GESTIN DE PROYECTOS

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

En base al libro Direccin Profesional de Proyectos de Pablo Lled

PROFESOR - Pablo Lled

Master of Science en Evaluacin de Proyectos, Finanzas e Inversiones, University of York, Inglaterra Project Management Professional (PMP), Project Management Institute MBA en Negocios Internacionales, Universitat de Lleida, Espaa Licenciado en Economa, Universidad Nacional de Cuyo (UNC) Profesor de la Universidad de California, Irvine Extension (e-learning) Profesor de Evaluacin de Proyectos, Project Management y Finanzas, ADEN Business School Autor de los libros: Claves para el xito de los proyectos y Administracin LEAN de Proyectos Socio fundador de MasConsulting Consultor de empresas en reas de economa y finanzas Experiencia en Proyectos: www.masconsulting.com.ar/experiencia.htm
E-mail: pablolledo@masconsulting.com.ar

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Contenidos
Procesos de gestin de RRHH Planificacin de RRHH Tipos de poder Roles y responsabilidades Adquirir el equipo Desarrollar el equipo Liderazgo y Motivacin Gestionar el equipo Gestin de conflictos

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Gestin de RRHH - procesos

1. Planificacin de los RRHH

Definir roles y responsabilidades Plan de gestin del personal

2. Adquirir el Equipo Gestin de los RRHH 3. Desarrollar el Equipo

Obtener los RRHH

Mejorar competencias e interaccin

4. Gestionar el Equipo
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Seguimiento del rendimiento Resolver conflictos

1. Planificacin de los RRHH

ENTRADAS Empresa, Procesos, Plan (recursos nec.)
HERRAMIENTAS Organigramas y descripcin de cargos Conexiones (Ej. fiesta de los viernes) Teora de la Organizacin (sistemas abiertos,
cerrados, naturales, racionales)

Planificar los RRHH

SALIDAS Roles y responsabilidades Organigramas Plan de gestin de personal

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Planificacin de los RRHH

Cmo y cundo se adquirirn las personas? Cules son sus necesidades de formacin? Cmo ser el plan de recompensas? Cmo proteger al personal de contingencias? Cul es el paquete de trabajo asignado a cada persona? Cundo debe enviar los informes cada persona? A qu reunin debe asistir cada uno? Cmo y cundo desafectar a las personas?

Qu necesito para empezar? ENTRADAS

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Planificacin de los RRHH: Entradas

Relaciones formales e informales
Diferencias culturales o de idioma Niveles de confianza y respeto

Alianzas informales
Estructura de la organizacin Convenios colectivos de trabajo

Requisitos de recursos humanos

Distancia que separa a las personas Tipo de poder
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Tipos de Poder (Autoridad)

SEGN LA POSICIN EN LA EMPRESA Formal Posicin jerrquica Recompensas Poder para manejar premios Penalidad Poder para aplicar castigos OTROS Experto En base a su propia formacin Referente Porque lo recomend un superior.
Ej. Nos han dicho que el nuevo DP es un genio

Cmo es la autoridad del acta de constitucin?

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Planificacin de los RRHH

Organigramas y descripcin de cargos
GERENCIA GENERAL
PROYECTOS INGENIERA MARKETING PRODUCCION

Proyecto 1

Proyecto 2

Rol: Autoridad: Responsabilidad: Competencias:

Proyecto 3

Matriz RACI
Actividad Pedro Marcela Rogelio

Planificar
Ejecutar Controlar

A
A I

R
R I

C
C R

Notas: R: Responsable A: Subordinado (Accountable) C: Consultar I: Informar

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No indica cundo se debe hacer la tarea

Histograma de recursos
17 dic '07 J 800% 31 dic '07 L V M 14 ene '08 S X D J 28 ene '08 L V M 11 f eb '08 S X D J 25 f eb '08 L V

700%

600%

500%

400%

300%

200%

100%

Recursos asignados:

300%

800%

800%

600%

600%

600%

600%

600%

600%

500%

200%

200%

200%

Consultor

Sobreasignado:

Asignado:

Nivelacin de recursos con MS Project Herramientas / Redistribuir recursos / Redistribuir ahora

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Planificacin de los RRHH

PLAN DE GESTIN DEL PERSONAL - Criterios de liberacin: Planificar una transicin gradual y anticipada al nuevo proyecto => costos y motivacin - Reconocimiento y recompensas => Motivacin Deben basarse en las actividades y en el rendimiento a cargo de la persona o equipo. Crear un cronograma claro de recompensas y CUMPLIRLO!!!

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2. Adquirir el Equipo
ENTRADAS Roles y responsabilidades Organigrama, Plan RRHH
Planificar RRHH

Adquirir el Equipo

Ejecucin

HERRAMIENTAS Asignacin previa (ya fueron asignados) Negociacin Adquisicin (consultores, tercerizacin) Equipos virtuales
SALIDAS Asignaciones del personal Disponibilidad de recursos

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Como es un excelente tcnico ser un excelente lder

No confiar en el Efecto Halo

3. Desarrollar el Equipo
ENTRADAS Personal y disponibilidad
Adquirir Equipo

Desarrollar el Equipo

Ejecucin

HERRAMIENTAS Formacin (capacitacin) Actividades de desarrollo (crear EDT) Reglas bsicas (celulares?) Reubicacin (mismo lugar fsico) Reconocimiento y recompensas Habilidades de gestin (liderazgo) SALIDAS Evaluacin de rendimiento del equipo

Desarrollar el equipo es ms beneficioso en las etapas iniciales,

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pero debe realizarse durante todas las fases del proyecto

Estilos de Liderazgo
Directivo decir qu hay que hacer Consultivo (Coaching) dar instrucciones Participativo (Supporting) - brindar asistencia Delegativo el empleado decide por s solo Facilitador coordina a los dems Autocrtico tomar decisiones sin consultar Consenso resolucin de problemas grupales

Durante la ejecucin del proyecto el DP tiene bastante informacin como para tomar decisiones sin Consenso Cada vez que hay un problema no debo llamar a una reunin para buscar Consenso

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4. Gestionar el Equipo
ENTRADAS Procesos, personal, roles, organigramas, plan, rendimiento HERRAMIENTAS Observacin y conversacin Evaluaciones de rendimiento Gestin de conflictos Registro de polmicas
1. Planificar 2. Adquirir 3. Desarrollar

Gestionar el Equipo

Seguimiento y control

SALIDAS Cambios solicitados y recomendaciones Actualizaciones

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Gestionar el Equipo
Evaluaciones del Rendimiento del Proyecto - Las personas reciben retroalimentacin - Retroalimentacin 360
Aclarar roles y responsabilidades Descubrir polmicas desconocidas Desarrollar planes de formacin individual Superior

Colega 1

Persona

Colega 2

Subordinado 1
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Subordinado 2

Gestionar el Equipo

Gestin de conflictos - Fuentes: recursos escasos, prioridades, estilos de trabajo personales, etc. - Conflicto opiniones creatividad bueno! - Gestin exitosa productividad - Tratarlos en forma temprana y en privado - Utilizar un enfoque directo y constructivo - En ltima instancia acciones disciplinarias

50% del examen se trata de resolucin de conflictos El = preguntas situacionales!

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Gestionar el Equipo
Gestin de conflictos Puntos de vista sobre los CONFLICTOS
VIEJA ESCUELA Causa: - Problemas de personalidad - Falta de Liderazgo Debe ser evitado NUEVO ENFOQUE

PMI

Causa: - Es inevitable - Interacciones organizacionales Puede ser beneficioso

Resolucin: Resolucin: - Separacin fsica de las personas 1. Identificar las causas - Intervencin de la alta gerencia 2. Resolver el problema entre los involucrados

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Gestin de conflictos
PASOS para la resolucin de conflictos: 1. Identificar la causa del problema, no los sntomas 2. Analizar el problema 3. Identificar alternativas de solucin 4. Implementar una decisin 5. Revisar si esa decisin resolvi el problema

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Gestionar el Equipo
Registro de polmicas (Issue Log)
# Polmica

Fecha Personas Fecha Estado Fecha Resolucin ocurrencia involucradas Resolucin resolucin aplicada propuesta
2-3-07 15-5-07 Roberto Juan/Mara 5-4-07 15-8-07 Sin resolver OK 10-7-07 rbitro

13 27

incentivo tecnicismo

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