ANLISIS SITUACIONAL Y DEL ENTORNO

Planeacin estratgica de la mercadotecnia

Andrea Garca Ramn Vicki Castro Hernndez Dolores Gpe. Torres Reyes

Los administradores de todas las organizaciones, grandes y pequeas, dedican buena parte de su tiempo y energa a concebir planes y tomar decisiones de marketing. El anlisis situacional es una de las diversas tareas que realizan los directores de marketing. En lugar slo en los das y semanas que preceden a la formacin de estrategias y planes.

Anlisis situacional se refiere al anlisis de datos pasados, presentes, futuros ya que stos proporcionan una base para seguir el proceso de la planeacin estratgica.

Para que una empresa pueda funcionar adecuadamente es necesario que tenga muy en cuenta lo que ocurri, lo que ocurre y lo que an puede ocurrir dentro de la organizacin y estar al tanto para evitar hechos que nos lleven al fracaso.

 Recomendaciones importantes para realizar un anlisis situacional. Componentes del anlisis situacional. Recopilacin de datos e informacin del entorno. Como superar los problemas de recopilacin de datos. Entorno interno. Entorno del cliente. Entorno externo.

EL ANLISIS NO ES UNA PANACEA

El anlisis situacional completo ayuda a la planeacin y toma de decisiones. Es un requisito insuficiente para estratgica. Su propsito necesario pero una planeacin es

facilitar recursos para tomar la mejor decisin.

Promueve

como la sntesis de la informacin.

el

anlisis

Busca considerar un segmento de la clientela para estudiar a los usuarios ; un producto a fin de entender la relacin entre sus caractersticas y necesidades de los clientes o los competidores para comparar las fortalezas y debilidades de estos.

Cuntos datos e informacin necesito?

El costo

LOS DATOS Y LA INFORMACIN NO SON LO MISMO

Hoy en da resulta imposible conocer todo acerca del tema. de recopilacin y almacenamiento de la informacin ha reducido de una forma asombrosa.

sistemas de informacin de marketing computarizados son

Los

los mas comunes , recaban datos en cuestin de segundos. Las tecnologas inalmbricas posibilitan el acceso a datos vitales hacindose de la informacin mas adecuada.

Los datos

son el conjunto de cifras o hechos que tienen posibilidades de ofrecer informacin.

LOS BENEFICIOS DEBEN SER MAYORES QUE LOS COSTOS

Los administradores deben plantear constantemente preguntas como : Dnde tengo bsicos de conocimientos? Cmo puedo llenarlos? Cules son los costos para hacerlo?

Al responderlas tendremos conclusiones y la parlisis por anlisis o posponer de continuo una decisin por falta de informacin

COMPONENTES DEL ANLISIS SITUACIONAL

ENTORNO INTERNO.-

Revisin de objetivos , estrategias y desempeo actuales Disponibilidad de recursos Cultura y estructura organizacionales

ENTORNO DEL CLIENTE.-

Quienes son nuestros clientes actuales y potenciales?

Que hacen con nuestros productos?

Donde compran nuestros productos? Cuando compran nuestros productos? Porque y como eligen nuestros productos?

ENTORNO EXTERNO

Presiones competitivas Crecimiento y estabilidad econmica Tendencias polticas Aspectos legales y complementarios

Cambio de tecnologas
Tendencias culturales

ANALISIS SITUACIONAL
ENTORNO INTERNO

ENTORNO EXTERNO

REUNION DE INFORMACIN

PUNTOS CLAVE

ORGANIZACIN

ENTORNO INTERNO
REVISAR LOS OBJETIVOS, LA ESTRATEGIA Y EL DESEMPEO ACTUALES

VALORACION DE LOS OBJETIVOS

PERIODICAMENTE

EVALUAR METAS DE MARKETING

EVALUAR DESEMPEO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING

EVALUAR DESEMPEO DEL SECTOR

NIVELES DE RECURSOS

FINANCIEROS

HUMANOS

DISPONIBILIDAD DE RECURSOS

CULTURA Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONALES

CULTURA INTERNA

ORIENTACIN DE LA EMPRESA

MOTIVACION Y COMPROMISO DE LOS TRABAJADORES

ENTORNO DEL CLIENTE

examinar

las situaciones y futuras relaciones con los clientes en los mercados meta de la empresa. Durante este anlisis debe recopilarse informacin que identifique: Los clientes actuales y potenciales Las necesidades predominantes de estos clientes. Las caractersticas bsicas de los productos para las necesidades del cliente.

1. 2. 3. 4.

Los cambios proyectados en las necesidades de stos ltimos.

MODELO DE LAS 5 INTERROGANTES

Entorno externo
Detectar oportunidades y amenazas.

Formular estrategias para aprovechar las oportunidades.

Reducir consecuencias de amenazas.

EN QU CONSISTE UN ANLISIS EXTERNO?

Consiste en detectar y evaluar acontecimientos y tendencias que suceden en el entorno de una empresa.

 CMO REALIZARLO?
1. Definir fuerzas claves del entorno:

Consiste en determinar las fuerzas o factores que podran tener influencia ya sea negativa o positiva en la empresa.

Fuerzas econmicas.

Fuerza de la competencia, productos sustitutos, proveedores y clientes.

Fuerzas sociales, culturales y ambientales.

Fuerzas tecnolgicas

2. Determinar fuentes de informacin:

Fuentes primarias: investigacin de mercados, encuestas, entrevistas, clientes

Fuentes secundarias: publicaciones, prensa, estadsticas, internet, etc.

3. Recoleccin de informacin:

Una vez seleccionada las fuentes de informacin, pasamos a la tarea de recolectar o reunir la informacin.

tarea que debera ser realizada por todos los miembros de la empresa.

4. Evaluacin de informacin
En esta etapa se evala la informacin, haciendo pronsticos o proyecciones en caso sea necesario.

El objetivo de evaluar esta informacin es la de buscar oportunidades y amenazas.

5. Tomar decisiones o disear estrategias:

Al final disear las estrategias que nos permitan aprovechar las oportunidades, y hacer frente las amenazas.

RECOPILACIN DE DATOS E INFORMACIN DEL ENTORNO

FUENTES DE DATOS DEL ENTORNO

Fuentes de datos internas
Los registros de la organizacin son la mejor fuente de datos Surtidor de datos sobre necesidades, actitudes y comportamiento de los clientes.

Fuentes gubernamentales Fuentes de publicaciones peridicas o libros

Ventajas: Su acceso resulta sencillo y son de bajo costo (la mayor parte son gratuitos) Desventajas: Falta de actualizacin

Ofrecen una gama de informacin acerca de muchas organizaciones, ramos industriales y naciones.

Fuentes comerciales

Abordan comportamientos actuales de los consumidores del mercado Pueden analizarse por segmentos de consumo especifico, categora de productos o geografa.

Combinacin de recursos

Los datos secundarios tienen ventajas e inconvenientes Combina datos e informacin de diversas fuentes Estn desactualizados. Datos de investigacin primaria: Adecuada para cualquier problema en cuestin y son confiables Lleva mucho tiempo y son costosos

COMO SUPERAR LOS PROBLEMAS DE RECOPILACIN DE DATOS Organizar los datos e informacin que se recaba durante el anlisis situacional

El costo que supone la recopilacin de datos del entorno

El tiempo que se lleva recabar datos del entorno

Sobrecargas de informacin