Cmo hacer que las diferencias importen

Por qu debera una empresa preocuparse por la diversidad?

Hasta hace poco, muchos directivos respondan a esta cuestin aseverando que la discriminacin es un error, tanto de carcter moral como legal. Pero, los directivos de hoy en da tambin aaden un segunda opinin. Segn ellos, una fuerza de trabajo ms diversificada aumenta la eficacia de la empresa. Eleva la moral, aumenta el acceso a nuevos segmentos del mercado y mejora la productividad.
En resumen, aseguran que la diversidad es buena para la empresa

La nueva forma de entender la diversidad implica mucho ms que aumentar el nmero de los distintos grupos de identidad existentes en la plantilla. La diversidad es algo ms que aumentar en la nmina el nmero de representantes de los distintos grupos de identidad; ese esfuerzo es slo el primer paso en la gestin de una fuerza de trabajo diversificada para lograr el mximo beneficio de la empresa. La diversidad debera entenderse como la variedad de enfoques y perspectivas sobre el trabajo que aportan los miembros de los distintos grupos de identidad.

Dos perspectivas han orientado la mayora de las iniciativas sobre diversidad: el modelo de discriminacin y justicia, y el de acceso y legitimidad. Pero se ha observado la aparicin de otro nuevo enfoque de este problema de gestin tan complejo. Este enfoque, se denomina modelo de aprendizaje y eficacia, incorpora algunos aspectos de los dos primeros modelos; pero va mucho ms all, porque relaciona especficamente la diversidad con los mtodos de abordar el trabajo

El modelo de discriminacin y justicia

El modelo de discriminacin y justicia se basa en el reconocimiento de que la discriminacin es un error. En ese modelo, el progreso se evala en funcin del grado en que la empresa alcanza sus objetivos de contratacin y conservacin del personal.

El modelo de acceso y legitimidad

El modelo de acceso y legitimidad, por el contrario, acepta positivamente las diferencias. En ese modelo, la empresa busca el acceso a una clientela ms diversificada, ajustando sus datos demogrficos a los de los consumidores que desea captar.

El modelo naciente: relacionar la diversidad con las perspectivas de trabajo

Adems, este nuevo modelo para gestionar la diversidad permite a la empresa interiorizar las diferencias entre sus empleados, de manera que pueda aprender y crecer gracias a ellas. De hecho, cuando el modelo se implanta en su integridad los miembros de la empresa pueden afirmar: todos estamos en el mismo equipo, con nuestras diferencias y no a pesar de ellas.

Hay ocho condiciones previas que ayudan a la empresa a ponerse en situacin de utilizar las diferencias de los grupos de identidad al servicio del aprendizaje, el crecimiento y la renovacin de la empresa. 1. La alta direccin debe comprender que una fuerza de trabajo diversificada abarca enfoques y perspectivas sobre el trabajo muy diferentes, y debe valorar realmente esa variedad de ideas y opiniones.

2. La alta direccin debe reconocer tanto las oportunidades de aprendizaje como los retos que proporciona la expresin de las distintas perspectivas existentes para la empresa. 3. La cultura de la empresa debe crear una expectativa de altos niveles de rendimiento para todos. 4. La cultura de la empresa debe estimular el desarrollo personal.

5. La cultura de la empresa debe estimular la franqueza. 6. La cultura debe hacer que los empleados se sientan valorados. 7. La empresa debe tener una misin bien definida y comprendida por todos. 8. La empresa debe tener una estructura no burocrtica y relativamente igualitaria.