Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
ORGANIZACIONAL
QUE ES UNA
ORGANIZACIÓN?
UNIDAD SOCIAL COMPUESTA POR DOS O MAS
PERSONAS, QUE FUNCIONA DE MANERA
RELATIVAMENTE CONTINUA , PARA ALCANZAR
UNA META O CONJUNTO DE METAS COMUNES
ORGANIZACIÓN
ENTORNO INTERNO
ENTORNO ORGANIZACIONAL
(Contexto)
1. SUBENTORNO DISTAL
1. Social
2. Económico
3. Cultural
4. Ambiental 3. SUBSISTEMAS
5. Político 1. Tecnológico
2. Estratégico
• SUBENTORNO PRÓXIMO 3. Estructural
• Regulaciones 4. Humano-Cultural
• Competencia 5. Dirección o Gobierno
• Proveedores
• Mercado
• Tecnología
Entorno Organizacional
MODELO DE CAMBIO
ORGANIZACIONAL
OBM
QUE ES OBM?
Organizational Behavior Management
• CONTINGENCIA CONDUCTUAL
• METACONTINGENCIAS
B C
Conducta Consecuencias
ANALISIS FUNCIONAL
A B C
Sigrid Glenn
Gleen, 1986, 1988, 1991, 1998; Glenn y Madden, 1995;
Glenn y Field, 1994
Teoría de los sistemas
“Las propiedades de los sistemas no pueden ser
descritas significativamente en términos de sus
elementos separados. La comprensión de los
sistemas solamente se presentan cuando se
estudian los sistemas globalmente, involucrando
todas las interdependencias de sus subsistemas”
5 Conducta
6 Gerencia
7 Ingeniería
5 Conducta
Una acción involucra una serie de conductas.
6 Gerencia
Reemplazar contingencias naturales inefectivas por contingencias
efectivas
7 Ingeniería
Diseño de Contingencias que apoyan intervenciones de cambio
conductual y su gerencia
Sistema Global del Comportamiento
MISIÓN
SISTEMA SISTEMA
PROCESADOR PRODUCTO RECEPTOR
Retroalimentación
del Sistema
Procesador
COMPETENCIA
RETROALIMENTACIÓN
DEL SISTEMA RECEPTOR Tomado de Brethower y
Smalley (1998), Citado
por Malott, 2001
MIOPIA ORGANIZACIONAL
• Confundir la Misión con el producto de la
organización
• Formulación de estrategias incompatibles y
generación de trabajos innecesarios
(Malott, 2001)
MISIÓN
Análisis del Entorno Organizacional
MISIÓN
Somos una empresa de Servicios de Personal
Temporal, que dedica sus esfuerzos a buscar la
satisfacción de las necesidades del recurso
humano requeridas por los diferentes sectores
productivos de la economía Colombiana, a través
de la generación de nuevas oportunidades de
trabajo en el mercado laboral.
Optimizamos la calidad de nuestro servicio
mediante el mejoramiento continuo y seguimiento
de nuestro sistema de gestión de calidad que
garantiza la plena satisfacción de nuestros
clientes y el desarrollo humano y profesional de
nuestro personal en misión.
ANÁLISIS FUNCIONAL DE LA MISIÓN
(Desde la propuesta de Maria Malott)
¿Qué Macrosistema estamos analizando?
Empresas de Servicios de Personal Temporal
¿Cuál es el producto del Macrosistema?
Provisión de recurso humano requeridos por diferentes sectores
productivos de la economía Colombiana
¿Cuál es la retroalimentación del Macrositema receptor?
Satisfacción de los clientes
¿Cuál es el Macrosistema receptor?
Diferentes sectores productivos de la economía Colombiana y personal en
misión
Cuál es la retroalimentación del sistema procesador?
Desarrollo humano y profesional del personal en misión, cumplimiento de
los objetivos de calidad y mejora continua de la compañía
Organigrama tradicional en una empresa
O r g a n ig r a m a E m p r e s a r ia l
G e r e n c ia o P r e s id e n c ia
G e r e n t e A d m in is t r a t iv o G e r e n t e O p e r a t iv o G e re n te d e M e rc a d e o
R E C U R S O S H U M A N O S
Las organizaciones como sistemas
“Mapa del supersistema”
Ajustes
- SEGUIMIENTO -
Modelo de Diagnóstico
Tres niveles de desempeño - 9 variables
FACTORES
Objetivos Diseño Gerencia
Organización
NIVELES
Proceso
Quien ejecuta
la tarea
ANALISIS FUNCIONAL
REGLAS:
CONSECUENCIA:
•Políticas Ocasión: R
Situación que Reforzamiento o
•Normas E
señala actuar castigo social, atención
•Procedimientos T
R
O
A
Establecimiento de L
CONSECUENCIA:
operaciones: Conducta I
•Sometimiento a estimulación aversiva No contingente M
•Eventos estresantes ACTO:
Individual E
•Instrucciones de trabajo
Grupal N
CONSECUENCIA: T
A
REPERTORIOS ANTERIORES Y Demorada
HABILIDADES ESPECIFICAS C
PREVIAMENTE ENTRENADAS I
O
Modelos de CONSECUENCIAS: N
CONDICIONES FISICAS
Y TECNICAS Imitación Administrativas:
•Salario
(Antecedentes estructurales): •Jefes
•Ascensos
•Jornada, diseño del trabajo, tecnología. •Compañeros
•Memorandos
•Líderes
BIBLIOGRAFIA
• Austin, J. (2000), Performance Analysis and Performance
Diagnosis. Handbook of Applied Behavioral Analysis.
Context Press Reno, Nevada. Chapter 14.