PLAN DE MARKETING

CARACTERSTICAS Y ELABORACIN

Plan de marketing en el sector turstico

Destino turstico Empresa turstica

Aspectos bsicos para iniciar el plan de marketing

Diagnostico estratgico Evaluar factores interno Evaluar factores externos Planificacin Estratgico Formulacin estratgica Control estratgico

Qu es?
El plan de marketing es un documento de carcter vivo que partiendo del anlisis interno y externo, establece tanto las estrategias como los planes de accin para alcanzar los objetivos marcados.

Utilidad del plan de marketing

Permite una asignacin eficiente de los recursos Es un valioso instrumento de control Permite identificar y asignar tareas y reas de responsabilidad a los empleados y departamentos. Establece plazos

La segmentacin de mercado como paso previo al diseo del plan de marketing

Lo primero que debe hacer cualquier empresa o destino es tener un profundo conocimiento de sus consumidores potenciales, con la finalidad de poder atenderlos de la manera mas satisfactoria posible

La segmentacin de mercado

CRITERIOS PARA EVALUAR EL ATRACTIVO DE UN SEGMENTO Accesibilidad del segmento Capacidad desestacionalizadora del segmento Adaptacin del segmento a la oferta

ETAPAS DEL PLAN DE MARKETING

Objeto de anlisis Anlisis situacin actual

Etapa de control

ETAPAS Valoracin econmica Fijacin de objetivos

Etapa operativa

Definicin de estrategias

Anlisis Situacin Actual

Evaluar factores interno
1. 2. 3. 4. Estructura organizativa Recursos econmicos financieros Recursos tcnicos Recursos comerciales (cartera)

EFI

Evaluar factores externos

1. Anlisis de micro entorno (5 fuerzas competitivas) 1. Anlisis de macro entorno - Entorno econmico - Entorno demogrfico - Entorno tecnolgico - Entorno poltico legal - Entorno sociocultural - Entorno medioambiental

FODA

EFE

Fijacin de objetivos
Objetivos Relacionados con el volumen de ventas

Objetivos relacionados con la satisfaccin del cliente

Objetivos de posicionamiento

Fijacin de la estrategia comercial

Estrategias competitivas genricas Estrategia de liderazgo en costes Estrategia de diferenciacin Estrategias especificas

Crecimiento intensivo
1. Estrategia de penetracin 2. Estrategia de desarrollo de mercado

3.Estrategia de desarrollo de producto

Crecimiento integrado
1. Integracin vertical hacia atrs 2. Integracin vertical hacia adelante 3. Integracin horizontal

Crecimiento diversificado
1. Diversificacin horizontal 2. Diversificacin en conglomerado 3. Diversificacin concntrica 1. Estrategia de lder 2. Estrategia del retador 3. Estrategia del seguidor 4. Estrategia del especialista

Etapa operativa
Se refiere a acciones concretas sobre las cuatro variables del marketing y las estrategias genricas y especificas determinadas. Se trata de actuar sobre el producto o servicio, el precio, la comunicacin y la distribucin para poder implementar las estrategias deseadas, de manera que se puedan alcanzar los objetivos deseados.

Decisiones sobre las variables

PRODUCTO O SERVICIO Ampliacin o modificacin de la gama. Consiste en eliminar algn producto, modificar los existentes, lanzar otros nuevos, etc. Cambio de envase: puede realizarse dndole un nuevo formato, rediseando el existente, cambiando el material, etc. Nuevas marcas: se trata de crear nuevas marcas, redisear una marca existente y lanzarla como nueva, etc. Racionalizacin de productos: eliminacin de referencias con baja rotacin o bajo margen, etc.

Decisiones sobre las variables

PRECIO Modificacin de las tarifas de precios y de los descuentos. Modificacin de las condiciones y trminos de venta. Cambios en los canales. Modificacin de las condiciones y funciones de los mayoristas y detallistas. Reduccin de costes de transporte. Mejoras en el plazo de entrega. Aumento del nmero de vendedores. Modificacin de las zonas y rutas de venta.

Decisiones sobre las variables

DISTRIBUCIN - Eleccin de la estrategia de distribucin (directa indirecta - Anlisis de coste de los distintos canales - Seleccin de los canales (intensiva, selectiva, exclusiva) - Localizacin y dimensin de los puntos de venta

Decisiones sobre las variables

COMUNICACIN Realizacin de campaas concretas: de publicidad, de relaciones pblicas, promocionales, etc. Seleccin de medios: masivos (televisin, prensa, etc.) o no masivos Incentivacin y motivacin del personal. Contacto personalizado con distribuidores y clientes, etc.

Valoracin econmica
Cuantificaciones de las inversiones necesarias para implantar el plan de marketing Impacto que tendrn las acciones del marketing sobre el estado financiero

Estudio de la rentabilidad esperada

Etapa de control
Se pretende conocer el grado de cumplimiento tanto de los objetivos fijados como de las acciones establecidas para la consecucin de los mismos.

Control del plan

El control es la etapa final de un plan de marketing. Se trata de un requisito fundamental ya que permite saber si el desarrollo del plan ha servido para alcanzar los objetivos pretendidos. A travs de este control se pretenden detectar los posibles fallos y desviaciones que se han producido para aplicar soluciones y medidas correctoras con la mxima inmediatez.

ETAPAS DE CONTROL
anlisis de los objetivos medida del desempeo alcanzado, deteccin de desviaciones adopcin de medidas correctivas.
estudia el modo en que stos deben alcanzarse. Hacerlos en perodos reducidos

medir los resultados alcanzados con la actividad que se est analizando. evaluacin por medio de la realizacin de un estudio de mercado.

desplazamientos, sobre el comportamiento previsto,

conocer las causas que han provocado las desviaciones con el objeto de tomar las medidas correctoras oportunas. Estas medidas pueden afectar a los objetivos o a los medios para alcanzarlos.

CONSULTAS EN INTERNET
http://www.rrppnet.com.ar/plandemarketing.htm http://www.bicgalicia.es/dotnetbic/Portals/0/banner/ARCHIVOS/Manuale s%20Pymes/2ElaborarPlanMarketing_C.pdf http://www.espoch.edu.ec/Descargas/vicinvestigacionpub/4dcc08_01Ma nualPMk1.pdf http://educamarketing.unex.es/Docs/guias/gu%C3%ADa%20para%20la%2 0elaboraci%C3%B3n%20de%20un%20plan%20de%20marketing.pdf http://asesoriaenmercadeo.blogspot.com/2011/03/7-pasos-paraelaborar-un-plan-de.html http://www.eumed.net/ce/2007b/djdr.htm http://reader.eblib.com/%28S%28avwlakioek41kwj3cvyabi34%29%29/Rea der.aspx?p=678725&o=2458&u=390700&t=1375457636&h=39E8A6B0A8 DDA560D1AAA73B87A1713506923A45&s=17941610&ut=8337&pg=1&r=i mg&c=-1&pat=n http://www.webnova.com.ar/articulo.php?recurso=152