Elaboracin de Modelos de Negocios

Metodologa de Osterwalder

Modelo de Negocio
es el mecanismo por el cual un negocio trata de generar ingresos y beneficios. Es un resumen de cmo una compaa planifica servir a sus clientes. Implica tanto el concepto de estrategia como el de implementacin.

es una herramienta conceptual que, mediante un conjunto de elementos y sus relaciones, permite expresar la lgica mediante la cual una compaa intenta ganar dinero.

es una representacin simplificada de la lgica de negocio. Describe lo que un negocio ofrece a sus clientes, cmo llega a ellos, y cmo se relaciona con ellos.

Como?
El mtodo de lienzo de Alex Osterwalder

Ontologa Osterwalder
Ontologa: es un esquema conceptual dentro para facilitar la comunicacin entre diferentes sistemas y entidades.

Cmo?

Qu?

Para quin?

$?

Modelo Osterwalder

Aplicacin rpida : Reyes

Elaboracin: Explicacin Visual de Sin Palabras (2011 ).

El Lienzo (Canvas):

Modelo Actual
Aliados Clave
Quines son los aliados estratgicos ms importantes? Quines apoyan con recursos estratgicos y actividades? Cules actividades internas se podran externalizar con mayor calidad y menor costo?

Actividades Clave
Cules son las actividades y procesos clave en el modelo de negocio?

Propuesta de Valor
Qu se ofrece a los clientes en trminos de productos y servicios? Cules son aquellas cosas por las que pagan los clientes? Por qu los clientes vienen a la compaa?

Relaciones con los Clientes

Qu tipo de relaciones construye con los clientes?

Segmentos de Clientes
Quines son los clientes? Puede describir los diferentes tipos de clientes en los que se est enfocando? En qu difieren los segmentos de los clientes?

Tiene una estrategia de gestin de relaciones?

Recursos Clave
Cules son los recursos ms importantes y costosos en su modelo de negocio? (Personas, redes, instalaciones, competencias, )

Canales de Distribucin/ Comunicacin

Cmo llega a los clientes y cmo los conquista? A travs de cules canales interacta con los clientes?

En qu se diferencia la oferta de la de otros proveedores?

Estructura de Costos Cmo es la estructura de costos?

Fuentes de Ingresos
Cul es la estructura de sus ingresos? Cmo gana dinero en el negocio?

Cules son los costos ms importantes en la ejecucin del modelo de negocio?

Qu tipo de ingresos recibe? (pagos por transacciones, suscripciones y servicios, entre otros)

Propuesta de valor

La oferta es lo que atrae a los clientes; aquello por lo que estn dispuestos a pagar. Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos de cada uno. Puede haber una oferta nica o varias ofertas y stas pueden dirigirse a un segmento en particular o a varios de ellos. Qu se ofrece a los clientes en trminos de productos y servicios?

Cules son aquellas cosas por las que pagan los clientes?
Por qu los clientes vienen a la compaa? En qu se diferencia la oferta de la de otros proveedores?

Propuesta de valor:
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Innovacin: Funcionamiento: Personalizacin "Conseguir el trabajo hecho": Diseo: Marca: Precio Reduccin de Costes Reduccin de Riesgos Usabilidad o Conveniencia
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Segmentos de clientes

En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta. La clasificacin se hace con base en diferencias en necesidades, forma de accederlos, tipo de relacin y rentabilidad, entre otros. Despus se procede a describir en mayor detalle cada uno de ellos, con base en variables demogrficas y geogrficas, entre otras. Quines son los clientes?

Puede describir los diferentes tipos de clientes en los que se est enfocando?
En qu difieren los segmentos de los clientes?

Canales de distribucin

El asunto fundamental en este bloque es identificar los canales a travs de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor. Entre ellos estn la fuerza de ventas, los puntos de venta, los afiliados, la publicidad, las reuniones, los sitios web, etc. Cmo llega a los clientes y cmo los conquista? A travs de cules canales interacta con los clientes?

Relaciones con los clientes

Debe definirse cules tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos, desde las ms personalizadas, como tener ejecutivos de cuenta, pasando por relaciones personales pero masivas como centro de contacto, hasta aquellas relaciones por medio de los portales web o de voz, automatizados, entre otros. Se deben tener en cuenta las distintas etapas del ciclo de la relacin como preventa, venta, postventa y migracin a nuevas ofertas.

Qu tipo de relaciones construye con los clientes?

Tiene una estrategia de gestin de relaciones?

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Asistencia personal
Asistencia personal dedicada

Comunidades

Auto servicio

Co creacin

Servicio automatizado

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Fuentes de ingreso

Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece. Se incluyen ac: transacciones, suscripciones, servicios, licenciamiento, alquiler, pauta publicitaria, entre otros. Cul es la estructura de sus ingresos? Cmo gana dinero en el negocio?

Qu tipo de ingresos recibe? (pagos por transacciones, suscripciones y servicios, entre otros)

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Venta de activos

Manejo de tarifa

Honorarios

Suscripciones

Licencias

Publicidad

Prstamos

Alquiler
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Recursos clave

Son los recursos que una compaa debe desplegar para hacer que el negocio funcione. Incluye recursos fsicos, intelectuales, humanos y financieros. Pueden ser propios, arrendados o adquiridos de sus aliados clave. Cules son los recursos ms importantes y costosos en su modelo de negocio? (Personas, redes, instalaciones, competencias, )

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Intelectuales

Fsicos

Financieros

Humanos

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Actividades clave

Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacin de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados. Es imprescindible concentrarse en las competencias esenciales y buscar aliados para las dems. Cules son las actividades y procesos clave en el modelo de negocio?

Aliados Clave

Est conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relaciones. Para lograr ciclos de innovacin ms rpidos y exitosos cada vez es ms importante apalancarse en recursos y actividades de terceros, con los que se puede lograr construir o complementar la oferta de valor u optimizar costos. Quines son los aliados estratgicos ms importantes?

Quines apoyan con recursos estratgicos y actividades?

Cules actividades internas se podran externalizar con mayor calidad y menor costo?

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Alianzas entre no competidores Alianzas entre competidores Joint Venture

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Estructura de costos

La estructura de costos est fundamentada en el listado de los costos ms significativos del modelo de negocio, fundamentalmente recursos, actividades y red de aliados as como su relacin con los dems bloques. Cmo es la estructura de costos? Cules son los costos ms importantes en la ejecucin del modelo de negocio? Costos Fijos Costos variables Economas de escala, etc.