LIDERAN A

Ser lider ter a capacidade em assumir a responsabilidade por fazer as coisas acontecer.

LIDERANA
Os lideres fazem acontecer ou impedem que acontea. necessario que os lideres vejam os problemas antes que eles aconteam e para isso devem estar atentos e em continuo processo dee observaao de si mesmo bem com de toda a sua equipe.

A auto-avaliao de extrema importnia. Liderar ser capaz de influenciar pessoas com aes e exemplos,liderar no dar ordens simplesmente. Pra isso devemos considerar as diferenas das pessoas. de suma importncia as reunies dentro das organizaes. So nelas que buscamos solues e tambm participamos o crescimento alcanado. Elas devem ser breves e apresentar agilidade.

No so momentos pra falar de queixas somente e sim para apresentar solues para que os resultados satisfatrios sejam alcanados. Actualmente as empresas apresentam 70% dos problemas de ordem comportamental e apenas 30% de ordem tcnica. Consideramos que existem 3 classes de funcionrios

1 classe-participante
-responsvel

= salrio legal

-competnte = salrio moral

-leal 2 classe desconfiado

- acomodado - influencivel
=
Treinamento e orientao

3 classe-negativo
-desmotivado = tchau -resistente s mudanas

O grau de sucesso est se a empresa tem grande nmero de individuos na 1 classe.

 uma alegria estarmos juntos

LIDERANA COM FOCO EM RESULTADO.

O QUE LIDERANA
Liderana

a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir objectivos comuns,inspirando confiana por meio do carcter. a capacidade de influeniar pessoas com aces e exemplos.

O PAPEL DO LIDER

O lider influenia pessoas O lider conduz as pessoas em direo a um objectivo \ proposito maior. O lider faz acontecer ou impede que aconteam O lider precisa ver os problemas antes que eles aconteam O lider tem foco. Se voc nao sabe para onde vai,ninguem vai te seguir .

COMPETNCIAS DE UM LIDER
Saber comunicar Saber ouvir Ter iniciativa Ser integro Ter foco Dar feedback Ter viso de TIME

SABER COMUNICAR

A comunicaao humana correponde ao processo de troca de informaoes, ideias e sentimentos atravs da palavra escrita,oral e gestual. Vale a pena ressaltar que a palavra COMUNICAO significa acao de participar, logo, comunicar quer dizer fazerse entender e entender o outros, de maneira que todos participem de uma mesma ideia.

SABER COMUNICAR
A comunicaao

humana corresponde ao processo de troca de informaes,idias e sentimentos atravs da palavra escrita, oral e gestual. Vale a pena ressaltar que a palavra COMUNICAO significa a aco de participar , logo, comunicar quer dizer fazer-se entender e entender os outros,de maneira que todos participem de uma mesma ideia. Ela deve ser clara e objectiva.

TER INICIATIVA
O

lider no espera o momento oportuno para agir, ele faz esse momento acontecer. Nem sempre as condies sero favoraveis e o lider tem que agir em qualquer que seja a situao em busca de solues para os problemas. Iniciativa ter a capacidade em assumir responsabilidade por fazer as coisas acontecerem.

SABER OUVIR
Ouvir

significa reduzirmos nossa voz interior para escutar e compreender o que o outro esta nos transmitindo. Ouvir no s escutar, estar atento e disponivel para o que o outro nos fala.

PASSO A PASSO OUVIR:

Para

o que est fazendo Olhe para a pessoa Faa sinais de que est ouvindo Valide o que falou Pergunte: voc ja terminou o que tinha para falar? Preste ateno na sua postura corporal

SER INTEGRO
E

estar com suas aces declaradas e alinhadas dentro de principios estabelecidos. Precisamos estar atentos ao exemplo que damos aos outros, atravs das nossas atitudes, fala, modo de vestir, nivel de responsabilidade e comprometimento.

TER FOCO

no perder de vista os objectivos a serem alcanados. Todo projecto/misso tem um inicio, um meio e um fim. Cuidado e perigo para termos muito iniciativa e pouca acabativa.

DAR FEEDBACK
E

um procedimento que visa o reforo ou a correo de comportamentos, falas e imagem do profissional. O feedback um mecanismo de ajuda para mudana de comportamento; comunicao a uma pessoa e/ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informaes sobre como sua actuao esta afectando outras pessoas e/ou a empresa. O feedback eficaz ajuda o individuo a melhorar seu desempenho e assim alcanar os seus objectivos esperados.

TER VISO DE TIME

saber identificar as pessoas certas para as funes certas, orientar, estabelecer altos padres de expectativa e acompanhar o TIME. importante ter entusiasmo com o sucesso do TIME , estar continuamente incentivando e motivando, bem como estar no campo quando as coisas no esto indo bem. As empresas so organismos vivos e todo corpo empresarial tem que ter liderana.

EXERCCIO DE LIDERANA
Ter

uma postura firme e segura junto aos liderados. Buscar informaes precisas sobre todos os procedimentos da empresa relacionados ao seu campo de actuao. Ser preciso nas informaes passadas. Saber delegar e saber cobrar. Buscar novos conhecimentos continuamente (reciclar). Saber elogiar.

EXERCCIO DE LIDERANA
Saber

estabelecer limites. Saber usar sua autoridade de maneira justa e adequada. Dar bom exemplo atravs da conduta de trabalho. Ser socivel com o grupo.

O CONTEXTO DA LIDERANA

Voc consegue lidar com um insulto srio sem explodir? Voc consegue passar por um periodo ruim sem se desencorajar? Voc consegue rir com os outros quando a piada sobre voc? Voc tem energia suficiente para ir em frente quando tudo esta dando errado? Voc consegue se manter calmo em situao de emergncia?

O CONTEXTO DA LIDERANA
Num dia voc o rei da gesto. No outro, o vilo que leva a empresa ao prejuzo. O cu e o inferno so uma questo de dias. A parte triste que voc tem grandes possibilidades de quebrar a cara depois de um periodo de sucesso. A parte boa que estar pronto para aprender a sair do ostracismo rapidamente.

LIDERANA QUAL O PAPEL DE UM LIDER

Essncia O lider diz para as pessoas o que ele quer que seja feito Organizar o trabalho, o ambiente, as pessoas, os processos, para atender as necessidades dos clientes.

LIDERANA

a maneira como convida a todos a participar da estratgia da empresa A forma como reage quando as coisas no acontecem conforme o planejado a maneira como as pessoas se comportam quando voc chega a empresa o orgulho que as pessoas tm de trabalhar para a empresa e se dedicar ao alcance de algum

LIDERANA
o quanto consegue por em pratica aquilo que aprende nos livros, MBAs e seminrios. So as histrias de como superaram as dificuldades no passado e de como vo enfrentar o futuro So as atitudes em relao as pessoas.

A vida no tanto o que nos acontece,mas a maneira como reagimos ao que nos acontece. Resilincia a capacidade das pessoas em absorver os impactos externos e retornarem a sua condio (mental, fsica, emocional e espiritual ) rapidamente. a capacidade das pessoas em lidar com as adversidades. Pessoas Resilintes:

*Incansveis *Continuamente se esforam, cresem, melhoram, aprendem, expandem suas capacidades. *Negam-se a se tornarem insignificantes, se adaptam e aprendem a cada desafio. *Vo em direco ao medo que paralisa os outros, confrontam mais adversidades que os outros e continuam pensando em novas

Quociente de adversidades
Trs tipos de pessoas: 1. Desistentes- Aposentaramse antes do tempo. 2. Campistas Temem mudana e lutam contra elas. 3. Alpinista- Incansveis, continuamente se esforam, crescem, melhoram, aprendem, expandem suas capacidades.

Negam-se a tornarem-se insignificantes, se adaptam e aprendem a cada desafio. Vo em direo ao medo que paralisa os outros, confrontam mais adversidades que os outros e continuam pensando em novas possibilidades. Exemplo de pessoa Resiliente Nelson Mandela

Follow Up
Follow up o acompanhamento de uma actividade de processo que foi passado (delegado) para uma outra pessoa. Diferena entre follow up e feedback. Passos: 1. Estabelecer pontos de controle que identificam a progresso da tarefa. 2. Programe encontros para acompanhamento do trabalho.

3.Periodicidade 4.Comprometimento 5.Delegar diferente de delargar.

COMPORTAMENTO DE LIDER
Assumir responsabilidades, comandar um negcio com racionalidade e agregar a equipe so tarefas realizadas por pessoas com caracteristicas para o comando. No tarefa facil ser o centro da Empresa. preciso ter serenidade para discernir sobre os temas relacionados a organizao.

Procure o lado positivo das coisas. Considere sua sector como uma empresa independente. Trabalhe com viso de empreendedor. Tome iniciativas Proponha solues Estabelea metas Mantenha-se atualizado as novidades do sector Realize cursos Assista palestras.

Invista no conhecimento acadmico Busque informaes por meio de literaturas profissionais. Procure certificaes Analise se suas atitudes so benficas a atividades Sirva de exemplo a seus colegas Almeje cada vez mais sucesso

FEEDBACK
Feedback um procedimento que visa o reforo ou a correo de comportamentos, falas e imagem do profissional Reforo quando estes factores estiverem em acordo com os propositos da empresa, do departamento ou da tarefa e correo quando isto no ocorrer.

FEEDBACK
Feedback a competncia de liderana que os executivos e executivas mais evitam. As vezes pelo constrangimento que sentem no momento de enaltecer um profissional cuja ao cumpriu o proposito da empresa. As vezes por no saberem como comunicar de forma apropriada a um profissional que agiu de forma contraria a este propsito. O objectivo de rever estes conceitos trazer as melhores praticas de feedback para

esclarecer dvidas e criar um jeito prprio de faz-lo e receb-lo.

FEEDBACK
Se voc possui um estilo prprio e ele funciona: continue a usa-lo ! Principio: O feedback pautado pelo propsito da empresa, do departamento ou da tarefa Feedback negativo: quando o que ocorreu no esta em acordo com estes propositos- deve ser feito em particular e com apoio do lider na busca pela soluo do problema.

Feedback positivo: quando o que ocorreu esta em acordo com os prpositos da Empresa preferir que seja feito em publico Evitar rtulos Foco nas aes Dominio das emoes ao dar e receber o feedback

FEEDBACK
Como dar feedback negativo Declare o prposito: Ex.: E prposito de nossa empresa que todas as pessoas sejam tratadas com muita educao Valorize a pessoa com fatos reais ocorridos no periodo de tempo que ela est na organizao: EX.: Voc esta conosco h 03 (trs) anos e sempre cumpriu com todos os seus cumprimissos.

Diga: E- motivo: se voce utilizar mas invalidara a frase anterior Diga qual ao no preencheu o propsito e declare que isto ocorreu:

FEEDBACK
EX.: E na reuniao de hoje pela manha ao dirigir-se ao director de finanas voc bateu o punho na mesa e gritou com ele. Isto no preenche nossos propsitos Convide-o a encontrar uma soluo e oferea apoio: EX.: O que ns podemos fazer a respeito para que isto no se repita? Oua a resposta com empatia, mas no abra mo de um compromisso para que a ao no ocorra de

FEEDBACK

Mais importante do que a tcnica o bom senso de perceber o melhor momento para dar feedback.

FEEDBACK
Como dar feedback positivo: Declare o propsito: EX.: proposito de nossa empresa que todas as pessoas sejam tratadas com muita educao Diga qual ao preencheu o proposito e declare que isto ocorreu: EX.: hoje pela manha voc tratou o cliente com muita educao mesmo aps ele t-lo ofendido

Declare o preenchimento do propsito e convide-o a repetir a ao EX.: Isto preenche nosso proposito, continue assim. Parabns

FEEDBACK
Como receber feedback negativo: No se relacione com suas emoes Se o feedback for pautado por propsitos: estabelea um compromisso vivel para que a ao no se repita Se o feedback for pautado por rtulos: auxilie a pessoa a descrever a ao que a fez desenvolv-los EX.: O que aconteceu?