EN PLANO INDIVIDUAL

CARACTERSTICAS BIOGRFICAS PERSONALIDAD Y EMOCIONES VALORES Y ACTITUDES HABILIDAD PERCEPCIN MOTIVACIN APRENDIZAJE INDIVIDUAL TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL

EN PLANO GRUPAL
ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS COMUNICACION LIDERAZGO Y CONFIANZA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO TRABAJO EN EQUIPO CONFLICTOS Y SU RESOLUCIN PODER Y POLTICA

EN PLANO DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL

ESTRUCTURA Y DISEO DE LA ORGANIZACIN POLTICAS Y PRCTICAS DE RECURSOS HUMANOS DISEO Y TECNOLOGA DEL TRABAJO CULTURA ORGANIZACIONAL

La personalidad y el ser social del individuo estn determinados por la pertenencia a grupos Pertenecer a un grupo permite: - Satisfacer necesidades (biolgicas, emocionales, etc.) - Socializarnos y educarnos - Desarrollar actividades (deportivas ldicas, etc.)

Se puede definir un grupo como dos o ms personas que interactan libremente y comparten normas, objetivos e identidad.

Se ha estudiado al individuo como subsistema en interaccin con otros subsistemas (individuos que perciben y se comunican con otros individuos). Los grupos son fundamentalmente un aspecto para estudio del comportamiento en las organizaciones

Seguridad Estatus Autoestima Pertenencia o Afiliacin Poder Logro de metas

Trato, correspondencia entre dos o ms personas. Transmisin de seales mediante un cdigo comn al emisor y al receptor.
Diccionario en lnea de la Real Academia de la Lengua Espaola

Proceso de transmitir ideas, informacin, emociones, sentimientos y actitudes con el fin de provocar alguna reaccin en quien recibe el mensaje.

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Esta tiene cuatro funciones principales dentro de un grupo u organizacin: -1) Control: acta para controlar el comportamiento de los miembros en varias formas. Las organizaciones tienen jerarquas de autoridad y lineamientos formales que regulan el comportamiento por parte de los empleados. Pero la comunicacin informal tambin controla el comportamiento. Cuando los grupos del trabajo gastan bromas se estn comunicando informalmente con los otros individuos del grupo y as controlan su comportamiento.

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Motivacin: La comunicacin fomenta la motivacin al aclarar a los empleados lo que se debe hacer, las metas especificas, desempeo etc. -3) Expresin emocional: La comunicacin es fundamental dentro del grupo, as los miembros muestran sus frustraciones y sus sentimientos de satisfaccin. -4) Informacin: La comunicacin proporciona informacin que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones as transmiten datos y evalan opciones alternativas
-2)

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Conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organizacin, y entre sta y su medio.

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 Formal

Mensajes oficiales que genera una organizacin.

INFORMAL
Carecen del respaldo organizacional transmisin. Los llamamos chismes o rumores. para su

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Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca lo siguiente: "Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situacin, dirigida a travs del proceso de comunicacin humana a la consecucin de uno o diversos objetivos especficos ".

Los lideres son aquellas personas capaces de influir en otros y que poseen autoridad gerencial. Entendida como la capacidad de hacer que otros te sigan con el convencimiento que tus ideas permitirn el avance de la organizacin y sus miembros.

A los gerentes se les designa. Su capacidad para influir se basa en la autoridad formal inherente a sus puestos. Los lideres pueden designarse o surgir dentro del grupo. Los lideres pueden influir en los dems mas all de las acciones dictadas por la autoridad formal.

Habilidad de influir en un grupo para que alcance metas

Confianza: Qu es confianza?

Es la esperzanza de que una persona no traicione a otra o tome ventaja por medio de palabras, obras o decisiones. Es un proceso que se da en el tiempo y se basa en muestras limitadas de experiencias.

Confianza por disuasin = esta es posible si

se aplica un castigo si se falta a la confianza. Confianza por conocimiento = se basa en el conocimiento que tenga de una persona para poder pronosticar su conducta. Confianza por identificacin = basada en la comprensin mutua y los aprecios a los deseos del otro.

Plantear la relacin entre el trabajo de direccin y la toma de decisiones. Comprender el proceso de la toma de decisiones Conocer las tcnicas y herramientas mecnicas bsicas en la toma de decisiones.

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Tipos de decisiones y su influencia en la empresa. El trabajo del director y la toma de decisiones. El proceso de toma de decisiones. Herramientas para la toma de decisiones.

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La responsabilidad es tanto individual como grupal. Se generan resultados que son producto del trabajo colectivo Debe existir mayor integracin grupal para obtener resultados

En ocasiones las relaciones pueden volverse dificiles, surgiendo sentimientos y emociones equivocadas o confusas que se trasladan al rea laboral como ineficiencias.

EL CONFLICTO SE PRODUCE CUANDO UNA RELACIN EXISTENTE ENTRE DOS O MS PARTES ES AFECTADA O NACE AFECTADA Y SE PONE EN CUESTIONAMIENTO EL STATUS

QUO.

Como la interaccin productiva de intereses y valores que compiten entre s. Es una funcin de cualquier sociedad y representa una oportunidad para identificar problemas, resolverlos y lograr el cambio social.

Indicadores objetivos que indican la existencia de un conflicto: (se observa el comportamiento social)
Relacin social entre dos o ms partes Ruptura o distorsin en la dinmica de la relacin El desarrollo del conflicto es gradual Las partes no son capaces de solucionarlo El conflicto cumple funciones y tiene efectos

(Vara de acuerdo a las partes que participan)

NEGOCIACIN MEDIACIN ARBITRAJE CONCILIACIN

Duelo Confrontaciones verbales Auto-ayuda violenta La huida Procesos simblicos: brujera, cultos y otros rituales religiosos Narraciones Chismes Bromas Oraciones religiosas, etc.

 Fuentes de poder Individual Poder de recompensa Poder coercitivo Poder legtimo Poder experto Poder referente Organizacional Autoridad formal Control de recursos Manejando la incertidumbre Posicin en el flujo de trabajo Posicin en la red de informacin

Accin poltica (Ejercicio del poder) Conciencia de lo poltico Inversin de energa Control de la informacin Construccin de coaliciones Consecuencias Metas personales Metas organizacionales Incremento o disminucin de poder

1. Cultivar un amplio rango de bases de poder. No depender exclusivamente del poder legtimo. Estar conciente de las bases de poder de los dems. Utilizar las propias bases de poder para obtener mayor efectividad organizacional. 2. Considerar el poder y la poltica como parte de un proceso dinmico. Tomar conciencia que influir en los dems es una accin reiterada y que las alianzas futuras no deben sacrificarse por ventajas de corto plazo