EMPRESA DE SERVICIO.

INTEGRANTES: YULEIDY BARROSO MAILLIN GARCIA JAVIER ROMERO JACKSON PEREZ RAFAEL PEREZ

Es el resultado de la unin de dos empresarios con un horizonte en el servicio de soluciones TI, con una experiencia que data desde el ao 2003. Contamos con conocimiento y experiencia en

Ser una empresa de referencia tecnolgica en los mercados a nivel Nacional e Internacional, con enfoque a nuestros clientes ofrecindoles innovacin tecnolgicas de alto nivel y excelencia

Nuestra Misin se basa en ofrecer soluciones tecnolgicas integrales que exploten todo el potencial de nuestros clientes, estando siempre de la mano con las innovaciones en tecnologas TI y apoyados con nuestro personal altamente capacitado y comprometido con nuestra organizacin.

VALORES DE RAPS SOLUTIONS

Segn Drovetta y Guadagnini (1995)

Integridad Honestidad Responsabilidad Compromiso Calidad de servicio Respeto por la dignidad humana Transparencia

Polticas de RAPS Solutions

Vigilar la integridad de los servicios Mantener vigentes las tecnologas implementadas Responder a situaciones de emergencia Estar siempre abierto a cualquier solicitud del cliente con vas a optimizar su empresa y partiendo de la premisa El Cliente Conoce su Negocio como la palma de su mano. Proteger contra la fuga de Datos con polticas de acceso. Mantener un mejoramiento continuo en nuestros procesos y capacitacin de personal.

Definicin del Servicio

RAPS Soluciones C.A.,

Es una empresa destinada a ofrecer soluciones tecnolgicas a las pequeas y medianas empresas, brindando asesoramiento y soporte principalmente en las reas de infraestructura cliente-servidor, redes locales y globales, seguridad, Virtualizacin, entre otros, basados en tecnologas de punta.

- Alcance de la empresa - Descripcin de los servicios Soporte tcnico Diseo e implementacin Virtualizacin Migraciones de versin y plataforma Interconectividad e internet Seguridad de datos Controles de acceso y vigilancia Planes de respaldo Garanta de servicio y seguimiento Planes de mantenimiento

PRESUPUESTO MENSUAL RAPS, CA.

REA DE GASTOS Servicios Pblicos y Privados Electricidad Telefona Celular y Fija Servicio de Internet Agua Alquiler Local Arrendamiento Condominio Servicios Externos (Proveedores) Gastos Contabilidad Personal Fijo Nomina Empresarial Pliza HCM Crditos Crdito Compra Equipos Mensualidad (2 Aos) Crdito Compra Carro Empresa (4 Aos) TOTAL DE GASTOS Costos (Bs.) 550 1300 1200 50 3000 650 1200 25000 3750 2800 6500 46000

PRESUPUESTO MENSUAL RAPS, CA.

Notas: Presupuesto Mensual, elaborado en base al total de los gastos en los que incurre la empresa, luego de una entrevista realizada al

personal administrativo. En vista que es una empresa relativamente nueva sus gastos estn bien sectorizados.

Recomendaciones y Aseguramiento de la Rentabilidad

Entrega Oportuna de Servicios.
Evaluacin continua de Empleados Evaluacin Continua de Proveedores.

Aseguramiento de la calidad del trabajo entregado,

manteniendo la esttica y el orden en instalaciones Comunicacin Abierta con clientes Estudio de mercado para posicionamiento entre competidores. Estudio continuo de nuevas tecnologas.

Conclusiones
Prestar atencin prioritaria a los crditos.
Dedicar tiempo a visitar clientes nuevos potenciales. Cuidar nivel de rentabilidad con estudios de inflacin

y anlisis continuo de proveedores. Mantener una visin de honestidad que permita extenderse en el mercado siempre cuidando los intereses del cliente.