE EN GESTI N PBLI CAY PRI VADA
jmbrato@yahoo.com
Cel: 999960103