UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIAPAS FACULTAD DE MEDICINA HUMANA C-II DR.

MANUEL VELASCO SUREZ

MATERIA: SOCIOMEDICINA DOCENTE: DR. JOS ISABEL CRUZ SURIANO

X MDULO

TEMA DE EXPOSICIN: Sociologa laboral, medios y tecnologas de la comunicacin, TICS PRESENTA: MACOSSAY SANTIAGO SIGIFREDO
AGOSTO del 2013

SOCIOLOGA LABORAL

CONCEPTO
Rama de la sociologa que estudia las colectividades humanas que se constituyen con motivo del trabajo

ORGENES
Estudios de Durkheim y Hawnthorne Segn Koplow es sobre todo el estudio de los hechos sociales relacionados con la divisin del trabajo donde la ocupacin desempea un papel fundamental Ocupacin: Actividades con un valor en el mercado de trabajo que un individuo desempea para obtener su sustento

ORGENES
Los grandes sociologos (Comte, Max Weber, Durkheim) concedieron al trabajo un lugar central en sus teoras Pero, es partir de la Segunda Guerra Mundial que se desarrolla una Sociologa del Trabajo

ORGENES
Elton Mayo Por encima de lo econmico hay otros factores que afectan a la motivacin de los trabajadores

Sentido de la solidaridad social

ORGENES
Ha sido una disciplina que ha ido acumulando conocimientos a golpes, por ejemplo, en los cambios en la organizacin y concepto de trabajo La sociologa nace cmo sociologa del trabajo porque la gran preocupacin de los clsicos fueron las condiciones del trabajo

ORGENES
Cuando sucede la revolucin industrial hay una serie de consecuencias:

Se rompen las jerarquas tradicionales, los trabajadores se convierten en una masa indiferenciada de gente
La aristocracia entra en declive y la burguesa aumenta Se producen situaciones de inadaptacin social porque la gente pasa del campo a la fbrica Nace el sentimiento de que la mquina es el enemigo del hombre (Ludditas), queman fbricas

ORGENES
Incremento progresivo de la pobreza en los trabajadores industriales.

Pauperizacin progresiva del proletariado (Marx)

Se consolida la idea de que la funcin del trabajo es auxiliar a las mquinas

Se consolidan los sindicatos y el sentimiento de clase

El trabajo asalariado se convierte en la mayor fuente de subsistencia

SOCIOLOGA DEL TRABAJO

Conceptos como "divisin del trabajo", "clase social", "estratificacin social", "conflicto", "poder", estn ntimamente relacionadas con las implicancias sociolgicas del trabajo

SOCIOLOGA DEL TRABAJO

Para la sociologa del trabajo el estudio del trabajo va ms all de las "relaciones sociales de empleo"

Se concentra en el concepto de "mundo del trabajo

Presta atencin tanto a la actividad como a la intencin para la cual la actividad es llevada a cabo

Llegando hasta el concepto mismo de "empresa", como esfuerzo colectivo del trabajo

OBJETIVOS
Analizar el trabajo como contenido y como relacin social. Se trata de conocer el valor y el sentido del trabajo en una determinada cultura y en cada poca histrica, subrayando las dimensiones fundamentales del trabajo humano Analizar la importancia del trabajo como mecanismo de integracin social, de estratificacin y asignacin de roles y estatus a los diferentes miembros de la sociedad as como las implicaciones negativas del trabajo y su percepcin como fenmeno psicosocial

OBJETIVOS
Analizar las principales, o ms influyentes, corrientes, paradigmas, o estilos de pensamiento de la sociologa del trabajo Ensear a hacer sociologa del trabajo (sus mtodos, sus formas de abordaje cientfico) reflexionando sobre los aspectos ms destacados del trabajo, la vida laboral Enmarcar el comportamiento laboral desde una perspectiva social y grupal

TIPOS DE COMUNICACIN

COMUNICACIN
Comunicar es poner en comn, es Compartir

La Comunicacin es un proceso que se desarrolla en 5 pasos:

1.
2. 3. 4. 5.

Elaboracin de la idea.
Codificacin. Transmisin del Mensaje0. Decodificacin. Recepcin por el Destinatario.

Comunicacin Interpersonal

 Que es la Comunicacin Interpersonal ?

La relacin de intercambio por medio de la cual dos o ms personas comparten su percepcin de la realidad con la finalidad de influir en el estado de las cosas

La comunicacin interpersonal se da entre dos personas que estn fsicamente prximas. Cada una de las personas produce mensajes que son una respuesta a los mensajes que han sido elaborados por la otra o las otras personas implicadas en la conversacin.

Como se da la Comunicacin Interpersonal ?

PROCESO
EMISOR PIENSA (100%) RECEPTOR INTERPRETA (50%)

TRANSMITE (80%)

FEED-BACK

PERCIBE (60%)

CMO SE PERCIBEN NUESTROS MENSAJES?

Feed Back
Informacin que recoge el Emisor sobre los efectos que ha tenido su Mensaje en el Receptor
LO QUE QUIERO DECIR

Verifica Identidad Receptores Comprueba el grado de comprensin del Mensaje

LO QUE DIGO

LO QUE EL OTRO OYE

LO QUE EL OTRO ENTIENDE LO QUE EL OTRO RETIENE

LO QUE EL OTRO CONTESTA

LO QUE SE HA PERDIDO

COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

Es un proceso mediante el cual la empresa o institucin habla con sus pblicos internos y externos Busca una imagen positiva y un clima organizacional favorable para todos los integrantes de la organizacin Es un sistema en que se maneja, transmite y se recibe informacin sobre el quehacer, el ser y el deber ser de la institucin

Qu es Comunicacin Organizacional?

Proceso de comunicacin
Emisor Medio Mensaje Receptor

Quin habla

Virtuales
Internet Intranet Orales Escritos Digitales

Informacin
Publicidad Solicitud Instrucciones Correccin Capacitacin

El que recibe la informacin

Retroalimentacin ESCUCHAR

Si no se est dispuesto a escuchar, el producto de la comunicacin no ser exitosa

Descendente / Ascendente

Jefes y Subalternos - Subalternos y Jefes

Relaciones Verticales

Relaciones Horizontales

Horizontal colegas, mismo nivel jerrquico

Funciones
Informativa

Operativa

Funcin Informativa
Responder cuestiones como Hacia dnde vamos?, Qu es lo que perseguimos?. Qu hacemos?, En qu estamos? Visin y Misin de la organizacin Crear cultura organizacional: compromiso, identidad, esfuerzo comn, involucrar al personal, a ser parte de un proyecto comn

Funcin Operativa
Relacionada con la gestin y administracin institucional, el trabajo, la planificacin y proyeccin organizacional

rdenes o disposiciones, capacitacin, instrucciones y manuales de procedimientos para ejecutar funciones

Herramientas de la comunicacin Organizacional

Soportes escritos
Cartas Circulares Memorandos Manuales de procedimientos Tarjetas

Cuidado con la ortografa

Cartelera Organizacional

Lugar Visible Crear Cultura de lectura de la cartelera Variacin de diseos y disposiciones para evitar rutina

Peridico

Diario

Semanal
Quincenal

Mensual

Boletn Bimensual
Bimensual Trimestral Semestral

Informativos Especiales Cuando las necesidades lo requieran

Folletos e informativos
Folletos, portafolios de servicios o productos que se ofrecen

Broshures

Informativos semanales Impreso y online

Citacin a Reuniones, Almuerzos o Desayunos de trabajo

Debe informarse con tiempo
Informar la finalidad de la Reunin y los temas Solicitar confirmacin asistencia Disear planificacin reunin Planificar el tiempo

Disear formato funciones, acuerdos y responsabilidades

Firmar acta de reunin realizada

Evitar reuniones a la hora de la jornada de salida

Comunicacin intercultural

Comunicacin Intercultural
"Maestra en Comunicacin Para el Desarrollo" Centro de Estudios de Postgrado e Investigacin Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier

Contacto cultural

Ninguna cultura puede sobrevivir, si intenta ser exclusiva Mahatma Gandhi

Comunicacin intercultural
Comunicacin entre personas de diferentes culturas, intercambiando sentido y significado

Qu es la comunicacin Intercultural?

Entender y ser entendidos

Diferentes definiciones de Comunicacin Intercultural

1. Comunicacin intercultural es un proceso que incluye intercambio e interpretacin de seales y mensajes entre personas que se entienden como representantes de diferentes comunidades culturales tan distintos que su atribucin de sentido sea afectado. saben que representan diferentes culturas. 2. Comunicacin intercultural es un proceso que incluye intercambio e interpretacin de seales y mensajes entre personas que representan diferentes comunidades culturales siendo tan disparejos que su atribucin de sentido sea afectado. No estn
concientes de que representan diferentes culturas.

Comunicacin intercultural
La verdad no es la misma en diferentes sociedades dira un antroplogo.

Rudolf Steiner contest a esta afirmacin, preguntando: Cul es la verdad de una montaa?
Depende del ngulo de desde donde te acercas. Pero cada perspectiva sera tu verdad subjetiva.

La mayora de la gente puede aprender a entenderse. No hace falta ser iguales para poder comunicar, sin embargo, en el encuentro con personas de otras culturas, con otras creencias y religiones, que hablan un idioma distinto al nuestro, tenemos que ser concientes de nuestra propia manera de pensar y de hacer las cosas.

somos parte de la comunicacin intercultural!

Referencia cultural para entender la conversacin.

El modelo del filtro cultural

El filtro cultural

El filtro cultural es la referencia cultural influido por experiencias previas y expectativas sobre el otro.

Las dos partes en el proceso de comunicacin tiene este filtro, y tiene importancia tanto en la codificacin como la decodificacin.

El proceso de comunicacin atravesando los filtros

Significado pensado es slo conocido para la fuente El mensaje mandado est codificado segn el filtro cultural de la fuente El mensaje es decodificado a travs del filtro cultural del receptor El significado para el receptor no necesariamente es igual al de la fuente

COMUNICACIN PERSUASIVA

http://www.valordecambio.com.ar

Comunicacin persuasiva

Transacciones simblicas intencionales:

Mensaje cuyo contenido tiene el objetivo de cambiar la conducta del receptor.

Conducta simblica:

Acto dirigido hacia otra persona o sujeto-meta del emisor, que trasmite la intencin que lleva el mensaje.

Intencin y persuacin

Comunicacin persuasiva
La que lleva a cabo un individuo con la intencin consciente de cambiar la conducta de otro individuo o grupo mediante la trasmisin de algn mensaje

tips-para-ligar-a-una-chava.blogspot.com

Intencin y persuacin

Persuasin
Acto que se realiza con la intencin consciente de modificar el pensamiento y la accin de las personas manipulando sus mviles para dirigirlos hacia fines predeterminados

Intencin y persuacin

Efecto de advertencia: Se presenta cuando las personas se resisten a ser influidas debido a que estn conscientes de que una fuente trata de influir en ellas.

Intencin y persuacin

Efecto bumerang:
Ocurre cuando el receptor est consciente de que el comunicador desea manipular la situacin y responde modificando sus actitudes en forma contraria a la esperada

psicoblog.com

Intencin y persuacin

Persuasin con encubrimiento

Estrategia para influir en las personas; consiste en no hacer referencias directas para evitar que stas se pongan a la defensiva.

Actitudes

Sistema de creencias: Serie de nociones a las

que cualquier persona puede responder basndose en su concepto de verdad o mentira

Declaracin de opiniones: reacciones

evaluativas propias acerca de lo que es bueno o malo, deseable o indeseable

Valores: nociones duraderas sobre la bondad y la

maldad que guan el comportamiento en una amplia variedad de contextos

Persuacin eficaz: da como resultado la modificacin o reversin de opiniones, creencias y valores anteriores, o la resistencia a futuros intentos de persuacin

wwwislamgurea.blogspot.com

A c t i t u d e s

COMUNICACIN POLTICA

+
Comunicacin y Poltica
Existe una cierta actividad poltica en la comunicacin y una cierta actividad comunicativa en la poltica

Si no existen los canales informativos se margina a los ciudadanos

+
Comunicacin y Poltica
Existe una cierta actividad poltica en la comunicacin y una cierta actividad comunicativa en la poltica

Si no existen los canales informativos se margina a los ciudadanos.

CONCEPTO
Campo de estudio que comprenden la actividad de determinadas personas e instituciones (polticos, comunicadores, periodistas y ciudadanos) en la que se produce un intercambio de informacin, ideas y actitudes en torno a los asuntos pblicos Es el intercambio de signos, seales o smbolos de cualquier clase, entre personas fsicas o sociales, con el que se articulan la toma de decisiones polticas as como la aplicacin de stas en la comunidad

Antecedentes de la comunicacin poltica

La Tribu - La interaccin oral alrededor del fuego La Roma Antigua - Las actas pblicas o actas del pueblo

La Edad Media - Aparicin de publicaciones peridisticas

El antecedente real la aparicin de la televisin

ANTECEDENTES
Desde la constitucin de las instituciones polticas como tales, nace la necesidad de comunicar eficazmente toda la informacin relacionada con el ejercicio de sus principales actividades dentro de la sociedad
Es aqu donde encontramos las races de la comunicacin poltica

+
Comunicacin Poltica = Democracia
La comunicacin poltica vara dependiendo del sistema poltico del que se trate La comunicacin poltica y propaganda A quienes sirven los medios informativos - A los medios mismos - A los polticos - A los ciudadanos

COMUNICACIN POLTICA
Las instituciones polticas son uno de los sujetos de creacin de informacin ms importantes en la sociedad, y sus informaciones son fundamentalmente de carcter poltico

COMUNICACIN POLTICA
Existen diversas estrategias con este fin Dentro de las ms importantes se encuentran Cesin de informacin Ocultamiento de informacin

Organizacin de eventos

CESIN DE INFORMACIN
Se trata de decidir de qu forma se va a dar la informacin

Qu medios van a transmitirla

Ritmos informativos y el tipo de discurso

Pero hay que tener en cuenta que, en general, los criterios de noticiabilidad de las instituciones no coinciden con los de los periodistas, as como los ritmos de transmisin de esas noticias

OCULTAMIENTO DE INFORMACIN
En ocasiones se producen informaciones que pueden tener efectos negativos en la institucin y su poltica pblica
Mentira inadvertida: se produce sin intencin de la persona que da la informacin, es decir, esta no resulta coincidir con la realidad, pero es inadvertida porque aquel que la emiti no cuenta con los datos. La tcnica es mantener desinformados a los jefes de prensa, los que quedan desautorizados ante los medios por no conocer informacin de la institucin para la que trabajan. Confusin intencionada: se crean espacios lingsticos que permiten operar en un margen ms extenso de significados.

OCULTAMIENTO DE INFORMACIN
Neutralizacin de la informacin negativa: acompaar la mala noticia de una buena, y al darla se aminora el efecto de la primera. "Off the record": Dar la informacin al periodista pero concensuando que esta no sea publicada, compromiso que adquiere bajo la presin de que si no lo hiciera perjudicara gravemente su relacin con la fuente.

OCULTAMIENTO DE INFORMACIN
Los peligros de la tcnica en la sociedad de la informacin son que se recurra a otras vas de informacin y que se den pistas para iniciar periodismo de investigacin Cortina de humo: crear una cortina de la nada para desviar hacia ella la atencin de una informacin que ha salido y que es desfavorable para la institucin.

Filtracin: cesin de informacin parcial, prematura y desautorizada.

Organizacin de eventos
La institucin trata de llamar la atencin de los medios de comunicacin con el fin de que ella se convierta en noticia Rueda de prensa: evento poltico-meditico por el que la institucin llama a los medios de comunicacin Resmenes de prensa (press briefings): reuniones con los periodistas en las que se da de forma escueta y resumida aquella informacin bsica que la institucin quiere ofrecer (resumen de las declaraciones bsicas) Organizacin de eventos: no son llamadas exclusivas para los medios de comunicacin, se hacen para lograr una noticia en temas favorables Discursos: intervenciones de los polticos para canalizar las posiciones respecto a fuerzas rivales

Publicidad institucional
Elaboracin de mensajes persuasivos, con recursos psicolgicos, con el fin de provocar en el destinatario una actitud de adhesin. Inserciones publicitarias: suelen hacer referencia a la consecucin de determinadas actitudes en el pblico, relacionadas con una medida o con unos principios polticos, sociales o culturales.

El portavoz y los jefes de prensa

Responsables para la comunicacin, son los crean los mensajes y los elaboran para la prensa

Portavoz: persona que hace de intermediario entre la institucin y los medios de comunicacin. Todo lo que la institucin quiere decir pasa a travs del portavoz, del representante de la institucin ante los medios.
Jefes de prensa: personas que tienen a su cargo el trabajo de la oficina de prensa

La finalidad de estas estrategias son El ejercicio del poder, para que las decisiones tomadas por las instituciones sean asumidas La distribucin del poder entre aquellos que participan en las decisiones

La realizacin del bien pblico, pues es deber para con la sociedad la comunicacin de las decisiones que afectan directamente a la sociedad a la que representan.

COMUNICACIN NO VERBAL

El lenguaje de los gestos

Los humanos nos servimos de distintos lenguajes, complementarios entre s, para comunicarnos y expresar con mayor precisin lo que queremos decir. A una de esas formas de lenguaje se le denomina:

Comunicacin no verbal

Los gestos
Los gestos son movimientos del rostro y de las manos con

Sonremos cuando estamos alegres o algo nos causa gracia Nos ponemos tristes o nos enojamos cuando algo nos molesta o nos hace dao

los que
expresamos diversos afectos

del nimo

Clasificacin de gestos
Los gestos pueden clasificarse en dos tipos: INNATOS y ADQUIRIDOS

Los INNATOS corresponden a aquellos gestos que compartimos todos los humanos, sin importar nuestro origen cultural o social

Los ADQUIRIDOS, en cambio, son aquellos que aprendemos por medio de la imitacin de los gestos que hacen las personas que nos rodean

Gestos innatos
Todos los humanos reaccionamos de la misma forma o de manera similar, con un reflejo-respuesta a estmulos como la alegra, la tristeza, el miedo, la ira, el asombro Arrugamos el ceo y Levantamos las cejas y cerramos apretadamente ponemos los labios en O los ojos por el dolor de para expresar sorpresa. habernos golpeado alguna parte del cuerpo Fruncimos el entrecejo cuando algo nos preocupa

Gestos adquiridos
Los gestos adquiridos o aprendidos por medio de la imitacin, varan de cultura en cultura y su uso depende en gran medida de la situacin comunicativa, formal o informal, en la que nos encontremos Aprendemos a aplaudir de gozo cuando presenciamos un espectculo que nos gusta

Los occidentales nos estrechamos las manos cuando saludamos a alguien

Los orientales, en cambio, se saludan inclinando el cuerpo hacia delante

Situacin comunicativa y el uso de los gestos

Tal como sucede con el lenguaje verbal, el tipo de gestos que usamos para acompaar y complementar nuestras expresiones depende en gran medida de si la situacin comunicativa es formal o informal

En una situacin comunicativa formal, no deberamos dar rienda suelta a nuestra creatividad gestual y s ceir nuestro cuerpo a un cdigo preestablecido, con movimientos controlados y poniendo nfasis en el contenido del mensaje

En un contexto informal de comunicacin, los gestos enfatizarn la expresin y la riqueza de la interaccin. Nuestros movimientos son libres, relajados y espontneos

Proxmica
No solamente los gestos componen la comunicacin no verbal. Tambin hay ciertos cdigos asociados a las distancias que asumimos en determinadas situaciones comunicativas.

Por ejemplo, en una conferencia siempre los expositores estn de frente al auditorio y a una distancia razonable. En cambio, en una situacin informal en que estamos con amigos, es posible una mayor proximidad entre los interlocutores.

Paralenguaje, otra forma del lenguaje no verbal

Adems del leguaje verbal y el de gestos, los humanos nos servimos del PARALENGUAJE. Este tipo de lenguaje no es visual sino que se expresa a travs de los distintos tipos de sonidos y entonaciones que emitimos con nuestra voz y que modalizan lo que decimos, aportando una expresividad significativa y especfica Por ejemplo, el modo y tono de voz de una madre cuando le habla a su hijo recin nacido. No slo sus palabras expresan cario y ternura, la entonacin con que las dice acompaan y completan su manifestacin de afecto Te imaginas cmo se oira la voz de una madre que lee cuentos para su hijo antes de dormir?

Formas de paralenguaje
Las seales vocales no verbales se clasifican en dos tipos: CUALIDADES DE LA VOZ
Registro de la voz (tenor o bartono, soprano o contralto), control de la altura, ritmo articulacin, resonancia, etc.

VOCALIZACIONES:
Caracterizadores vocales: risa, llanto, suspiro, estornudo, etc Cualificadores vocales: intensidad de la voz (fuerte o suave) y su extensin (hablar alargado o acortando los sonidos) Segregaciones vocales: expresiones onomatopyicas: hum, uy, uh

Paralenguaje en la escritura
Los elementos del paralenguaje tambin estn presentes en la comunicacin escrita, en la cual hay una serie de signos que, en cierta medida, reemplazan las seales de la oralidad nfasis: para dar mayor importancia a una idea dentro de un texto
escrito, podemos subrayar o destacar ciertas palabras para que el lector ponga ms atencin en ellas por escrito a travs de los signos de puntuacin, cuya lectura implica detenciones especficas y cambios ascendentes o descendentes del tono de voz

Pausas y entonacin: este elemento del paralenguaje se expresa

Expresividad: este aspecto se muestra en la escritura por medio de

los signos de exclamacin e interrogacin, que tambin van asociados a una entonacin especfica